Últimas reclamaciones

"A SOFINCO Muy Sres. Míos: Por medio de la presente les requiero: 1.- Para que me faciliten la CARTA DEL PAGO y LIQUIDACIÓN DE DEUDA, en 10 de septiembre de 2.024. 2.- Y para que, de forma inmediata, dado el tiempo transcurrido, me borren de cualesquiera archivo de morosos en los que me hayan incluido, bajo apercibimiento de ejercitar las acciones legales que procedan. Atentamente, Fdo: ELIHU NACOR GELABERT SALAS"

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal en contra de la empresa Yoigo, debido a una práctica de telemarketing que considero invasiva y en incumplimiento de la normativa sobre protección de datos y la lista Robinson. El motivo de mi reclamación es que el pasado miércoles 13/11/2024 a las 17h, recibí una llamada comercial por parte de Yoigo (del teléfono 672570715) en la cual se me ofrecía una propuesta de sus servicios. Sin embargo, debo aclarar que he inscrito mis datos personales en la Lista Robinson con el objetivo de no recibir comunicaciones comerciales no solicitadas. Este hecho implica que la empresa Yoigo ha incumplido mi derecho a la privacidad, al no respetar mi inclusión en dicha lista. Solicito a la OCU que tome las medidas oportunas para revisar este caso y, si procede, intervenir ante la empresa Yoigo para garantizar que respeten los derechos de los consumidores inscritos en la Lista Robinson, evitando este tipo de situaciones en el futuro. Asimismo, solicito información sobre las acciones que puedo emprender para evitar más infracciones de este tipo por parte de Yoigo u otras empresas. Agradezco de antemano su atención y espero su pronta respuesta. Atentamente, Gerard Perez Vancells

Realicé un pedido a través de ls plataforma Joom; sin embargo el día 1 de octubre fue notificada a través de CACESA que dicho envío (nº: BAE28320H322324260 / H3ES22324260KR ) había sido retenido en Aduanas y debía presentar una documentación. A pesar de que presenté rápidamente la documentación requerida, a día de hoy aún no se ha realizado la inspección física necesaria. Me he puesto en contacto con Aduanas en varias ocasiones, donde me informan que no pueden realizar dicha inspección dado que CACESA no ha posicionado correctamente la mercancía. He preguntado a CACESA en varias ocasiones e interpuesto 2 reclamaciones en su web. Según CACESA el paquete ha sido posicionado para inspección y está pendiente despacho, lo cual vuelve a contradecirse con la base de datos de la Aduana. Dado que ambos organismos se liberan de responsabilidad respecto a este bloqueo, solicito ayuda para que se realicen los trámites necesarios lo antes posible. Un saludo.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación UNA ASOCIACIÓN SIN ÁNIMO DE LUCRO ME COBRA 350€ POR LA ADOPCIÓN DE UN PERRO QUE SOLO LLEVA UNA VACUNA Y UN MICROCHIP QUE EN TOTAL CUESTAN 60€ GASTOS QUE ES COMPRENSIBLE QUE SE REQUIERAN, PERO PONEN EXCUSAS PARA EL RESTO DE 290€ QUE NI PUEDEN PEDIR NI EXIGIR. SI ME LO PIDEN YO VALORO LO QUE QUIERO DONAR, PERO PARA ELLOS ES OBLIGATORIO. PIDO FACTURAS Y RECIBO PARA DESGRAVAR Y NO QUIEREN FACILITÁRMELO. E3S ABUSIVO, INJUSTO E ILEGAL. NO PUEDO ADJUNTAR EL CONTRATO PORQUE APARECEN DATOS PERSONALES. Y ME SIENTO ESTAFADA

Me han cobrado una factura de 27$ que se supone que yo misma me había suscrito a una pagina llamada Subs Woman today new. En ningún momento me he suscrito yo ha nada concientemente o inconsciente. Me parece una vergüenza

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque packling no ha entregado un paquete ni se quiere hacer cargo de los gastos de envio ni de los desperfectos ya que el paquete a estado mas de 10 dias perdido siendo devuelto al origen en pesimas condiciones. SOLICITO el reembolso del pedido que nunca se realizo y el seguro de 110€ contratados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha 7 Octubre 2024 realicé el pedido Nº 252889 del producto Hayden Referencia KSL-0004BL. El día 22 de Octubre recibí el pedido que abrí el día 23. Nada más abrir el paquete, la primera balda, venía con varios desperfectos (golpes abolladuras en distintas zonas) (adjunto fotos). El resto del paquete no se desembaló, ya que como digo, el desperfecto aparecía en la primera balda. Es por ello que el mismo día 23 , y siguiendo las instrucciones de la cláusula 15 "RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS" de sus Condiciones Particulares de Contratación , les envío un correo electrónico a la dirección que indican (adjunto copia) comunicandoles la incidencia, la cual ustedes registran con Nº INCIDENCIA 103780. Dado que no recibo noticias suyas en el plazo que ustedes indican de 72 horas, procedo a llamar por teléfono, en múltiples ocasiones, al número indicado en la mencionada cláusula 15, sin que me hayan cogido el teléfono en ningún momento. El día 28 de Octubre vuelvo a escribir otro correo, del cual tampoco he recibido respuesta.

Me dirijo a ustedes para solicitar su apoyo y orientación en relación con una estafa sufrida el pasado 10 de noviembre, y la posterior negativa de mi entidad bancaria, BBVA, a revertir las transacciones fraudulentas que realicé en esa fecha. Descripción de la estafa: El día 10 de noviembre fui víctima de una estafa en la plataforma de mensajería Telegram. La estafa consistía en una supuesta oportunidad de inversión en la que se prometían ganancias rápidas por realizar ciertas acciones, como dar "likes" a vídeos de internet y realizar inversiones en criptomonedas. A través de esta dinámica, inicialmente se me reembolsó una pequeña cantidad para generar confianza, lo que me motivó a realizar inversiones mayores. El fraude se agravó cuando, tras sucesivas transacciones, me fue imposible recuperar el dinero invertido. Se me indicó que para recuperar mis fondos debía resolver ciertos "problemas" mediante nuevos pagos, y se me amenazó con perder todo lo invertido si desistía de continuar. Ascendiendo la cantidad a 2390 euros. Tras darme cuenta de la estafa, solicité a BBVA la devolución interbancaria de las transferencias realizadas. Sin embargo, la respuesta por parte de BBVA fue desfavorable, y no accedieron a iniciar ninguna medida de reembolso ni de protección ante el fraude. Esta negativa de BBVA me lleva a pensar que la entidad no solo no prioriza la protección de sus clientes, sino que, con esta conducta, parece estar favoreciendo la impunidad de los autores de este tipo de fraudes. Entiendo que las entidades bancarias tienen la responsabilidad de ayudar a sus clientes en casos de estafa, y considero que este tipo de respuestas son contrarias a la protección de los derechos de los consumidores. Ante esta situación, acudo a ustedes, OCU, para solicitar orientación y apoyo en los pasos a seguir para presentar una reclamación formal. También me gustaría saber si existen precedentes de actuaciones contra BBVA o entidades similares que hayan tomado una postura similar ante casos de fraude en línea. Agradezco de antemano su atención y apoyo para proteger mis derechos como consumidora, y quedo a la espera de sus indicaciones para proceder con esta reclamación.

El día 4 de noviembre entré en la siguiente página web https://www.hunterboots-espana.es/ y compré unas botas por un importe de 92.66 USD, que son 88€. Al realizar la compra, recibí al momento un correo electrónico de confirmación. Al día siguiente, 5 de noviembre, recibo un segundo correo con la confirmación de envío. Han pasado ya unos días y no recibo ninguna información más de la empresa de logística para hacer entrega del pedido El lunes día 11 de noviembre, envié un correo en la dirección indicada de atención al consumidor reclamando el pedido y hoy día 4 he enviado una segunda reclamación. No recibo respuesta. Sospecho que se trata de una compra fraudulenta. Quiero recuperar mi dinero. Muchas gracias por su atención.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO Que no me sea cobrado el importe de la suscripción a Prime porque no me he suscrito voluntariamente, ya que me vi obligado por la página de edreams a la hora de seleccionar un vuelo que necesitaba urgentemente. Una vez hice la reserva en el email de confirmación de ninguna manera quedaba claro que pasado un tiempo no podría anular la suscripción que me vi obligado a aceptar para comprar el billete de avión. En este comunicado adjunto el texto del mensaje de confirmación que recibí de edreams donde en ningún caso aparecía nada que dijese que debía darme de baja, ni el tiempo que tenía para hacerlo. Parece ser que el tiempo límite era el día 11/11/2024, Yo el día 12/11/2024 recibí en mi banco una retención equivalente el importe de esa suscripción que yo no quiero ni necesito. Ese mismo día, sin que el banco hubiese pagado el importe ya que sólo estaba retenido, llamé a edreams para pedir que retirasen el cobro, pero se negaron porque aseveraban que el cobro ya se había realizado cuando no era cierto. No quiero ni necesito esa suscripción, y exijo que no efectúen el cobro de ese importe que hoy, a día 13/11/2024, aun está retenido y no ha sido pagado por el banco. Sin otro particular, atentamente.