Últimas reclamaciones

SITUANCIÓN 1? El martes 2 de abril de 2019, hice un pedido de agua.La entrega, según disponibilidad, se hace en miércoles o jueves sin un horario fijo.Se cobra por tarjeta antes de la entrega.Si la devolución de envases es un número menor que el de botellas llenas, se hace un cobro de 6€ por la botella al día siguiente, también haciendo cargo a la tarjeta.Si la devolución de envases es un número mayor que el de las llenas, se abona en la siguiente factura.Recibimos un aviso de entrega para el jueves 4 de abril de 2019.No se hizo la entrega.Recibimos un aviso de entrega para el viernes 5 de abril de 2019.No se hizo la entrega.No recibimos más información.PERJUICIO 1? Durante dos días (jueves y viernes), mi mujer hipotecó las mañanas en la espera del agua.Finalmente, nos quedamos sin agua.SITUACIÓN 2 (CONSECUENCIA DE LA 1)? El lunes 8 de abril, notifiqué por escrito que cancelaran el pedido y que pasaran a recoger la maquinaria y botellas, previa devolución del valor de la fianza y del de un envase que debían, y cuyo abono se debería haber aplicado a la factura del pedido no satisfecho.El mismo lunes, a las 11:56, me llama el gestor que tenía adjudicado. Le explico la incidencia, que era reincidencia.Confirmo la cancelación del servicio.Me explica que el repartidor pasaría a recoger la máquina y los envases y que me harían entrega, en metálico, del valor de la fianza y del envase: 54€ y 6€ respectivamente.Hoy, miércoles 10 de abril de 2019, recibimos una nueva llamada a las 17:39h.Me ofrecen el servicio de manera gratuita.Rechazo la oferta.Me indica, amablemente, que, como la orden dada era de “entrega para el jueves 11” y no podía cambiar la orden, hasta dentro de dos semanas no se ejecutaría la devolución y recogida de elementos.PERJUICIO 2Dado que el día 8 ratificamos nuestro deseo de cancelar la relación con la empresa ACQUAJET SEMAE S.L., entendemos como acción premeditada la vigencia del pedido, la orden de entrega y la imposibilidad de cerrar la relación con la inmediatez con la que nos ofrecían el servicio.SITUACIÓN 3? Exijo que en el momento previsto de entrega, se haga la recogida de los elementos citados sin demora. De no hacerlo, informo de que pondría una reclamación y prescindiría de la fianza.Se me informa de que se hará lo posible. Insisto, imperativo, que debe hacerse sin excusa.Veinte minutos después de la llamada, se hace un cargo en la tarjeta por valor de 33,66€, que corresponde al total del pedido, sin el abono del envase debido.Además, el cargo se hace en una tarjeta que no está adherida al contrato. Es la tarjeta de mi mujer con la que hizo un pago puntual. Es decir, se ha hecho un cargo no autorizado por el titular, haciendo uso de los datos de dicha tarjeta saltando las leyes de protección de datos vigente.Les llamo a las 18:17. Exijo el retroceso del cargo. Me indican que hablarían con los responsables y que me llamarían en breve, que la atención al cliente termina a las 19:00.Llamo a las 18:54.Me indican que tendré que esperar porque la gente de oficinas ya no se encuentra.Solicito poner una queja y se corta la llamada.Llamo a las 18:56.Explico la situación de nuevo y solicito poner una queja.Me explican que, como la llamada ha sido grabada, la queja queda registrada.Les pido un número de referencia.Me indican que no disponen de ningún registro sobre las quejas telefónicas y me ofrecen el correo electrónico atcliente@acquajet.com PERJUICIO 3? La cuenta se queda con dinero escaso para atender otro cargo.Considero que la acción ha sido intencionada por parte de ACQUAJET SEMAE S.L.El servicio había sido cancelado el lunes 8.Se reitera la cancelación hoy, día 10.Actúan por su cuenta alargando la relación innecesariamente en perjuicio del usuario reteniendo, primero, la fianza por dos semanas y, además, el cargo del pedido que se canceló, haciendo uso y abuso de los datos de la tarjeta de mi mujer. El montante total es de 93,66€

hOLA BUENAS TARDES, EL VERANO DE 2018, EN UNA CHARLA COMERCIAL EN UN PARQUE ACUÁTICO COMPRAMOS UN LOTE DE PRODUCTOS ENTRE LOS QUE SE ENCUENTRA LA HOYA ELECTRONICA DE LA MARCA LUFTHOUS.TODO BIEN HASTA QUE COCINAMOS DOS VECES EN ELLA, ENTONCES SE AVERIA PORQUE NO FUNCIONAN LAS FUNCIONES DE LA MAQUINA PASADOS UNOS DIAS SE LA LLEVAN A REPARACIÓN PARA LO CUAL TARDAN CASI UN MES EN DEVOLVERLA. AL DIA SIGUIENTE DE QUE ME LA DEVUELVAN LA INTENTO PONER EN MARCHA Y VENIA CON LA TAPA DESENCAJADA, ASI QUE DE NUEVO CONTACTAMOS CON EL SERVICIO TECNICO Y CASI OTRO MES SIN LA MAQUINA PARA REPARAR LA COMPUERTA DE CIERRE. HACE UN MES SE VUELVE A AVERIAR DE LO MISMO QUE LA PRIMERA VEZ QUEDANDOSE BLOQUEADA TODAS LAS FUNCIONES DE LA MAQUINA Y QUEDANDOSE DE NUEVO INSERVIBLE. NOS PONEMOS EN CONTACTO CON EL SERVICIO TECNICO Y VUELVEN A RECOGERLA PARA REPARARLA. PASADOS UNOS 25 DIAS ME LA DEVUELVEN EN CASA A FECHA DE 09/04/2019 POR LA TARDE EN MI DOMICILIO. HOY DIA 10/04/2019 ME DISPONGO A GUISAR CON ELLA Y PARTE DEL TECLADO TÁCTIL DE LA MAQUINA NO REACCIONA A LAS PULSACIONES DE LA MANO. DICHO TODO ESTO, LA MAQUINA NOS COSTO ALREDEDOR DE UNOS 500 EUROS AL HACERLO CON EL LOTE RESTANTE QUE FINANCIAMOS POR SER UNA FAMILIA CON LOS RECURSOS JUSTOS.....AUN PAGAMOS ESA FINANCIACION Y LA MAQUINA HA GUISADO EN MI CASA UN TOTAL DE 10 GUISOS EN CASI UN AÑO YA QUE HA ESTADO MAS TIEMPO AVERIADA Y FUERA DE MI CASA QUE EN MI ENCIMERA HACIENDO DE COMER.

Coche comprado el 8 de marzo de este año, y con garantía de 36 meses(?), da avería el día 17 de dicho mes, me pongo en contacto con ellos, y están dándome largas desde ese día. Me pongo en contacto con la empresa Garanticars, y me comunican que quién me lo tiene que solucionar son Autos Lipiz, y hasta ahora, no atienden ni el teléfono. Y según conversación mantenida con Garanticars y el concesionario, es una avería pre-venta

El 18 marzo realice un pedido de un vestido, el 29 marzo llegó el modelo y color del vestido erróneo, informe vía WhatsApp del error, como no contestaban, informe por el chat de Facebook, la contestación fue “ufff obvio está mal”, pregunte cómo proceder para enviar el vestido erróneo y que me enviaran un l correcto pero tras varios mensajes por Facebook y WhatsApp sin contestación, el día 2 abril les escribí diciendo que les iba a poner una reclamación y denuncia, me contestaron enseguida. Me dijeron que a qué hora me venía bien que pasara seur a por el vestido, les comuniqué que entre las 16 y 22 horas, me dijeron que pasarían y que mi vestido estaría esa semana en la dirección de envío. Seur nunca pasó a por el vestido erróneo y tampoco a dejar el correcto, les he vuelto a enviar varios mensajes y siguen sin contestar. Quiero mi vestido o devolución del dinero ya !!

El pasado dia 19.febrero.2019llame porque mi aspirador conga ergoextreme 29.6v al poco de comprarlo empezo a presentar fallos en las luces led.Se apagaban y encendian solas al usar el aspirador.El resto del aspirador funcionaba perfectamente,solo fallaban las luces.Me indicaron que me lo recogian para su reparacion y asi fue, al dia siguiente me lo vinieron a recoger desde correos expres.Hoy dia 9.abril.2019 me llega el aspirador de nuevo supuestamente arreglado desde correos expres.Lo primero que me encuentro es la caja rota, rajada.La propia chica de correos me dice mira como nos ha venido la caja.Lo saben en mi oficina.Me dispongo a abrirlo y probarlo para ver que ya funciona bien, y al abrirlo lo primero que me ocurre es que me cae un trozo de plastico negro pequeñito al suelo del que desconozco la procedencia.Me encuentro con una parte rota, que no tiene nada que ver con el trozo que cayo al abrirlo.Cuando me dispongo a probrarlo,las luces led parecen funcionar bien pero el aspirador se frena y no rueda.No entiendo nada.Lo miro...y parece debido a que las ruedas estan rozando contra el plastico del propio aspirador.De verguenza vamos.En resumen que mande un aspirador para un arreglo de luces led y ha vuelto roto por varios sitios y con la imposibilidad de usarlo debido a que las ruedas no pueden girar despues de estar mar de mes y medio en el sat.Todo esto despues de tantisimo tiempo para ¿arreglarlo?Obvio llamo inmediatamente.Y me dicen que se lo tengo enviar de nuevo, como?? Lleva mes y medio me lo mandais roto y ahora lo mando de nuevo para que?me niego en rotundo, visto lo visto no es una empresa seria.Las cosas pueden fallar pero deben responder por ello.Tambien mencionar que tengo varios productos suyos los cuales me arrepiento de haber comprado enormemente pues todo en mayor o menor medida han presentado problemas.Creo que esto no se deberia consentir.

Junto con el anterior pedido realizado en diciembre 2018, me regalaron un voucher descuento de 4€ para apicar en mi próximo pedido. Pero el voucher no me llegó físicamente impreso junto con el café. Llamé para reclamarlo, y me dijeron que no me preocupara que se me quedaba registrado en mi cuenta para aplicar en el próximo pedido.En abril quieo realizar un nuevo pedido pero no se me aplica el descuento guardado.Al contactar con la empresa me contestan de que el voucher ha caducado en febrero.les respondo que desconocía que tuviese fecha de caducidad, ya que al no haberlo recibido nunca, no puedo conocer las condiciones de la oferta o descuento (fecha caducidad, etc...).No obstante, lamentan los inconvenientes pero afirman que no me lo pueden aplicar.Quiero dejar constancia de la disconformidad con esta práctica, pues es publicidad engañosa, ilícita y desleal por influir en el comportamiento económico del consumidor.He enviado una queja a través de su mail que me han facilitado: calidad@nespresso-sp.es

LOS MOTIVOS DE LA QUEJA SON VARIOS, YA QUE DESDE QUE ADQUIRÍ EL VEHÍCULO EL 9 DE NOVIEMBRE DE 2017 HAN SURGIDO INCESANTES AVERÍAS QUE, A PESAR, DE HABER ENTRADO EN EL TALLER EN UNAS 9 OCASIONES, NO HAN SIDO SOLUCIONADAS.

Buenos días, el pasado día 12/01/2019 lleve mis joyas a TOUS a limpiarlas, cuando fui a recogerlas cual fue mi sorpresa que me daban un modelo de anillo que no era, pusieron mal la referencia, me dijeron que no me preocupara que me llamarían, me llamaron y fuí al cortr inglés el Bercial, por segunda vez me daban un anillo enorme el modelo si era pero no era mi anillo era un anillo hueco que no pesaba como el mío, por tercera vez fuí y me daban un anillo que si era mi medida, el modelo, pero no era mi anillo puesto que estaba hueco, fuí una 3 vez y me daban a elegir otro anillo hueco que no era el mio y un anillo nuevo también hueco, me decian que lo estaban buscando, hable con atención al cliente de tous y las soluciones eran , cambiar por un anillo nuevo, cambiar por otro modelo y pagar la diferencia o devolución del importe del anillo (99€)en un bono del corre inglés, mi anillo es del 2010 , y no acepte ningúna opcion, fui una 4 vez porque me llamaron que habían encontrado mi anillo y que me daban a elegir entre mi supuesto anillo o uno nuevo , fui y me encontré la sorpresa de un anillo nuevo y un anillo lleno de mierda y que no era mi anillo porque estaba hueco, me volví a ir sin mi anillo, hable con atención al cliente de tous vía email y por teléfono yo solo quería mi anillo nada mas pues ahora les solicite mi abono de 99€ y el anillo nuevo que me quieren dar hueco que no es el mío debido a que me han perdido mi anillo.Me llamaron 5 vez diciendome que ya habían encontrado mi anillo, fuí y estabamos en el caso anterior un nuevo anillo y un anillo lleno de mierda puesto que hice fotos del anillo lleno de mierda y ademas no era mi anillo porque estaba hueco , lleve mi certificado de autenticidad. Y para sorpresa se querían quedar con mi certificado de autenticidad, obvio yo no lo deje me lleve mi certificado de autenticidad, hable con el superior de planta del corte inglés puesto que no habia ningun responsable de la firma en ese momento, que aunque pusiera reclamación la respuesta por parte de tous iba a ser la misma, la dependienta me dice que aunque avise al superior la respuesta es la misma. La dependienta que estaba en ese momento sando la razón a tous y encima diciendo que no tenia razon, cuando fui la 4 vez una clienta que estaba a mi lado dandome la razón porque a ella le habia pasado lo mismo y le dieron una joya también que no pesaba lo mismo que entrego.Estoy arta se estan riendo de mi y me estan toreando,Yo soy de pinto y me tengo que desplazar hasta el Bercial de Getafe ocasionandome un gasto innecesario de gasolina por una incidencia de una mala gestión de ellos, mi anillo no aparece me lo han perdido y yo les solicito mi abono de 99€ + el anillo nuevo que no es mio,Es un anillo que me regalaron un familiar fallecido en el 2010 tengo el certificado de autenticidad y además las fotos del anillo lleno de mierda con los ticket que me dieron. Solicito una respuesta por favor

Se solicitó la devolución de un radiador el lunes 01/04/2019 que había sido entregado en mi domicilio el viernes 29/03/2019. El 02/04/2019 por la tarde responden que necesitan el número de pedido y respondo ese mismo día detallando la información. El 03/04/2019 me dicen que son ellos los que escogen el mensajero para devolver el producto y me informan que los gastos que debo pagar son: Los gastos de devolución y comprobación del material son 23,34 € IVA incluido. Este importe de gastos supera lo que pagué para que ellos me enviaran el producto cuando lo compré. El 03/04/2019 les contesté que gestionaría yo la devolución con su mensajero y que debían cumplir la normativa vigente, con lo que no me podían hacer pagar gastos de comprobación y les dije que solo pagaría los costes de devolución, que tenían que ser iguales a los que había pagado cuando lo compré y que además me tenían que devolver los gastos de envío iniciales. Siguen insistiendo el mismo día que los costes son 23.34€ y les pido que me justifiquen porqué son más elevados. Contestan: En primer lugar su dirección de recogida no son nuestras instalaciones (punto habitual de envío) y en segundo lugar porque luego se enviará a Fábrica. El 04/04/2019 les envío un correo dando un ultimátum conforme deben cumplir la normativa legal y que si no me contestan en un plazo hasta el 05/04/2019 a las 10h, procederé a poner una reclamación a la OCU y en la oficina de consumo de la administración. En vistas que no han cumplido su palabra, he decidido actuar poniendo dicha reclamación. Tengo todas las comunicaciones por escrito (Enviadas por correo electrónico disponibles).

Saludos, mi nombre es Oscar.El 20 de marzo efectúe la compra, mediante la tarjeta Club Card de Mediamarkt, en la tienda física de Gandía por un importe de 129€ a financiar en 3 cuotas. Resulta que el 22 del mismo mes, procedo a la devolución del artículo y en principio se me abona a la cuenta de la tarjeta Club Card el importe correcto. Hoy día 5 de abril se han cobrado lo que serían los primeros 45€ de la financiación, cosa que me sorprende y molesta por partes iguales. He llamado al teléfono de atención al cliente de Caixabank Club card, y para mi sorpresa, me indican que si deseo la devolución del importe he de espera la friolera de 50 y pico días, y a partir de ahí, volver a llamarles para reclamar la devolución.Me parece completamente irresponsable e ilógico que me roben (no hay otra manera de decirlo), 45€ por la cara, y a partir de ahí sea yo incluso el que me tenga que mover para que me devuelvan MI dinero.Exigo la devolución inmediata debido a que devolví el producto con 2 semanas de antelación al día de cobro, tiempo más que suficiente para evitarlo. Gracias por la atención.