Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el día 26 de abril, lo recibí el 30 de abril pero el artículo era erróneo, contacté por mail varias veces a atención al cliente y no respondía, llamé 50 veces por teléfono y nunca lo cogen. El día 11 de mayo, me contestan al mail, diciendo que en los siguientes días se reemplazaría el artículo por el correcto, hasta hoy 19 de mayo, no lo he recibido. Desde el domingo 17, estoy escribiendo mail y no me responden, he solicitado ya la devolución del dinero y las hojas de reclamaciones y no responden, por teléfono no lo cogen nunca. No están atendiendo a mis derechos como ciudadano y me están privando de disfrutar de mi artículo desde que lo compré.Exigo la solución de forma inmediata o bien el cambio del artículo o la devolución del dinero ésta misma semana para poder comprar a otra empresa más seria lo antes posible, pues quiero el artículo ya y El Corte Inglés me está privando de mi derecho de disfrutarlo desde el día que lo compré, que para eso se compra.Es increible el trato que ésta empresa le da a los clientes, pasa de ellos completamente.Cualquiera entiende la situación en la que estamos pero al menos se atiende a los clientes y se les da una fecha de solución del problema y no que tengamos que estar durante 3 semanas enviando muchos mail y perdiendo el tiempo en hacer llamadas que ya tienen programado no atender nunca. De vergüenza el trato de ésta empresa, que sólo tiene la fachada de gran empresa, pero que trata peor a sus clientes que muchas de otros países que siempre criticamos.LAMENTABLE EL CORTE INGLES. Ojo con ésta empresa, NO COMPREIS NUNCA al menos ONLINE.

Avería en una Cafetera Mega-automática Power MaticCcino 8000 comprada en diciembre 2019 y que nunca funcionó bien.La cafetera está averiada, da errores y no se puede usar, no funciona. Cuando se enciende da un mensaje de error diciendo que se limpien posos, pero no tiene posos, los he limpiado a conciencia y el mensaje de error persiste impidiendo el funcionamiento de la máquina. Esto sucede desde mediados de marzo, pero además de esto, el uso del depósito del café molido nunca funcionó. Al usar esa opción salía agua sucia, no café y los restos del café molido lo arrojaba a la zona donde se encuentra el procesador, no lo vertía en el depósito de posos. Esto provocaba que quedara todo el cubicado del procesador “inundando” de café molido húmedo por todos lados.Estamos hablando de una cafetera de más de 400€, que tuvo un funcionamiento erróneo en una de sus funciones desde el principio y luego ha dejado de funcionar a los dos meses y medio de empezar a usarla, y ustedes no responden por ninguna de las vías. Es inaceptable.Díganme algo y espero que me ofrezcan una cafetera que funcione cuanto antes.He notificado el problema al servicio de atención al cliente de Cecotec dos veces vía email, la primera de ellas el 21/marzo, sin ningún movimiento por su parte para solucionar el problema. Desde entonces he intentado hablar con ustedes. Al teléfono de atención al cliente no contestan y sigo esperando a que me digan cómo van a solucionar el problema. Entiendo que estamos en estado de alarma, pero como empresa que vende productos y debe resolver los problemas causados por su mal funcionamiento, deberían mantener un mínimo servicio en los departamentos de atención al cliente y servicio técnico. Es lo mínimo que se esperaría de una empresa seria, en lugar de dejar abandonados a los clientes que cometemos el error de compran productos suyos que se ve que son de pésima calidad y a ustedes les da lo mismo.

Hola, realicé la solicitud por correo electrónico, de baja del servicio en el mes de Diciembre, para que se hiciera efectiva a la finalización del pago del equipo de video-vigilancia y alarma, que terminaba en el mes de Febrero.Tras solicitarlo, un técnico de la empresa, que anteriormente había contactado conmigo para cancelar una solicitud previa de baja, volvió a contactar conmigo para firmar la misma.Como la vez anterior me realizó una oferta que acepté y me dio una información falsa sobre el uso futuro del equipo que adquirí a la empresa (mintiendo sobre el uso de la batería y su sustitución, que eran unas simples pilas), no quise quedar con esta persona para firmar la baja, ya que nuevamente intentaría convencerme de no dar de baja el servicio.La empresa me envió posteriormente un mensaje de texto diciendo que debía enviar un FAX al número 917097539, con Copia del DNI,y documento de baja firmado y con fecha, algo que realicé el día 25 de Marzo, siendo confirmada su entrega en el teléfono indicado.Posteriormente me he comunicado nuevamente por teléfono con la empresa para saber si ya se había producido la baja del servicio, informándome que desde el departamento correspondiente se pondrían en contacto conmigo, algo que no se ha producido.Actualmente hay pendientes 4 facturas correspondientes a los meses de Febrero, Marzo, Abril y Mayo y una cuota de 12,10 del equipo. Por error devolví la primera de éstas facturas al entender que el mes de Febrero no me correspondía pagarlo ya que habría finalizado el pago completo del equipo.Por todo ellos solicito a la empresa lo siguiente:-Dar de baja de manera inmediata el servicio tal y como solicité en el Mes de Diciembre y volví a solicitar en tres ocasiones más por correo electrónico y posteriormente con el envío del FAX.-Cancelar las facturas emitidas correspondientes a los meses de Marzo, Abril y Mayo y que están pendientes de pago según la empresa.-Cancelar la factura pendiente correspondiente al mes de Febrero por los perjuicios ocasionados para la realización de la baja, así como por los engaños sufridos por los comerciales de la empresa.Por último quiero transmitir mi rechazo absoluto al engaño en la información recibida por el comercial de la empresa respecto al uso del equipo una vez finalizado el contrato, la permanencia y el cobro de equipos complementarios que supuestamente iban a ser gratuitos.Y por último al engaño nuevamente del comercial de la sustitución de las baterías con el propósito de mantener mi contrato con la empresa.Espero que podamos resolver pronto todo este asunto.Gracias.

Hola:Rompí la pantalla de mi móvil Samsung A70. Recurrí por el COVID el 27 abril al servicio Smart Repair de Samsung a través de su web. Indicaban que precio es fijo de 115 euros iva incluido por rotura de Pantalla y que cambiaban en ese precio la batería. Daban plazo reparación de 72 horas y venían a recoger movil a casa.Tardaron 3 días en venir recogerlo (dia 30 abril) y 8 más en darme presupuesto (6 mayo). Mi sorpresa fue mayúscula al darme la empresa CDTI encargada por Samsung de la reparación un precio de 142 euros sin indicar si incluye cambio bateria. Además se reservaban derecho a cobrar más si al cambiar pantalla encontraban algo más. Intenté contactar sin éxito para preguntar diferencia de precio. Al final al no poder contactar no acepte presupuesto. 6 días después me envían email diciendo si quiero recuperar mi móvil debo pagar 17 euros.Yo confié en Samsung y en su web que indicaba tarifa fija de 115. Me parece verdadero TIMO poner precio fijo en la web y luego intentar cobrar de más. Timo rematado con chantaje de cobrar 17 euros por la devolución. En email de presupuesto queda muy claro que NO HABÍAN IDENTIFICADO MÁS AVERIA QUE LA PANTALLA Y ESE PRECIO ERA SOLO POR CAMBIAR LA PANTALLA.Reclamo sencillamente reparación móvil al precio indicado en la web o la devolución móvil sin coste.Es imposible contactar con Samsung por email. Solo teléfono 911750015. Y con Cdti Si: attsamsung@ctdi.comToda documentación está anexa. Sugiero contacto directo con CTDI subcontrata de Samsung.A disposición para aportar más detalles

Realice 2 pedidos en la web del Corte Ingles, los cuales pague y autorice su cobro(mi banco me envia un mensaje cada vez que hago una compra para dar autorizacion) sin embargo he visto que el corte ingles(sin mi autorizacion)me ha cobrado una tarifa plana por importe de 14,95€.Llevo intentando ponerme en contacto con ellos 3 dias y no responden a mis mails ni a las llamadas, es imposible contactar. Por otro lado, mi banco me ha bloqueado la tarjeta con la que abone los pedidos por si este cobro se tratase de un fraude.

Hola. El 9 de diciembre de 2019 hice un pedido de 3 pulseras xiaomi band 4, llegaron el 12 del mismo mes, y como eran para Navidad,se abrieron para ver que funcionaban y tras verificarlo,se volvieron a cerrar y empaquetar. El 25 de Diciembre hubo que abrir una disputa porque una de ellas, tras sincronizar la, se quedó en negro. El movil al que se sincronizó, indicaba que estaba cargada, pero la pulsera aparecía negra todo el rato.Me pidieron videos,fotos, me dijeron que la dejase cargando, que la volviese a sincronizar....nada, seguía negra. Dijeron que buscase un taller en mi ciudad que me la pudiese arreglar y que me pagarían los gastos, pero como era nueva me negué y pedí que me la cambiasen. Me dieron largas hasta el 27 de enero y me mareaban con mensajes.El 27 de enero me comentaron que efectivamente me darían una nueva pero que para ello tendría que enviar la defectuosa,pagar yo los gastos de envío, y esperar a verificar el fallo. Les comenté que no me fiaba, que como podía saber que eso iba a ser así, y me aseguraron que ese era el proceso.El 30 de enero hice el envío, a Guadalajara, a un almacén que me dijeron en el P.I La quinta, de Cabanillas del Campo(la empresa es XRtech store).Me gaste 2,65€, no era certificado.Me volvieron a dar largas durante mucho tiempo, hasta exactamente el 25 de abril de 2020 me estuvieron diciendo que mi paquete no aparecía. Ese 25 de abril me dijeron que podían enviarme una pulsera nueva pero que yo tenía que hacerme cargo de los 5 usd de gastos de envío o su equivalente en euros. Obviamente, después de más de 5 meses,ya tengo una xiaomi band 4,comprada en una tienda local, así que les digo que no la quiero,que prefiero devolución del dinero. Me dicen que como mucho pueden devolverme 10 usd. Las razones que me dan es porque la pulsera ha sido usada mucho tiempo y ha perdido la garantía. He explicado en muchísimas ocasiones que la pulsera NUNCA se usó porque nunca funcionó. Siguen a día de hoy 13 de Mayo de 2020 diciendo que las dos opciones son esas( pagar 5 usd por gastos de envío para que me manden una nueva, o que me reembolsen 10 usd cuándo yo pagué 25,69 euros.) Me siento engañada por: pago 25,69euros por una pulsera que no funcionaPago 2,65 euros los cuales dicen que me van a devolver,por un envío de dicha pulseraA día de hoy estoy sin pulsera,sin dinero de lo que me costó, y sin dinero del gasto de envio. ¿Que solución me dais?Gracias

Hola, realicé un pedido el 28 de Abril, la fecha estimada de entrega era 5-7 de Mayo. El envío es con la empresa Tipsa. Los gastos de envío, sin IVA son de 3'22 euros. Según el seguimiento del pedido, el artículo se encuentra en la ciudad de destino desde el día 1 de Mayo pero el día 4 a las 20:04 ponen una incidencia y desde ahí ninguna modificación, ni contacto con mi persona. Al ponerme en contacto con Cheerz prosiguen comprobando la dirección de entrega. La cual es correcta, entonces, la solución que me dan es la siguiente:Como se indica en el momento de validar tu pedido, estimamos que la fecha de entrega sea entre el 05/05/2020 - 07/05/2020. Por lo que tu pedido debería llegar muy pronto.Te facilito el enlace para que puedas hacer el seguimiento, no te preocupes que va de camino:(enlace de seguimiento)La fecha de entrega es aproximada. Los sábados, domingos y días festivos no se realizan entregas, por lo que la entrega pasa automáticamente al siguiente día laboral.Si hubiera cualquier problema para la entrega en España, ponte en contacto directamente con Tipsa para solucionarlo lo antes posible, ellos son los que se encargan de la distribución de nuestros pedidos.La sede donde supuestamente está el pedido, no contesta a llamadas ni emails. Cheerz no se hace responsable de dicha ausencia de respuesta. El pedido parece estar perdido.Mi solución es un reembolso de 11'90 euros o que Cheerz sea quien contacte con Tipsa y me entreguen el pedido en mi domicilio.

D.César Fernández Romeu, mayor de edad, con D.N.I 35.554.879F, vecino de Salceda de Caselas, con domicilio en calle Entenza-Castelo, 17, arrendador de la vivienda de la calle Aragón, 218-3º G de Vigo, en representación comoadministrador de la entidad CESBE GESTION,S.L., con CIF: B70581046 ydomicilio en el número 22 de la calle Algalia de Abaixo, en Santiago decompostela, A Coruña, código postal 15704. Es un estafador, tiene uen su poder 6500 euros a mi nombre, desde hace casi 2 años y no me los devuelve, encima crea empresas ficticias y da ubicaciones falsas.

No doy por valida la cancelación. Quiero y exijo mi pedido, porque: 1. No me habeis reembolsado el importe del articulo 2. El articulo que habeis cancelado sigue figurando al dia de hoy en la pagina web de Leroy Merlin y figura en stock como tambien se puede optar a la compra online del mismo. 3. Si ha subido de precio, aunque deberiais mantener el que tenia cuando realice el pedido, os he comunicado que estoy dispuesto a pagar la diferencia y aun asi sigue cancelado. Quiero que me envieis el articulo, 7 uds de la referencia 82070355 (cesped artificial Leo 25 mm, 4 m ancho. 7 metros de corte y 4 de ancho) y lo quiero cuanto antes. En un corto plazo, si no me notifican el envio del artículo, pondre una querella judicial al empleado que se ha encargado de este pedido, como tambien a la empresa por parte de este mismo. Esta denuncia se tramitará directamente por OCU en el plazo que sus abogados estimen si continua sin haber respuesta de la empresa a esta reclamación tambièn gestionada por OCU.Datos titular y pedido: nombre: Miguel Angel Sanchez Ruiz DNI: 02612095Ptelefono: 602445717 pedido: 058- 53876 Muchas gracias

La cafetera (maticcino 8000) apenas tiene 1 semana y está defectuosa. La bandeja antigoteo cada 2 o 3 cafés hay que vaciarla porque se llena de agua hasta los topes (a pesar de tener puesta una taza para que no caiga el agua). El depósito de agua lo he de rellenar 2 o 3 veces al día (y solo hacemos 4 cafés). Además ayer, al ir a probar la opción del café molido fue un desastre!!! No salía el café (solo agua sucia) y al abrir la compuerta vimos todo el café desparramado por dentro de la cafetera. Horrible!!!!! He estado llamando todos los días al número de teléfono que ofreceis pero siempre teneis las líneas ocupadas. He enviado mails pero sin respuesta también. Espero que me deis una solución! No he pagado 400 euros por una cafetera defectuosa!!!