Últimas reclamaciones

Contrate con muy buenas expectativas sus placas solares con la tarifa justa, pero desde el inicio todo ha sido un desastre:1° La instalacion debia haber sido en 1/2 dias y se demoro mas de una semana.2° Durante ese periodo, pesima coordinacion entre el departamento que agendaba la cita de dia para terminar instalacion y los operarios .... no acudian el dia acordado con la molestia de estar una persona esperandolos para nada, ademas del retraso en finalizar.3° Durante dicha instalacion ocasionaron 2 desperfectos en la casa.4° Para reparar estos desperfectos, tardaron 1 mes y medio .... Retrasos, errores, mala atencion, descoordinacion, falta de profesionalidad, en acudir su seguro o servicio de reparacion, de hecho una de las anomalias esta aun pendiente ....5° Y el mas grave/lamentable, debido a sus retrasos y descoordinacion terminan y conectan la instalacion el dia 31-10.Durante todo este periodo de tiempo, a fecha 21-10 dan de alta el contrato Holaluz, evidentemente no soy el causante que las placas no se hayan instalado hasta el dia 31-10 y no deberia dejar de beneficiarme de la tarifa justa con el ahorro fijo desde el primer momento tal y como contrate. La tarifa fija contratada es de 10 € mes, y con todos los problemas detallados me facturan 18'10 € !! por 11 dias ... ¿?Obviamente no he asumido el pago de este importe y les he formulado la correspondiente reclamacion via incidencia en su pagina de atencion al cliente.Desde entonces - 2 meses - no he tenido ninguna contestacion al respecto, a pesar de haberla reclamado en varias ocasiones telefonicamente, contestacion: esta en curso de tramitacion ....Por contra recibo constantemente avisos via mail amenazandome con cortarme el suministro electrico si no abono dicha factura, ademas en cada mail indica que deberan realizar este corte al no haber recibido ninguna informacion o motivo de porque no abono este importe ..... ademas de la incidencia he contestado todos y cada uno de estos mails.Por todo esto tengo claro que tal y como le he comentado a la persona de atencion al cliente, empezare a gestionar la baja en Holaluz.Manuel.

Di de baja por primera vez en 2021 los servicios en esta empresa. Puse reiteradas reclamaciones exigiendo la baja que aparentemente nunca gestionaron. Exigí las grabaciones de las llamadas y nunca las recibí. En agosto recibí una factura donde exigían un pago de más 300€ por un servicio que en teoría lo habían dado de baja. Después recibí una carta amenazando con la lista de morosos. En atención al cliente comprobaron que habíamos solicitado la baja muchas veces y que efectivamente esos pagos no nos corresponden. Hoy he recibido otro e-mail amenazante con otra factura correspondiente a diciembre.

Tengo reclamando desde soporte que se pongan en contacto conmigo porque hay un tubo roto y deben repararlo y NADIE me contacta a pesar de haber metido 3 tickets de reclamación. Me toman el pelo y me dicen que ya me han contactado y nadie contestó y que cierran el ticket. Es una verguenza en servicio que ofrecen. Además que pago 10 euros al mes por mantenimiento. LO QUE NECESITO ES QUE ME CONTACTEN Y VENGAN A MI CASA A REPARAR EL BENDITO TUBO.

Estimados señores: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía Gesternova.En la factura GESTVS_3675560, se dice que hay que regularizar el pago de unos meses (abril a noviembre de 2023), pero la cantidad es excesiva.He hablado con el portero de la finca y me ha dicho que a los contadores de electricidad no tiene acceso nadie y que solo se entra en algunas ocasiones.Por su parte, Gesternova me envía un documento con fotos diciendo que hay un fraude en los contadores.No sé si hay fraude o no, pero yo no he sido. Y, como digo, el portero dice que ahí no entra nadie.Además, si aun así fuera, ¿por que me tengo que hacer cargo yo del pago? Son 687,48 euros, una barbaridad.Solicito me indiquen, por favor, cómo puede ocurrir tal cosa. Las facturas de dichos meses están abonadas y el incremento es muchísimo.Sin otro particular, atentamente.

Hemos contratado a la Samara Energía S.L para la instalación y conección a la red las paneles solares.Los paneles están instaladas a falta de instalación del inversor. Lo que nos provoca que no podamos generar la electricidad, ni hacer uso de ella. Teniendo inversión de 10000 euros (al día de hoy esta pagada la mitad, según contrato) sin tener ningún beneficio.Después de muchos intentos de contactar con la empresa, vía email y telefonicamente, por fin nos han contestado pero sin ninguna respuesta satisfactoria a nuestro interés. Sin ninguna fecha en concreto, aunque en el contrato especificaban 2 meses para la conección total.

Cortaron el suministro del gas el pasado 16 de noviembre. Es una segunda vivienda y no teníamos notificación de que iría el técnico ese día. Llevo intentando contactar con alguien para el restablecimiento del suministro desde el día 7 de diciembre, a través de teléfono y de e-mail, y no tengo respuesta. Estoy sin agua caliente y sin calefacción.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores:Soy titular del contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía con Nº740/2023011003512,Soy cliente de su empresa desde hace mucho tiempo con tres suministros dos a mi nombre y uno a nombre de mi padrastro, cumpliendo siempre con mis obligaciones de pago. Sin embargo, he podido comprobar que ustedes no son una empresa formal, no facturan en las fechas concretas, ni por los importes ACORDADOS, no avisan a los clientes de los cambios de tarifas, ni si hay ofertas para clientes habituales y lo peor de todo es que al cabo de un año envía facturas rectificativas con variación de precios de la luz de forma unilateral y sin previo aviso, incumpliendo las cláusulas de actualización (cada seis meses) y regularización del contrato.Hace más de un año, a finales de noviembre de 2022, me cobraron más de 400 euros de mi cuenta corriente sin previo aviso ni explicación. Devolví el recibo días después y fue cuando comencé a recibir llamadas de Iberdrola y de una empresa subcontratista, con amenazas y falta de respeto y educación por parte de sus trabajadores. He intentado muchas veces explicar lo sucedido, pero a nadie le interesaba solucionar el problema, el único interés es el dinero.Ya he cambiado de compañía de suministro eléctrico en dos viviendas y voy a proceder con la baja del suministro eléctrico en la otra vivienda que tengo contratado con ustedes, ya que a lo largo del año la compañía en vez de resolver los problemas y escuchar a sus clientes, tiene actitud agresiva, incluyendo a sus clientes en distintos ficheros de morosos, enviando cartas rectificativas inapropiadas, mandando correos electrónicos y mensajes molestos y contradictorios, por lo cual, otra vez más se demuestra la falta de profesionalidad.Por lo expuesto,adopten las medidas oportunas que se den solución a estos problemas, anulen la inclusión de mis datos en las listas de morosos, sin que tengan nada más que reclamarme por ningún concepto y quedando así rescindido el contrato de suministro eléctrico con Nº740/2023011003512 que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dichos errores.En espera de su respuesta en breve,Olga.

Cita confirmada con más de 2 meses de antelación para la inspección periódica obligatoria de gas (entre las 12:00 y las 15:00). El día de la cita programada, a las 14:30 recibo este SMS: NO HEMOS REALIZADO LA INSPECCIÓN PERIÓDICA DE GAS POR ESTAR AUSENTE. Ese día lo cogí libre en el trabajo para estar pendiente. Estuve en casa todo el día y no apareció nadie pero recibí ese SMS que por un lado es mentira y por otro delega en el cliente la responsabilidad por no realizar una inspección periódica.

Entregué a cuenta, en el precontrato, 200€ a 2 comerciales. El contrato no se llevó a término y solicito la devolución de mi dinero. Reiteradamente me dicen que se va a llevar a cabo la devolución, ha pasado 1 mes, y nada, no he recibido nada.