Últimas reclamaciones

Hola, desde el 15 de octubre que cambié de comercializadora a Naturgy no recibo facturas. Desde Naturgy me indican que no reciben las lecturas correspondientes desde esa fecha que desde Unión Fenosa distribuidora le tendrían que facilitar y por ese motivo no han podido facturar. Les ruego solucionen este problema.Un saludo

Estimados/as señores/as: Llevo un año intentando reclamar con ustedes, abro nueva reclamación porque se ha cerrado sin solucionar por parte de ustedes.Siguen reclamándome facturas a día de hoy q como demuestra la inspección y cambio de contador, las facturas no eran reales porque el contador corría sin sentido. Ruego revisen las facturas que me reclaman porque pertenecen al periodo de contador roto.Atentamente

Estimados/as señores/as: Nos cambiamos a su compañía en el 22-3-2023, y desde entonces no hemos recibido ninguna factura de gas. Hemos hecho reiteradas reclamaciones e incluso hemos ido a la oficina oficial de distribución en nuestra localidad, Monzón, tratándonos de una manera vejatoria ante nuestra queja la persona que estaba a cargo y sin ni siquiera tener interés en resolver el problema.Sabemos, por más casos, que es un práctica habitual en esta empresa, con difícil solución, desesperante para el cliente, el no poder conseguir que, según establece el contrato, nos envíen y cobren las facturas que corresponden y no, como sabemos que va a pasar, lo facturen todo en una, siendo un descalabro económico para nuestro hogar y qué además no hemos elegido que lo hagan así. Por ello, ponemos esta queja, para ser escuchados y atendidos por otras plataformas, ya que ENDESA XXI SAU nos está ignorando por completo. Queremos recibir las facturas cada mes o cada dos meses, y poder pagarlas sin tener que esperar a una única factura.un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto a través de esta vía tras intentar contactar y solicitar una explicación sin éxito en varias ocasiones con la Compañía CIDE HCENERGÍA, S.A.U. e INDUSTRIAS PECUARIAS DE LOS PEDROCHES, S.A.Soy titular del contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía nº 002100417855 Plan Confianza Base, el cual ha sido modificado de manera unilateral y sin mi consentimiento a otro llamado Plan Ilumina Dúo (adjunto imagen 1 Plan Area Clientes), por el que solicito una explicación del motivo del cambio y retornar al Plan Confianza Base.En segundo lugar, en la factura de noviembre, de la que adjunto copia (2023-11 factura_30514669V__FE20235103372361_) así como en la de octubre, aparece una facturación de €/Kw día de 0,163836€, siendo el doble que en el mes de septiembre, donde fue 0,08418 €Kw día (2023-09 factura_30514669V__FE20235102780534_). He tratado de obtener una explicación por diferentes vías sin recibir una explicación coherente, siendo finalizada la llamada por parte de la compañía sin aportar una justificación.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente y sea aportada una explicación del motivo del cambio de plan de contrato sin mi consentimiento así como del incremento de facturación del Kw €/ día.Sin otro particular, atentamente.

Apreciado Cliente,Según conversación mantenida te informo que si hemos recibido el pago de 41,95€ y compensado en las siguientes facturasCommpensado con los documentos FE23137025023217 (29,02), FS23137000777285 (21,91), RE23137000206725 (28,85), FS23137000777286 (21,91), I300000233682818 (-21,56), I300000233682819 (-23,82) y I300000227723283 (-14,36)Agradecemos la confianza que has depositado en nosotros y te recordamos que estamos siempre atentos ante cualquier consulta o requerimiento en nuestros canales de atención al cliente y que siempre estamos dispuestos a brindarle el mejor servicio.Nuestro equipo de asesores estará encantado de atender todas sus dudas en el teléfono 900 100 502 de lunes a sábado de 8 a 22h. También puede escribirnos a cliente@comercializadoraregulada.es facilitándonos DNI, número de teléfono y dirección de suministro.Recordarte que en los próximos días le llegará una encuesta para valorar mi atención personal, puede votar del 0 al 6 si consideras que no está satisfecho con la gestión y del 9 al 10 si está satisfecho. Te agradecemos su tiempo empleado para ayudarnos a mejorar el servicio de atención al cliente a través de tu opiniónPor favor no responda a este correo******************************************************************Tras conversacion y envio dell email arriba indicado por parte de su empresa quisiera reflejar una serie de cosas:FE23137025023217 (29,02)-> No esta pagada por que falta facturar el Canon de Finca y la lectura no es correcta FS23137000777285 (21,91)-> Se estan cobrando 61 dias cuando el consumo ha sido de 60 dias y se abono con la factura FS23137000524205 con importe 21,56€RE23137000206725 (28,85)-> No tengo ni idea a que corresponde esta factura, no consta en la relacion de factura que me han eviado hoy ni tampoco en la APPFS23137000777286 (21,91)-> No se ha girado el reciboI300000233682818 (-21,56)-> Abonada en AgostoI300000233682819 (-23,82) -> Abonada en AgostoI300000227723283 (-14,36) -> Abonada en JunioSe me estan intentado cobrar una serie de facturas que no corresponden, no se han corregido los errores de las facturas emitidas, ruego revisen su documentacionDel Periodo de Abril a Junio abone 41,95 de GAS y 14,36 de MANTENIMIENTODel periodo de Junio a Agosto Abone 23,82 de GAS y 21,56 de MANTENIMIENTO (de la factura de GAS falta me facturen el Canon de finca que asciende a 12,20€)Del Periodo de Agosto a Octure No esta girado el recibo, pero es que ademas de la Factura FE23137025023217 hay un error de lectura que ya les he indicado y vuelven a no cobrar el Canon de Finca y de MANTENIMIENTO falta me giren el recibo de 21,91€Por lo que no se de donde sacan la cantidad que dicen que les debo, puesto que:Abril a Junio ESTA ABONADOJunio a Agosto FALTA FACTUREN 12,20 de canon fincaAgosto a Octubre NO ESTA GIRADO RECIBO Y DEBEN CORREGIR LECTURA, deben girar recibo mantenimiento de 21,91€sumando las cantidades arriba indicadas ni de lejos corresponde a las cantidades que me reclaman

Referente a las factura que se me reclaman en el documento adjunto:  FE23137025023217 con fecha 16/10/2023 con un importe de 29,02, ya puse una reclamación por Lectura Errónea y no se esta facturando el Canon de Finca    FS23137000777286 con fecha 16/10/2023 con importe de 21,91, no se ha girado el recibo  FS23137000777285 con fecha 16/08/2023 con importe de 21,91, esta factura se cobro el 28/08/2023 con un importe de 21,56 que era el correcto ya que los dias a facturar son 60 y no 61 que es lo que ustedes pretenden con esta nueva factura  RE23137000206725 con fecha 16/08/2023 con importe de 50,05, en estas fecha se abono una factura por un importe de 23,82 a la que falta le facturen el Canon de Finca, y la factura que pretenden cobrar tiene un consumo de 0    RE23137000206724 con fecha 16/06/2023 con importe 48,18, se cobro el 09/09/2023 los 41,95 correspondientes a esta factura rectificada, asi que dejen ya de reclamarla     FS23137000777284 con fecha 16/06/2023 con importe de 14,36 esta cobrada con fecha 29/06/2023 en el mismo documento que les adjunto salen las fecha y el importe cobrado  El perido de Abril a Junio esta abonado al completoEl perido de Junio a Agosto esta abonada a falta del Canon de FincaEl periodo de Agosto a Octubre no esta girado recibo al banco y deben solventar la lectura de contador y añadir el canon de ficaPor lo que el importe que les debo es:12,20 canon finca de periodo junio a agosto21,91 mantenimiento de agosto a octubre12,20 canon finca de periodo de agosto a octubre Por lo que el importe que les debo es de 46.31 a falta de que corrijan la lectura del periodo de Agosto a Octubre, ni de lejos los 83,74 que me estan reclamando sin justificacion ninguna

Buenas tardes,El pasado 30 de julio cambié de compañia electrica. La nueva compañia electrica donde estoy hizo los tramites pertinentes para darme de baja en Endesa. A pesar de ello, Endesa insiste en que a parte de darme de baja de Endesa deberia de haberme dado de baja en Endesa X, ya que al parecer, cuando haces un contrato eres parte de ambas compañias (lo cual desconocia). A dia de hoy Endesa X me reclama 5.9 euros por no haberme dado de baja. He intentado llamar para intentar aclarar el problema y no hay forma...me cambian constantemente de operador, con llamadas de mas de 40 minutos. Creo que es mas que obvio que si te das de baja de Endesa porque cambias de compañia electrica tambien lo haces de Endesa X.

En abril de 2022 Hola Luz me obligó a cambiarme de tarifa, pagaba por consumo y me obligaron a adherirme a una tarifa plana que yo no quería y que llame para así informarlo. Me dijeron que era la única tarifa de la que disponían. Ahora que está finalizando el año estoy solicitando cuanto es el gasto que he realizado este año para saber si tienen que devolverme dinero de la tarifa y solo me dicen que he hecho menos consumo pero no la cantidad que se me debe. Me han dicho que ahora si que puedo cambiar de tarifa pero que si lo hago no me podrán devolver la cantidad de menos que he ido consumiendo estos meses, cuando me aseguraron que lo devolverían al año.Quiero cambiarme de tarifa y quiero que me devuelvan lo que yo no he consumido. Previo a que me cambiaran de tarifa yo estaba pagando unos 35€ de luz que me subieron hasta 50€ con la nuevo tarifa que me obligaron a pagar.Solicito que me hagan el cambio de factura y me paguen lo que no he consumido en los últimos 8 meses

Estimados/as señores/as: El pasado día 11 de diciembre de 2023 contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Su técnico dice que se ha personado en el edificio, siendo esto imposible ya que existe en el portal una puerta antiocupa con lo cual no ha tenido acceso. No hay ningún vecino viviendo allí. Este señor dice que no se ha podido llevar a cabo la instalación porque no se encontraba un fusible necesario para esta. He ido con un técnico electricista a ver el déficit, encontrado que dichos fusibles se encuentran allí. Pudiendo acreditarlo mediante fotografías.SOLICITO. la activación inmediata del suministroSin otro particular, atentamente.

Hola. He realizado la compra de una bombona de butano con servicio a domicilio, con fecha de entrega para el 21 de diciembre. Realice la compra por ese compromiso, ya que después comienzo mis vacaciones. Sin embargo el producto, a día de hoy no ha sido entregado, incumpliendo los plazos. Cuando llamé a reclamarlo, no se me ofreció solución alternativa (ocurre SIEMPRE que he realizado un pedido con Repsol incumple plazos son consecuencias), incluso un agente colgó en dos ocasiones (el mismo agente) la llamada cuando solicité realizar una reclamación. Por favor, indicar de forma veraz el tiempo de entrega ya que se incumple por sistema