Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque es la tercera vez que me suspenden mi cuenta de Playstation, y siempre es por el mismo motivo. El día 10 de diciembre, cerca de 12 de la noche, mientras yo dormía, empezaron a realizar compras con mi tarjeta bancaria a través del sistema de Playstation. Concretamente, el día 10 constan 3 movimientos de 50 euros, 1 movimiento de 111,96 euros y 1 movimiento de 119,99 euros. El día 11 consta 1 movimiento de 50 euros más. Puse una denuncia policial y reclamé ante mi banco esas operaciones. Mi banco se las reclamó a ustedes y me devolvieron el dinero. Pero a continuación, cada cierto tiempo ustedes me suspenden mi cuenta por generar contracargos, por esas operaciones que les reclamó mi banco. El historial de suspensiones de mi cuenta es éste: Suspendida el 1 de enero Caso 35804897 - Levantada la suspensión el 2 de enero Suspendida de nuevo el 2 de enero Caso 36063550 - Levantada la suspensión de nuevo el 7 de enero Suspendida de nuevo el 28 de enero Casos 36977952 y 37202178 , en los que se mantienen en la decisión de dejar suspendida mi cuenta, alegando razones incongruentes una con la otra. Todas las resoluciones de casos corresponden a departamentos a los que no puedo acceder, ya sólo puedo contactar con intermediarios que son los que facilitan la información que digo o escribo, pero a los que no puedo adjuntar de ninguna manera ni documentos relativos a la denuncia, a los movimientos de mi cuenta, tanto el día del robo, como posteriormente para demostrar que sólo he recibido reembolso del banco, y jamás de Playstation. Me encuentro en una situación de indefensión absoluta en el que se ha decidido algo sin que nadie me aporte ninguna prueba, y sin permitirme que yo puedo aportarlas a mi vez. SOLICITO que levanten la suspensión de mi cuenta, ya que fui objeto de operaciones con mi tarjeta de las que no soy responsable, prueba de cual son los siguientes hechos: -Tengo la correspondiente denuncia policial por los 6 movimientos que no reconozco. -Previamente quien realizase esos movimientos, modificó la contraseña de mi cuenta de Playstation, para que no pudiera acceder e interrumpir el robo. Entiendo que tienen medios para comprobarlo. -Puedo facilitarles el número de mi consola (y se lo he facilitado ya en numerosas ocasiones en los casos abiertos), de manera que pueden comprobar que dichas operaciones no se realizaron desde dicha consola. -¿Por qué aparentemente sólo tienen problema con uno de los 6 movimientos, cuando forma parte del mismo robo masivo de mi dinero, que mi banco detectó sin problema, cancelando mi tarjeta para que no se hiciesen efectivos hasta 20 y tantos movimientos que detectaron? En suma, tras múltiples correos y llamadas a ustedes, les exijo el levantamiento de la suspensión de mi cuenta, después de 1 mes y medio de suplicio. Sin otro particular, atentamente.

El 15/01/2025 procedí a la devolución de una camiseta comprada en la Tienda Oficial del Real Madrid. Conseguí hacer la devolución después de un sin fin de trabas que me impusieron: no pude hacerlo en la tienda física, tampoco a través de su web oficial, después de contactar con ellos me facilitaron varias páginas webs, sin relación aparente con el Real Madrid, en las que tampoco pude realizar la devolución. Por fin y después de insistir con más de 3 e-mails y varias llamadas telefónicas, pude hacerlo a través de e-mail, pero me exigieron hasta fotos del producto. Una vez conseguí realizar la tediosa devolución, me indican que en un plazo de 14 días hábiles desde que recepcionen mi devolución, procederán a realizar el reembolso. El 20/01/2025 Correos me confirma que se entrega en pedido en los almacenes de la Tienda Oficial. A día 07/02/2025, cumplido el plazo establecido por su política de devoluciones, no he recibido mi reembolso. Me he puesto en contacto con ellos y ahora sí recibo mail de confirmación de la devolución, y me dicen otra vez, que en 14 días recibiré mi reembolso, pero para colmo se equivocan con el importe, yo compré un artículo por 114,25 €, y me dicen que se procede a la devolución de 14,25 €. Les llamo, me dicen que es un problema informático. Les exijo la corrección del mismo y me dicen que no pueden hacerlo. Intento ponerles una reclamación telefónica y me dicen que no tienen ese servicio, que me mandarán una hoja de reclamaciones por mail, que por supuesto, todavía no he recibido.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ústedes porque adquirí unas gafas de realidad virtual (Sony Playstation VR 2) en tienda oficial totalmente nuevas y han venido con un defecto de fábrica en una de las lentes. Apenas se han utilizado más de 3 o 4 horas y es claramente un producto defectuoso, la tienda no se hace cargo e indica que tengo que tramitar garantía directamente con Sony. El servicio de reparación de Sony tras recibir y analizar el producto indica que el defecto no entra dentro de garantía y que realice un pago como si fuese una reparación y el importe es superior al 50% del valor del producto nuevo. Solicito que se repare el producto indicado quedando cubierto por la garantía o que se sustituya por un producto nuevo dado que el defecto es de fábrica y no por un mal uso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 11 de enero hemos asistido al concierto de Kany Garcia en el Movistar arena de Madrid. Las entradas que adquirimos y que nos vendieron eran de visibilidad reducida y cuando las compramos no lo indicaba. Yo compré dos entradas en una grada extensible y me encuentro que estoy a pie de pista sin ver nada del escenario y se mantenía sentada en mi sitio y aún estando de pie no se veía el espectáculo como se sería de ver desde una grada. Me puse en contacto con ustedes dos veces por mail y una tercera por Instagram no obtuviendo ningún tipo de respuesta. SOLICITO […].  El reembolso de la totalidad de las entradas ya que lo vendido no se correspondía con realidad Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

¡Buenas!Soy cliente de MásMovil y en la factura del mes de Enero me han cobrado 4 cargos de suscripciones y servicios de Woman today sitio que en ningún momento le ha dado para obtener dicha suscripción. Quería que me devolvieran el cargo de los dos pagos (3,9930 euros cada uno) y que me indemnizaran por dicho cargo. Además aun no me llegó la factura de Febrero y a saber los cargos que tengo.He hablado con MasMovil por si tenía solución, pero no han hecho nada.¡Gracias!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa VINTED esta permitiendo y gestionando la venta de productos falsos / replicas/ imitaciones cuando en sus condiciones lo prohibe. Citando expresamente en ellas "Las falsificaciones están estrictamente prohibidas Es tu responsabilidad anunciar, vender y enviar únicamente artículos auténticos de conformidad con nuestros términos y condiciones y la legislación aplicable. A continuación te ofrecemos algunos consejos que debes seguir antes de vender y comprar para cumplir con nuestra política de autenticidad de artículos: Si el artículo que pones a la venta lleva la marca, el logotipo o cualquier otro signo distintivo de una empresa o diseñador, pero no ha sido fabricado ni autorizado por dicha empresa o diseñador, no está permitido. Si el artículo copia rasgos característicos de un producto de una empresa o un producto de diseño (por ejemplo, la forma de un frasco de perfume o el diseño y el patrón específicos de un bolso), no está permitido. Si no puedes verificar la autenticidad de un artículo o sospechas que no lo es, no lo anuncies en Vinted. No puedes añadir un descargo de responsabilidad en tu anuncio diciendo que no estás seguro de si el artículo es auténtico o no. Utilizar el nombre o la marca registrada de una empresa de forma que pueda confundir o engañar a los demás miembros sobre el origen del artículo, o que pueda hacerles creer que tú o el artículo estáis asociados, patrocinados o respaldados por el propietario de la marca es ilegal y va en contra de nuestros términos y condiciones. No está permitido usar marcas no relacionadas con el artículo en el apartado de marca, el título, la descripción o los hashtags del anuncio. No está permitido utilizar frases como "inspirado en" o "como" seguidas del nombre de una marca. Únicamente compra artículos de marca si el vendedor puede demostrar su autenticidad. En caso de duda, pide más información al vendedor antes de realizar la compra. Si vendes alguno de los artículos que has anunciado, debes conservar una copia de todas las pruebas de autenticidad antes de enviar el paquete. Es posible que te pidamos que nos proporciones documentos (como facturas o certificados de autenticidad) que demuestren la autenticidad de tus artículos. No anuncies imitaciones, falsificaciones ni copias piratas de artículos. Sube fotos que demuestren lo más claramente posible la autenticidad del artículo. Consulta nuestros consejos sobre cómo hacer fotos de artículos de marcas conocidas" SOLICITO : una investigación a la empresa VINTED por la venta de productos falsos, ya que desde el apartado de denuncias a cada usuario vendedor que decide vender producto falso/ replica/ imitacion NO ESTAN RETIRANDO LOS ANUNCIOS ALEGANDO QUE NO HAY MOTIVOS SUFICIENTES PARA SOSPECHAR QUE EL ARTICULO ES FALSO, permitiendo asi su venta cuando en sus condiciones detallan que ya el echo de su publicación esta prohibido. Como consecuencia, hay muchos usuarios compradores afectados por esto y al recibir lo que compran no pueden reclamar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes en relación con la compra realizada a través de su plataforma con número de transacción 553601653, correspondiente a entradas para el partido Real Madrid vs Paris Basketball – EuroLeague del 3 de abril de 2025. Tras revisar la situación, he detectado que las entradas adquiridas aún no han sido puestas a la venta de manera oficial, lo que significa que, en el momento de mi compra, no existía un vendedor legítimo ni la posibilidad de emisión de dichas entradas. En consecuencia, me han vendido un producto que no existe, lo cual constituye una práctica comercial engañosa. Asimismo, me amparo en el derecho de desistimiento, reconocido en la normativa de protección al consumidor, que establece que el consumidor dispone de un período de 14 días para anular y devolver un pedido de una compra realizada a distancia o fuera del establecimiento, sin necesidad de justificar el motivo y sin incurrir en ningún coste adicional. Dado que las entradas que adquirí no existen y no pueden ser entregadas, y en base a mi derecho de desistimiento, SOLICITO un reembolso completo del importe abonado a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras ser imposible contactar con ustedes por apenas ningún medio y viendo que la única vez que me contestaron fue después de recibir la notificación por este medio, me obligan a repetir la operación y dar luz a sus servicios. En septiembre compré una consola de ustedes, sin apenas uso y en poco más de tres meses ha dejado de funcionar. Procuré ponerme en contacto con ustedes e incluso me bloqueaban los comentarios en RRSS y mi perfil para no poder escribir también. Solo después de recibir noticias por aquí se dignaron a contestar. Su respuesta fue que la tarjeta de memoria estaría corrompida y me enviaban una nueva. Pues ya se han cumplido 2 semanas y no se nada de nada ni del envío ni de nada. Me puse en contacto, tras muchísima insistencia por qué no sé dignan a contestar, para que me facilitarán el número de envío y poder hacer seguimiento y su respuesta es que no existe número de seguimiento. Algo muy raro y que hace pensar que no enviaron nada y solo están esperando a que pase el tiempo y me olvide. Pero , no va a ser así y pondré la denuncia correspondiente donde tenga que ponerla. El trato en cuanto a atención al cliente es nefasta y empiezo a pensar en si todo esto es una estafa. Lo dicho, procederé a denunciar donde sea necesario. SOLICITO el resarcimiento de la esta situación de inmediato, bien sea enviando otra videoconsola ya que no funciona la que me enviaron o una tarjeta con los 12000 juegos como la que yo pedí en su momento. Y que faciliten el número de seguimiento para poder comprobar que realmente el envío se ha realizado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

caso número 4635500 Llevo desde Noviembre de 2024,solicitándoles un mando en garantía que falla uno de los botones que me imposibilita el uso de me TV. Ya di aviso de esto en 2023 y me dijeron que mientras me funcionara,que no me mandaban otro,ahora,por no habermelo dado en 2023,ahora no tienen stock. Desde Noviembre ,me llevan diciendo que me lo van a enviar,que me lo han enviado,que no tienen stock,que me va a llamar un superior y ni llama nadie,ni recibo nada y mientras mi TV,sin poderse usar. Si no tienen stock háganme un rembolso y ya me compro yo uno aunque no sea original,pero vamos,que originales hay si se busca en youtube,hay diferentes páginas de venta de componentes que venden ese mando o incluso ebay,por lo que espero una solucion inmediata.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes Porque tras solicitar la devolución de las entradas para el concierto de Ateez en Barcelona mañana día 7 de Febrero y presentando todo lo que me solicitaron tanto a see ticket como a la empresa aseguradora,a día de hoy no he recibido respuesta y las entradas estan invalidadas. Desde hace 3 tías no tengo ni las entradas ni la devolución.No es lógico invalidar las entradas antes de que haya una resolución. Consumo me ha informado que esto no es correcto. SOLICITO la devolución de las entradas ,puesto que he enviado todo lo que me han requerido y un día antes del evento no tengo ninguna respuesta por parte de su empresa ni la empresa aseguradora. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…