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M. D.

A: EL PAÍS

14/06/2025

Estimado equipo de atención al cliente de El País, Me dirijo a ustedes para solicitar la cancelación inmediata de mi suscripción anual al servicio digital, así como el reembolso del importe cobrado el 14 de junio de 2024, ya que no deseo continuar con dicha suscripción. La tarjeta con la que se efectuó el cobro está actualmente en desuso y, de hecho, creía que la suscripción ya se encontraba cancelada. No he hecho uso del servicio en este nuevo período, por lo que considero que tengo derecho a la devolución del importe cobrado. De acuerdo con la legislación vigente en materia de comercio electrónico y protección al consumidor (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cobro de una renovación automática sin un consentimiento claro, informado y reciente puede ser considerado una práctica no válida, especialmente cuando no se ha hecho uso del servicio ni se ha emitido una notificación previa con antelación suficiente. Agradecería que me confirmaran la recepción de este mensaje y que se proceda con la cancelación y reembolso correspondiente. Mis datos son los siguientes: Nombre completo: Blanca de Pablos Rujas Correo electrónico registrado: mblancamail@gmail.com Fecha del cobro: 14/06/2024 Quedo a la espera de su pronta respuesta. En caso de necesitar más información, estaré encantada de proporcionarla. Atentamente, Blanca de Pablos Rujas

Mensajes (2)

M. D.

A: EL PAÍS

14/06/2025

Es 14/06/2025 perdon

EL PAÍS

A: M. D.

16/06/2025

Estimado suscriptor, Atendiendo a su petición, le informamos que las renovaciones, tal y como se recoge en los términos y condiciones aceptadas del servicio en el momento de su contratación, se renuevan automáticamente con las tarifas generales sin descuentos ni promociones. Como se indica en el punto 9.2 de las condiciones generales de la suscripción digital a EL PAÍS, para cancelar la suscripción al servicio “EL PAÍS DIGITAL”, el Suscriptor deberá acudir a la sección “Mi Suscripción”, y llamar al teléfono gratuito facilitado al efecto 919 495 285, si llama desde España. El horario de atención es de lunes a viernes de 9h a 21 h. Hora peninsular Española. Desde el Departamento de Atención al Cliente no podemos gestionar este tipo de trámites. Los compañeros le ofrecerán la mejor opción para usted. Reciba un cordial saludo, Atentamente: Daniel Pacheco Atención al Suscriptor EL PAÍS C/Miguel Yuste, 40 28037 Madrid Tel: 91 440 01 3591 053 80 59 Fax: 91 337 77 58 suscripciones@elpais.es www.elpais.com Valore nuestra atención aquí: s:tinyurl.com/2xobgpze Protección de Datos: Sus datos personales han sido incorporados a un fichero responsabilidad de Ediciones El País, S.L., con domicilio en C/Miguel Yuste, 40 – 28037 Madrid, con la finalidad de atender sus solicitudes de atención al cliente o suscriptor. La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento prestado al solicitar nuestra atención. Los datos serán tratados con este fin durante el plazo necesario para atender y resolver su solicitud. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad a través de correo postal al domicilio indicado, acreditando su identidad e identificándose como usuario del servicio de atención al cliente. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) o ante el delegado de protección de datos de El País (dpo@prisa.com). 14-06-2025 20:45:51 - reclamar@ocu.org: Remitente reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Fecha14-06-2025 20:45:51Destinatario marketing@elpais.es marketing@elpais.es CcReply to reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org AsuntoREEMBOLSOSUSCRIPCIÓN REEMBOLSO SUSCRIPCIÓN ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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