Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque no soy capaz de que Endesa X envíe alguien a mi domicilio a reparar una fuga del gas de un aparato split de aire acondicionado que compré a Endesa X y que un operario enviado por Endesa X instaló en mi domicilio en junio de 2022. Adjunto factura de pago de una caldera de gas y de tres aparatos de aire acondicionado. Tengo contrato con Endesa de electricidad y gas y con Endesa x mantenimiento de la caldera. Adjunto también documento de una primera visita del técnico al domicilio a primeros de julio. Vio el aparato de aire averiado y diagnosticó que se trataba de una fuga del gas por alguna tuerca que impedía al aparato enfriar el aire. Dijo que daba parte para venir a repararlo. Nunca más ha vuelto nadie y he llamado en 11 ocasiones para llamar la atención del servicio de atención al cliente.
La semana pasada vino al domicilio el mismo técnico de la primera vez, pero explicó que venía solo a la revisión anual de la caldera y dijo que daría cuenta de la avería a sus superiores para que procedieran a la reparación.
Ese aparato solo se usa en verano, por lo que solo al querer utilizarlo este verano nos dimos cuenta de la avería, que según el técnico no tiene que ver con el uso sino con una fuga del gas que permite enfriar el aire.
Las temperaturas de este verano en Madrid han requerido un uso al aparato que no le hemos podido dar, una negligencia teniendo en cuenta el tiempo transcurrido desde la visita del técnico hace ya más de un mes.
SOLICITO
La reparación inmediata del aparato y una explicación convincente de Endesa X de cómo va a resarcir la negligencia.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
