Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 14/03/2024 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 21/03/2024 horas.El paquete llegó 14 días más tarde, el 04/04/2024.Este retraso ha motivado que mi cliente en Nicaragua haya tenido que posponer su viaje a España debido a que en la documentación iban actas notariales para el Visado, como se indicaba en la contratación del servicio.Finalmente, mi cliente tuvo que desplazarse hasta una sede de DHL en Nicaragua a recoger la docuemntación, ya que en su web lo unico que dice es: Entregado a un subcontratista, sin detalles de entrega. De hecho a día de hoy sigue apareciendo eso, cuando el paquete ya está entregado.Por lo que me da a entender que la empresa entrega la documentación a un subcontratista, y se desentiende ...Adjunto los siguientes documentos: factura de envíoSOLICITO: la devolución del importe del servicio, por no cumplir con lo acordado en el contrato.Sin otro particular, atentamente.Cristina Montes Gacia

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Bangkok al de Toulouse, haciendo conexión en Estambul, TK0059 Y TK 1805 respectivamente, que tenía su salida a las 7:40 horas del día 4 del mes de abril de 2024 por lo que la llegada normal a Estambul hubiese sido 14:10 con una escala en el aeropuerto y una nueva salida hacia el aeropuerto de Toulouse a las 15 y llegando a las 17:45. Con un coste de 1737,42€ para dos personas.Adjunto los siguientes documentos:Confirmación de la reservaAnulación de la reserva Con 20 días de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado, el de vuelta. Se me ofrece hacer un cambio de vuelo gratuito, el siguiente vuelo con las características más parecidas al seleccionado ( duración total, duración de la escala) sale el día 5 de abril a las 23h.Alargando inevitablemente la duración del viaje con sus correspondientes gastos asociados SOLICITO el reembolso del importe de:Los gastos de llamadas telefónicas a atención al cliente, servicio bastante ineficiente, en la factura se ve la cantidad de llamadas y tiempo necesario SOLO para confirmar el cambio de vuelos y la selección de asientos. Adjunto factura.El gasto suplementario del alojamientoEl gasto del transporte del alojamiento hasta el aeropuerto Sin otro particular, atentamente.Raquel mas gomez

Estimados/as señores/as: En fecha sábado 6 de abril adquirí en su?página web https://www.ubereats.com/es un pedido de comida a domicilio en Goiko Reus. Han pasado 1 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes,Mi madre, mi hija y yo tratamos de hacer el check in online de Ryanair un día antes de volar. No pudimos hacerlo ya que en el mismo había un error. Acudimos al aeropuerto a hacer el checkin con más de dos horas de antelación. Tras esperar la cola, llegamos al mostrador 1 hora y 50 minutos antes del vuelo y nos indican que ya no podemos hacer el check in online y deben hacernos un cobro de 55 euros por pasajero (165 euros en total) cuando el precio de nuestro vuelo fue de bastante menos. Hemos tenido que hacer un pago superior al precio del vuelo simplemente por no hacer el check in, no habiéndolo podido hacer online por un error de la propia compañía. Entiendo que el checkin online debe ser una opcion, no una obligacion, se debe poder hacer de la misma manera en el aeropuerto antes del vuelo. A ello debe añadirse que el error fue de la compañía y que todos estábamos en la plataforma de facturación de la compañía antes de 2 horas de la salida del vuelo.

Buenas tardes, hace más de un mes me informaron de la cancelación de mi vuelo, con reserva VH3Z6Z, indiqué que quería que me reembolsaran el importe y no he recibido nada. Intento contactar con vueling pero todo está informatizado y sus preguntas son cerradas y no responden a mi problema. Me dicen que me ponga en contacto con la agencia desde la que compré el vuelo pero lo hice directamente por internet. Por favor necesitaría simplemente que me devolviesen el dinero, bastante trastorno es que se haya cancelado el vuelo. Si quieren ponerse en contacto conmigo los datos los tienen en la reserva.Muchas gracias

HOLA, EL DIA 8/3 TENIA UNOS VUELOS PARA GINEBRA PARA MI FAMILIA Y YO CON VUELING. EL DIA 3/3 FALLECIO MI ABUELO MATERNO Y COMUNIQUE A VUELING QUE NO PODRIA VOLAR. TAMBIEN TENIA CONTRATADO UN SEGURO QUE ME FACILITO EL MISMO VUELING (XCOVER SE LLAMA). COMUNIQUE TANTO A VUELING COMO XCOVER QUE NO PODRIA VOLAR DEBIBO AL FALLECIMIENTO DE MI FAMILIAR. VUELING COMENTA QUE LO TRAMITE CON EL SEGURO Y EL SEGURO DICE QUE NO CUBRE ESTE PARENTESCO Y QUE TRAMITE LA RECLAMACION CON VUELING. PIDO A LA EMPRESA DE VUELING QUE SE PONGAN EN CONTACTO CONMIGO Y HAGAN EL REEMBOLSO DE LOS VUELOS QUE NO USE (Y AVISE QUE NO VOLARIA PREVIAMENTE).

Hola,Hice un vuelo V7 3572 con Volotea, Asturias-Barcelona, con localizador I3LYFY y en la compra del billete incluí una maleta de mano y embarque prioritario:Equipaje De ManoY Embarque Prioritariox 1 pasajero32,50€ por pasajeroAl llegar al embarque me indican que la maleta no puede ir en la cabina, que no cumple, pero me lo indican sin darme ninguna justificación. No me miden la maleta, ni me la pesan, ni la insertan en los cajones para ver el tamaño, nada. Solo hacen una referencia a otros pasajeros y sus bolsos. Yo llevo pagada ya una maleta de mano por 32,50€, que es suficiente. Tengo 78 años y he pagado una maleta que he usado en otras ocasiones en otros vuelos, tanto yo como mis hijos, y nunca tuvimos problemas, por lo que es una maleta de cabina. No sé si al ver mi edad y que no me desenvuelvo bien en estas situaciones se han aprovechado de mí o que la persona que estaba allí no se dio cuenta que tenía pagada una maleta de mano y no solo el bolso. Total, me hacen pagar 65€ adicionales por meterla en la bodega, me ponen el datáfono para pagar y nada más, ni justificación del motivo, ni medidas, ni nada.Es decir, he pagado 32,5€ por una maleta de mano y 65€ por la misma maleta en bodega, total casi 100€. ¿es legal pagar 2 veces por un mismo servicio?Todos los datos del pago:VUELOSVuelo ida07 abril 15:00h - 16:25hx 1 pasajero49,99€Pasajero 1 (Adulto)40,72€Tasas9,27€COMPLEMENTOSAsientos ida IncluidoMaleta facturada 20 kgx 1 pasajeroInfinity€ per pieza65,00€Equipaje De ManoY Embarque Prioritariox 1 pasajero32,50€ por pasajero32,50€SUBTOTAL149,80€Gastos de gestión 0,00€Crédito Volotea-149,80€TOTALCon descuentos aplicados147,49€Coste del vuelo, 50€, coste de equipaje 100€. Creo que se han aprovechado de mi edad y me fastidia. No tengo ningún justificante del motivo por el cual no me han permitido llevar mi maleta en cabina. Nada.Reclamo la devolución de mis 65€ de sobrecoste, porque creo que realmente la persona allí no vio o se fijó que tenía una maleta incluida, lo gestionó sin más y sin medir ni pesar.Un saludo.

Se me obligó a facturar la maleta de mano y resultó rota. Fotos adjuntas a la reclamación

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Londres Stansted al de Alicante, que tenía su salida a las 16:50 horas del día 1 del mes de mayo de 2023 por lo que la llegada normal a Alicante debería haber tenido lugar a las 20:25 horas del día 1, con un coste de 308,93 €.Adjunto los siguientes documentos: enumerar documentación que se aporta: los billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cargo.Nº de pasajeros: 4Con menos de 48 horas de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.

El vuelo de vuelta dirección Tirana-Madrid previsto para el día 04/04/2024 a las 6:55 a.m ha sufrido 4 retrasos diferentes con una diferencia de más de 9 horas. El vuelo cambió a las 6:20h, luego a las 16:20h, más tarde a más 16:25h y finalmente salió a las 17:05h. Con estos cambios, perdimos la conexión de tren que teníamos en Madrid el día 4/4/2024 a las 14:00h y con un valor de 18€, con tiempo suficiente de llegada desde el primer horario del vuelo programado a las 6:55h. Por tanto , hemos tenido que comprar nuevos billetes de tren para el día siguiente 5/4/24 con un valor de 50€ y reservar una noche de hotel en Madrid con un valor de 74€. Además, perdimos un concierto que teníamos en nuestra ciudad de origen a las 21:00h con un coste de 34€ y cuyo valor emocional era grande. No tienen vergüenza y no nos permiten reclamar a través de su web la compensación económica por sus improvisados cambios.