Últimas reclamaciones

Queja formal por práctica abusiva en la nominación de entradas – Respuesta de Enterticket y fundamentos legales. Estimados organizadores del Festival de Música Interestelar, Me dirijo a ustedes para manifestar mi desacuerdo con la política de nominación de entradas y los recargos aplicados en caso de no realizarla en el plazo de 20 días desde la compra. Aunque esta información fue comunicada durante la compra, considero que es abusiva y desproporcionada. En sus Condiciones Generales, se indica que "la personalización de las entradas es gratuita durante los primeros 20 días desde la compra. Pasado ese plazo, realizar un cambio de datos supone un coste de 20 euros online, y 30 euros si el cambio se realiza en el centro de incidencias del festival". Esta práctica fue denunciada por FACUA Sevilla en 2023, que considera que dicho recargo es abusivo, ya que la personalización de las entradas debería estar garantizada desde el momento de la compra, sin costes adicionales. FACUA denunció que esta política impone un claro desequilibrio entre las partes, vulnerando lo dispuesto en el artículo 82.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esta norma establece que "se considerarán cláusulas abusivas todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente [...] que causen, en perjuicio del consumidor, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes". Además, FACUA Sevilla también señaló que el festival podría estar infringiendo la Ley 13/2003 de 17 de diciembre, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía. Según el artículo 71.4.2 de esta ley, es una infracción "cobrar o intentar cobrar a los consumidores precios superiores a los anunciados, expuestos o autorizados". Asimismo, el artículo 71.5.2 sanciona la introducción de "cláusulas abusivas" en los contratos de forma unilateral, como las reguladas en los artículos 85 a 90 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Por lo tanto, les solicito que reconsideren esta política abusiva, eliminen el recargo injustificado y ofrezcan soluciones más razonables y equitativas a los asistentes que no pudieron nominar a tiempo. Espero que tomen medidas para corregir esta situación, y que en futuras ediciones del festival se garanticen los derechos de los consumidores.

Tras más de dos meses de la compra de vehículo, seguimos sin tener papeles originales y a nombre de comprador. Promesa de hacer cambio en 5-7 días se ha convertido en pesadilla. Viaje que fuimos organizando y para eso compramos la moto, fue sin éxito, por no poder cruzar algunos países por falta de papeles originales.

Buenas tardes, El 12/06/2024 realize una compra online en la tienda plug store para una Batería Externa Inalámbrica iPhone 15 / Blanco por el precio de 44.90€. Dicho pedido jamas ha llegado. He enviado varios email de mi pedido; sin embargo, no recibo ninguna respuesta. He enviado varios emails pero recibo respuesta de un chat boot. Además ya no consta mi pedido en la web en el apartado de seguimiento.

Hace 11 días que estoy sin fibra por un poste caído que ya está arreglado. Vinisteis a "arreglarlo" el viernes cosas que el técnico no puedo hacer porque sus jefes no le dejaron ya que según vosotros eso le pertenece a mi compañía cosas que no es así. Y aún tuvisteis la cara de solo arreglar el cable de la fibra al único vecino que es de vuestra compañía. Tanto el poste como los cables hasta las casas son propiedad vuestra y lo tenéis que arreglar vosotros. Lo siguiente que voy hacer es poner una hoja de reclamaciones y una denuncia. Ni arreglasteis el cable deo teléfono dejando así a toda la aldea incomunicada donde hay muchas personas mayores. Si está semana no tengo respuest Ani me lo arreglar iré a la policía nacional y a una de vuestras tiendas hacer lo que debo hacer hace unos dias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de las gestiones telefónicas realizadas y atendidas por la señora Fátima en fecha de 2/9/2024  aún no he tenido contestación de mi solicitud. Diputación me reenvió a ustedes para gestionar la baja de los recibos anuales de el tratamiento de residuos orgánicos que gestionan en Prado del Rey. Teniendo en cuenta que la vivienda causante de los recibos no es de mi propiedad desde junio/2022 y con cambio de nombre en catastro el 10/11/2022. Paso a solicitarles en gestión telefónica la retrocesión del recibo del año en curso 2024 y la devolución del recibo del año 2023. Gestionada la baja, se me notifica que el importe del recibo del año 2023, se queda depositado en Diputación, para posteriores pagos que pueda tener de tal entidad. A lo que expongo mi disgusto dado que lo lógico es la transferencia del importe a mi banco. Ya que si no tengo tributos que pagar, el dinero se pierde. A lo que me dicen, que es como lo hacen, y ya está. Visto esto, les solicito que me envíen nota acreditativa, de la baja de los recibos y un justificante de que diputación dispone de tal cantidad a mi favor. Se me solicita que lo haga por escrito, lo cual hago ese mismo día, mediante un correo electrónico, a la dirección que la señora Fátima me da. En fecha de hoy 20/10/2024 no he recibido ninguna noticia de ustedes. Ni acreditación de baja de los recibos, ni un justificante de que el saldo a mi favor esté donde dicen ustedes. SOLICITO: La devolución del importe cobrado en 2023 por transferencia bancaria. Documento acreditativo de la gestión de baja del servicio que iba a mi nombre. Sin otro particular, atentamente. Francesca Colomer

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo mas de un año con problemas de baja tension en casa. Llevo pagando mas de 1 año 9.2K de potencia y debido a la baja tension no me llega la potencia adecuada. Ya se me han estropeado electrodomesticos y el coche electeico no carga bien. SOLICITO reparar el problema de baja tension que fue reportado y corroborado por los tecnicos de I-DE el dia 3 de octubre. Llevo mas de un mes sin respuesta alguna. En el email de contacto no me responden directamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, después de varios meses, contactando telefónicamente y vía formularios web con acuse de recibo, solicitando la baja de emisión de recibos y la devolución de los cobros indebidos desde finales 2022. Siguen emitiendo recibos de tasa de basura de una vivienda vacía, que no residimos en ella desde 2015 y que no es de mi propiedad desde junio-2022. Con cambio de nombre en catastro del 10/11/2022. Que poniéndome en contacto con diputación me remiten al ayuntamiento, estos a la empresa Básica (Responsable de la gestión del tratamiento de residuos solidos) Resultando que tal empresa, sólo gestiona la tasa anual de recogida, y quienes proceden a dar de baja las tasas anuales de residuos. Pero, me informan que las tasas trimestrales debo arreglarlo con el ayuntamiento, que son quienes cobran tales recibos. Que el 2/9/2024 vía telefónica y a tendida por Joaquín (gestión de basuras del ayuntamiento de Prado del Rey) Vuelvo a solicitar la baja de emisión de recibos, y este me dice que PROCEDE A DAR DE BAJA, para posteriores recibos, pero el que ya estaba emitido (2ºtrim/24) debía pagarlo y que paso a pagar. Informándome que la responsable del departamento y única que puede gestionar la retrocesión de este, lleva varios meses de baja y que él, no está autorizado. Me informa que a causa de esto llevan muchos meses de retraso y es por eso no hayan visto aún los formularios enviados que he realizado al ayuntamiento y que sigan generándose recibos, que no soy la única. SOLICITO : La baja definitiva de emisión de recibos, la retrocesión del actual recibo 3º trim/24 La devolución de las cantidades cobradas indebidamente después del cambio de titularidad de la vivienda fechada en catastro 10/11/2022. Sin otro particular, atentamente. Francesca Colomer

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me sale un pago por CANCELATUM de 26,50€ y yo no he contratado NADA

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19.10.2024 interpuse reclamación en el evento PIRATA MURCIA (ADJUNTO RECLAMACIÓN PRESENTADA), y vengo a ampliar la misma, debido a que en el momento de volver a acceder al evento tras salir momentáneamente con la bebida y el vaso comprado en el evento, se me deniega la entrada por el personal Auxiliar del evento, no por el personal de seguridad, indicando que no se puede acceder con el vaso lleno. Les hago saber que en ningún sitio viene indicado esta condición para reacceder al evento y que me informen dónde viene este aspecto establecido. El encargado del personal Auxiliar se hace pasar por jefe de seguridad del evento y me dice "mejor que dejes estar el asunto aquí porque por mi experiencia esto va a acabar mal para ti". A lo que le exijo que me de una hoja de reclamaciones, negándose éste a entregármela y diciéndome en actitud chulesca "llama a la policía si quieres que el comisario está por aquí de servicio y lo conozco y te lo va a explicar". Tras personarse la Policía Local de Murcia, consigo que me den finalmente la hoja de reclamaciones tras una larga espera (aproximadamente una hora). Indicar que en ningún lugar del evento ni en las condiciones generales de las entradas se indica que no puedas volver a entrar con una bebida y un vaso comprado en el festival (pagando 2 euros por el vaso no reembolsables y 5,5 euros por 0,33 cl de bebida). Indicar que al recinto estaba accediendo gente con otras bebidas en botellas no pertenecientes al evento. SOLICITO sean compensados los perjuicios que me fueron causados por esta circunstancia al no poder disfrutar del evento en su totalidad. Sin otro particular, atentamente.

Compra de un producto falso en la plataforma. El vendedor no quiere hacerse cargo. Alega que lo publicitaba como sin marca. Pero el producto es exactamente igual qie el original logos y apariencia y con un numero de serie clonado