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problemas con el rembolso
No quiere darme el precio del movil que quiero cambiar, un Xiami redmi note 13 pro 5g tampoco me dice el tiempo que va a tardar en conseguirlo ni nada, le pido el rembolso y no quiere tampoco, le pido la hoja de reclamaciones y dice que no tiene.
Incumplimiento continuado en condiciones contratadas
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En Mayo del presente año tuve una avería de fontanería que, tras dos partes al seguro se concluyó en que, a pesar de que el atasco había producido daños en mi lavavajillas, mágicamente nada tenían que aportar desde Caser hogar y me tocó pagar un fontanero privado y un lavavajillas nuevo cuando en las condiciones contractuales venían los supuestos que me acontecían tipificados como cubiertos por el seguro. En Agosto sufrí una serie de cortocircuitos que, según el electricista del seguro, fueron producidos por la nevera. De nuevo me tocó arreglar la nevera por mi cuenta El pasado mes de Septiembre vuelvo a sufrir cortocircuitos en la misma zona, y se estropea el microondas. Viene el electricista del seguro y esta vez me asegura que se ha producido un corto que ha estropeado el micro, y me cambia el enchufe que produjo del daño. Viene a continuación el técnico del micro y me dice que efectivamente se ha estropeado por el corto y que no se puede arreglar. Llamo al seguro para saber qué pasos seguir y me dicen que me compre otro micro y que ellos me enviarán por mail la resolución con la indemnización correspondiente para adquirir el nuevo electrodoméstico. Y ayer recibo un mail en el que me dicen que el microondas se ha estropeado por el uso y que no me cubren nada. Tuve q cambiar el seguro de hogar por mi hipoteca (tenía Axa y era impecable) y contratar el de Caser y no ha pasado un día en el que no me arrepienta, es el peor seguro que he tenido jamás. No cumplen nunca con las condiciones que inicialmente contratas aunque tengan que mentir descaradamente para ello, como en este caso. El cliente se ve atrapado en letras pequeñas y pescadillas que se muerden la cola porque manipulan el planteamiento de las incidencias y accidentes para decirte que no las cubren. Y francamente, además de vergonzoso me parece una estafa. Acudo a OCU para pedir una solución hasta Febrero, fecha en la q finaliza mi contrato con Caser y en la que sin duda cambiaré de aseguradora de hogar. Muchas gracias
No me cubre el seguro
Hola, Se provocó una humedad en el vecino de abajo, vino el perito y me dijo que la humedad ya estaba seca. Una semana más tarde recibí un correo en el que se me especificaba "No está cubierto tu seguro", cuando se supone que si que lo cubre. Como no entendí el correo llamé a atención al cliente y me dijeron que me llamarían con la mayor brevedad posible. Al no recibir ninguna llamada volví a llamar dos veces más con el mismo resultado. Además, llamé tambien a mi banco ING, puesto que la contratación de este seguro es el resultado de una bonificacion de la hipoteca de mi casa. Con el mismo resultado. Una semana más tarde, me ha llamado el propietario de la vivienda, que es el ayuntamiento de Madrid y me ha dicho que me va a poner una denuncia. Exijo alguna respuesta por parte de este seguro de hogar. Muchas gracias y un saludo.
COBRO INDEBIDO
Hola, Quiero reclamar un cobro abusivo que sufrí día 20 de septiembre por parte de la empresa Solutono que trabaja en nombre de Ryanair. Al introducir mis datos como pasajero cometí un error tipográfico consistente en cambiar la última letra por presionar mal el teclado en el nombre de un pasajero. Llame a atención al cliente para intentar cambiar el nombre y me dijeron que Ryanair les cobraba 85 euros por cambiar esa letra. Luego reclame a Ryanair porque me parece abusivo y en Ryanair me han dicho que ellos no cobraron nada que tengo que reclamar a Solutono.
MODIFICACIÓN CONDICIONES POLIZA SEGURO
La póliza de seguro de mi vehículo tenia vencimiento el 12 de octubre 2024, y a través de un presupuesto ofrecido por DIrect Seguros, el 25 de septiembre del 2024, por una cobertura de Todo riesgo con franquicia de 200€ decido cambiar con Direct Seguros una vez venza mi actual póliza. El mismo dia 25 de septiembre ME COBRAN el cargo del futuro seguro y me indican que se pondrán en contacto conmigo para la peritación del vehículo. El 07 de octubre recibo un mensaje conforme debo entrar en un enlace para enviar las fotos del vehículo, teniendo plazo hasta el dia 10 de octubre. (Ya son fechas demasiado justas contando que se pagó el día 25 de septiembre). El día 10 envío las fotos. El 12 inicio seguro con la póliza contratada, y el dia 14 de octubre a las 20:40h recibo notificación que mi póliza ha sido modificada debido a la peritación y de tener una franquicia de 200€ la pasan a 600€. Debido a una rascada que tiene en una zona. Al margen de esa subida, esos daños quedan excluidos del seguro. Llamo y sin mucha más información ni presentarme opciones (si reparo yo por mi cuenta, recuperar el presupuesto inicial) me dicen que si no me interesa tengo 14 días para desestimar el seguro, pero, DESDE EL DIA 12 DE OCTUBRE! Es decir me piden que legalmente tengo 14 días para renunciar al seguro, pero ellos ya me están avisando con 12 días de antelación. Según explicaciones de la operadora, van saturados de faena, ellos no, pero yo debo cumplir los plazos legales. Entiendo que debido a un golpe, consideren que han de modificar la franquicia, O excluir cierta zona de la cobertura, pero aumentar drásticamente (de 200 a 600) la franquicia, y excluir la zona me parece ABUSIVO. Y por otra parte, reclamo que, desde el día 25 de septiembre que realizo el pago, hay MUCHO margen para gestionar ésta situación y cambios y yo hubiese tenido margen para valorar opciones, pero avisándome 4 días DESPUÉS de iniciar la póliza , y 13 días después de haber contratado y pagado el seguro. Sin opciones y con unas condiciones de seguro pésimas por una muy mala gestión de la compañia.
NEGATIVA A CAMBIO DE CONTADOR
Estimados/as señores/as: Ref. Solicitud: 0000744169 Tipo Solicitud: SERVICIOS - VARIANTES Me pongo en contacto con ustedes porque ME DIERON DOS PRESUPUESTOS PARA EL CAMBIO DE CONTADOR. Nos ponemos en contacto con Vd. en relación a su solicitud de modificación de instalaciones existentes. Además, conforme a lo establecido en el RD 1048/2013, le acompañamos la siguiente documentación: · Presupuesto 1: Trabajos de entronque, refuerzo o adecuación de la red existente, cuyo importe asciende a 633,05 € (IVA incluido)1 y que ejecutará EDISTRIBUCIÓN Redes Digitales S.L. Unipersonal · Presupuesto 2: Trabajos de entronque, refuerzo o adecuación de la red existente y nueva extensión de red, necesarios para unir su instalación al punto de conexión de la red existente, cuyo importe asciende a 1.754,72 € (IVA incluido)1. · Pliego de Condiciones Técnicas de los trabajos necesarios. Tenga presente que: · Si quiere que la nueva extensión de red la realice un instalador autorizado, deberá aceptar sólo el Presupuesto 1. · Si desea que EDISTRIBUCIÓN Redes Digitales S.L. Unipersonal realice todos los trabajos, deberá aceptar el Presupuesto 2. La vigencia de estas condiciones técnico-económicas es de 6 meses. Durante este periodo puede aceptarlas realizando el pago de este importe por alguno de los siguientes medios: - Mediante tarjeta bancaria a través del siguiente enlace: https://zonaprivada.edistribucion.com/solicitudesconexion?lang=es&cod=a2f2o000005hqBo Escogí el presupuesto 1 inducida a error por EDISTRIBUCION, cuando les expliqué los trabajos que ya había realizado en 2019 (consistentes en instalación de modulo en la fachada y conexión al cuadro interior de mi vivienda): . MI CONSULTA DE 9/1/2024: En el hipotético caso de que efectivamente le corresponda al cliente sufragar estos gastos, entiendo que como ya hicimos con el electricista autorizado la conexión del nuevo módulo hasta el interior, ahora nos correspondería el presupuesto 1Trabajos de entronque, refuerzo o adecuación de la red existente, cuyo importe asciende a 633,05 € (IVA incluido)1 y que ejecutará EDISTRIBUCIÓN Redes Digitales S.L. Unipersonal, ¿es correcto? Me respondieron que si, que el presupuesto 1, y aboné inmediatamente el importe de 633.05€. Con posterioridad me indican que debí haber abonado el presupuesto 2, inmediatamente les comuniqué que quería abonar la diferencia porque los trabajos que me indican, no los entiende ningún instalador autorizado después de un año contactando infinidad de ellos. desde enero 2024 que aboné el presupuesto 1, llevo solicitando pagar la diferencia con el presupuesto 2 y que sean ellos quienes me hagan la instalación completa. Llevo desde 2019 rogando y reiterando que me instales un contador inteligente en mi fachada sin éxito, y tengo uno escondido, bajo llave en una central de su propiedad, a la que no tengo acceso y se encuentra en condiciones catastróficas ,lo cual es ilegal. SOLICITO ME PERMITAN ABONAR LA DIFERENCIA DE PRESUPUESTOS 1 Y 2 Y TERMINEN LA INSTALACION Sin otro particular, atentamente.
Problema de estafa
Después de una inversión inicial de 250 euros en una plataforma de trading, se realizan operaciones y se gana hasta un total de 1032.32 euros, se gana además un sorteo de bitcoin que asciende a 6312 euros, en el inicio se me comenta que no se puede sacar lo invertido el primer mes, solo beneficios, ha pasado más de un mes, no se puede sacar nada, me hacen abrir una billetera cripto para poder sacar dinero, primero me obligan a sacar lo ganado en un sorteo, bien , se crea una billetera y no se recibe nada, les digo que me da igual ese dinero ganado en el sorteo, que quiero lo invertido, solo 250 euros transferido a la tarjeta de forma legal, usando una de las opciones de la aplicación de retirada, pero se me comunica que es imposible enviar dinero a bancos. Recibo un correo fraudulento con el que me piden realizarles 3 transferencias cripto a ellos para poder enviarme el dinero a la criptobilletera, que esta bloqueada, cosa que es mentira...no les sigo el juego y les amenazo con denunciar a la OCU, les da igual. Se merecen una buena denuncia, que les cierren el negocio con el que cometen fraude y engañan a la gente. Por último les digo que no quiero que sigan invirtiendo nada dentro de la plataforma hasta que se arregle todo, y me comunican que seguirán invirtiendo hasta que saque el total del dinero, cosa que no se puede.
Estafa
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Porque me han estafa en un pedido en jna pagina web de silbon e un total de 58’41€ de ropa SOLICITO […]. La devolucion del importe de la clmpra de la estafa Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Solicitud de reembolso
Hola, Después de hacer la solicitud de cambio de colchón hace mas de 20 días, y después de acordar un reembolso hace 13 días, sigo sin colchón y sin reembolso. Solicito que se me abone el reembolso integro de todos los gastos que he realizado debido a esta empresa, que a día de hoy la suma asciende a: 382,48€. Un saludo.
Cobran piezas y no las ponen en la bolsa.
Hola, El dia 11 de octubre estuve en la tienda de Zara en Ondara donde compré 4 piezas de ropa, pero al llegar a casa para guardar la compra comprobé que uno de los productos, concretamente la falda no estaba en la bolsa. Como vivo a 1 hora en coche de la tienda opte por llamar pero la tienda no tiene atención telefónica por lo que llame a un telefóno gratuito de Zara donde me atenció una señorita que me dijo que iba a intentar hablar con la tienda y me dirian algo. Es imposible que alguien me la robara en el centro o en alguna otra tienda porque solo visité la tienda de Zara y al pagar fuí directamente a casa. Al dia siguiente ya que no tenia respuesta ninguna volví a la tienda que repito esta a una hora de mi casa. En la tienda encontré a la muchacha que me cobró y cuando le dije lo que me habia pasado me habló muy mal sin casi mirarme y me dijo que hablara con caja, la chica de caja me remitió al que supongo es el encargado de la tienda. Este señor me atendió fantasticamente y se preocupó de mirar la existencias y que habría podido pasar pero como las existencias coincidian con la realidad no me pudo dar la pieza de ropa. Por lo que supongo que alguien del personal de Zara la ha cogido. Se que es una afirmación dura, pero es la única que me cuadra ya que la falda no se vendió otra vez por lo que debería estar alli y no estaba. Reclamo el dinero de la pieza, aunque prefiero la pieza en sí porque el resto de piezas que compre eran para completar el look y no me sirven sin la falda. FALDA MIDI EFECTO PIEL. COLOR BERENJENA. TALLA L. REFERENCIA 3046/332 (29,95€)
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