Últimas reclamaciones

Hola, el día 24 de Julio del 2020, compramos un horno Teka HSB 635 INOX. Es una marca en la que confiamos desde siempre, puesto que nuestro anterior horno era también Teka, con mas de veinte años de uso. El motivo de la reclamación es que el 21 de agosto del 2020, acudimos a la tienda donde compramos el horno, porque al horno se le rompió una goma que va al rededor del mismo. En la tienda hablan con Teka y ellos les dicen que manden correo con las fotos y la factura. El día 28 de agosto del 2020, me pongo en contacto con aviso garantía de Teka y me comunican que llevan desde el mismo 21 de agosto esperando a que la tienda les conteste al correo, diciéndoles el numero de serie del horno y la dirección de entrega.Puesto que la tienda hizo caso omiso a ese correo, hablo yo directamente con aviso garantía de Teka y el mismo día 28 de agosto del 2020, me dicen que han gestionado mi incidencia y que en pocos días recibiré mi pedido.A día de hoy 22 de septiembre del 2020, sigo sin recibir la pieza. He llamado varias veces al servicio de atención de Teka e incluso les renvié todos los correos que tenia. No me parece ni medio normal que a un horno con apenas un mes de uso se le rompa una pieza y que necesiten otro mes para mandar la misma. Es una vergüenza llevamos 2 meses sin poder usar un horno nuevo.Queremos una solución, gracias.

De mi consideración:Mediante la presente le remito a ustedes para exponerle la siguiente situación:Estamos a la espera de que envíen un técnico a la reparación de la lavadora que se encuentra en garantía, tenemos hijos y no podemos estar sin lavar ropa. Hemo llamado en reiteradas ocasiones no obteniendo respuesta de que día vendrá el técnico.Modelo: SVL1014A3MISerial: 190240116Fecha compra:12-06-2019Factura número:40626843Establecimiento: MIROFallo: 04 CERRADURA DE LA PUERTANecesitamos que a la mayor brevedad asista un técnico al domicilio anterior mente citado para el cambio de la cerradura de la puerta de la lavadora. Numero de contacto 620977630.

Buenos días:Ayer(21-09-2020) sobre las 09:00 de la mañana vi que en la web de Ulanka había dos promociones.Una era un 20% en Converse y otra un 30% en la segunda unidad.Compré dos pares de Converse por un importe total de 109,35€(2,95€ de gastos de envío incluidos)Pagué con mi tarjeta y me llegó la confirmación de pago de mi banco y el mail de confirmación del pedido por parte de la empresa(Ulanka)Sobre las 14:00 horas me llama por teléfono una chica de esta misma empresa y me comenta que han sufrido un error en la web y que los dos descuentos no eran compatibles, por lo que iban a proceder a cancelarme el pedido y que si quería podía hacer un nuevo pedido pero únicamente con el primer descuento del 20%.Le comento a la chica mi disconformidad al respecto ya que mi pedido está aceptado y pagado, ellos tienen stock y además si ha habido un problema informático o no yo no tengo por qué saberlo, a mí me dejó comprarlo, por lo que yo quería mi pedido al precio al que ya lo había pagado.Le pedí que me enviara un mail con la información que me estaba dando porque pensaba reclamarlo.Tras recibir su mail les contesté al mismo volviéndoles a explicar lo mismo que por teléfono y que no me cancelaran el pedido.Por la tarde me cancelaron el pedido.Les volví a escribir por instagram y su respuesta fue la misma.Les llamé varias veces a su servicio de atención al cliente y no obtuve respuesta.Solicito que por favor me envíen el pedido que yo realicé y pagué con las mismas condiciones, ya que en ningún momento a mí me saltó algún error en su web.Tengo toda la documentación para poder aportarla.Muchas gracias y un saludo

Hola buenas tardes el día 8 de sep del 2020 contraté el servicio de agua con AquaService la atención telefónica perfecta incluso según ellos me hicieron un favor al pasarme los recibos por el banco etc me prometieron que el servicio se instalaría en mi domicilio en 24 48 horas bueno pues tardaron 10 días y teniéndome 3 días esperando que iba a venir el técnico que nunca apareció tras varias llamadas y insistir y insistir la señorita Carmen Sáez del departamento de reclamaciones me comenta que me regalaría más agua por las molestias y una cafetera sin pagar nada más que el café por el mismo sistema en el cual pago el agua osea por la cuenta bancaria que en cuanto se me instalase al día siguiente la llamara y me la hacía llegar hoy día 21 de sep la llamo y me dice NO TE VOY A MANDAR NADA PORQUE TE HEMOS PUESTO 2 DISPENSADORES SIN COBRARTE NADA Y COMO LLAMAS MUCHO AQUASERVICE NO TE QUIERE COMO CLIENTE y que me manda orden de retirada de aparatos yo callado y diciendo ehh que dices simplemente llamo para que cumplas con lo pactado bueno ella me dice que tiene todas las conversaciones grabadas y yo le solicito todas ellas que me las mandé por email me cuelga el teléfono por otro lado el agua tiene un servicio de prueba sin facturar me lo instalaron el día 18 viernes y hoy lunes me han pasado el recibo por el banco y el periodo de prueba????? Reclamo que se me mande la cafetera como dijo la señorita Carmen Sáez y se me facture cuando se debe no hoy

Hola, hace poco compré un producto de perfumería equivocado, pero al tratar de devolverlo me dijeron que no se aceptan devoluciones pese a lo que pone en el ticket, por seguridad alimentaria durante la pandemia de coronavirus.Lo primero es que los productos de perfumería no se comen, así que no atañen a la seguridad alimentaria. Lo segundo es que otros supermercados sí aceptan devoluciones, y sin duda también les preocupa la seguridad de sus clientes.Por lo tanto esta política suena un tanto abusiva, sobre todo en una época en que mucha gente está pasando dificultades financieras y a lo mejor necesita ese dinero. Gracias y espero que rectifiquen su política de cero devoluciones.

Se debe a una oferta realizada a un vendedor para la compra de un producto, se le hizo una oferta a la cual le suman la comisión y gastos de envío, el vendedor la rechazó porque no le interesó la venta finalmente, Wallapop hizo el cargo pero en ningún momento la devolución tal y como dice la información durante el proceso de compra de la oferta, de 2 a 5 días maximos en tiempo de devolución. Han pasado varias semanas desde el 20 agosto que se hizo el pago y aún no he recibido el dinero, me he puesto en contacto con ellos y dicen que no tengo ninguna oferta realiza desde marzo y que no pueden devolverme el dinero, tengo capturas de todo y documentación del banco que confirma el pago.

Lamento tener que ponerme en contactos con ustedes por el asunto del que necesito asesoramiento.El pasado sábado 5 de Septiembre, compré un chachorro de Schnauzer en la tienda de animales Doggie's World (Animal World del Porton, SL). El perro falleció en sus instalaciones el lunes 14 de Septiembre, tras un fin de semana en el que considero que se le ha dejado desatendido para las necesidades del cuadro clínico que presentaba, coincidiendo todos los expertos en que debía haber estado en observación las 24h del día.Todo se agravó el pasado miércoles 9 de septiembre por la tarde noche (lo verán en el documento cronología) que desembocó en que, después de hablar con el veterinario de la tienda y no darle éste importancia a los vómitos del cachorro, tuvimos que llevar al cachorro a nuestra veterinaria de referencia a una consulta de urgencias ante el preocupante y rápido endibilitamiento del cachorro, dando positivo en parvovirus, coronavirus y giardia.Informé a la tienda por la mañana del día siguiente (10 de Septiembre), desde la que me pidieron que trasladara al perro a sus dependecias para seguir con su tratamiento (el horario de los veterinarios no cubre la tarde del sábado ni el domingo y no dan servicios de emergencias pasadas las 9 de la noche entre semana. Tampoco hay asistencia por la noche a los animales hospitalizados). Por este motivo hice hincapié en qué atención recibiría el perro durante el fin de semana, asegurándoseme que uno de los veterianrios se lo podría llevar a su propia casa si fuese necesario. Lo cual no ocurrió.El desenlace ha sido el peor que se podía esperar, muriendo el perro el lunes 14 de septiembre a mediodía tras unas esperanzadoras noticias por parte de los veterinarios de la tienda desde el viernes por la mañana que incluso nos aconsejaban que nos lleváramos el perro a casa el mismo sábado. Descartamos la opción de recoger al perro el mismo sábado ante el asesoramiento de nuestra veterinaria al ser un perro tan pequeñito y con un cuadro clínico tan desfavorable, por lo que quedamos con la tienda en que si el perro seguía evolucionando favorablemente durante el fin de semana lo recogeríamos el lunes 14 de septiembre. Nuestra veterinaria quedó sorprendida al informarle que el viernes por la mañana (si es que se lo llegaron a poner el jueves por la tarde en la vía que nuestra veterinaria le había dejado puesta) habían retirado al perro el suero que ella le puso el miércoles por la noche.Estoy convencido de que el perro no ha tenido la atención adecuada a su estado durante el fin de semana, lo que ha ocasionado un empeoramiento severo del perro a partir del sábado al mediodía.En el momento de la compra, firmé un contrato el cual fue leído deprisa por la persona que me vendió el perro.Tras la muerte de mi cachorro, esta misma persona, me llamó ayer para ofrecerme que me llevara un hermano de mi perro lo cual me hace pensar una de 2 cosas: o no conoce el mundo de los perros como debería (me han aconsejado no meter a ningún perro en mi domicilio hasta pasados 30 días para no contagiar al nuevo perro con parvovirus/además de que el hermano tiene muchas posibilidades de también estar afectado ya por el parvovirus), o no tiene el cariño a los animales que debería trabajando en este sector. Además, en ningún momento se nos dió la posibilidad de elegir nuestra mascota entre los cachorros de la camada (por teléfono nos dijeron que sólo les quedaba un macho y una hembra y al llegar a la tienda tan sólo tenían el macho) aunque esto es algo anecdótico para nosotros pero que puede ser importante para futuros clientes.Quiero recalcar que no se me ha facilitado factura alguna por el perro y sí por los productos que compré en el momento que adquirí el perro. Afortunadamente, pagué con tarjeta de crédito (adjunto recibo).Ya no sólo me indigna lo sufrido por nuestro perro, sino que me preocupa la salud de los animales que comercializa esta empresa (no dieron mayor importancia al contagio de parvovirus en sus propias instalaciones y dudo que tomaran medidas de desinfección, aislamiento de resto de perros, etc).Llevamos desde el lunes 14 de septiembre esperando una contestación por parte del encargado de la tienda.Les agradezco de antemano su atención y las recomendaciones de como proceder para recuperar el dinero pagado por el perro además de los gastos veterinarios que tuve que asumir el miércoles 9 de Septiembre. En principio no estamos interesados en compensación alguna por los traumas que han ocasionado en la familia (la expectativas que nos generaron el viernes y sábado por la mañana de que el perro iba a volver a casa y el desenlace final han tenido un efecto devastador en el ánimo de la familia), pero si la empresa no accede a nuestra petición lo cual no facilita que pasemos página en este asunto, sí que reclamaremos una compensación acorde.Un saludo

Hola, El 26 de agosto compre una caldera en Leroy Merlín por teléfono. Me dijeron que subcontrataban la instalación, que venía incluida en el precio, pero que podría tener sobrecostes, de los que siempre me informarían antes de realizar la instalación. A la semana vino la empresa instaladora (INSTALYA) y al comenzar con la instalación me dijeron que me costaría 50€. A las 2 horas volví y me dijo que eran 50€ más. A la hora 120€ mas porque tenía que desplazar la llave del gas. Al final me cobró 150€ y Leroy Merlín lo que me decía durante la instalación era que dejaban el aviso urgente para solucionar la situación. Nunca me llamaron de Leroy Merlín. A las horas de la instalación me doy cuenta de que me han puesto un tubo sobre la llave del agua y que no se puede cerrar del todo. La solución del instalador (de Madrid, ya se había ido) es que la corte o le diga a mi albañil que lo arregle. A los días vino la empresa de gas a poner el contador y me dijo que no me lo podía poner porque no cumplía la normativa de n varios puntos: el tubo de extracción no puede sobresalir más de 10 cm y este sobresale unos 30cms hay que tapar el agujero hecho(se ponen tapas o algo, me ha dejado la ampliación al descubierto). La llave del gas tiene que ser autoblocante y la que me puso no lo es. Escribo al instalador y me dice que todas esas cosas no le conciernen, que a él solo le toca arreglar lo del tubo, pero como tengo albañiles que puede hacerlo el. Que el agujero no lo tapan ellos (si van a un domicilio que no esté en obras dudo que den por hecho que vayan a arreglarlo los albañiles). De la llave me dice que no e necesario que sea autoblocante (si lo es). Llamo a Leroy Merlín y ponen otras varias incidencias pero sigo sin Respuesta y llevo más de 10 días sin agua caliente porque el instalador del gas no va a poner un contador hasta que no me lo arreglen todo. La empresa instaladora debería darme un certificado de gas, pero con la insta ion que ha hecho Tengo que llamar a otra empresa que me costará en torno a 300€. Exijo que se me descuente el precio de la instalación (pagado de antemano con la compra de la caldera) y que se me devuelva el dinero extra que me cobro la empresa instaladora. Lo cual calculo que se tratará de 360 euros por lo pagado a Leroy Merlín (el precio de mercado de la caldera es de 940€) y 150 euros del sobre costé pagado.

Sres.:El pasado desde el pasado 3 de agosto pasado, vengo reclamando lo que, una vez mas, repito en la presente:El 27.07.20, recibí a través de Clima Hosteleria, una plancha de cocina, modelo IEG-818, y adquirida a vds. s/ pedido 100024373 (realizado el 20 de julio de 2020) y sobre el que es preciso les haga las siguientes consideraciones:La caja que contenía el envío, se encontraba en malas condiciones (golpes y rotura del esqueleto de madera que, se suponía, debía protegerlo)Salvo una nota de MRW para indicaciones de envío y pegada en la propia caja de cartón, no se recibió documento alguno que indicara contenido ni detalle sobre lo recibido (albarán de entrega o similar)Tanto el depósito de grasas, como el rail que lo soporta y la tubería que dirige la grasa al interior del mismo, están sin embotar ni cantear, lo que convierte la zona descrita en una especie de afilado cuchillo y un peligro constante a la hora de manipular por esa zona.Tal circunstancia ha motivado que, tras realizar una comprobación de funcionamiento y al intentar ubicar el aparato en su lugar correspondiente, sufriera un profundo corte en la mano, como consecuencia de los agudos e indebidos filos que se describen más arriba, precisando a tal efecto cura ambulatoria y tres puntos de sutura, lo que ha originado doce días de inactividad forzosa.Independientemente de que se contraviene las más mínimas normas de seguridad (UNE, CE etc) el escueto Manual de Usuario nada advierte al respecto. Un aparato de estas características, debe ofrecer nula peligrosidad en su manejo.Habida cuenta de todo lo anteriormente citado, a pesar de todo lo manifestado en múltiples emails, de haberles enviado el artículo para solventar la incidencia y haberlo recibido en las mismas condiciones, en vista de su nula intención de llegar a un acuerdo y, a fin de paliar los daños, recibidos y el tiempo empleado en todo este lastimoso asunto: les conmino al pago de 2.862,75 € y el envío de un artículo de iguales o superiores características al modelo arriba citado, así como a la retirada de todos los modelos que tengan las condiciones de peligrosidad o, en su defecto, realizar las modificaciones pertinentes que soslayen los defectos de diseño que implican peligrosidad para el usuario de los aparatos que tengan a la venta y/o stockEl pago deberan efectuarlo mediante talón nominativo, a enviar por correo certificado a la dirección que ya poseen, junto con la plancha sustitutiva. En lo referente a los defectos de diseño que implican riesgos para los usuarios de ese modelo de plancha, será preciso el recibo de una carta comprometiéndose a las reparaciones correspondientes o retirada de los elementos peligrosos. Todo ello, antes del próximo 26/09/2020, fecha en las que se iniciarían los trámites pertinentes de denuncia ante el Juzgado correspondiente, ante el Ministerio de Consumo y ante el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo.AtentamenteFrancisco Vadillo

Hace un poco mas de un año me compre una pulsera por valor de unos 95e en tous y en el periodo de un año la he tenido que llevar 3 veces a reparacion. me he puesto en contacto con tous varias veces y no me han contestado. Quiero devolver la pulsera y que me devuelvan el dinero. Ya no la quiero pq si en un año se me ha roto 3 veces....gracias