Últimas reclamaciones

Hecho una compra a traves de amazon, me traian hoy correos express esa compra, pues bien me llama 15:59 el repartidor y me duce que si puede ir y dejarmelo en el ascensor le digo que no porque no puedo bajar y a los 10min me marca en la aplicacion de amazon entregado y bo recibido nada, le he llamado al repartidor y le mandado un medaje diciendole donde esta mi paquete y no me ha contestado, quiero una solucion la devolucion de mi dinero o como me lo reparta otra vez otro repartidor serio, tambien me gustaria ver que a puesto en el dni y firma porque yo no he recibido nada y suplantar la firma y inventrase un dni es un fraude.

Estimados, Solicito me sean devueltos los 15’59 € correspondientes al producto de código 23757 adquirido a través de su web a 28 de agosto del presente, producto que no fue entregado por no hallarse en stock —aunque en su web se sigue publicitando— y cuya reclamación he formalizado por teléfono los días 14 de octubre y 6 de noviembre, comprometiéndose Vds. ambas veces a reembolsar la cantidad detallada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Hago llegar esta reclamación a través de la OCU para poner solución a la situación injusta en la que me encontraba y encuentro, tras numerosos intentos de hacerlo y que siempre concluían en pagar más o perder todo el dinero que invertí en mi formación, o ambas. En 11/2023 me inscribí en el curso de Policía Nacional de 12 meses por el que aboné 2070€. En 12/ 2023 solicité un aplazamiento (un parón por el que no corren los meses y cuyo máximo es de 4 meses) que utilice para conocer si finalmente podría solucionar mi situación, ya que me encontré con un problema de salud que me impedía realizar la parte física de las pruebas. Contacte para exponerle mi problema, a lo que no me ofrecieron solución alguna no perjudicial para mi. No me permitieron ni cancelar la contratación, ni recuperar el dinero por motivos de salud, ni completamente, ni parcialmente. La única vía que me ofrecieron era que valorara realizar un cambio de curso por un importe entre 250/300€, NADA MÁS, (lo cual puedo demostrar, fue lo que me indicaron por escrito y a través del chat de WhatsApp que tengo guardado). Su única solución se resume EN QUE ABONE MÁS DINERO, pagar 250/300€ adicionales a los 2070€ , dándome dos escenarios que me perjudican y con los que MASTERD se beneficia: - Perder los 2070€ ya pagados y quedarse ellos con el dinero al completo. - Pagar aún más para no tirar a la basura 2070€, que cuestan mucho conseguir. Como si 2mil o 300€ fueran un importe asequible que perder, lo que desgraciadamente no lo son, y menos por causas que no dependen de ti. Analicé mi situación y las 2 alternativas, en Mayo me puse en contacto para aceptar los 250/300€ adicionales y realizar un cambio de curso para hacer otra oposición sin pruebas físicas y que me permitiera no perder 2070€ por completo ya que no me daban otra solución. Y de nuevo, me encuentro con que TENGO QUE ABONAR AÚN MÁS DINERO. Tanto la orientadora como mi entrenador me dieron directrices de cómo solicitarlo a través del campus y una trabajadora del Dpto de Fidelización, se pone en contacto conmigo por teléfono y de inmediato, momento en el que de nuevo se aprovechan y abusan de las circunstancias de las personas. Me indica que tengo que abonar por el cambio de curso unos 400€ (no los 250/300€ que se me indicaron) y adicionalmente, 105€ más OBLIGATORIOS por cada mes por el que no llego a 12 meses (que no se encuentra estipulado en ninguna parte, ni se me comunico por ninguna vía, tampoco cuando consulté la opción del cambio de curso y que ahora, de la nada, me encontraba obligada a abonar también), indicándome que el cambio me costaría alrededor de 860€ y no de los 250/300€ que se me indicaron y tengo por escrito. Y repito, NADIE Y EN NINGÚN MOMENTO ME INFORMÓ DE ESTAS CONDICIONES. Pase de conocer que un cambio me iba a costar los 250/300€ a que, de manera obligatoria, tenia que abonar como mínimo 860€, por lo que lógicamente le traslade mi sorpresa, descontento y desacuerdo explicándole los motivos a lo que a me contesta básicamente QUE ES LO QUE ES, QUE ES ASÍ Y QUE NO HAY MÁS. Y por si la conversación no había sido suficiente termina diciéndome "ay pero por la fecha en la que estamos ya pasarías a necesitar 1 mes adicional más, 105€ más, pero bueno como te lo he dicho así si me pagas antes del día 20 te lo dejo así, metiéndome encima prisa y presión. Una vergüenza. Como me pareció un abuso y aprovechamiento continuo de una situación particular y desfavorable, me volví a poner en contacto con mi orientadora y mi entrenador trasladando lo que estaba ocurriendo, por lo que me contactan y acudo al centro personalmente para solucionarlo como se me ofrece. Les cuento esto mismo de nuevo, punto por punto como en este escrito, a lo que ambos reaccionan con cara de sorprendidos, indicando "esto no lo he escuchado nunca", y que entienden mi desacuerdo a la perfección, indicándome que este tranquila que se va a trasladar, solucionar y que en unos días me indican como quedaba todo. Al día siguiente me escribieron para que acudiera de nuevo personalmente, momento en el que me encuentro sin conocimiento previo en una reunión con ellos dos junto con una responsable que no conocía, que me pide que le cuente lo que había ocurrido, lo mismo que hice con ellos dos el día anterior. Lo vuelvo a explicar y ella, en resumen, me dice lo mismo que la persona de fidelización por teléfono , y para mi sorpresa, ante la responsable y al día siguiente, mis dos responsables ya no lo ven mal ni muestran asombro como el día anterior al contárselo. Vuelvo a trasladar que yo pague por un servicio de 12 meses de los que por circunstancias que no dependen de mi no puedo hacer uso, que lo pueden comprobar en el campus que esta sin tocar y que cuento con el material impreso completamente sin usar, que se lo puedo mostrar y demostrar, y que además de no haberme ofrecido solución razonable, me indican que puedo realizar un cambio de curso por 250/300€ y en el momento en el que decido hacerlo para no dar todo perdido, se me sube el importe del cambio y se le añade un incremento de 105€ por mes hasta llegar como mínimo a los 12 meses, OBLIGÁNDOME CONTINUAMENTE A PAGAR MÁS Y MÁS. Además, se me aconseja que me sale mucho mejor pagar por un nuevo curso de 36 meses (perder y olvidar los 2070€ que ya he pagado), en vez de realizar el cambio de curso 12 meses, es decir, AÚN MÁS DINERO. Para evitar el coste de los meses que me faltaban y obligaban a pagar (105€ por cada mes hasta los 12), 5 meses en ese momento entre una cosa y otra (105*5= 525€ adicionales), ya habían corrido 4 meses y quedaban 9 del contrato de 12 meses, a lo que les indique: “Entonces hacerme el cambio directamente al de 36 meses a lo que restándole los 5 que han corrido, quedarían 31 meses por delante y de esa forma, ya no tendría que hacer el pago adicional por mes hasta llegar a 12 ya que contaría directamente con 32.” (Obviamente y como les hice saber: pagando el coste del cambio que me indicaron de 250/300€ + la diferencia del coste de contratar un curso de 12 meses (el que tenia) a uno de 36 (el que iba a tener)). A lo que se me indica que NO, que de repente, SOLO ES POSIBLE REALIZAR UN CAMBIO DE CURSO AL DE 12 MESES, NO ESTÁ PERMITIDO AL DE 36, otra vez algo nuevo de la nada y obligándome a: ****Contratar el de 12 meses (incrementándome el importe del cambio de curso que me indicaron al inicio de 250/300€ a 400 y pico €) y además, pagar 105€ adicionales por cada mes que había corrido mi contrato de 12 meses (525€ más) = a un coste mínimo de 925€ frente a los 250/300 que guardo por escrito. ****O perder el dinero que ya pague y olvidarme, generar uno nuevo contratando 36 meses pagando el coste total de un nuevo curso , no permitiéndome realizarlo por cambio, sólo perdiendo los 2070€ que ya pague y volviendo a pagar el curso completo desde 0. Dejar constancia de que a inicios de año ya hice saber que no iba a poder realizar la oposición por un tema de salud que me impedía realizar la prueba física, indispensable para el examen, y que viendo las alternativas frente a esto, y nadie me informó de nada de todos los costes adicionales que se fueron añadiendo cada vez que intentaba hacer algo, a los que iba a tener que hacer frente y mayores iban a ser contra más tiempo tomará en decidir, presionando, cuando ni internamente conocían nada de esto. Todo esto se resume claramente en: SACAR DINERO Y SACAR AÚN MÁS DINERO SI NO ES POR UNA COSA, POR OTRA O POR TODAS APROVECHANDOSE DEL DESCONOCIMIENTO, LA FRUSTRACIÓN Y SITUACIÓN DESFAVORABLE DE LA PERSONA AFECTADA, presionan para que por la frustración de no querer perder todo el dinero que has invertido en formación tengas una única opción: QUE PAGUES AÚN MÁS. Por todo ello, SOLICITO se me reembolse el importe total que abone, porque todo esto HA SIDO UNA AUTENTICA VERGÜENZA. Atentamente, S.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles ,que creo que es abusivo el cobro de comisione de 2€ por sacar certificados de cuenta bancaria, cuando esto lo he efectuado por internet ,después de los daños ocasionados por la DANA aquí en Valencia , no encuentro que las compañías de seguros y consorcio solicitan este documento y ustedes hagan negocio con el mal sufrido,como siempre gana la BANCA.No es por mis 4€ es por la multitud de gente que le va a pasar lo mismo. Adjunto los siguientes documentos: Paso los dos documentos que he descargado y solicitado yo via internet, uno de mi casa y otro de laq planta baja ubicada en Benetússer que el agua en el interior llego a los 1,70 metros de altura y lo reventó todo SOLICITO: La devolución del importe cobrado de 2 € por certificado ,en total 4€ por la entidad BBVA Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compro el 14 de octubre dos productos de masaje de manera online en la tienda de Ale- hop con envío a Bizkaia porque estaba allí esos días. En la información de la página web no especifica en ningún lado que no pueden usarlo personas con implántes de metal. Según me llega y lo abro el día 17 de octubre manifiesto que deseo hacer una devolución del pedido completo y que requisitos necesito para ello. Pregunto si puedo devolverlo en Valladolid ya que en Bilbao no daba esa opción en tienda física especificado en la propia web. Me dicen que si puedo hacerlo y que no es necesario que devuelva una taza que venía de regalo. En ningún momento me especifican que necesito un ticket además del correo eléctrónico ni si quiera me lo mandan en el mail ni en el paquete ni nada. Ayer día 11 de noviembre voy a Ale-hop en Rio Shopping y me piden ese ticket que jamás se me envió ni se me dijo que lo iba a necesitar. Pierdo 3.40 euros en el bus que conservo los tickets que fui exclusivamente para ello sin poder hacer nada. Les solicito la recogida gratuita en lugar de su pago de 5 euros de devolución por su mala gestión ya que deberían mandar ese ticket automáticamente al recibir el pedido. Me contestan que para solicitar la recogida debo pagar además de los 3.40 perdidos del bus otros 5 euros. Llamo por teléfono me tienen en espera y cuelgan. Por instagram me dicen que no pueden hacer nada en la tienda física tampoco, en el mail algunos de da error de envío como si mi dirección fuese spam. Guardo todos los mails e incluso los tickets de bus llegando a las 19.15 y cogiendo el de vuelta el de 20.45 ya que debido a una úlcera en la pierna no puedo esperar al de Río Shopping de pie con la cola que se monta ni ir de pie y por eso cogí otro de los dos que van a Valladolid.

El 31/10 compré unos airpods4 con cancelación de sonido. Los abrí y los probé, la cancelación de sonido no funciona correctamente. Hoy, día 12/11 he ido a devolverlos, y no me han dejado porque me dicen que es un artículo de higiene. Consultada la web de la tienda, y viendo los artículos que no se pueden devolver en ningún lugar pone que no se puedan los auriculares. Tampoco me lo advirtieron en el momento de la compra.Cuando detallan los artículos de higiene, hablan de depiladoras , etc En ningún caso hablan de auriculares, no tiene sentido que me tenga que quedar con unos auriculares de 195 euros que no son lo que esperaba. He cumplido con el plazo de 14 días para desistir de mi compra y en ningún lugar advierten de que no se pueda devolver auriculares. Solicito la devolución de mi compra. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 08 de octubre me indicaron que parte de mi pedido 827535 no iba a ser servido por problemas con su proveedor.La compra fue realizada el 10 de septiembre y el importe que nunca me reembolsan aunque siempre dicen que están con ello es de 35,49 euros. "Buenos días, Sentimos comunicarle que nos informa el proveedor que no nos va a poder suministrar el plaque off, por lo que tendríamos que modificar o cancelar esa parte de su pedido. Estamos en contacto Un saludo Dpto. de Atención al cliente" Esa fue su respuesta. Y les pedí el reembolso de la parte que no me pueden enviar. Desde entonces, tanto por Whatsapp, como por correo electrónico vienen dándome largas indicándome que están a la espera o que se hará en esta semana, semana que no llega nunca, porque a cada correo de reclamación, responden siempre con los mismo. Les pongo siete ejemplos copiados de sus propias respuestas que tengo archivadas: "Sentimos lo ocurrido, pasamos nota al departamento correcto Seguimos a la espera Recibirá el reembolso para esta semana  Buenos días, ha debido de tratarse de un error paso nota a administración para que lo hagan lo antes posible, disculpe lo sucedido estamos al tanto de ello vamos a reclamar nuevamente le entendemos esperamos que se resuelva cuanto antes" SOLICITO la reembolso inmediato de la cantidad acordada según han confirmado por correo electrónico dado que no pueden servirme el producto por el que he pagado. Observo que por teléfono NUNCA atienden ninguna llamada y por email y Whatsapp sí lo hacen, pero solo para prometer hacer el reembolso que nunca se hace efectivo. Sin otro particular, atentamente.

Hola Seur. 29/10 pedido Lidl. Mensaje Lidl 01/11 pedido enviado via Seur. Mensaje Seur 03/11, entrega el día 04/11. Mensaje Seur 04/11 (16.21 hora !), "ha sufrido retraso sin saber porque"! Que raro! Encreíble ! Ningun otro mensaje ese día ni y el día siguiente ! 6/11 hemos llamado al número de teléfono indicado (gratis). Una chica contesta y dice que no puede dar información; que hay que llamar a otro número de teléfono: 807456456. 6/11 hemos llamado a ese número. Contestan enseguida y dicen que hay que esperar un momento. Después de 5 minutos contesta otra vez la chica. Pide el número del envio de Seur: SO15-8440139630. La chica buscando en el sistema y dice que no lo encuentra. Después de otro cinco minutos encuentra los datos. No sabe lo que ha pasado ni cuando lo entregaran; dice que probablemente el día 8/11. La llamada duro 13 minutos: gasto € 20,94. !!!!!!! SEUR que vergüenza Mensaje Seur 9/11, entrega hoy entre 09.45 y 10.45. 9/11 entrega pedido a las 13.14 hora! Vaya empresa. Quieren que uno llama a un número de teléfono caro. No son capaces de informar a un cliente de manera decente y cuando uno pide información le cuesta mucho dinero. Menos mal que no han perdido el paquete, porque en Seur pasan cosas y no saben porque. Seur, por falta de informar el cliente a tiempo y no poder informar de manera normal cuando un cliente llama, creo que me teneís que devolver los € 20,94 de la llamada. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero devolver un producto comprado en vuestra web con número de pedido 97493,hace días que envío correos solicitando la información sobre cómo proceder para enviaros el artículo de vuelta y no obtengo respuestas… SOLICITO que me indiquen los pasos a seguir para devolver el artículo y solicito el reembolso correspondiente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tenia un código de descuento de 90€ con un gasto mínimo de 91€ para vuelos, el martes día 5 de noviembre intente coger unos vuelos todo iba bien hasta que intente pagar, la pagina no funcionaba y no me dejaba realizar el pago, después cuando volví a intentarlo el código ya no me funcionaba, lo reclame me dijeron que tardarían 3 días laborables en contestarme hoy día 12 de noviembre aun no recibí respuesta después de muchos días y muchas llamadas y horas de teléfono no me han resuelto el problema y no solo eso si no que me dicen que espero otros entre 5/7 días... necesito los vuelos por lo que he tenido que comprarlos sin ese descuento, ahora me gustaría ya que todo ha sido por un fallo de su pagina y una mala gestión por parte de edreams que me ingresen ese dinero ya que yo he tenido que desembolsarlo por múltiples errores suyos.