Últimas reclamaciones

Tenemos un Volvo V50 que compramos hace 10 años y siempre hemos hecho las revisiones oportunas en distintos talleres de la casa puesto que viajo mucho y lo llevamos a donde nos coincida que estoy trabajando en ese momento, pero nunca ha estado en un taller que no sea de Volvo.El 16 de junio llevé nuestro coche a hacer la revisión de los 310,000km a Selective Motor en Santander y al día siguiente el coche empezó a vibrar y a perder fuerza. La vibración fue en aumento hasta que el 23 de junio tuve que llamar a Volvo Assistance porque era imposible continuar el viaje y lo llevaron a Selective Motor en Santander de nuevo. En esta ocasión le cambiaron el filtro de combustible y me “perdonaron” la mano de obra por no habernos pasado un presupuesto previo pese a que les llamé en tres ocasiones durante esos tres días para solicitarlo. El caso ese mismo 26 de junio de camino a Bilbao, en cuanto subí a más de 80km/h observé que la vibración continuaba exactamente igual y llamé pero el taller había cerrado así que no les pude contactar hasta el martes 30 de junio que me dijeron que no podían volver a citarme hasta el 16 de julio. Entre tanto, tuve que viajar al Hospital de Donosti, pero según volvía para Bilbao llamé a Volvo Assistance nuevamente puesto que la vibración continuaba aumentando y comenzaba a vibrar muy brusco (se movían hasta los asientos del coche) al alcanzar los 60km/h.Esta vez la grúa llevó el coche a Mutauto en Hernani y lo primero que me dijeron fue que tenía las ruedas totalmente desgastadas hasta el punto de verse la malla metálica y que tenía que cambiarlas. También verificaron que el palier estaba roto y, al cambiar las ruedas vieron que las pastillas de freno estaban desgastadas así que también las cambiaron. Por último, al sacar el coche para probarlo después de hacer todas esas reparaciones, vieron que no tiraba y encontraron que una de las “mangueritas” estaba rota así que también la cambiaron. La broma fueron casi 1500€ que pagué muy a gusto porque ahora el coche parece otro, pero mi queja es contra Selective Motor en Santander que evidentemente no revisaron adecuadamente el coche ni en la revisión de los 310,000km ni una semana más tarde cuando lo llevaron en grúa.La queja no es solo porque nos cobraron por un trabajo que evidentemente no hicieron bien ni porque el coche sufrió el doble por haberlo estado forzando esperando a que lo volvieran a revisar, sino porque en el ínterin no solo me estuve exponiendo a una multa por llevar los neumáticos desgastados sino que estaba poniendo mi vida en peligro con el coche en ese estado. Adjunto foto del estado de los neumáticos y facturas de la revisión y reparaciones citadas arriba para que las puedan verificar.Antes de escribir esta queja llamé a Selective Motor en Santander para ponerles en sobre aviso y anotaron mis datos pero no han devuelto la llamada así que entiendo que no tienen ninguna alegación que hacer. Agradeciendo de antemano su atención, les saluda atentamente,Idoia

Hola después de varias comunicaciones no estoy de acuerdo en la fecha que me dais para solucionar los trabajos que no han quedado bien y el abogado piensa que tengo razón con el tiempo y el problema de la puerta de entrada.De primeras intento mediación por este medio y si no se me soluciona iremos a consumo. Y en consumo pediré daños y perjuicios.

Tras permanecer 13 meses como cliente, se solicitó la finalización del contrato y el suministro que se nos realizaba al domicilio. Tras no pocos intentos infructuosos para dar de baja el servicio, finalmente el 20 de Mayo retiraron las 5 garrafas de agua, más la estantería de garrafas, más el dispensador de agua fría y caliente, con número de serie 201020732964, tal como consta en el albarán de retirada que me remitieron. Pues bien, han pasado ya 40 días completos, y siguen ustedes sin devolver la cantidad depositada como fianza de dicho dispensador, que eran 79 euros. Entendiendo que la máquina objeto de dicho depósito, salió de casa en perfecto estado, y no habiendo ningún otro cargo pendiente, agradecería hagan efectivo el reintegro de dicha cantidad, a la misma cuenta donde se efectuaban pagos y operaciones. Con las velocidades y capacidades de los sistemas informáticos actuales, cuesta entender estos plazos en las devoluciones que ustedes deben hacer.

Buenas tardesMe gustaría poder poner una reclamación, le explico mí caso, Yo compré un televisor marca Samsung QE55Q60R por Ebay el día 18 de Junio a la empresa IBETECHNOLOGYRETAIL SL (OFERTAS 3B )por un valor de 569,99€, hasta el momento bien, me dicen que tengo un periodo de entrega de 3 semanas, después de reclamar y esperar 3 semanas me dicen que tengo que hacer una transferencia a un número de cuenta que ellos me dan de 70€ y me dan el modelo nuevo, modelo Samsung QE55Q60T, yo hago la transferencia a la cuenta indicada, todo esto por medio de la mensajería de ebay, ( adjunto documento de la transferencia) me comentan que en 48 horas yo la recibiré, bueno después de reclamar varias veces interpongo una queja a ebay y ebay recurre a mi favor el día 21 de Julio y me devuelven esos 569,99€ transferidos por paypal que es como los había abonado, quedan pendiente esos 70€.. al día siguiente 22 de Julio, la empresa envía el televisor con el número de seguimiento 5011615146 a través de la empresa Tourline express y me comentan que llegará el televisor a casa el día 24 de JulioDado a que es tarde retroceder el producto, la empresa manda Ofertas 3B lo comenta a la agencia de transporte el cual llama al repartidor el 24 de Julío a la 13.30h para que no se entregue, mi sorpresa es que miro el estado y el día 24 de Julio a las 14.36h ese pedido está en estado ENTREGADO. A las 18.00h me llaman desde Madrid que yo he recibido un televisor que tenía que rehusar y yo digo que no me han enviado a mi casa nada y que ese pedido no esta entregado.El lunes 27 de Julio yo me presento en la agencia de transportes enviada del Televisor, CTT Express con sede en Sant Quirze del valles ( nombre de sucursal de sucursal C.O:Egara 21)Carrer Tamogamo 14-16 Polígono Can Casals de Sant Quirze del Valles, les comento que ha pasado y me dicen que la televisión se la robaron al conductor, yo les comento que porque pusieron entregada y no solo eso, FALSIFICARON MI FIRMA CON UN GARABATO, ellos me comentan que fue un simple error.Les comento que un simple error no es falsificar una firma y hacerse pasar por una persona, total que pido toda la documentación como el acuso de recibo de YO RECIBÍ, la sorpresa es que efectivamente está firmada y no por mí como era lo previsto. también me dicen que vaya a los mossos de escuadra y pida la denuncia con el número de atestado...... USCTERRASS. ( no lo hago publico pero lo tengo)La empresa IBETECHNOLOGYRETAIL SLOfertas 3B le envió toda la documentación por parte de la empresa logística donde comentan que el televisor no esta entregado y que fue un error, pero sigue sin devolverme los 70€, por eso por favor pido que se me devuelvan los 70€ de la transferencia Puedo adjuntar toda la documentación necesaria, y como se puede ver, tal y como le he comentado el pedido a día de hoy sigue en Entregado, la firma falsificada y esperando a recibir los 70€, Muchas gracias de antemano y quedo a la espera de su respuesta y ayudaSaludosSERGIO LOPEZ

me pongo en contacto con ustedes mediante este medio por varias incidencias en campana extractora Elica. Dicha campana la adquirí hace 6 meses y desde entonces ha tenido que acudir el servicio técnico en 2 ocasiones (posiblemente podrían haber sido más de no haber tenido lugar el confinamiento)Desde mi adquisición la campana, además de poca potencia, presenta bajadas de potencia espontáneas, apagado de luz y de turbina de forma intermitente, encendido espontáneo cuando ni siquiera nos encontramos en casa (con el gasto de luz correspondiente tras 10-12 horas de encendido), en resumen, mal funcionamiento desde su compra. Como les he comentado, el servicio técnico ha acudido en dos ocasiones, en la primera se realizó cambio de botonera, sin evidentemente solucionarse el problema, en esta segunda ocasión, se procedió a reinicio de la misma, manteniéndose las incidencias antes mencionadas. Por lo expuesto previamente, solicito cambio de campana completa al tratarse de electrodoméstico en periodo de garantía y no solucionarse su problema de funcionamiento tras dos visitas del servicio técnico a mi domicilio.Realizo reclamación a través de OCU ya que tras varios intentos de acuerdo amistoso se niegan a cambio de dicha campana

Hola, realice un pedido, del cual articulos no se correspondían a la foto, por lo que inicie varios intentos de comunicación en los que se me indica que me contactaran y nunca lo hacen.

Hola, Compre un portatil a la empresa MSI hace dos años, y desde hace dos años presenta un problema operativo. El equipo ha sido enviado 6 veces al soporte tecnico de MSI para solucionar el problema y sigue ocurriendo el fallo. Por ultimo les dije que me cambiaran el portatil o me devolvieran el dinero (1300 Euros) porque no he podido usar el equipo por estos fallos. Tengo todos los soportes y la factura del equipo.

Reclamación a la casa del electrodoméstico: Con fecha 12/06/2020 realicé compra de frigorífico Hisense RB372N4AC2 con plazo de entrega de 11 días. Me lo entregaron el 21/07/2020: primera irregularidadMe lo entregan en el portal y yo lo instalo, parece que va bien pero me da la sensación de que no enfría suficiente, por lo que al cabo de 2 ó 3 días compró unos termómetros para comprobarlo. El congelador funciona perfectamente (llega incluso a -25) pero la nevera no baja de 10. Me pongo en contacto con la empresa y envía a un técnico de Hisense que viene el 27. Achaca el problema a que según manual de instrucciones el frigorífico tiene que tener una separación de 10cm a cada lado (este tiene 3) y me quiere cobrar 30€por la visita. A esto mismo se acoge la empresa para no querer recogerme el frigorífico, pero:1- en la página web de la empresa ni en la de la marca pone en ningún sitio este dato, por lo tanto podría haber publicidad engañosa2- eso no es cierto por que el congelador funciona perfectamente.3- en el “manual de instrucciones” página 13 pone que tiene que tener dos paneles, uno de visualización y otro de control, este último mi nevera no lo tiene y en la página 14 dice: “refrigeración insuficiente en la cámara (que es lo que le pasa al mío). Establezca el controlador de temperatura en COLDER (que es la pieza que le falta)”. Aquí es donde yo achaco que está el fallo, NO TENER ESE PANEL DE CONTROL.Quiero también decir, que desde hace 3 días, tanto mi mujer como yo, tenemos diarrea que achacamos a esta deficiencia, a pesar del cuidado y de todos los productos que hemos tirado por estropearse.

En diciembre de 2019, adquirí el pack compuesto por Olla GM Modelo H Deluxe + Cabezal de horno + Cubeta Slowpot, a través de la web oficial de Ollas GM. Casi desde el principio la tapa no cerraba herméticamente por lo que el vapor se salía y la comida llegaba a pegarse y quemarse cuando la poníamos programada, estando presentes haciendo un pequeño giro de la tapa en el momento justo conseguíamos cerrara adecuadamente, por lo que el fin para lo que la habíamos adquirido (poder programarla para llegar a casa con la comida hecho no fue posible), a los pocos días empezó a dar errores E1 y E4. Por lo que la hoya está sin darle uso casi desde el principio. En diversas ocasiones nos hemos puesto en contacto con el Servicio Técnico a través de formularios de su página web, de correo electrónico e incluso de facebook, por teléfono te desesperas sin conseguir hablar con ellos. En fin, desesperados por la falta de contestación, cuanto menos de una solución.Habíamos leído algunas quejas en diferentes foros y webs sobre el pésimo servicio de postventa de esta empresa, pero no imaginábamos hasta que punto hasta que nos ha tocado sufrirlo. El tiempo sigue pasando, el producto sin usar, la garantía que transcurre, en fin lamentable del todo. Por lo que esperamos se nos dé una solución de una vez por todas.

Hola, realicé el pedido hace 11 días y el estado del pedido aun sigue en Pendiente de envío. Aseguraban que el envío lo realizaban entre 3 y 10 días y no ha sido así. He intentado contactar con ellos mediante el teléfono que proporcionan y nunca lo cogen. La compra realizada ha sido un Horno por lo que el precio es algo elevado. Necesito el Horno lo antes posible porque tengo la cocina parada por eso.