Últimas reclamaciones

Buenos días,Me dirijo a vosotros de nuevo para hacer una segunda reclamación respecto al colchón de 1,50x1,90 que compré en marzo de 2018: ya que no cumple con las características detalladas en ese modelo Barcelo Bed I.- Una de las razones por las que compré este colchón era porque se aseguraba la independencia de lechos, la cual es inexistente desde el principio tal y como comenté en mi primera reclamación por mail de mayo de 2018 y cuya respuesta fue que dependía del peso de los durmientes y de que el colchón descansara en una base firme, a lo cual tengo que decir que somos 2 personas de 68 y 72 kg respectivamente y que el colchón de apoya desde elprincipio sobre un canapé de base rígida y firme.- Los dolores de lumbares comenzaron a los 2 meses de estrenar este colchón, y aún dándole un período de tiempo prudencial, los dolores de espalda continuaron y continúan a la fecha.Dadas las características con las que se vende este modelo y el precio que pagué por el por el mismo (1.035€) me parece increíble que no cumpla en su cometido principal: descanso perfecto e independencia de lechos.Por ello, deseo expresar mi total insatisfacción al respecto y exijo algún tipo de solución ( reembolso del 80% de lprecio que pagué o reemplazo por otro colchón que realmente cumpla su cometido) acogiéndome a la garantía de 2 años que otorga Pikolin y quien se supone que es uno de los lideres en descanso.Quedo a la espera.Un saludo.

Hola, realizamos un pedido en vuestra web, pagamos. Numero 058-0010-730108Nos enviais un correo diciendo que el precio es erróneo (pero cobráis)No devolvéis el dinero y anulasteis el envio cuando iba a ser entregado.Es una estafa en toda regla.Pedimos nuestra compra y que resolváis el error.Gracias

Buenos días, os pego la opinión que escribí en TRUSTPILOT:Sorpresa tras Sorpresa:Después de hacer un pedido, recibirlo sin problemas y comprobar que no me satisfacía obté por intentar devolverlo. Sorpresa! No puedo devolverlo! A pesar de habérmelo enviado desde sus almacenes de París, me dicen que pertenece a un particular... es decir, no hay devolución y sólo puedo revenderlo pero... sorpresa!! Me han desactivado el botón que me permite volverlo a poner a la venta! (menos mal que hoy en día todos los clics que hacemos informáticamente están registrados en los sistemas). Intento seguir el proceso y... Sorpresa! Cuesta 25euros volverlo a poner a la venta!! Total, que cuando intento hacerlo ya han pasado los 10 DÍAS DESDE QUE HICIERON EL ENVÍO(son sus engañosas condiciones, lleno de frases como Si el artículo no es conforme, te será reembolsado en su totalidad., que no es verdad...), es decir, ni tan siquiera desde que lo recibimos para poder revenderlo. Les comunico todo esto y... SORPRESÓN!! Me ofrecen 100 euros menos de lo que pagué por devolver el artículo. Una vergüenza desconsiderada: 100 leuretes por recibir, probar y querer reenviar el artículo. (P.D.: la prenda además es de dudosa autenticidad...)Gracias OCU y un saludo.

Hola, realice un pedido hace unos 9 meses. Compre unas botas online para ponérmelas en un día especial y al ponérmelas para saber si me hacían daño al andar por la calle, a las 2 horas me doy cuenta que la suela de las botas se están deshaciendo y que el tacón destiñe, manchando las botas. El mismo día me puse en contacto con ellos por instagram y les mande fotos, me dijeron que no me podían atender y que lo harían el lunes. El lunes vuelvo a reclamar y su respuesta fue que sin problema me harían una devolución, pero al llegar la tarde me dicen que no pueden hacer nada. No saben si he manchado yo las botas después de 9 meses.... No les echo la culpa a ellos, las botas vienen mal y yo tengo que buscar otro calzado para ese día. No puedo volver a ponerme las botas , destiñen manchando todo lo que toca .

Buenos días, Realicé un pedido de un portátil Lenovo Thinkpad el día 21/03/2019 nº pedido nº 2515746 el producto funcionó bien un mes. Luego no encendía. Contacté con el vendedor que me ignoró, durante semanas, luego Back Market intentó contactar con el vendedor no obtuvieron respuesta y me siguen ignorando. tanto el vendedor como Back Market. Tres meses después recibo una respuesta de que les envie el equipo, envían unas etiquetas de devolución pero no son reales, son etiquetas con el nombre de la empresa pero no aparece dirección, ni código de barras, básicamente nada. Tras otras tantas semanas contactando con la empresa, hace 20 dias consiguieron enviarme etiquetas reales para devolver el producto, con una empresa de transporte, etc. Cuando lo reciben indican que el producto no funciona y que la garantía no es válida. Ahora me indican que me he quedado sin equipo, no hay ningún tipo de reembolso y no envían otro equipo de reemplazo. Básicamente he perdido el equipo que dejó de funcionar y se quedaron con él y todo el dinero pagado. Sigo intentando contactar pero no me responden.

Hola. Realicé un pedido de 2 Huawei P30 Pro por un total de 282,79 € en la página fnac el 27/10/19. Al día siguiente Fnac me envió un correo anulando el pedido sin ninguna explicación.Saludos.

Buenos días, el 11 de marzo del 2019 compré unas zapatillas Nike online y ayer lavandolas se despegó la suela del tejido de la zapatilla. He llamado a Nike para el cambio o devolución y me comentan que no se hacen cargo ya que las lave en la lavadora. Metí otras zapatillas similares y salieron intactas. En su página web recomiendan no lavarlas en lavadora pero no pone nada que se anule la garantía por ese motivo. Solicito reembolso del dinero o unas zapatillas nuevas.

Hola. El dia 27 de Octubre compro a través de la web de FNAC un teléfono HUAWEI PRO 6.47 128 GB Breaking cristal por el importe de 124.90. Cuando realizo la compra tienen terminales en stock. Me hago tambien socio para ahorrame los gastos de envio. Se confirma correctamente la compra hasta que al dia siguiente me cancelan el pedido parcialmente alegando que su proveedor no dispone de mas unidades siendo falso ya que al realizar la compra tenianunidades en stock . Solo me anulan el teléfono no el importe de socio. Solicito que se me envie el teléfono comprado al haber sido engañado a través de su web y su posterior mentira para no enviarlo.

Buenas tardes,Esta reclamación se envía en referencia a que encuentro en la web oficial de Leroy Merlin el producto Videoportero EVOLOGY EVO845 con referencia 19772151 a un precio de 17,46 €. Se intenta realizar compra online, pero siempre salta un error y no consigo realizar la compra a pesar de existir stock. Tal y como indica la página web, recurro a consultar disponibilidad en la tienda física más cercana, siendo ésta la de Elche y existiendo aquí 15 unidades en stock. Me desplazo hasta la tienda recorriendo casi 120 kilómetros (ida y vuelta) desde mi casa, pero no es posible comprarlo a ese precio, sino que se vende a 143 €. El responsable de la sección alega que el precio online y el precio en tienda no son los mismos. Sin embargo se asume que es publicidad engañosa ya que en ningún momento se especifica que el precio de 17,46 € se aplique sólo a compras online. Además la página web te deriva a la tienda física.Se decide poner hoja de reclamaciones, pero no se me ofrece solución al respecto.Se solicita que se tenga en cuenta esta reclamación en la que se vulneran mis derechos como cliente a base de una publicidad que se considera totalmente engañosa. Solicito como solución al respecto ofrecerme poder comprar el producto arriba mencionado al precio ofertado de 17,46 €, o en su defecto, ofrecerme un descuento de 141,54 € como el que se oferta en la página web oficial de Leroy Merlin.

Hola, el día 27/10/2019 realicé el pedido del terminal móvil Huawei P30 Pro 6.47 128GB Breathing Crystal por un precio de 124,90€ junto con la renovación de mi cuota de socio por el valor de 2€, es decir, realice un pedido por el valor de 126,90€ en total.Hoy, día 28/10/2019, he recibido un correo en el que se me informa de una cancelación parcial del pedido por falta de disponibilidad del proveedor.El hecho es que yo pude hacer el pedido y de hecho se me cobraron 2€ por la cuota de socio más 1€ extra, que no se si sería por la comprobación de la tarjeta o por la reserva del pedido, por lo que no entiendo esta cancelacion por una repentina falta de stock, lo normal sería que no lo hubiera podido comprar. Seguido de esto, veo que se cancela el terminal móvil de mi pedido pero que la cuota de socio sigue para adelante, cuota que yo solo cogí para aprovechar el descuento ofrecido, de forma que llegado a este punto me hace sentirme engañado y plantearme si el bajo precio del terminal móvil fue solo un método de captación de socios y de ganar 2€. Por último, tampoco se nada de la cantidad de 1€ antes mencionada.En resumen, me gustaría que se cumpliera el acuerdo de venta y se me entregara el terminal móvil que he comprado, entendiendo que pueda demorarse la entrega por falta de stock, si es que el problema es real.