Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. B.

A: IBERDROLA CLIENTES

09/08/2024

ESTIMADOS SEÑORES ME PONGO EN CONTACTO CON USTEDES POR QUE IBERDROLA ME QUIERE COBRAR UNA PENALIZACION DE 108 EUROS POR CAMBIAR DE COMERCIALIZADORA EL DIA 31 DE ENERO DE 2023 DEBIDO AL ABUSIVO PRECIO DEL KW DEL GAS QUE ESTABAN COBRANDO A SUS CLIENTES EL MISMO AÑO EN EL QUE IBERDROLA FUE DENUNCIADA EN LA CAMARA DEL COMERCIO POR LOS PRECIOS TAN ABUSIVOS DEL GAS QUE APLICARON EN SUS TARIFAS Y POR LO QUE YO SE EL GAS AL SER UN BIEN DE PRIMERA NECESIDAD NO DEBERIA TENER CLAUSULA DE PERMANENCIA EN LA TARIFA CONTRATADA.

Mensajes (1)

IBERDROLA CLIENTES

A: R. B.

10/08/2024

Buenas tardes Rafael, encantada de saludarle.Lamento de veras las molestias que esta situación le pueda estar ocasionando, entiendo su malestar y con mucho gusto voy a brindarle mi ayuda.Para poder acceder a su contrato y facilitarle información sobre la penalización que indica, necesito que me facilite un dato más, como puede ser la calle y número del suministro, el código CUPS del mismo, el teléfono, o el correo electrónico asociado a su ficha de cliente.Quedo a la espera de su respuesta Rafael, estaré encantada de volver a atenderle y ayudarle.Un saludo,Iberdrola EspañaServicio de Atención al ClienteTeléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesarioDe: reclamar@ocu.orgEnviado: viernes, 9 de agosto de 2024 15:20Para: clientes@tuiberdrola.esAsunto: PENALIZACION‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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