Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Vive una persona en nuestro alojamiento
Seguimos las instrucciones de nuestro apartamento en booking, pusimos la clave en el cajetín, abrimos nuestro piso con la llave y había dentro una persona que decía vivir ahí. Booking no nos ayudó en nada y pasamos casi toda la noche en la cama
He hecho un pedido y no me lo han enviado y se han quedado con mi dinero.
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 11 de octubre de 2024 he hecho un pedido mediante whasapp y he hecho el pago por Bizum de 56 euros y no he recibido absolutamente nada. Sintiéndome totalmente engañada y estafada,ya que a lo largo de estés días he pedido explicaciones y no he recibido ninguna contestación. SOLICITO que se me devuelvan los 56 euros por el mismo método de pago que lo he hecho yo (Bizum) a la mayor brevedad posible si no tendré que emprender medidas legales. Sin otro particular, atentamente.
Cargo por entradas no recibidas
He comprado entradas el día 17 de octubre para concierto de CRUÏLLA del día 01 de noviembre que nunca recibí ni pude descargar Al solicitar por la página el reenvío de entradas no figuraban como compradas con mi correo (sin registrar) y tuve que comprar otras dos entradas el mismo día del concierto media hora antes de entrar. Solicito reembolso de las entradas que no han sido descargadas/enviadas/ usadas Gracias
Cancelación de mi cuenta y dinero dentro de ella
Hola me han cansado la cuenta sin motivo con peso puesto que yo no he hecho más que defenderme de ataques de usuarios de wallapop muy agresivos
Problema con el servicio por cambio de domicilio
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde finales de septiembre he tramitado con ustedes el cambio de domicilio para restaurar el servicio en mi nueva vivienda. Llamando en retiradas ocasiones al teléfono de atención al cliente que facilitan para volver a tener internet en casa. En muchas de esas ocasiones, de muy malas formas y sin aportar ningún tipo de solución, me responden que debo esperar indefinidamente y que debo seguir pagando la cuota íntegra sin estar recibiendo el servicio de internet y línea de teléfono (fijo). En otras ocasiones informan que debo esperar como mucho un mes, que se pondrá en contacto conmigo un técnico. Al pasar el tiempo y teniendo que teletrabajar, la situación cada vez se vuelve más insostenible, obligándome a tener desplazarme para poder tener acceso a un servicio que todos los meses me cobran y no me proveen, ni ofrecen una fecha, ni solución. Por lo expuesto, SOLICITO que se me informe fehacientemente de cuánto me reintegrarán el servicio completo, que estoy pagando, o me ofrezcan alguna solución. Sin otro particular, atentamente.
Instalacion de cable de BT por zona particular.
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he adquirido recientemente un terreno en la provincia de Jaen, con la intencion de construir una vivienda unifamiliar en la que transcurre una linea electrica de baja tension, la cual va a molestar para la edificacion. Me he puesto en contacto sucesivas veces con la empresa edistribucion, y me contestan definitivamente que soy yo el que tengo que hacerme cargo de la variacion de linea con un coste de mas de 5000 euros. Segun la legislacion que tengo conocimiento, no puede transcurrir ninguna instalacion de linea electrica de baja tension por una zona particular, a no ser que exista una servidumbre establecida. SOLICITO: que se modifique la variacion de linea electrica sin coste para mi. Sin otro particular, atentamente. A. Barrio.
Engaño en la venta
Quisiera advertir a todos sobre el riesgo de contratar servicios o adquirir placas solares con esta empresa, ya que incumplen con lo que prometen. En el momento de la contratación y firma del contrato (junio de 2024), nos aseguraron en su oferta que recibiríamos la subvención del programa 4 (P4), lo que implicaba un reembolso de 3.000 € del total de la inversión mediante ayudas del estado (subvención). Esta información fue clave en nuestra decisión de compra, ya que aunque era un gasto importante, confiábamos en que la ayuda nos permitiría amortizar una parte significativa de la inversión. Sin embargo, después de instalar y formalizar todo el proceso, procedimos a solicitar la subvención y descubrimos, por medio del departamento correspondiente de la Generalitat de Catalunya, que estas ayudas habían finalizado en diciembre de 2023 y no existe intención de reabrirlas. ¿Cómo es posible que, seis meses después, Solarmente / Eltex siga incluyendo en su oferta esta ayuda inexistente? Es más, a la hora de contratar servicios extras, ofrecían el servicio de gestionar ellos la tramitación de la subvención, lógicamente pagando un sobre coste pero en mi caso decidí realizarla por mi cuenta directamente con la administración. Nos sentimos completamente ENGAÑADOS. Al intentar aclarar la situación, contactamos en repetidas ocasiones con el comercial DAVID SOLAR, sin recibir ninguna respuesta. Además, llamamos a ELTEX, empresa que se acaba de fusionar con SOLARMENTE, y me comentaron que me llamarían para resolver éste problema. Han pasado 15 días y no he recibido ninguna comunicación por su parte. Esta situación es frustrante e impotente. Vamos a proceder con una denuncia, exigiendo que asuman la responsabilidad por vender algo que no cumplen. Esto no debe pasarle a nadie más. Aún seguimos esperando explicaciones y una respuesta clara por parte de la empresa.
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque como se acordó estoy pendiente de una devolución del importe pagado por falta de resultados. La garantía de reembolso consta en el contrato. SOLICITO los 434 euros que pagué a Wolf adv. ya que hasta la fecha no han llegado a pesar del dueño haber confirmado que se procedería con la devolución. Sin otro particular, atentamente.
Problema con el reembolso
Hola, Han pasado 3 meses desde que alquile un vehículo y aún no me han hecho el reembolso de la gasolina. En un principio no se me hizo el reembolso en la tarjeta de crédito que usé cuando alquile el vehículo, y después de casi dos meses me pidieron los datos de mi cuenta de banco para poder hacer el ingreso. No entiendo porque no se me realizó el pago a mi tarjeta desde un principio. Ahora llevo ya 3 meses y aún no he recibido mi dinero. He contactado por email varias veces y me dicen que else ha procesado pero mi banco no puede localizar ningún pago en mi cuenta. He pedido que se envie un justificante del pago o investiguen donde está el problema desde gold car ya que mi banco no puede hacer nada al no ser el emisor del pago. Aún no me han respondido a mi petición y directamente no me han contestado a los dos últimos emails.
darme de baja de Dazn
Hola quiero darme de baja de Dazn desde el primer dia que me suscribí, porque hay que avisar 30 dias antes para solo pagar un mes, no hay manera de darse de baja y siguen cobrando
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores