Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. J.
12/07/2025

Cancelación no reenbolsada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 2/6/2025 realicé un pedido a esta tienda cuyo ID es 915102945 con fecha de entrega entre el 6/6/2025 y el 8/6/2025. Al ver que el pedido no llegaba ni tenia noticia alguna de ustedes decidí cancelarlo y solicitar la devolución del dinero 439€. SOLICITO la devolución inmediata del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
N. G.
12/07/2025

Cobro indebido al darse de baja

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 1 de julio me cobraron 5'61€ en concepto de dispositivo Xiaomi Mi TV P1 32". Este dispositivo lo obtuvimos hace unos años porque su compañía llamó a mi mujer y le dijeron que por ser clientes durante tantos años nos regalaban esta TV, por la que solo pagaríamos 1€ al final de ese año. Sin ningún tipo de condición más. Justo al darnos de baja de la compañía (el pasado mes de mayo) han empezado a cobrar este importe que según nos informaron asciende a 49€ restantes por pagar en total. En ningún momento se nos informó de que dicha TV tendría un coste (solo 1€ simbólico) y mucho menos que al darnos de baja nos pasarían el cobro. Repito, en ningún momento fuimos informados de ello y por lo tanto no estamos de acuerdo con tener que pagar nada por dicho dispositivo. SOLICITO que reembolsen los 5'61€ que nos han cobrado y la anulación del importe restante que pretenden cobrarnos. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. F.
12/07/2025

Sofá entregado mal (cojines incorrectos) 3 veces

Estimado equipo de IKEA, Les escribo para presentar un reclamo formal respecto a la compra realizada bajo el pedido N° 1526147399 . Han ocurrido múltiples errores de entrega, devoluciones y falta de resolución tras reiterados intentos de contacto. Adjunto un documento que detalla cronológicamente todo el caso, con evidencia fotográfica y referencias de comunicación.Solicito:Reembolso completo de los importes cobrados indebidamente.EstimadoCompensación por las molestias ocasionadas.Una resolución definitiva de este caso.Quedo a la espera de una respuesta urgente. En caso de no obtener una solución en los próximos 7 días hábiles, iniciaré las acciones correspondientes ante OCU, OMIC y redes sociales. Atentamente, Matías Isakson 655210656

Cerrado
P. T.
12/07/2025

COBRO INDEBIDO

Hola, alquilé un coche con la compañía GOLDCAR, con número de contrato 27391507 (del 27 de mayo al 30 de mayo). El caso es que el día 30 de junio (un mes después) recibí de repente un cobro de 92 € sin ninguna premisa, ni una llamada, ni correo electrónico, sms, etc. Ante la inquietud de no saber la procedencia del cargo llamé al servicio de atención al cliente, el cuál me dijo que este cargo se debía a una falta en el combustible. También me dijeron que si quería reclamar solo se podía a través de correo electrónico y eso es lo que hice. Les comenté el caso que fue el siguiente: el coche nos fue entregado con el depósito lleno de gasolina y el de gas COMPLETAMENTE VACÍO (ya que era un coche híbrido). No lo notifiqué al inicio del alquiler ya que nunca había tenido un coche de esta tipología, y no sabía que para ver el nivel de gas había que cambiar el modo de consumo con un botón. De esto nos percatamos más tarde, pero supusimos que como estaba vacío al entregarlo los asistentes de la compañía ya lo sabrían, aunque un poco negligente no comunicarlo al cliente. A la hora de entregar el coche entregamos el depósito de gasolina completo, y no solo eso, sino que en vez de entregar vacío el gas lo entregamos a MITAD de depósito (cosa que por contrato no nos correspondía, porque hay que devolver el coche en las condiciones que te lo han entregado). Todo esto se lo expliqué a través de correo electrónico el día 27 de junio de 2025, me contestaron con un correo de que su plazo máximo de respuesta era de 14 días. Han pasado 16 días y todavía no he recibido ninguna respuesta de ninguna entidad. El contrato de devolución lo firmamos en el momento y todo estaba correcto según el agente que me atendió. Me dio una copia pero evidentemente después de casi 1 mes no la guardo, ya que como se me indicó que estaba todo correcto y firmé no pensé que llegaría a tener importancia aquel papel. Adjunto todos los recibos de gasolineras durante esos días, teniendo en cuenta que hicimos un recorrido de unos 1000 km (de madrid a castellón, donde nos alojamos en el CAMPING RIBAMAR), el contrato de alquiler... y todo lo que he considerado relevante.

Cerrado
R. S.
12/07/2025

Cobros indebidos

Cobros indebidos sin avisar y con total falta de transparencia. Te venden el servicio como gratuito y realmente te están colando una suscripción mensual de 49 euros al mes. Creo que me van a reembolsar el importe porque al segundo mes me he dado cuenta, pero hay que cortarles el negocio a este tipo de servicios tan poco transparentes.

Cerrado
M. S.
12/07/2025

Solicitud de desglose y devolución por posible cobro abusivo

Michael Chigozie Simionescu Y1823920B Fecha: 12/07/2025 A la atención del Departamento de Atención al Cliente Mykredit/Trive Credit Spain, S. L Estimados señores: Me dirijo a ustedes en relación con el préstamo que contraté con su entidad por un importe de 500 €, con fecha aproximada de 19/12/2024 Tras un retraso de dos meses en el pago, se me ha cobrado una cantidad total de 1.024 €, lo que supone más del doble del capital prestado. Considero que esta cantidad podría incurrir en intereses usurarios o cláusulas abusivas, según lo establecido por la Ley de Represión de la Usura (Ley de 23 de julio de 1908) y la jurisprudencia del Tribunal Supremo. Por ello, solicito formalmente: 1. Un desglose detallado por escrito de la cantidad cobrada, especificando: Capital Intereses ordinarios Intereses de demora Comisiones o penalizaciones aplicadas 2. En caso de que se detecten importes abusivos, la devolución inmediata de las cantidades indebidamente cobradas. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 15 días, me veré obligado a presentar una reclamación ante las autoridades de consumo (OMIC, OCU, FACUA) y/o iniciar acciones legales por la vía civil. Quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Michael Chigozie Simionescu

Cerrado
J. B.
12/07/2025

Problema con la fianza del alquiler dueño de la vivienda Feliz baon revilla, me alquila un estudio,

El propietario me un estudio , que estaba dado de altade como ilegalmente ya el se nego a, vermelono llega ah 40m2 y aseo que tiene apenas espacio, para ducharse, el lo compró de unos fondos buitre ese la 12 la 11 y la 13 además hizo un apaño con el aparejador, no tenía bien los no lo podía vender lo solía alquilar en booking.com y estos sitios engañado a los muy por días, muy caro, era zona cara de gandia hacia la temporada a mi tenía con persona 550€ mes le día 180 en diciembre asta abril no iva la lavadora le pasaba cadia 22 me debía dia días y no devolvió la fianza,que serían a razón de 750 me estuvo insultando faltando el respeto, me ameno exijo la imnezacion correspondiente, por daños y perjuicios

Resuelto
O. P.
12/07/2025

ENGAÑADA E INSISTEN ENENGAÑAR MÁS

Hola. Realicé una reclamación/denuncia contra la empresa NATURITAS. Gracias a OCU, les llegó, pero VUELVO A DENUNCIARLES, por si le sirve a alguien. Una vez recibida la denuncia por un producto que me cobraron, no me enviaron y no se puede poner uno en contacto con ellos, me mandaron un mail, comunicándome que lo sentían, y que me reintegrarían el importe, ya que el artículo que solicité, no estaba disponible. Esperaba que fuera verdad, pero NO: al cabo de unos días, recibo otro mail de la misma est****fa de NATURITAS, diciéndome que están 'trabajando en ello' y que tan pronto esté disponible, me lo mandarán. Es decir: ni me devuelven el dinero, ni me lo van a mandar, porque no lo tienen, ni lo tendrán. Yo les contesté que me reintegren lo que pagué y que, pese al tiempo perdido (me hacía mucha falta), los olvidaré y ya está. Pero no: ahora estoy en tierra de nadie, porque por un lado dicen que te reintegran el dinero, y por el otro, no. Así que, tened cuidado con esta empresa, ya que se ve que lo único que hacen es vender lo que tienen, pero cobrar todo lo que se les pide, y después nunca ves ni el dinero ni el artículo. Gracias a OCU por hacer visible, para quien quiera, la realidad de las estafas que corren por ahí, y así que podamos conocer la verdad de algunas empresas que se dedican a engañar, y medrar. Lo que me pregunto es si esos supuestos profesionales que adjuntan en su web, son verdad o cómplices en sus delitos. Los tengo a todos anotados, y por supuesto, que jamás serán tenidos por mí, en cuenta. No les da vergüenza? Insisto: NATURITAS es--- lo que aquí no se puede escribir.

Cerrado

Indemnización por mala organizacion

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes porque: Perfecto, aquí tienes un modelo de queja formal para enviar a la empresa organizadora o la ticketera (como Ticketmaster, El Corte Inglés, Entradas.com, etc.) por el concierto de Jennifer Lopez en Fuengirola: --- Asunto: Reclamación por deficiencias graves en el concierto de Jennifer Lopez – Fuengirola, 11 de julio de 2025 A la atención del departamento de atención al cliente: Me pongo en contacto con ustedes como persona asistente al concierto de Jennifer Lopez celebrado el pasado 11 de julio de 2025 en Fuengirola, para presentar una queja formal y solicitar el reembolso parcial o total del importe abonado por las entradas, debido a las graves deficiencias organizativas ocurridas durante el evento. El concierto, que estaba anunciado para las 22:00 h, no comenzó hasta pasadas las 23:00 h. Muchas personas llevábamos en el recinto o sus alrededores desde las 19:00 h, esperando bajo un calor considerable y sin información clara. La calle se llenó de asistentes molestos por la desinformación y la mala gestión de los accesos. Además, hubo un gran número de personas que no pudo acceder al recinto a tiempo, entrando cuando el espectáculo ya había comenzado, debido a las interminables colas y falta de control en los accesos. Todo ello generó una experiencia caótica, frustrante y muy alejada de lo prometido al adquirir las entradas. La organización alegó causas meteorológicas (viento), pero las condiciones climáticas eran totalmente adecuadas para celebrar el evento a la hora prevista, lo que hace pensar que esa explicación fue una excusa sin fundamento. Dado que no se cumplió con el horario ni con las condiciones básicas para disfrutar del espectáculo, y considerando el elevado precio de las entradas, solicito: Una explicación formal de lo ocurrido. Una compensación económica, ya sea mediante devolución parcial o total del importe abonado. En caso de no obtener respuesta en un plazo razonable, me reservo el derecho a presentar una reclamación formal ante la OCU, Consumo de la Junta de Andalucía y otras entidades competentes, además de estudiar posibles vías colectivas junto a otros afectados. Adjunto copia de las entradas y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, [Tu nombre completo] [Correo electrónico y/o teléfono] [Número de pedido, si lo tienes] [Adjuntar entrada o justificante de compra] --- ¿Te gustaría que también te dé el enlace a la hoja de reclamaciones de consumo en Andalucía o al formulario de contacto de la empresa que vendió las entradas? SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
S. F.
12/07/2025

Incumolimiento contrato Servicio de mantenimiento

Me dirijo a Vds como consecuencia de incumplimiento de contrato de mantenimiento de caldera con servicio contratado .Gas Comoleto. Mi primer parte de avería fue el viernes 11 de Julio a las16:00h. Por resumir les digo que a partir de ahí realicé 7 llamadas más hasta hoy sábado 12 de julio en la que en absolutamente todas me han docho que el tecnico me llamaria en las proximas , 3, 2 e incluso 0.3 horas. Teniendo en cuenta que el servicio por contrato marca un tiempo máximo de tres horas, llevan un retraso de 20h en darme la asistencia. He vuelto a llamsr hoy sabado 12 y la respuesta es la misma, el técnico me llamara y de momento sigo sin caldera. Todo esto se lo traslado para que tomen las medidas oportunas de manera inmediata, sin perjuicio de las responsabilidades de otro tipo en las que pudieran estar incurriendo.

Cerrado

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