Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes debido a la incidencia con el reembolso de la factura por la reparación del Infiniti con matrícula 7142GVP que os he comprado. SOLICITO el reembolso de la factura de Eletrofrio Behobia, una vez que el vehículo se encuentra dentro de la garantía obligatoria por Ley. Sin otro particular, atentamente. Diogo Jerónimo Silva.

Dispongo de cuenta online Smartbox desde hace años en la que disponía de un saldo de 175eur para poder realizar compras de productos Smartbox. Hasta la fecha no he hecho uso de este saldo, pero periódicamente accedía a la cuenta para revisar que el saldo se mantenía, algo que no había cambiado en los últimos años. Hace unas semanas he accedido a la cuenta y ya no existe ningún saldo. Desde atención al cliente, info.spain@smartbox.com, sólo he recibido evasivas y no me frecen ninguna solución, indicando que ese saldo puede haber sido reemplazado, cancelado o reemplazado, pero sin argumentar nada más. El origen de este saldo que reclamo, es una caja denominada 'Máxima Emoción' con número 296676506, que son los únicos datos que constan en mi cuenta. Años atrás realicé varios cambios de la caja original (con coste para mi) para evitar que caducara esta caja, hasta que convertí la misma en saldo neto en cuenta, modalidad que me aseguraron que no tenía caducidad. Gracias, Alberto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que me digan algo de mi pedido que hice el día 10 de Enero y no se nada de él. SOLICITO me envíen mi pedido urgente o me devuelvan el dinero de una vez. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, en menos de 4 meses de uso ya el sofá-cama tiene un problema, uno de los alambres de la base se ha roto o soltado y ha roto tambien la tela en la parte de abajo. Esto me sorprende muchisimo y muy grave ya que el uso que le doy al sofá es minimo y normalmente no se usa ya que trabajo todo el dia y solo lo uso yo, soy una persona adulta con un peso promedio de 80kg, no creo que sea una cuestion de peso si no de los materiales del producto. Llevo 6 meses intentando devolver o que me devuelvan el dinero sobre este sofa que compré que claramente está defectuoso, nunca tengo actualizaciones o respuestas por parte de ustedes. Estoy literalmente todo este tiempo sin poder tener un sofa en casa ya que estoy todo este tiempo esperando algo de ustedes y es humillante. Necesito urgentemente aplicar la garantía por ley de consumidor y valorar una devolución/reemplazo y/o reembolso del producto.

Reclamación Hotel Atenea Port Exposición Detallada de los Hechos El pasado 20 de enero de 2025 hicimos el check in en el Hotel Atenea Port de Mataró. En Recepción nos informaron de la hora de desayuno, y respecto al pago de la Tasa Turística a la salida del hotel. En ningún momento nos informaron que, en este Hotel en particular, el checkout era a las 11:00 en lugar de a las 12:00, hora habitual de checkout en cualquier otro hotel. El día 21 de enero, mi mujer estaba en la ducha en la habitación, y del servicio de limpieza llamaron a la puerta, e informaron, de muy malos modos, que tenía que dejar la habitación a las 11:00, y que si no salía (de la ducha…), tendríamos que pagar 10 € adicionales por hora de estancia que supere las 11:00. Mi mujer tuvo que secarse deprisa y corriendo, para dejar la habitación libre…….y esperar en recepción, donde fue testigo de cómo, el personal de recepción llamaba a otro cliente para que también dejara libre la habitación…. Indicar que: • En ningún momento nos informaron de que, en este Hotel, el checkout es a las 11:00, no a las 12:00, hora habitual en cualquier otro Hotel. • En el documento de la Reserva (adjunto) tampoco hay ninguna indicación sobre la hora del checkout. • Las muy malas formas de comunicar esto a los clientes, teniendo que salir mi mujer de la ducha y dejar la habitación deprisa y corriendo, casi sin poder secarse. La actuación del personal de este Hotel ha sido de una falta total de educación, falta de respeto al cliente y falta absoluta de profesionalidad. Desde la Dirección del Hotel sólo nos han trasladado sus disculpas por las formas empleadas por su personal (qué menos…), pero insisten en que, aunque no hayamos sido informados de la hora especial del checkout en este hotel, ni que tampoco apareciese en la Reserva….sin embargo aparece, en: • El cartoncillo, en letra pequeña, en el que te dan las llaves • En la parte trasera de una hoja dentro de la habitación, con los precios del minibar…..

En numero de arriba es el del pedido Como veo que ignoran los mails. Quiero reclamar que despues de sus dias para devolver el dinero, aun no me lo han devuelto. Tengo hechos 2 pagos uno en 19 Agosto 2024 por un importe de 637,54 este hecho por tarjeta y luego uno posterior via trasferencia de un importe de 462,46 el dia 22/10/24. El pedido fue cancelado ya que a finales de diciembre me dijeron que ya no tenian prevision de entrada para el modelo de movil que yo compré, pero al dia siguiente si que tenian stock pero a un precio mas alto (esto segun publicaban en su web)

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo muchos días esperando una respuesta por email y muchas horas de espera en su número de teléfono para descifrar qué es lo que pasa con mis bonos. Tengo 2 bonos que me regalaron estos Reyes. La persona que los compró, adquirió un total de 4 bonos en el Corte Inglés (2 nos regaló a nosotros y 2 a su hermano). Al ir su hermano a registrar sus dos cajas le habéis indicado desde Atención al Cliente que sus bonos los tengo registrados yo en mi cuenta y con mi email (algo que no tengo idea de cómo es posible, si yo registré mis cajas, las suyas ni las he llegado a tener delante nunca). SOLICITO que me atiendan desde Atención al Cliente. Que eliminen de mi cuenta los bonos y se los transfieran a su legítimo propietario y que se me dé una explicación aclaratoria de cómo puede haber sucedido esto, ya que no tienen absolutamente ninguna medida de seguridad y cualquiera si la caja puede registrar un bono.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26 de enero hackearon mi cuenta de instagram y desde ese día no he podido acceder a ella. Los he contactado a ustedes pero no me contestan y necesito recuperar mi cuenta y mis fotos. SOLICITO recuperar de inmediato mi cuenta de instagram, y se pongan en contacto conmigo para verificar que soy la dueña de la cuenta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en Julio/2024 mi marido compró 2 billetes de avión a una agencia de viajes llamada UNIBRAS para nuestras hijas para ir desde Bcn a Buenos Aires ida y vuelta Después de muchos problemas para que me enviaran los billetes emitidos (realizando numerosos mensajes de whatsapp y llamadas que a veces contestaban y a veces no, pues en el domicilio de la agencia no había nadie), me los enviaron con 1 día de antelación a la fecha de la salida del vuelo. Les hicieron un cambio de vuelo y finalmente, pudieron viajar. Al cabo de unos días me comuniqué con ellos para que me enviaran los billetes de vuelta y nunca me contestaron los whatsapp, mails y numerosas llamadas. Desde la aerolínea Iberia me confirmaron que esos billetes no habían sido pagados por la agencia y que, por tanto, no existían. Tuve que comprar dos billetes de avión nuevos para que mis hijas pudieran volver a su lugar de residencia. SOLICITO: El reembolso del importe de los billetes que no pudieron ser utilizados y el reembolso de los billetes nuevos que tuve que comprar. Sin otro particular, atentamente.