Cambio titular sin subrogación /alta de gas

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Soy la propietaria de la vivienda que estuvo alquilada con contrato de alquiler ,envié burofax al inquilino para desahucio por impago de alquiler y suministros .,este se marchó . he realizado cambio de titular sin subrogación en la luz pero la empresa de gas no me lo permite y llevo desde el 30 de julio sin el servicio intentando tener el alta sin éxito ,necesito el gas para tener agua caliente ,cocinar y calefacción ,cada vez que me pongo en contacto con la empresa me dan largas …

Apreciado Ocu,Dando respuesta a tu solicitud de alta nueva, le indicamos, con el DNI44847915p, no consta con contrato en nuestra comercializadora regulada Gas and Power, es necesario validar la información.Si desea realizar una alta nueva con nosotros, debe comunicarse con nuestra plataforma comercial al número telefónico 900 292 929.Fue un gusto atender tu solicitud.Ocu, para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio: J 9-10 K 7-8 L 0-6Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

Hola ,un gusto recibir respuesta,obvio no tengo contrato con ustedes ,si bien leen quiero hacer un cambio de titular sin subrogación,es decir el inquilino es quien tiene el contrato pero como también tiene deuda ustedes no me hacen el cambio de titular a mí quien soy la propietaria del inmueble y por ello estoy solicitando un cese y alta administrativa cosa que también se está dificultando,la solicité el 30 julio y aún estoy sin suministro,yo y una señora de 83 años … me encantaría tener respuesta al respecto,muchas gracias de antemano por su atención,saludos!!

Apreciado Ocu,En respuesta a tu correo electrónico sobre titularidad de contrato, le indicamos, para estos casos existe el cambio de titularidad sin subrogación, el cual, facilitando la lectura del contador, se puede facturar a partir de ella y sin acarrear las deudas anteriores.Por otro lado, si no es posible realizar este cambio, se puede dar de baja y solicitar una alta nueva, pero esto supone que el nuevo titular tendría que hacerse cargo de la deuda anterior, dado que la deuda queda amarrada al CUPS del suministro.Fue un gusto atender tu solicitud.Ocu, para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio: J 9-10 K 7-8 L 0-6Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

Hola muchas gracias por responder , intentaré ponerme en contacto con Naturgy nuevamente con esta información que me habéis dado ,ya que ellos me lo plantean de otra manera … saludos!!

Apreciado Ocu,En respuesta a su correo electrónico, le informamos, fue un gusto atenderlo.Cualquier duda o inquietud no dude en comunicarse con nosotros.Fue un gusto atender tu solicitud.Ocu, para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio: J 9-10 K 7-8 L 0-6Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

Hola buenos días .. no he podido resolver ya que Naturgy me dice que no hace cambio de titularidad sin subrogación, de momento estoy sin suministro de gas,por tanto no tengo agua caliente ni cocina ni calefacción hace aproximadamente un mes .. mi pregunta es .. es suministro básico vital para el inquilino que no paga y deja deuda de años que asciende a 1399 euros .. porque no le cortaron antes ??? Lo cortan ahora y pregunto yo :no es suministro básico vital para mi que soy la propietaria y vivo con una señora mayor … desde luego me siento muy decepcionada con el proceder de la empresa.. parece que los que delinquen tienen más derechos que los ciudadanos que nos levantamos cada día a trabajar, me siento completamente desprotegida y atacada ..saludos cordiales!!