Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor afectado, con el fin de presentar una reclamación formal por el reiterado incumplimiento en la gestión del reembolso correspondiente al pedido n.º 409503 (referencia de pedido 495065137), realizado el día 13 de abril de 2025 a través de su plataforma. Tras haber solicitado la cancelación del pedido el día 6 de mayo de 2025, y haberse comprometido ustedes a efectuar el reembolso correspondiente, a fecha de hoy no se ha producido ninguna devolución del importe abonado. Esta situación supone un incumplimiento grave de sus obligaciones y vulnera los derechos reconocidos a los consumidores conforme a la legislación vigente. Desde la fecha de cancelación he cursado numerosos tickets a través de su sistema de atención, limitándose su respuesta a confirmar la recepción del mensaje y prometer un contacto posterior que nunca se produce. Les insto formalmente a proceder de manera inmediata al reembolso íntegro del importe abonado valoraré iniciar acciones legales por la vía civil para la restitución de cantidades y la eventual reclamación de daños y perjuicios. Espero no tener que llegar a dicho extremo y que esta reclamación obtenga una solución ágil y definitiva. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta.

Realizo un pedido a través de la web de esta empresa. Pago 105€ por él, después de no haber cumplido con su plazo de entrega, me intento poner en contacto con ellos sin respuesta. Realizo todos los pasos que ellos piden para que puedan abrir una reclamación, también sin respuesta. Hasta que no pido la devolución a través de mi banco, no me comunican que mi pedido ha sido enviado, siendo esto falso ya que no puedo ver el estado de mi pedido ni el seguimiento a través de la empresa de transporte. Pasada la fecha de entrega y dando por perdido el pedido, me llega el paquete INCOMPLETO, dañado con productos fuera de su embalaje, rotos y dañados. Cuando pido la devolución de nuevo a través de sus canales tampoco dan respuesta, sólo cuando la reclamación es mediante el banco. Druni alega que me han hecho la devolución del importe siendo esto FALSO y el banco ha cerrado el caso. ¿No sois conscientes de que tengo forma de demostrar todo lo que habéis hecho? El siguiente paso para que me devolváis mi dinero es un burofax con la correspondiente denuncia.

Hola, realicé un pedido el día 10/02/2025 Tras esperar un tiempo importante, no se realiza el reembolso que me dijeron que ya estaba hecho, no me ha llegado nunca dicho reembolso, a día 23/06/2025 aún no me contestan, el día 02/06/2025 me mandaron lo siguiente del departamento de incidencias: Estimado Ismael, vamos a contactar con nuestro departamento de contabilidad para que nos informen si ha habido algún problema. Le informaremos lo antes posible. Agradecemos su paciencia y le ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causarle.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para denunciar la situación de la estancia vacacional contratada a través de la plataforma Booking, cuyas condiciones reales no se corresponden con lo ofertado ni cumplen unos mínimos estándares de habitabilidad y seguridad. La reserva se realizó para una casa vacacional cuyo nombre y localización constan en la documentación adjunta, y la estancia tuvo lugar entre los días 21/06 y 24/06. Durante nuestra estancia hemos detectado y sufrido las siguientes deficiencias graves: 1. Ausencia de agua caliente: Durante toda la estancia, la vivienda careció de agua caliente, lo que ha supuesto una clara merma del confort y ha dificultado mantener unas condiciones básicas de higiene. 2. Problemas eléctricos: Algunas estancias de la casa, así como el área exterior, no disponían de suministro eléctrico. Esta deficiencia afectó tanto a la iluminación como al uso de enchufes, lo cual limita considerablemente el uso normal de la vivienda. 3. Instalación de gas en mal estado: La goma del gas estaba caducada desde el año 2006, y al comunicarlo, fue sustituida por un trabajador sin formación ni acreditación profesional, tal y como refería el mismo trabajador. Desde el cambio, la cocina desprende un fuerte olor a gas cada vez que se utiliza, lo que genera una situación de riesgo y nos impide cocinar por miedo a una posible fuga o accidente. 4. Insalubridad en una habitación: Una de las habitaciones presenta humedades visibles y paredes sucias, aparentemente por trabajos mal terminados o falta de mantenimiento, lo que ha afectado a la calidad del descanso y a la habitabilidad del espacio. Todos estos hechos han sido comunicados a Interhome, empresa propietaria de la casa, sin que se haya ofrecido una solución efectiva o alternativa adecuada durante el transcurso de nuestra estancia. Por todo ello, solicitamos la devolución total del importe abonado y compensación en proporción a las condiciones insatisfactorias de la vivienda, así como que se tomen medidas por parte de Booking para evitar que esta propiedad siga anunciándose en estas condiciones, que consideramos engañosas y potencialmente peligrosas. Adjuntamos el informe que nos solicitó Booking cuando hicimos la reclamación con ellos y donde constan todas las fotografías de los desperfectos que encontramos. No hemos recibido solución por parte de Booking tampoco. Agradeciendo de antemano su atención y quedando a la espera de una resolución favorable, reciban un cordial saludo.

Buenas tardes, escribo a través de aquí por qué llevamos más de dos años esperando que nos devuelvan nuestro dinero de los gastos hipotecarios, no se ponen en contacto con nosotros sobre el tema y a nuestro abogado le dan largas. Ahora hemos tenido otro problema con ellos por qué hemos cancelado la hipoteca de su banco y nos han hecho pagar ellos o su gestoría 120 € por prestarnos el servicio. Perdóneme¿Qué servicio? Si nosotros hemos contratado una gestoría externa por qué era abusivos lo que nos cobraban ellos. Parece que nos quieren hacer la vida imposible por pedirles lo que es nuestro, llevamos 3 meses esperando que un apoderado de ellos vaya a firmar la cancelación de la hipoteca. Ésto ya nos parece una de risa. Gracias. Un saludo.

Tras más de un mes esperando mi pedido lo cancelé, se confirmó la cancelación pero no mandan el reembolso Referencia del pedido 411124 Están denunciados a la Guardia Civil

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de un año y muchos intentos de agendar cita y solicitar devolución no he obtenido respuesta alguna. Como pague por un servicio no recibido y en ningún momento ha habido respuesta de ningún tipo por vuestra parte tomaré las medidas oportunas. SOLICITO devolución del importe pagado por un servicio que no se ha prestado de pack de relleno de labios Olavide Gloss para dos personas, adquirido el 09/07/2024. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día de hoy 23/06/2025 me llamaron supuestamente del ayuntamiento hablandome de descuentos a aplicar por cambios en la distribuidora. No me fíe en un principio pero terminó convenciendome. Me hicieron firmar un documento enviado por SMS y caí y firmé. En ese documento hacen referencia a su compañía New Bleque SL. SOLICITO que ese documento no tenga efecto (desisto de cualquier cosa firmada), que no haya cambio en mi comercializadora , y que borren todos mis datos personales. Sin otro particular, atentamente.

El día 17 se suponía que iba a recibir el pedido, una planta. Todo el día en casa. Se pasaron el día siguiente a última hora, estaba trabajando, les informé de mis horarios, los cuales saben de sobra(oficina de Guadalajara). Como era puente lo trasladaron hasta después del fin de semana. Les informé por la web, el teléfono no lo atienden. Se supone que lo iban a entregar hoy, día 23 y me acaban de enviar un mensaje de que será mañana. Se trata de una planta, un ser vivo, desde el día 16, lo saben y les da igual. Exijo devolución dinero y que esta empresa sepa lo que hace con los seres vivos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes debido al problema que he tenido en relación a la reserva nº 27476825. A continuación, os pongo en contexto: El pasado 6 de junio, reservé uno de vuestros vehículos en el aeropuerto de Palma de Mallorca. Debido a problemas que ya he sufrido anteriormente con otras compañías de alquiler de vehículos, decidí de contactar directamente con vuestro personal de atención al cliente, para resolver todas estas dudas y evitar inconvinientes al retirar el vehículo en mi destino. Durante esta llamada, la chica que me atendió, me facilitó un presupuesto y me indicó si quería seguro a todo riesgo o quería abonar la franquicia, a lo cual, tras comentarme las condiciones, decidí de abonar la franquicia y no pagar más por el alquiler de este vehículo. Como todo me pareció bien, decidí de reservar con vosotros, a través de vuestra página oficial. Hasta aquí todo bien, pero para mi sorpresa, cuando llego al aeropuerto de Palma y me dirijo a vuestras oficinas y después de cobrarme 40€ de extra por llegar más tarde de vuestro horario de oficina, (cosa que es mentira, que toda la oficina sigue trabajando con total normalidad pero pasadas las 00:00 cobran 40€ a cada cliente por atenderte en ese horario) me atiende un chico, el cual prácticamente me coacciona para que coja el seguro a todo riesgo y pague el suplemento que ellos quieren. Tras comunicarle mi negativa a pagar más de lo que ya había pagado por esta reserva, de repente, la fianza cambia de los 1.100€ que me habían comunicado por teléfono, a 2.300€ + 149€ de fianza por el combustible. Tras esto, le traslado mi desconformidad con esto, puesto que su compañera nunca me habló de este importe y lo único que alegan es que me han dado mal la información. Además de esto, no paran de coaccionarme, intentando meterme miedo para que pague por el seguro, intentando hacerme ver que es la mejor opción, diciéndome cosas tal como que voy a tener que dormir al lado del vehículo para que me devuelva la fianza, que si sufro un accidente en el que la culpa sea del contrario también tengo que abonar yo el importe de la reparación y un largo etcétera de cosas similares. Yo sigo con mi decisión y le comunico que pagaré más de fianza o lo que sea pero estaba totalmente en contra de pagar más por que me sentía que me estaban obligando a ello, incluso me decían que si lo pagaba al momento, me hacían descuento de residente para que así nos saliera más económico. Tras seguir con mi negativa, el chico con una actitud muy altiva y con desprecio, procede a dejarme firmar el contrato, el cual, firmo con "NC" (no conforme) y por fin, me dan las llaves del vehículo. Procedemos a ir al parking a buscar el vehículo y para mi sorpresa, cuando llegamos y lo localizamos, vemos que el coche está completamente sucio. Con evidencias lo suficientemente claras, para detectar que no lo han limpiado entre la reserva anterior y la mía, teniendo incluso, una falta de combustible de 1/4 del depósito. Evidentemente, grabo todo esto. Interior, exterior, cuadro, combustible, etc y procedo a ir de nuevo a vuestra oficina para reclamar por ello. Para ello, busco al mismo chico que me atendió y le explico en las condiciones en las que está el vehículo y le solicito que quiero cambiar el vehículo por uno que esté en condiciones óptimas para poder utilizarlo y que al menos haya sido higienizado antes de entregárnoslo y me indican que es imposible, que no disponen de más vehículos y que lo único que puedo hacer es realizar fotografías y videos del estado del vehículo para después reclamarlo a la entrega. A todo esto, le sumamos que cuando realizo la entrega del vehículo, revisan su estado y está todo perfecto, no hay ningún desperfecto y por lo tanto no tienen que retenerme nada del importe que me han cobrado por la fianza y procedo a preguntarle al hombre que me atiende para reclamar el tema de la suciedad y tal como su compañero, me dicen que ellos no pueden hacer nada, que lo haga a través de la web. También, le pregunto por la cantidad que me han cobrado por la fianza y sobre cuánto tarda en devolvérmela, a lo cual me responde con palabras textuales "entre un máximo de 7-10 días". Hoy, 23 de junio y casi 14 días después de la entrega, siguen manejando mi dinero a su antojo y no me han devuelto el importe de las fianzas del alquiler y combustible que me cobraron de mi cuenta. POR TODO ELLO, SOLICITO: Indemnización por todos los problemas ocasionados. Destacando el mal estado en el que me entregaron el vehículo (adjunto fotos del mismo, tengo un video pero no puedo subir por el tamaño), por la entrega con falta de combustible (adjunto foto), por el mal trato del personal de oficina el cual intentó coaccionarme para que pagara más de lo que yo había pagado y en especial atención al retraso en la devolución del dinero de la fianza del vehículo y del combustible, puesto que me indicaron que en un plazo máximo de 10 días me hacían la devolución y 13 días más tarde siguen sin abonarme el dinero y sin darme una respuesta a mi problema, puesto que llamo a atención al cliente para solicitar resspuestas a mi problema y mágicamente siempre se corta la llamada o no me escuchan o directamente me dejan en espera y no me atienden. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta y una solución inmediata, puesto que no veo justo que dispongan de mi dinero y me hagan todo esto, por el único hecho de que no quise pagar más de lo que ya había pagado.