Últimas reclamaciones

Escribo la presente reclamación en relación con el expediente 4016268 y por el cual expreso mi completa disconformidad con lo que se nos ha presentado como la resolución del mismo en la que se reconoce que solo una de las cuatro personas aseguradas a través de Ergo se encuentra en condiciones de recibir la cantidad correspondiente del viaje. Tras revisar la documentación recibida por parte de Ergo así como las condiciones del seguro contratado, me dispongo a alegar lo siguiente: En primer lugar, tras intercambiar varias llamadas telefónicas con personal de Ergo, se nos escribe un correo en el que se nos indica de forma muy clara que se nos ha de reembolsar la cantidad íntegra del viaje asegurado porque la causa que provoca su cancelación se contempla dentro de las condiciones aseguradas. Dicho correo se adjunta en este mismo como prueba de contradicciones por parte de Ergo y por tanto, la falta de claridad en sus argumentos que contradicen diferentes respuestas aportadas por la compañía tal y como se demuestra por escrito en la imagen que adjunto. Se considera que Ergo ha incidido en una contrariedad considerable y por tanto, se intuye una falta de claridad con nosotros, los clientes. En segundo lugar, se ha aportado toda la documentación necesaria para demostrar que todos los asegurados tienen una relación familiar como así se puede comprobar en los diferentes documentos que se han envíado a Ergo y que tienen un alto nivel confidencial de acuerdo con la LOPD 3/2018, aportando así contrato de trabajo, vida laboral, libro de familia, certificado de empadronamiento y documentos de identidad de las cuatro personas aseguradas. Dichos documentos confidenciales fueron aportados siguiendo las indicaciones recibidas por el personal de Ergo y según se nos aseguró (tuvimos que hacer varios envíos de documentación ya que se nos indicaba que faltaban documentos en sucesivas ocasiones por lo que considero que la documentación aportada contempla la totalidad de justificaciones requeridas), era más que suficiente para cumplir las cláusulas del seguro contratado. Para nuestra sorpresa, se alega que la documentación no es suficiente para justificar el reembolso de la cuantía de las otras tres personas aseguradas. En tercer y último lugar, las condiciones de la póliza que ustedes mismos están siguiendo y por la que se rige su contestación al expediente alegan que "cuando el siniestro tenga cobertura por alguna de las causas establecidas en los puntos 2.por causas legales, 3. por motivos laborales, 4. por causas extraordinarias y 5. otras causas, además del asegurado también estarán cubiertos por la presente garantía: su cónyuge, pareja de hecho o persona que como tal conviva de forma permanente con el asegurado". Siguiendo lo que en esta presente cláusula se expone, concretamente en el punto 3, los motivos laborales es una de las causas de reembolso y por tanto, no solo el afectado por el contrato sino los convivientes del asegurado. Este argumento demuestra que, por parte de Ergo no se está cumpliendo con su propia cláusula. Es por estas razones, que solicito encarecidamente que, se revise de nuevo este expediente y que por lo tanto, se realice el reembolso integro de la cantidad asegurada por el cliente. Agradecemos su atención y esperamos una resolución de carácter satisfactorio en la mayor brevedad. Un saludo.

Hola, consulté la web CreditoClic para informarme de sus supuestos préstamos y me pidieron el número de mi tarjeta bancaria, y yo, como un ignorante, se lo envié. Pues resulta que CreditoClic me ha cobrado desde mi tarjeta bancaria 29,99€ y 0,99 € 2, sin mi consentimiento. Les he mandado varios correos electrónicos reclamándoles mi dinero y ni siquiera me contestan. También les he enviado una carta por Correo Postal. El número de teléfono que tienen es una locución que te dá instrucciones de como navegar en su web, y luego cuelga. Mi nombre es Chema Iranzo Cid, mi número de dni es el 46725626E, y mi número de teléfono es el 604298221. Espero recuperar mi dinero lo antes posible

Solicito presupuesto de seguro de autos a Mutua Madrileña. Mi mujer es mutualista desde hace muchos años. En conversación grabada, el seguro queda a expensas de que COMPRE el vehículo, se MATRICULE e indique la fecha de efecto de la póliza. Me indican que informan fecha de efecto 21/08/24 a nivel orientativo. Tras mucha insistencia de Mutua firmo digitalmente la póliza. El 20/08/24, por discrepancias con el proveedor del vehículo, se cancela la adquisición del mismo. Intento por todos los medios cancelar el presupuesto condicionado a las tres condiciones suspensivas indicadas anteriormente (compra del vehículo, matriculación y fecha de efecto del seguro), y no solo no se cancela sino que se emite póliza y se emite recibo, y Mutua realiza cargo a mi cuenta por importe cercano a 700 €. Me cargan un recibo asociado a un seguro de un vehículo que no es de mi propiedad, que está sin matricular y del que no he informado la fecha definitiva de efecto como se pactó en conversación grabada. Encima lógicamente el vehículo no está dado de alta en FIVA y me han aburrido a correos inútiles durante mis vacaciones estando fuera de mi domicilio. Adjunto documento con el epistolario asociado.

Estimados/as señores/as: Me encuentro inmersa en una reclamación permanente por su parte de unos importes indebidos y que no sólo es un desgaste para mí, sino una injusticia que no puedo dejar impune. La vivienda sita en calle Arquitectura 11 1A de Madrid, de mi propiedad, es una vivienda en alquiler. El 7 de diciembre de 2021 los inquilinos que estaban hasta ese momento se van y procedo a cambiar la titularidad del contrato de la luz y el gas a mí nombre. Estos inquilinos pagan la factura hasta ese día aportando la lectura real del contador. El 17 de enero de 2022 el nuevo inquilino cambia la titularidad. Es decir, un mes y diez días después. Un mes y diez días en el que la casa está VACÍA. En septiembre de 2022 se me reclama una factura de más de 200 euros de gas de ese mes y diez días. Más de 200 euros de una casa vacía. No ocupada. Reclamo y telefónicamente reconocen que el problema es que fue una factura estimada y que procedían a arreglar la reclamación que había puesto. Un mes más tarde me vuelven a reclamar el importe. Vuelvo a reclamar y se me dice lo mismo, que es un problema por lectura estimada y que lo iban a arreglar. Dos meses más tarde me reclaman de nuevo la cantidad y ante mi oposición a pagar una factura completamente imposible, reitero, de una casa vacía, cambian la versión diciendo que era factura real y que si no estaba de acuerdo, diera la lectura actual para calcular. Cómo voy a leer un contador de una casa que lleva ocupada de nuevo desde enero, en diciembre?. Desde entonces se han ido sucediendo numerosas reclamaciones por mi parte sin obtener una respuesta coherente y amenazándome con meterme en una lista de morosos. Es increíble. Yo no me niego a pagar los importes mínimos de una casa vacía. Lo que no voy a hacer es pagar 200 euros de consumo de una casa vacía un mes. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a corregir dicho error haciéndome llegar la factura correcta de importes mínimos. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias . Está reclamación también ha sido interpuesta a Total Energies.

Buenas tardes, Deseo cancelar la cuenta bancaria de la que soy titular en Caixabank, la cual solo utilizo para el pago de dos seguros de hogar de Segurcaixa que están a mi nombre, para ello, he solicitado mediante diferentes medios el cambio de domiciliación de estos seguros para poder cancelar la cuenta de La Caixa. Esta petición ha sido rechazada porque según me informan, estos seguros deben cobrarse en una cuenta de Caixabank a mi nombre, algo de lo que no fui informada en su momento. Esta imposibilidad de cambio de domiciliación de estos seguros hace que no pueda cancelar la cuenta bancaria y me ocasione, por ello, el cobro de unas comisiones trimestrales por tenerla abierta (60 euros al trimestre). Es decir, de seguir así, pagaría al año 240 euros en concepto de comisión bancaria frente a los 456 euros anuales que abono por los dos seguros, algo desde mi punto de vista desproporcionado. Quiero hacer constar que he intentado liquidar en la propia oficina de Caixabank el importe total de lo que me queda por pagar de los seguros hasta su vencimiento por anticipado, pero tampoco quieren acceder a ello, obligándome a mantener la permanencia con los seguros hasta noviembre de 2024 y abril de 2025 con la exigencia de mantener abierta la cuenta bancaria hasta esta última fecha. Como quiera que no es posible domiciliar este producto en cuenta ajena y no deseo esperar al vencimiento para cancelar la cuenta, les solicito cancelar ambas pólizas con anterioridad. Muchas gracias de antemano.

Me han hecho 3 cobros SIN autorización los dçias 13, 15 y 28 de Agosto por importe total de 93,96€ necesito que se me devuelvan mi dinero, al solicitar un crédito se nos informa de que has de pagar 0,99€ NO 93€ en UN MES. Cuando quieroo entrar en mi perfil, CLARO, dicen que NO EXISTE. Me pueden ayudar?

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que los pasados 8 y 13 de Agosto de 2024 me dirigí a ustedes mediante correo electrónico usando la dirección que me facilitaron (ddc@allianz.es) para solicitarles las llamadas telefónicas que me grabaron y poder iniciar una reclamación y, a día de hoy 28 de Agosto no se han puesto en contacto conmigo de ninguna manera. Aprovecho para transcribirles mi email de dichos dias (omitiendo los datos personales): "Buenas tardes me dirijo a ustedes por este medio para: PRIMERO mostrar mi indignación por su conducta acaecida la semana del 29 de JULIO al 04 de AGOSTO, debido a la desinformación y mal asesoramiento recibido cuando me he dirigido a ustedes. SEGUNDO solicitar tenga en cuenta la reclamación que a continuación les describo. ANTECEDENTES DE HECHO El día 29 de Julio de 2024 tengo contratado con ustedes una póliza de seguros para el remolque xxxxxxx (en adelante el remolque) con número de póliza xxxxxxxx El día 29 de Julio de 2024 tengo una avería en mi vehículo tractor del remolque (no asegurado con su compañía). El vehículo no puede transportar el Remolque. SUCESIÓN DE LOS HECHOS El día 31 de Julio de 2024 a las 11:18 realizo una llamada al servicio de atención en carretera (900117115) y explico el caso, dando toda la información, para solicitar un servicio de traslado de el remolque . Su operadora me dice que no hay problema, que no necesito ninguna documentación del taller y que el traslado se organizará para el Lunes día 05 de Agosto. Su único requisito es llamar el sábado siguiente (día 03 de Agosto) para dar las medidas del remolque y mandar un transporte adecuado. El día 03 de Agosto de 2024 a las 10:42 realizo la llamada para dar las medidas del vehículo. En esta primera llamada su operadora me dice que en la anterior no se ha abierto ninguna incidencia y que no tiene la seguridad de que me póliza pueda cubrir ese traslado. No obstante esta persona me gestiona la incidencia y consultará a su superior para confirmar la posibilidad del traslado, llamándome para confirmarlo. A día de hoy 08 de Agosto de 2024 todavía estoy esperando para comunicarme con ella. El día 03 de Agosto de 2024 a las 11:04 realizo una segunda llamada ya que necesito con urgencia una solución (y esta depende de ALLIANZ). La persona que me coge el teléfono me confirma que se ha abierto la incidencia pero que mi póliza no cubre ese traslado. Tras una conversación con esta persona donde expongo mis hechos y donde esta persona deja entrever que yo he mentido (o no he dicho toda la verdad en mi primer contacto) me dice que consultará con el superior y me llamara para ver si se puede solucionar. A día de hoy 08 de Agosto de 2024 todavía estoy esperando para comunicarme con ella. El día 04 de Agosto realizo el traslado del remolque por mis propios medios. El día 05 de Agosto realizo una llamada al teléfono de atención al cliente de ALLIANZ (900300250) donde explico lo acontecido en las llamadas anteriores y pido la grabación de las llamadas. A esta solicitud me dice la operadora que tiene que ser con una demanda judicial....... para esto hago referencia al Artículo 15 del RGPD, tienes derecho a acceder a tus datos personales, algo que se extiende a las grabaciones de tus llamadas telefónicas. Al recibir tu solicitud, las compañías tienen un plazo máximo de 30 días para responder al ejercicio de este derecho. Dicho esto la operadora me dice que me pasa con el departamento adecuado. Después de la espera me cogen la llamada en asistencia en carretera (¿se estaba mofando de mi?). El día 05 de Agosto realizo una segunda llamada al teléfono de atención al cliente de ALLIANZ (900300250), donde ya me indican la dirección de correo ddc@allianz.es El día 08 de Agosto se ha devuelto el recibo de pago del seguro del remolque. CONCLUSIONES Dicho lo anterior las conclusiones por mi parte son: Sin valorar el hecho de que la póliza contratada cubra o no el traslado según sus especificaciones (que puedo entender que NO es así), si considero que en la primera llamada se me dio una información errónea del uso de la póliza que no es un error mío sino de ALLIANZ que me ha informado erróneamente. Cabe añadir que en ningún caso se me ha informado de los acontecimientos que cubre la póliza contratada. Tras esa valoración errónea por parte de ALLIANZ se me causa un grave perjuicio ya que en la segunda llamada (Sabado) no me queda tiempo de reacción para organizar una solución idónea. No considero apropiado el trato recibido en la tercera llamada donde se hace entrever que en algún caso miento (o no digo toda la verdad). No considero apropiado el trato recibido en primera llamada del día 05 de Agosto donde su personal parecía que se mofaba de mi." POR TODO LO ANTERIOR SOLICITO Visto todo lo anterior solicito las grabaciones de las llamadas (Según el Artículo 15 del RGPD, tienes derecho a acceder a tus datos personales, algo que se extiende a las grabaciones de tus llamadas telefónicas. Al recibir tu solicitud, las compañías tienen un plazo máximo de 30 días para responder al ejercicio de este derecho.) para poder montar la reclamación que recibirán por el trato recibido y los perjuicios ocasionados: Llamada del día 31 de Julio de 2024 Llamada 1 del día 03 de Agosto de 2024 Llamada 2 del día 03 de Agosto de 2024 Llamada 1 del día 05 de Agosto de 2024 Llamada 1 del día 05 de Agosto de 2024 Por favor agradezco me confirmen la recepción de este correo electrónico y quedo a su disposición para cualquier aclaración que puedan necesitar. Un saludo" A estos hechos habría que añadir que desde el día 8 de Agosto estoy esperando a que alguna persona de su compañía se ponga en contacto conmigo para aclararme esta situación Sin otro particular, atentamente.

Hola buenos días, soy Javier Abreu, tengo contratado un seguro de protección de impago por desempleo de un préstamo que hice con el Deutsche Bank en el año 2017, desde el mes de mayo contacté con mi gestor ya que quedé desempleado en el mes de abril, para activar esta protección ya que mis ingresos han disminuido considerablemente y es muy díficil hacer frente a las cuotas mensuales, el gestor me solicitó una serie de documentos el día 05 de junio y yo se los envíe el día 10 de junio, desde esa fecha intenté comunicarme por teléfono y email, no fue hasta el día 02 de julio que respondió por email: "Buenos días Javier, espero que todo muy bien. En tu caso va a tardar más de lo habitual. Al no aportar el boletín del seguro tenemos que buscarlo en nuestros archivos y eso requiere tiempo." Todo esto porque ese boletín del seguro lo debe aportar el banco a la aseguradora y no el cliente. Desde el día 02 de julio no he obtenido ninguna respuesta, además tampoco responden el teléfono; el día 02 de agosto envíe esta reclamación al email atencion.clientes@db.com "Buenos días, soy Javier Abreu, DNI 45162750L. Por medio de este email solicito el "boletín del seguro" del seguro de protección de pagos de mi préstamo personal. Motivación: He solicitado esta información en la oficina para hacer frente a la situación de desempleo que tengo y para poder usar el seguro de protección de pagos la oficina me pide dicho "boletín del seguro", que además es una información que la oficina debería aportar. Llevo casi dos meses a la espera desde que entregué la documentación restante y mi gestor me dice que es que mi caso va a tardar por yo no aportar el boletín ya que él lo tiene que buscar, y yo no puedo esperar más por mi situación. Agradezco toda la ayuda posible para resolver esta situación y seguramente haya algún archivo digital en el banco con mi contratación y el dichoso boletín del seguro" Tampoco obtuve respuesta ni del banco ni de mi gestor. Hasta que el día 19 de agosto fuí personalmente a la oficina del banco y mi gestor está de vacaciones, me atendió otra persona y me dijo que me daría respuesta en 1 ó 2 días y a día de hoy 28 de agosto sigo sin ninguna respuesta por parte del banco, sino se gestiona mi caso estará fuera de plazo y no por mí, sino por el banco que no ha enviado los archivos que requiere la aseguradora a tiempo y ahora mismo por mi situación económica es muy difícil pagar las cuotas del préstamo. Por tanto acudo a ustedes para que por favor me ayuden, mi situación económica ahora mismo no es la más favorable y no puedo seguir haciendo frente a los pagos de las cuotas del préstamo y es un derecho que tengo de hacer uso de este seguro ya que es un servicio que contraté en su momento y ahora que estoy en situación de desempleo necesito hacer uso del mismo; espero que a ustedes el banco si les responda, porque lamentablemente ellos no han tenido la gentileza de comunicarse conmigo ni responder mis reiteradas llamadas y emails para que solventen mi situación que ya es desesperante, si necesitan documentación no duden en decirme que con gusto les envío lo que requieren. Mil gracias a todos!

Departamento de Atención al Cliente: Allianz Direct Versicherungs-AG, Sucursal en España. NIF: W0115165C. C/ Ramírez de Arellano, 35, 28043, Madrid ASUNTO: Reclamación sanción Impuesta por falta de Seguro de moto. Estimados Señores, Me dirijo a ustedes en calidad de asegurado con el número de póliza 029207216 para comunicarles mi más profunda preocupación y disconformidad respecto a la multa impuesta ayer 24/8 por la falta de seguro de moto, la cual consideramos injusta y que se deriva de una situación provocada por un error administrativo. Ayer día 24/8 me pararon y me preguntaron por mi seguro, les di mi número de póliza y mi sorpresa fue cuando nos dijeron que no tenía seguro en vigor. Ante mi asombro, llamé al instante a Fenix Directo para aclararlo. La situación se originó cuando procedimos a dar de baja nuestro seguro de moto, al recibir un cobro inesperado a nombre de "Alliance", aseguradora con la que no reconocíamos tener un contrato. Cabe mencionar que nuestra póliza original había sido contratada con la compañía Fénix Directo. Posteriormente, hemos tenido conocimiento de que Alliance y Fénix Directo se han fusionado, lo que resultó en un cambio de denominación de la aseguradora. Desafortunadamente, esta información no nos fue proporcionada de manera clara y oportuna, lo que llevó a que, por desconocimiento, diéramos de baja el seguro pensando que se trataba de un error o un cargo indebido. En vista de lo anterior, solicitamos con carácter urgente que se tomen las siguientes medidas: 1. Asumir el cargo de la sanción: Solicitamos que se haga cargo de dicha sanción el seguro Fenix Directo / Alliance Direct, ya que esta situación se debe a una confusión provocada por la falta de información clara sobre la fusión de las compañías. Importe multa: 1.250€ / Importe con descuento: 625€ Agradezco de antemano su atención a este asunto y quedo a la espera de una pronta y favorable respuesta. Confío en que Alliance tomará las medidas adecuadas para resolver esta situación de manera justa. Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional o documentación que puedan necesitar para agilizar el proceso.

ASUNTO: Reclamación sanción Impuesta por falta de Seguro de moto. Me dirijo a ustedes en calidad de asegurado con el número de póliza 029207216 para comunicarles mi más profunda preocupación y disconformidad respecto a la multa impuesta el 24/8 por la falta de seguro de moto, la cual consideramos injusta y que se deriva de una situación provocada por un error administrativo. El 24/8 me pararon y me preguntaron por mi seguro, les di mi número de póliza y mi sorpresa fue cuando nos dijeron que no tenía seguro en vigor. Ante mi asombro, llamé al instante a Fenix Directo para aclararlo. La situación se originó cuando procedimos a dar de baja nuestro seguro de moto, al recibir un cobro inesperado a nombre de "Alliance", aseguradora con la que no reconocíamos tener un contrato. Cabe mencionar que nuestra póliza original había sido contratada con la compañía Fénix Directo. Posteriormente, hemos tenido conocimiento de que Alliance y Fénix Directo se han fusionado, lo que resultó en un cambio de denominación de la aseguradora. Desafortunadamente, esta información no nos fue proporcionada de manera clara y oportuna, lo que llevó a que, por desconocimiento, diéramos de baja el seguro pensando que se trataba de un error o un cargo indebido. En vista de lo anterior, solicitamos: 1. Asumir el cargo de la sanción: Solicitamos que se haga cargo de dicha sanción el seguro Fenix Directo / Alliance Direct, ya que esta situación se debe a una confusión provocada por la falta de información clara sobre la fusión de las compañías. Importe multa: 1.250€ / Importe con descuento: 625€