El pasado 23/09/2021 comprè una lavadora a Carrefour de 268,00 euros que correspondía a una Lavadora Beko con garantía Carrefour, retirada de la antigua y puesta en marcha.El día 28 de septiembre me escribieron desde atención al cliente para decirme que mi pedido nº 51274317 iban a realizarlo el día 30 de septiembre por la tarde.El día 30 de septiembre por la tarde vino un transportista retirò la lavadora antigua y al ir a colocar la nueva no le coincidía el diámetro del desagüe con el del tubo de la lavadora. Y la dejò sin instalar porque según comentò una vez instalò una cortando el tubo de la lavadora para introducirla en el desagüe y hubo un siniestro, tuvo que hacerse cargo de una lavadora nueva porque la garantía no cubría el que hubiera cortado el tubo y no lo iba a hacer màs.Calzò la lavadora con cartones y los cartones que sobraron los dejo tirados en el portal porque se fue enfadado por no querer firmarle el justificante de su trabajo. El opinaba que su trabajo estaba hecho porque la había dejado conectada a la luz y no era su problema el desagüe.Ese mismo día llame dos veces a atención al cliente para explicarles lo que me acababa de pasar y ver que solución me daban y no conseguí màs que me dijesen que este servicio lo tenían subcontratado y que tenia que esperar a ver que decía la empresa transportista.El día 2 de octubre volví a llamar a atención al cliente a ver que sabían y què solución me daban y me dijeron que tenia que esperar que no sabían si unos días, una semana o cuanto pero que era eso lo que tenia que hacer.El dia 3 de octubre les escribí un correo electrónico a atención al cliente para volver a explicar mi caso que necesitaba la lavadora en funcionamiento ya y que iba a tener que llamar a un técnico para que me la pusiera en marcha porque la necesitaba.El día 4 seguía sin saber màs que tenia que esperar y que no sabía hasta cuando.Llamè a un servicio técnico autorizado y me conectaron la lavadora al desagüe poniendo un aro que llevan para estos casos habituales en instalaciones de lavadoras, secadoras y lavavajillas. Me quitò el cartón que calzaba la lavadora y regulò las patas que lleva el electrodoméstico para tal fin y me cobrò 114,95 euros.Al día siguiente me escribieron en vez de responderme a cuando iban a venir a solucionàrmelo diciéndome que si tenia arreglado el problema de mi desagüe. Les respondí que no tenia ningún problema con mi desagüe que el problema era que ellos tienen subcontratado a una empresa de transporte el servicio de instalación y puesta en marcha de lavadoras y no saben instalarlas si el diámetro del desagüe no coincide con el del tubo, cosa que habitualmente y casi siempre pasa. Que deberían tener para este servicio que venden profesionales a tal efecto o por lo menos rápidamente otro servicio de un profesional para dejar en estos casos la lavadora funcionando pero no dejando al cliente en un limbo de que no sabes cuàndo van a enviar un instalador y peor aún insistiendo en que el problema es de mi desagüe en vez de ellos que no saben montarla. Que venden un servicio al que envían gente que no saben hacerlo.Desde ese día les he enviado el parte del servicio técnico para que me reembolsen el importe de los 114,95 euros que me ha costado su incompetencia, no escucharme y no solucionarme el problema.No me han respondido a nada sobre el importe que me he gastado.Pero sì he seguido recibiendo correos además del día 5, el día 6 y el día 9 diciéndome que si ya tengo solucionado mi problema para que vengan a instalarme la lavadora.En todos los correos les he contado que no tengo ni tenia que solucionar nada, les he llegado a enviar un enlace de Leroy Merlin en el que explican que es muy habitual en secadoras, lavavajillas y lavadoras que pase esto y que si esto ocurre el instalador tiene que colocar un aro que hace que encaje todo. Me siguen sin hacer caso y entran en bucle con lo que les dice el transportista.Les he puesto mi código IBAN para que me ingresen el importe que por su culpa he tenido que gastarme para tener la lavadora operativa y no me responden a eso nada.
