Pedido pendiente de envío

Hola, realicé el pedido hace 11 días y el estado del pedido aun sigue en Pendiente de envío. Aseguraban que el envío lo realizaban entre 3 y 10 días y no ha sido así. He intentado contactar con ellos mediante el teléfono que proporcionan y nunca lo cogen. La compra realizada ha sido un Horno por lo que el precio es algo elevado. Necesito el Horno lo antes posible porque tengo la cocina parada por eso.

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Buenos días. Solicité el cambio de modelo el día 3 de Agosto de 2020. Aun no he recibido noticias de que vaya a venir mi horno. Estoy intentando contactar con vosotros por teléfono desde las 10:00, que es el horario de atención al cliente que tenéis. Son las 10:25 y llevo 42 llamadas en las que no cogéis el teléfono. Esto me parece una absoluta tomadura de pelo. Acabo de llamar a otra empresa que al parecer es del mismo grupo y Bingo!! a la primera. Me han comunicado que llegará la semana que viene a vuestras instalaciones, espero que así sea. De lo contrario volveré a ponerme en contacto con vosotros para solicitar un Reembolso...