Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de muchas llamadas y chats con ustedes me siento completamente desamparada. Es algo muy grave que un día como el 21 de agosto yo compré un secador que se vende bajo la marca de Dyson ... Yo el día 26 de agosto solicito al vendedor que me devuelvan el dinero que el secador sospecho que no está bien y quiero devolverlo ...el vendedor desaparece ... Llamo mil veces al servicio de atención al cliente los que me dan largas diciendo que iban a contactar con el vendedor. Mi cuero cabelludo no soportaba ni el paso del aire a lo que llamo a Dyson para preguntar y ellos me recogen el secador para poder ver qué pasa. Los días pasan y no tenia respuesta el día 11 de septiembre escribo a miravía de nuevo después da otras tantas llamadas pidiendo que por favor me ayuden que quiero devolver el pedido... Ninguna respuesta . Dyson se pone en contacto para decirme que no solo es una falsificación sino que me han puesto una pegatina de peligroso. En miravía aún habiendo enviado toda está información y con la gravedad que conlleva este caso me dicen hace 15 días con toda la cara que ya han pasado 30 días y que no pueden hacer nada..... SOLICITO que se de la gravedad que el caso lleva y que por lo menos me puedan devolver mi dinero. La hipersensibilidad que tengo en el cuero cabelludo a día de hoy que tengo que usar champus de bebes recién nacidos,no tiene solución. Sin otro particular, atentamente. Laura

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 2 de septiembre he realizado mi pedido (305441. Referencia Pedido : 398797078) y no me llego nada, el día 14 de septiembre he cancelado mi pedido, que se llego a cancelar el 24 de septiembre. Llevo ya 2 meses esperando la devolución de mi dinero. ¡ SOLICITO el reembolso completo de mi dinero !

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el expediente EXP638321120209 se anulado solicitud de conexión que no pudieron realizar pero olvidándose de hacer el reembolso del importe cobrado por la conexión no realizada en la cuenta que vuelvo a aportar: SOLICITO […]. Se devuelva el importe cobrado en la factura señalada, por la conexión no realizada, en mi cuenta corriente ES76 0049 5472 4421 1608 0118 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 23 de septiembre estoy intentando concertar una cita de refinamiento en una clínica de Dr. Smile. Necesito un refinamiento, porque en de menos de 1 año de mi tratamiento se me está volviendo a mover los dientes de la misma manera que tenía anteriormente después de haber pagado un tratamiento de +1300€. Desde el departamento de atención al cliente se me ofrecen varias opciones nuevas de pago, pero a la hora de buscar la clínica más cerca en toda la Comunidad de Madrid (incluso en Toledo), unicamente se me ofrece 1 clínica disponible en Claudio Coello. Casualmente, habiendo pasado más estos meses sigue sin haber disponibilidad en ninguna clínica salvo esa. La atención recibida es pésima, llegando a ofrecerme que busque servicio en la competencia Impress. Solicito, que se adecuen las citas para refinamiento en todas las clínicas disponibles de Dr Smiles y que no se ofrezca 1 en toda la Comunidad de Madrid. También, soluciones gratuitas o descuentos si el cliente o está contento con el resultado final. Sin otro particular, atentamente.

Hola pues bien compré dos billetes de ida y vuelta y resulta que la ida muy bien pero la vuelta solo tenían sitio para una plaza osea que nos quedamos en tierra entonces ahora buscate la vida por qué uno no cogía y me dicen que es que ellos no saben de la venta online de billetes entonces ahora eso que pasa

Estimados/as señores/as: No me pasan la factura de gas hace 24 meses habiendola reclamado en varias ocasiones siempre me dicen lo mismo que me la pasan al mes siguiente y no lo hacen SOLICITO […]. se pongan en contacto con ellos para que procedan a pasar las facturas sin coste adicional para mi Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hemos comprado una cerámica para la pared del baño, en concreto 10m, enviaron 8m, y los dos restantes no los cambian por otro modelo de cerámica que no es la que elegimos. La respuesta que nos dan es que no se fabrica más y la solución que nos dan es: nos envían una que es diferente a la tonalidad elegida y que no tuvimos oportunidad de ver, dicho envío nos llega con 10 diás de retraso y con el baño sin terminar. El pedido se hizo en julio, en octubre comenzamos la obra y nos encontramos con este problema. En resumen, no se hacen responsables de nada ya que lo achacan a que el fabricante ya no la hace. No nos queda otra opción que poner la que nos envían, pero queremos una conpensación por los daños causados.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porqueHe seguido todos los procedimientos de devolución de Amazon de manera correcta y meticulosa, devolviendo el artículo Fujifilm X-T50 Plata / Kit 16-50mm del pedido número 408-3189642-9125960 el 14 de octubre en el punto de devolución Celeritas Estanc del Raval en Carrer de Joaquin Costa, 35, alrededor de las 15:30. En el local de devolución, me informaron que existen grabaciones de seguridad que muestran mi entrega del producto. Estoy solicitando a las autoridades que revisen estas grabaciones y, si es necesario, también les invito a ustedes a verificar esta información, tanto a través de su sistema como en el establecimiento. Detalles completos de la devolución: Número de pedido: 408-3189642-9125960 Artículo devuelto: Fujifilm X-T50 Plata / Kit 16-50mm Lugar de devolución: Celeritas Estanc del Raval, Carrer de Joaquin Costa, 35 Fecha y Hora de Devolución: 14 de octubre, aproximadamente a las 15:30 Me he visto obligado a denunciar esta situación a las autoridades locales (Mossos d'Esquadra) y he presentado un informe oficial para solicitar una investigación formal. Adjunto el informe policial. Por favor, evalúe la situación con cuidado y equidad en lugar de copiar y pegar respuestas. Contexto adicional importante: Entrega simultánea de dos pedidos: Para mayor claridad, devolví dos productos al mismo tiempo en el Estanc del Raval. El primer producto, con número de pedido 408-2853421-3354714 y número de seguimiento 535146026, fue reembolsado correctamente. Sin embargo, el segundo pedido, número 408-3189642-9125960 y número de seguimiento 535146027, aún no ha sido reembolsado. Aunque entregué ambos pedidos al mismo tiempo, estos fueron recogidos en fechas distintas según los registros del transportista, lo cual podría haber causado alguna confusión en el registro de los artículos. Verificación del peso de los productos devueltos: Adjunté la documentación que demuestra que el peso registrado por la empresa de transporte coincide con el peso del artículo Fujifilm X-T50 Plata / Kit 16-50mm devuelto, lo que debería confirmar que devolví el producto correcto. Este detalle debería ser un dato verificable en sus registros logísticos. Registro incorrecto de la devolución: Quiero reiterar que nunca he comprado un artículo relacionado con televisores, lo cual es verificable en mi historial de pedidos. Sin embargo, he sido informado de que mi devolución ha sido registrada como un "Soporte de TV sin ASIN", lo que claramente indica un error en el proceso de logística o de registro en el sistema de devoluciones. Informe policial: Debido a la falta de respuesta y la gravedad del problema, presenté una denuncia formal ante los Mossos d'Esquadra para investigar este asunto. He adjuntado copia de la denuncia policial, que incluye los detalles de la devolución y solicita acceso a las grabaciones de seguridad que demuestran la entrega del producto correcto. Solicito amablemente las siguientes acciones para resolver esta situación: Investigación exhaustiva y urgente: Solicito una revisión detallada de los registros de mi devolución, tanto en el punto de entrega como en el proceso logístico, para identificar cualquier posible error en la clasificación del artículo. Corrección del error en el artículo registrado: Solicito que se verifique y corrija el artículo registrado en mi devolución, que fue incorrectamente clasificado como un "Soporte de TV sin ASIN" en lugar de la Fujifilm X-T50 Plata / Kit 16-50mm, y que se ajuste en el sistema para reflejar la devolución correcta. Confirmación y procesamiento del reembolso: Solicito que se me confirme el plazo estimado para recibir el reembolso de este artículo, una vez se verifique la devolución correcta. Entiendo que este tipo de errores pueden ocurrir, pero dada la situación y la falta de respuesta hasta ahora, me veo obligado a reiterar la urgencia de este asunto. Este es un artículo de alto valor que devolví correctamente, y confío en que Amazon investigará a fondo para resolver este problema. Solicito amablemente una respuesta a esta comunicación para confirmar que mi caso ha sido escalado y que se tomará acción de inmediato. Quedo a disposición para proporcionar cualquier otra información o documentación adicional que pueda agilizar el proceso de revisión. Agradezco de antemano su ayuda y colaboración para resolver esta situación. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, He recibido un correo electrónico en el que me informan que, de manera unilateral, en la factura del próximo 08/12/2024 en lugar del importe por el plan contratado hace más de 4 años: Plan Básico de 7.99 € mensuales, ahora van a aumentar de forma unilateral en más de un 25% el importe de la suscripción. Lógicamente, es algo que no puedo aceptar. Su Correo electrónico: Gracias por tu suscripción y por confiar en nosotros desde 2020. Esperamos que estés disfrutando de todo lo que Netflix te ofrece. Queremos informarte de que vamos a cambiar el precio mensual de tu plan a 9,99 € el 8 de diciembre de 2024. Como socio de la OCU, les reitero que no voy a aceptar este aumento unilateral y desproporcionado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes nuevamente y en esta ocasión a través de la OCU porque después de más de dos meses, múltiples emails y llamadas, sigo sin disponer del reembolso de mi pedido. Como ya les he indicado en emails anteriores, el pasado 2.9.2024 realicé un pedido por el valor de 365,22 euros, del cual solicité su cancelación el 5.9.2024 (cancelación antes del envío y entrega) dada la lentitud del envió de dicho pedido. Ustedes me enviaron diversos emails trasladándome: la constancia de mi solicitud de cancelación del pedido (5.9.24), la cancelación del pedido (9.9.24), la tramitación de dicho reembolso (11.9.24) y el envío del reembolso a mi entidad financiera (28.9.24). Me indicaron en el email del 28.9.24 que las entidades bancarias pueden demorar entre 7-10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Tal día venció el 11.10.24 y no había recibido el dinero del reembolso. El 16.10.24 (dando margen) me puse en contacto con mi entidad financiera para saber la causa de la demora de dicho reembolso, indicándome mi entidad financiera que no tenia constancia de ningún reembolso de ustedes, que lo único que les constaba era el cobro de ese pedido a fecha del 2.9.24 en mi tarjeta de crédito y que para efectuarme el reembolso había de facilitarles el comprobante de la transferencia de dicho reembolso. Ese mismo 16.10.24 llamé a su teléfono de atención, y cuando pude hablar con una teleoperadora, ésta me indicó que no podía hacer nada más que emitir una reclamación de dicho reembolso y que en el periodo máximo de 48 horas hábiles recibiría una respuesta. Pasadas más de 48 horas hábiles sin respuesta alguna, nuevamente conseguí hablar con una teleoperadora de su empresa (cosa que resulta casi misión imposible) la cual me trasladó exactamente lo mismo que la anterior: que no puede hacer nada más que emitir una nueva reclamación. El 18.10.2024 me respondieron a mi email de ese día con un mensaje preformado diciéndome que en 24/48h recibiría una respuesta y el 21.10.2024 recibí otro email informándome que dejaban constancia de la urgencia para que quede solucionado lo antes posible. Les solicité el comprobante de la transferencia de dicho reembolso y el 22.10.2024 me contestaron por email que debido a la protección de datos no era posible. Posteriormente me he comunicado nuevamente con ustedes vía email el 28.10.2024 recibiendo nuevamente el mismo día un mensaje preformado indicando que han recibido mi consulta y que están trabajando para responder a mi solicitud lo antes posible dentro de las siguientes 24/48h laborales, no habiendo recibido a fecha de hoy 10.11.2024 ni el dinero ni ningún email más. He estado siendo paciente, darles margen entendiendo que hay cosas que no son inmediatas, pero esto ya es irresponsable, irrespetuoso y nada profesional por su parte ya que sigo sin mis 365,22 euros después de más de 2 meses de una compra que se canceló a los 3 días. SOLICITO nuevamente el reembolso integro de mi pedido con la mayor brevedad posible, acudiendo a los Mossos d'Esquadra de mi ciudad para poner la procedente denuncia y así iniciar medidas legales contra ustedes si no recibo dicho reembolso en los próximos días. Sin otro particular, atentamente.