Anterior

Licencia no funciona y sin soporte

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. O.

A: REFORTEK

07/07/2025

Compré una licencia de Adobe Acrobat Pro 2025 en Refortek y la experiencia ha sido pésima. El producto recibido no es compatible con las actualizaciones de seguridad que exige mi empresa, y tras varios intentos de contactar con el soporte no he recibido ninguna respuesta en más de una semana. He seguido todas las instrucciones proporcionadas y he aportado pruebas del problema, pero no obtengo solución ni reembolso. Además, mi reseña negativa en la propia web de Refortek fue eliminada y no aparece publicada, lo que demuestra falta de transparencia y mala praxis. No recomiendo comprar aquí: el servicio postventa es inexistente y no respetan las opiniones de los clientes. Gracias,

Mensajes (2)

REFORTEK

A: R. O.

07/07/2025

La licencia fue usada por el cliente por lo tanto no podemos devolver un producto digital usado ---- El lun., 07 jul. 2025 09:30:24 +0200 reclamar@ocu.org escribió ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

R. O.

A: REFORTEK

14/07/2025

Se ha resuelto el ticket con la devolución y se agradece que se haya ofrecido ayuda e incluso soporte telefónico para la instalación , aunque no pudo ser en la máquina que necesitamos.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma