Buenos días,El tiempo de garantía estipulado por ley al que se refiere el cliente se aplica a los clientes considerados consumidores o usuarios.Según la normativa española, concretamente la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), se entiende por consumidor o usuario a aquellas personas físicas que actúan con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.En este caso, se le facturó al cliente la instalación fotovoltaica como autónomo, ya que se instalaba para una cafetería.Por lo tanto, si el cliente está operando una cafetería, se le considerará empresario, no consumidor, ya que su actividad está directamente relacionada con su negocio y fines comerciales.Dado que el cliente es considerado empresario, las garantías aplicables serán las estipuladas en el contrato comercial firmado entre las partes, ya que no se aplican las contempladas en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.En el contrato firmado se especifica que, la garantía del producto está estipulada por el fabricante y que Renovae responderá por la instalación durante 6 meses desde la entrega. Las baterías de dicha instalación si que están dentro de la garantía del fabricante, en cambio para la instalación ya se han sobrepasado los 6 meses estipulados por contrato.Cualquier aclaración estamos a su disposición.Saludos,Blanca Gil SerranoDepartamento de Ingeniería bgil@renovaebusiness.com +34 623 41 91 26 www.renovaebusiness.com AVISO LEGAL: La información contenida en este correo electrónico y en su caso en los documentos adjuntos, es información privada para uso exclusivo de la persona y/o personas a las que va dirigido. No está permitido el acceso a este mensaje a cualquier otra persona distinta a las indicadas. Si Usted no es uno de los destinatarios, cualquier duplicación, reproducción, distribución, así como cualquier uso de la información contenida en él o cualquiera otra acción u omisión tomada en relación con el mismo, está prohibida y puede ser ilegal. En dicho caso, por favor, notifíquelo al remitente y proceda a la eliminación de este correo electrónico así como de sus adjuntos si los hubiere. Asimismo y en cumplimiento de la legislación española vigente en materia de protección de datos de carácter personal y del reglamento europeo RGPD 679/2016 le informamos que sus datos se encuentran incluidos en un fichero cuya finalidad es el mantenimiento y gestión de relaciones administrativas. La base jurídica del tratamiento es el cumplimiento de la normativa administrativa legal. No se prevén cesiones y/o transferencias internacionales de datos, salvo las legalmente autorizadas. Para ejercitar sus derechos puede dirigirse a: RENOVAE C/ Cuadra Saboner nº138, 12006 Castelló de la Plana o bien por correo electrónico a: dpo@grupo-renovae.com, con el fin de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación de tratamiento, portabilidad de los datos, oposición y a no ser objeto de decisiones automatizadas, indicando como Asunto: “Derechos Ley Protección de Datos”, y adjuntando fotocopia de su DNI. PAntes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. Proteger el medio ambiente está también en su mano------ Mensaje original ------De reclamar@ocu.orgPara bgil@renovaebusiness.comFecha 03/06/2024 16:30:17Asunto Garantía de las baterías
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