Llamada por importe de 47€ (Allianz)

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 17 de abril de 2025 tuve una avería en mi coche y al buscar el teléfono de mi seguro Allianz en internet salió este número al que llamé sin saber que no estaba llamando directamente a la aseguradora. SOLICITO el reembolso del importe de la llamada (47€) facturados en la factura de MasMovil MMC20101311112504 ya que éste teléfono (807456571) se anunciaba como el de mi seguro, en ningún momento se me informó del coste de la llamada ni de que no estaba hablando con Allianz sino con un tercero. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes Silvia, en respuesta a su reclamación con número de referencia indicarle que Phone Renove es un Operador de Servicios de Tarificación Adicional y que el número 807456571 pertenece al prestador de servicios“SUMANDO SERVICIOS INTELIGENTES SL. Este prestador ofrece en este teléfono de pago un servicio de tipo secretaria donde hace las gestiones en nombre del cliente, tanto para gestiones con la administración pública, como para empresas privadas. Al llamar, una locución de 20 segundos informa del coste del servicio y de los datos del prestador. En cualquier caso, si no está conforme con el servicio que le fue prestado, como política comercial de cliente satisfecho, el prestador del servicio se ofrece a devolverle el importe de su factura por el gasto incurrido en la llamada realizada. Por favor, indícanos un número de cuenta bancaria y realizaremos por cuenta del prestador del servicio una transferencia de 47,36€ por el gasto incurrido en la llamada realizada. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 3 jul 2025, a las 14:30, reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días, El número de mi cuenta bancaria al que pueden hacer una transferencia por 47,36€ es el siguiente: IBAN: ES91 1465 0100 9117 1981 2369 Titular: SILVIA GOMEZ GONZÁLEZ Gracias, Un saludo,