Últimas reclamaciones

Hice una compra por Billabong y la entrega fue por InPost, una parte del pedido con ese mismo codigo 634601 fue retirado y el otro como no llegaba se abrió una investigación por inPost el día 11/03 a mi nombre, se me informa que podría tardar 21 días laborales, y que en caso de que se resolviera favorablemente (que recibiera mi paquete) el tiempo de devolución se extendería, eso se me informó desde InPost cosa que pregunté por que era justamente mi temor, cosa que terminó sucediendo. Entre las comunicaciones que tuve con InPost (me consta que estan grabadas, o eso dicen) se me dijo que se me informaría ante la resolución, cosa que no sucedió; y que se extendería el tiempo de devolución ya que la empresa InPost informaría a Billabong que el pedido habria sido demorado y por lo tanto recogido tarde por causas ajenas a mi persona. Ante la notificación a OCU.org se me aconseja que el reclamo sea tambien para InPost. Dejo el reclamo previamente realizado a Billabong debajo. Espero pronta resolución de un problema entre transporte y empresa a la cual compre ya que soy rehén de esto, y no pienso pagar una compra extra por culpa de terceros. El día 24 de Febrero realizo una compra en Billabong.es pedido número 120282592. Se me notifica que llegaría en dos envíos separados el día 25 de febrero y que parte ya ha sido expedido siendo estas las prendas con numeros de referencia Ref: 3613379691365; Ref: 3613379652052; Ref: 3613379679073; Ref: 3613379677833; Ref: 3616750378176; Ref: 3613379679080; Ref: 3613379654285; Ref: 3616750052656, y que a partir del 27/02 se podría retirar la entrega en el local de Inpost elegido por mi. El día 26 de febrero se me notifica que la ultima prenda con referencia Ref: 3613379677635 ha sido expedida. El día 28 recojo solo la parte que corresponde a el pedido expedido el 26/02. hago una consulta en Billabong y dentro de las respuestas automaticas informa que puede llegar mas tarde que espere unos días mas. Dado que el 6/3 aun no contaba con el segundo pedido realizo una gestión en InPost para obtener información, se me notifica que el pedido no saben donde está, que tienen 21 días laborales para poder investigar, pero que en caso que se pase el tiempo de devolución no habría problemas ya que yo no contaba con el producto. Llamé reiteradas veces a InPost, el primer día el 6/3, envío mails a Billabong donde se me contesta con respuestas automaticas, muchas sin relación a lo consultado. Llame otras veces a InPost los días 11/03, 21/03, 14/4 y 15/4 donde se me comunica que mi pedido ya había llegado hacia unos 5 días antes pero nadie se comunico conmigo para notificarme, todo esto debería de estar grabado en las conversaciónes de InPost. Cuando tomo contacto con mi compra hay productos que no me quedan por talla, o por gusto, y me encuentro con que no lo puedo devolver por que ha pasado el tiempo desde la compra (no se puede devolver desde 2/4), cosa de la que no tengo nada que ver. Intente por la vía de Billabong de enviar mails y mails, una y otra vez a traves de su página, y el día 2/05 Isabel de Billabong responde que se gestionara la devolución desde mi domicilio, se me pide Dirección, un día y un horario para retirar los productos y un telefono, indico el día 7/05 en el que podía estar en casa, y nadie aparece. Han jugado con mi tiempo ya que nadie vino a mio casa a retirar los productos, ni se comunicaron por el telefono que brinde. Exijo que se me envíe un código para poder gestionar la devolución de los productos que no voy a comprar dado que me vi perjudicado por fallas en el transporte y la nula capacidad de atender al cliente de la empresa Billabong. No exijo nada mas de lo que me corresponde. Espero pronta respuesta Saludos Gabriel Laguna

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el miercoles 7 de mayo tenia que recibir un paquete de Pikolinos , me mandaron un mensaje diciendo que sobre las 14 y las 20h lo recibiría.Recibi un mensaje que el pedido habia sido entregado ni ponia donde ni a quien ya que no lo entregaron en mi direccion. SOLICITO que me den una respuesta de donde esta mi paquete ya que era de bastante valor y lo mas importante para un regalo . A parte el servicio de atención es pesimo ya que estuve llamando toda la tarde a 10 num diferentes y no consegui hablar con nadie .Nadie se ha puesto en contacto conmigo y sigo esperando.Espero que en un próximo paquete si no hay nadie que me llamen por teléfono y no lo dejen en cualquier lado sin avisarme ni poner a quien . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Propongo esta reclamación formal contra cacesa, por la gestión del paquete retenido en aduana con seguimiento 303200000021344605, el cual tienen retenido en aduana sin dar mayor explicación , sin ayudar, y dando largas a todos los intentos de conversación con ellos vía chat o email, pidieron factura del producto y pantallazo de cobro del pedido de la compra para pasarlo a la agencia tributaria, a lo cual no ellos si quiera contestan cuando lo han presentado, el día que lo mande me indicaron que se había presentado ese mismo día, pero 5 días después vuelvo a contactar con ellos, pidiendo información y me contestan con un copia y pega del mensaje de 5 días antes diciendo “su documentación a sido presentada hoy a la agencia tributaria”, entonces, cuando la habéis presentado? Hace 5 dias? Hoy? Ni ellos lo saben, Tenéis intención de gestionar el producto o simplemente estás dilatando tiempos para cobrar? Cacesa lo único que hace es retener paquetes y no son capaces de mantener informado al consumidor, dejando un paquete retenido, siendo un producto de suma importancia para un vehículo del taller, generando pérdidas económicas a la empresa y contestando mal al cliente, el cual solo pide información y urgencia y recibe mal trato, desinformación y mensajes copia y pega. Solicito ayuda para que cacesa procese de inmediato el paquete, ya que lleva una semana retenido por ellos mismos sin dar explicaciones, generando malestar al usuario final.

Tengo dos paquetes enviados por la mensajería de seur que un paquete lo han enviado a la empresa Amazon porque le pusieron otra etiqueta (hay fotos de la etiqueta) y no la suya y no han hecho nada para solucionarlo y tengo otro paquete que me han cancelado porque dicen que no lo ha recibido seur Segovia y el repartidor lo recogió y lo entregó en Segovia.

Estimados/as señores/as: Buenos días, Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal por las continuas incidencias en las recogidas programadas con SEUR, que están perjudicando gravemente mi operativa. 1. Incidencia de la semana pasada (REC000061122906) Tenía programada una recogida para el día05/05/2025, con número REC000061122906, dentro de la franja horaria de tarde (de 9:00 a 15:00 h) no paso nadie, se replanifico para el miercoles 07/05/2025 tampoco paso nadie, se volvio a replanificar para el viernes 09/05/2025 tampoco pasaron. Al consultar el estado del envío, figura como “incidencia por no ser posible contactar”. Insisto en que no es cierto: permanecí todo el día en casa (mis hijos estaban enfermos) y en ningún momento recibí visita ni llamada. Intenté contactar con Atención al Cliente sin éxito: no me ofrecen solución, no hay forma de reprogramar desde la web y la delegación de Celrà no acepta llamadas entrantes. 2. Nueva incidencia hoy Tras confiar en que el primer incidente era puntual y volver a reprogramar para hoy, he vuelto a sufrir un incumplimiento del servicio: El repartidor me ha llamado desde el número 615 367 626 para comunicarme que no pasará a recoger el paquete. Ha añadido que “mejor busque otra empresa de transporte” en lugar de honrar el servicio contratado. Consecuencias: Pérdida de tiempo y recursos al tener que estar disponible sin recibir el servicio. Afectación de compromisos con mis clientes y terceros que dependen de esa recogida. Falta de profesionalidad e ineficacia de sus canales de atención. Solicito con carácter urgente: Reprogramar la recogida de forma inmediata, garantizando día y franja horaria concreta de una hora de duracion maximo. Confirmación escrita de que el repartidor pasará y contactará en caso de cualquier imprevisto. Explicación y medidas correctoras respecto al comportamiento del personal y la gestión de la delegación de Celrà. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una solución definitiva. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en mi calidad de cliente de Masmovil para reclamar la devolución inmediata de diversos cobros realizados en mi cuenta, correspondientes a suscripciones que no he solicitado ni contratado en ningún momento. He detectado que Masmovil ha estado pasando cargos relacionados con un servicio de suscripción CANALTV-DOD y UNLIMITED VIDEOS-DOD B85753960, del cual no tengo conocimiento y que considero parte de una posible est*** en la que su compañía ha sido involucrada como parte necesaria. Solicito de manera formal la devolución íntegra de todos los importes cobrados indebidamente por estos conceptos, y les exijo que den de baja de manera inmediata cualquier servicio de suscripción que figure en mi cuenta sin mi autorización expresa. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a tomar las medidas legales oportunas para proteger mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 3 de Marzo de 2025 he procedido a enviar un paquete certificado desde Oviedo a Turquia. Por el seguimiento del paquete llego a Turquia y se puso a disposicion a 800kms de la direccion a la que iba. Trascurridi un tiempo y despues de varias reclamaciones alli el paquete fue devuelto a España pero desde el 22 de Abril se ha perdido su rastro. He acudido a la oficina donde lo envie y he puesto una reclamacion N 09759909 y pasados ya mas de 10 dias no he recibido contestacion. En el paquete se enviaba productos pdrecederos ademas de otros de caracter sanitariolentilla etc por lo qie la perdida ademas sera economica por lo que a parte de entregarme de inmediato el paquete debo ser indemnizado por lo que llevaba el paquete que estara todo para tirar SOLICITO se pongan en contacto me entreguen lo que quede del paquete y me indemnizen por el envio 40 euros mas los gastos de lo que llevabadentro unos 100 euros. Sin otro particular, atentamente Juan Jose

El día 5 de mayo de 2025, Correos Express marcó como entregado el envío con número de seguimiento 3230008531974616, indicando que había sido depositado en el punto de recogida CADILLAC 53,. Ese comercio estaba cerrado por vacaciones en la fecha indicada y, por tanto, no pudo recibir ningún paquete. He acudido personalmente y la responsable del local me ha confirmado que no ha escaneado ni recibido ese envío. Sin embargo, en el sistema de Correos Express figura como si estuviera allí. He intentado contactar con Correos Express por todos los medios posibles: • El formulario de reclamaciones de su web no funciona. • El correo electrónico de atención al cliente rebota. • Por teléfono no es posible hablar con ningún operador humano. • En redes sociales no contestan desde que se ha confirmado que el punto de recogida no tiene el paquete. Ni la empresa ni el remitente pueden decirme dónde está el paquete, y no se ha localizado al repartidor. Me encuentro indefensa ante una empresa que no ofrece vías reales de contacto ni resuelve el problema. Exijo una solución urgente: la localización del paquete o su reembolso. Adjunto pruebas si fueran necesarias (seguimiento del envío, ubicación cerrada del comercio, etc.)

El día 25 de abril he realizado una llamada supuestamente a la EMT por la perdida o sustracción de un objeto personal en sus autobuses. Hoy en la factura de Yoigo consta un cargo de 48,44€ a un número de teléfono que según consta en la factura de Yoigo corresponde a esta empresa (Phone Renove SL) y no a la EMT. No entiendo este cargo, ni la derivación de un teléfono que se supone gratuito a otro que no lo es. Desde Yoigo dicen no poder hacer nada y que me ponga en contacto con ustedes. Les ruego se pongan en contacto conmigo a través de la OCU, que es quien tiene mis datos, para la solución de este asunto. Gracias.