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problema con la entrega

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Tu reclamación

L. G.

A: CORREOS EXPRESS

03/07/2025

Buenos días: Esta mañana he ido a ver como estaba mi paquete de Zara y me encuentro con la sorpresa que estaba entregado. He llamado a Zara y me han dicho que correo express lo entrego ayer por la tarde en un local de enfrente a un señor que se llamaba Ramiro, sin querer facilitarme el DNI. He ido a todos los locales de enfrente y no conocen al tal Ramiro, ni tienen mi paquete. Estoy muy indignada porque han entregado el paquete a un señor y dirección que no tiene nada que ver conmigo. El paquete lo necesito urgente para esta tarde, y debido a que termino de trabajar a las 14.30H , entiendo que no lo podre tener. Me parece muy mal la forma en que han actuado, entregando mi paquete a una persona totalmente desconocida para mi, y por supuesto sin tener ninguna autorización mía para entregarlo a nadie mas que no se yo. Por otra parte, donde esta la proteccion de datos? Pues le han facilitado mis datos a un tercero. Espero que si no puede ser hoy mismo, mañana por la mañana recuperen mi paquete y me lo entreguen en mi dirección antes de las 14.30h. Mi teléfono es 625127125. Un saludo Lourdes

Mensajes (1)

CORREOS EXPRESS

A: L. G.

10/07/2025

Buenos días Con relación a la comunicación recibida solicitamos que se facilite el número de envío. Un saludo MarioR. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 03/07/2025 14:15:35 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: problema con la entrega ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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