Estimada OCU
Me pongo en contacto con ustedes porque:
Perfecto, aquí tienes un modelo de queja formal para enviar a la empresa organizadora o la ticketera (como Ticketmaster, El Corte Inglés, Entradas.com, etc.) por el concierto de Jennifer Lopez en Fuengirola:
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Asunto: Reclamación por deficiencias graves en el concierto de Jennifer Lopez – Fuengirola, 11 de julio de 2025
A la atención del departamento de atención al cliente:
Me pongo en contacto con ustedes como persona asistente al concierto de Jennifer Lopez celebrado el pasado 11 de julio de 2025 en Fuengirola, para presentar una queja formal y solicitar el reembolso parcial o total del importe abonado por las entradas, debido a las graves deficiencias organizativas ocurridas durante el evento.
El concierto, que estaba anunciado para las 22:00 h, no comenzó hasta pasadas las 23:00 h. Muchas personas llevábamos en el recinto o sus alrededores desde las 19:00 h, esperando bajo un calor considerable y sin información clara. La calle se llenó de asistentes molestos por la desinformación y la mala gestión de los accesos.
Además, hubo un gran número de personas que no pudo acceder al recinto a tiempo, entrando cuando el espectáculo ya había comenzado, debido a las interminables colas y falta de control en los accesos. Todo ello generó una experiencia caótica, frustrante y muy alejada de lo prometido al adquirir las entradas.
La organización alegó causas meteorológicas (viento), pero las condiciones climáticas eran totalmente adecuadas para celebrar el evento a la hora prevista, lo que hace pensar que esa explicación fue una excusa sin fundamento.
Dado que no se cumplió con el horario ni con las condiciones básicas para disfrutar del espectáculo, y considerando el elevado precio de las entradas, solicito:
Una explicación formal de lo ocurrido.
Una compensación económica, ya sea mediante devolución parcial o total del importe abonado.
En caso de no obtener respuesta en un plazo razonable, me reservo el derecho a presentar una reclamación formal ante la OCU, Consumo de la Junta de Andalucía y otras entidades competentes, además de estudiar posibles vías colectivas junto a otros afectados.
Adjunto copia de las entradas y quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
[Tu nombre completo]
[Correo electrónico y/o teléfono]
[Número de pedido, si lo tienes]
[Adjuntar entrada o justificante de compra]
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¿Te gustaría que también te dé el enlace a la hoja de reclamaciones de consumo en Andalucía o al formulario de contacto de la empresa que vendió las entradas?
SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
