Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. M.
01/07/2025

Repartidor c.express

Correos express de la oficina de correos de miajadas El repartidor a las 12:10 dejo un mensaje en la plataforma de correos hoy día 1 de julio de 2025 Justificando la nó entrega del paquete Remitente de Temu Que yo no estaba en mi domicilio Es mentira , ni llamó al timbre de la puerta Llevaba desde las 9 de la mañana esperando la entrega del paquete , Es la segunda vez que este repartidor hace lo.mismo La primera vez era un paquete muy urgente el.cual yo tenía que entregar una vez recibido A una entidad governal Y justificó que no estaba eni domicilio Ya son dos veces El repartidor es el mismo siempre El reparte en Pizarro campo lugar 10134 Que deje de mentir Ahora ha vuelto a producirme nuevos transtornos Voy a denunciaros En la entidad competente Con nombre y apellidos

Resuelto
I. M.
01/07/2025

Repartidor c.express

Correos express de la oficina de correos de miajadas El repartidor a las 12:10 dejo un mensaje en la plataforma de correos hoy día 1 de julio de 2025 Justificando la nó entrega del paquete Remitente de Temu Que yo no estaba en mi domicilio Es mentira , ni llamó al timbre de la puerta Llevaba desde las 9 de la mañana esperando la entrega del paquete , Es la segunda vez que este repartidor hace lo.mismo La primera vez era un paquete muy urgente el.cual yo tenía que entregar una vez recibido A una entidad governal Y justificó que no estaba eni domicilio Ya son dos veces El repartidor es el mismo siempre El reparte en Pizarro campo lugar 10134 Que deje de mentir Ahora ha vuelto a producirme nuevos transtornos Voy a denunciaros En la entidad competente Con nombre y apellidos

Resuelto
A. L.
01/07/2025

Se niegan a cambiar mi número de telefono

Hola, He enviado a reparar mi móvil al servicio técnico y cuando ha vuelto estaba restablecido de de fabrica. Una vez instaladas las app, a la hora de acceder a vinted me pide verificar con mi número telefónico. No tengo mas ese número, es antiguo y no lo utilizo. Como hace mucho que tenía la app vinted no me había percatado que debía actualizar allí el número. Cuando escribo por el problema, solo me dan largas y no contestan a mis correos. Me han pedido fotos de la tarjeta de débito donde se vean los números (dicen que no sirve porque no se ven) y sin embargo ya les he enviado hasta el enlace del banco bbva donde informan que las tarjetas aqua se emiten sin numeración. Le he enviado fotos del contrato de la línea antigua (la que tienen) y de la nueva que solicito cambiar y pasan de ello. Tambien he enviado capturas de pantalla de pagos de la app del banco, número de tarjetas completos, fechas de vencimiento y más datos, que a mi entender no deben pedir ya que son personales y muy sensibles. Debería bastar hasta incluso con los contratos de la línea de móvil. Sin embargo siguen sin dejarme acceder a mi cuenta, y en ella tengo dinero (porque funcionan como billetera virtual) que me corresponde y debería tener acceso inmediato al mismo

Cerrado
A. H.
01/07/2025

Paquete no entregado al beneficiario

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas tardes he realizado ya 3 reclamaciones a DHL porque mi envío sale entregado el día 27 a las 20:06 de la tarde al cual no lo he recibido es un paquete de 26kg proveniente de Alemania y no obtengo respuesta ni por email ni por teléfono solo me dicen q no tienen información de donde está el paquete ni a quien se lo han entregado. No se nada de mi paquete.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
Y. Y.
01/07/2025
Turrón 1880

Vidrio en suelo de tienda (turrón calle arenal 18 Madrid)se ve las bragas de mujeres desde el sutano

Hola existes un museo de turrón en calle arenal 18 de Madrid tiene un Vidrio en suelo de tienda se probablemente ve las bragas de mujeres desde el sutano

Cerrado
V. R.
01/07/2025

Problema con cargos realizados por un envío

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis realizado un cargo por aduanas, IVA y una duplicación del total sin poder explicarme el porqué. He contactado varias veces a través de Twitter e email con nosotros para poder resolverlo y solo me dais vueltas al asunto. Me enviáis respuestas auto generadas que no tienen sentido. El paquete enviado desde UK está declarado que es como regalo a mi hermana por un valor de 38 euros, por lo tanto cumple los requisitos de no cobrar por él a parte de lo que he pagado por el envío. Os he enviado fotos del paquete con la declaración para aduanas y la factura. Mi madre ha recibido el paquete y pagado por ello. Ella no usa correo electrónico y no entiende del caso por eso os contacto yo, que soy la que lo he enviado y he pagado por el injusto cargo realizado. SOLICITO que dada la información declarada en el paquete que expliquéis porqué me habéis cobrado 16,40 euros por enviar un regalo a mi hermana de 38 euros. Porqué a parte de cobrar injustamente habéis duplicado el total en la factura sin especificar razón ninguna. Solicito la devolución de tal importe a mi persona ya que soy yo la que he asumido el cargo. Solicito que dejéis de mandar respuestas auto generadas sin sentido y que respondáis al caso en específico. Sin otro particular, atentamente. Vanesa Rodríguez Márquez

Resuelto
M. G.
01/07/2025

Cobro Abusivo

Según establece el numero de factura, alquile un vehículo, en la empresa Europcar. El dia 06 Mayo 2025, cometi una infracción de trafico sin notificación en el acto, con lo que pasado unos días recibí un email, por parte de la empresa Europcar, donde me informan que he sido denunciado, por lo que en ese email contiene un enlace para abonar dicha denuncia. El problema surge que en ese enlace atraves de su plataforma ademas de abonar la cuantía de la denuncia te cobran un tanto por ciento por realizar el pago por su plataforma, por lo que me pongo en contacto vía telefónica con la empresa para realizar una queja por ese tanto por cierto que cobran, informándole que me tienen que identificar la denuncia a mi nombre, para poder realizar un recurso, donde me informan que no puedo recurrirla. Dicho eso por parte de Europcar, anulan los derechos que te ampara la ley de procedimiento administrativo común. Pasados unos dias tengo un cargo en mi cuenta bancaria por parte de Europcar 40,37€, seguidamente me pongo en contacto vía telefónica para que me informen de donde proviene esa cuantía, por lo que me informa que esa cuantía proviene de realizar la identificación del conductor de la denuncia a trafico. Por lo que me parece unas cuantias abusivas por parte de la empresa Europcar A la espera de una respuesta. Un cordial saludo

Resuelto
J. M.
01/07/2025
MRW

Pasan, llaman y salen corriendo

Lo dicho, viene el repartidor, hace foto de la puerta de la casa y se fue corriendo (venía sin bulto, el cual es grande). Hoy imagino que hará lo mismo…. Para cumplir con los dos intentos de entrega y que tenga que desplazarme yo al polígono para recoger el bulto…. Una cara muy dura e indignante, hoy voy ha grabarlo todo para hacer la denuncia pertinente con pruebas, porque resulta increíble esta situación, cuando tengo pedidos recogidos 10 minutos más tardes de AliExpress….

Resuelto
L. R.
01/07/2025

reclamación por devolución de equipos

Doña LRT, mediante el presente correo electrónico vengo a realizar una reclamación con motivo de los innumerables perjuicios padecidos por esta parte para proceder a la entrega de dovolución de equipos a la entidad LOWI. Que con fecha abril de 2025 esta parte solicitó el cambio de domicilio dentro de la misma ciudad (Lucena) de los sistemas de internet y wifi. El mismo fue realizado correctamente con fecha 02 de mayo. Tras la instalación de los nuevos equipos fue solicitado por la entidad la devolución de los anteriores equipos y para ello se facilitaron unos códigos. Que con fecha 23 de mayo de 2025 esta parte fue a proceder a la entrega de los aparatos solicitados a través de celeritas, no siendo posible la entrega de los mismos por un fallo en algunos códigos genéricos afectados. volviendo a acudir a la entrega de los mismos con fecha 30 de mayo de 2025 a través, también de celeritas. Tras los dos intentos de entrega fallidos por fallo del sistema, se me fue facilitados unos códigos para correos con fecha 02 de junio. Que nos informaron que los códigos recibidos el 02 de junio por vía email y 05 de junio otros códigos para correos. Pues bien, tras acudir 3 veces a correos el día 17 de junio ninguno de los códigos facilitados por vía email eran válidos para hacer la entrega. Que esta parte también ha intentado hacer la entrega de los equipos mediante la recogida por mensajero a través de la página web. Manifestando que no estaba disponible la página y hablado con información que ese servicio ya no estaba disponible. Que, a mayor abundamiento esta parte ha acudido a un centro de vodafone para poder hacer entrega de los equipos hoy 25 de junio de 2025, siendo dicha entrega, también infructuosa. Que esta parte ha llamado por este motivos los siguentes días: 23, 30 de mayo de 2025, 4, 17 y 26 de junio, haciendo un total de aproximadamente 90 minutos en línea. Para proceder a la entrega de los aparatos de wifi solicitados por ustedes ha invertido el siguiente tiempo:+ -90 minutos en línea telefónica -5 visitas, esto es 2 a un punto de recogida de celeritas y tres veces acudir a correos para hacer la entrega. 30 minutos cada ida y venida total minutos invertidos: 150 minutos. - 1 visita a una oficina de vodafone sita en Lucena también fallida, que se traduce en 30 minutos de tiempo. Total tiempo invertido por esta parte para poder hacer la devolución de los equipos solicitados por ustedes 270 minutos (4,5 horas), todos ellos infructuosos, además de que en alguna ocasión haber sido tratada no correctamente por alguna de las operadoras de origen sudamericano. Que hoy 01 de julio de 2025, sigo sin poder solucionar el problema de la devolución y maréandome todavía más. Con la posibilidad de que me cobren los equipos que ellos mismos no recojen, ni facilitan para devolver.

Resuelto

Entrega en un punto de recogida sin mi consentimiento indicando que yo lo he autorizado

Buenas tardes Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de hoy un envío de la empresa ZARA con número de seguimiento 1139124374 realizado a través de la empresa de transportes GLS ha sido entregado en un punto de recogida del municipio donde resido sin mi autorización ni consentimiento. Este envío intentó entregarse ayer pero en el domicilio no había nadie y la entrega iba a producirse hoy 01/07. No han llamado en ningún momento a mi casa (había gente) y directamente lo han entregado en el punto PS ALQUIMIA GRANELES Y DELICIAS. al recibir el mail con este aviso, me he puesto en contacto con atención al cliente de GLS y "tras averiguaciones" me indican que yo he autorizado vía whatsapp esa opción de entrega cuando eso no es verdad...de hecho tengo la conversación donde se aprecia perfectamente que de las 3 opciones de punto de entrega que aparece en la plataforma y me ofrecían no aparece ninguna pulsada... ese envío lo he pagado para que me lo mandasen a casa y ahora tengo que acudir al punto de recogida, gastar gasolina y tiempo para un envío que deberian haber entregado en mi domicilio al dia siguiente del primer intento y que directamente ni lo han intentado. Les he indicado que eso no era cierto pero insisten en que el conductor ha notificado que yo habia autirizado esta opcion cuando en la web de GLS no aparece registrada dicha indicación y les puedo mostrar perfectamente aqui: https://mygls.gls-spain.es/expedition/9d3d4976-92eb-48ae-adb6-01cd16349676 yo me encuentro trabajando y no he realizado ninguna accion de este tipo ni por la web ni mediante whastapp y se niegan a darme solución, solo que vaya a recoger al punto indicado el paquete ya en el pasado he tenido problemas con esta empresa de paquetería porque han dejado algún paquete en el buzón de mi domicilio indicando que yo había firmado y recogido el mismo cuando ni siquiera estaba en casa o cambiando fechas de entrega que también supuestamente yo había autorizado, les ruego que esto trascienda para dar una solución y que esta gente cumpla con su trabajo sin acciones independientes por su cuenta y usando mentiras que supuestamente el cliente ha realizado con acciones. Les adjunto tanto la web que he dejado arriba donde se ve las acciones realizadas por el usuario como la conversacion de whatsapp donde se ve perfectamente que yo no he pulsado la opcion 2 que indica que se entregue en ese punto. Tengo la captura en video para demostrar que no ha sido editada pero el sistema no me deja adjuntarla porque me indican que el archivo es demasiado grande quedo atenta de su respuesta gracias!

Cerrado

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma