Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque aboné a LylTours, S. L. un importe de 1.795 euros con fecha 29/05/2014 por un paquete de viaje a Eurodisney para 3 personas (una de ellas un niño de 8 años) a Eurodisney del que no he recibido ninguna documentación. He solicitado reiteradamente la factura, y la documentación para el viaje, que no me ha sido enviada. Tras varias peticiones sin resultado, he solicitado la devolucion del importe, sin respuesta positiva por la empresa. Añadir las repercusiones en la organización laboral y las consecuencias de este hecho en la dinámica familiar del cliente, asi como la repercusion moral en un niño lleno de ilusion por un viaje que no va a poder realizar debido a esta situación. SOLICITO me sean devueltos los 1.795 euros abonados a LYL TOURS el 29/05/2024 más los intereses legales, asi como lo que corresponda legalmente por los daños morales accesorios, tanto a adultos como a menores. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 29/12/2024 realice un pedido de un calendario. El día 4 de enero recibo una caja vacía sin contenido del producto con lo cual rechazo la entrega, me pongo en contacto numerosas veces con la empresa sin darme solución. A día de hoy todavía siguen sin hacerme el reembolso y sin darme respuesta a mi problema. Necesito que me realicen el reembolso de una vez por todas porque la empresa no está a la altura que refleja en los servicios que ofrece. N de pedido 13000993743

Estimado responsable de reclamaciones, Hace unos días registré una tarjeta regalo de smartbox, con un valor de 100€ que me han regalado. Posteriormente, me disponía a hacer uso de esta tarjeta y cuando me puse en contacto con la empresa externa para agendar la experiencia comprada, me dijeron que no podía hacer uso porque por parte de Smartbox me faltaba un código que debían proporcionarme. En la app me aparece que mi bono está ya registrado y cuando pido el código me pone que llegará al email, cosa que no ha ocurrido hasta ahora. He intentado ponerme en contacto con atención al cliente, a través del 911236058, pero siempre me dice que el teléfono no está disponible. También he enviado varios correos a los que me ha respondido una tal 'Olivia' diciéndome que ella me lo iba a solucionar y que le enviara el núm de registro de la tarjeta, tras enviárselo ha desaparecido y ya no contesta más. Solicito que algún empleado se ponga en contacto conmigo para solucionar el problema o bien proceder al reembolso del producto. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1 de febrero hice un pedido a través de la app de burger king, me encontraba en el centro comercial el faro, en badajoz. En la app, me mostraba dos locales de burger king en el centro comercial, uno justo en mi ubicación y otro a unos 100m pero dentro del recinto del centro comercial. Seleccioné el restaurante donde me ubicaba e hice un pedido. Cuando me dispuse a intentar recogerlo, me dijeron que había hecho el pedido en el burger king de otro centro comercial (CC Conquistadores), me dijeron que no tenían relación con la app y que pusiera una reclamación, que ya me devolverían el dinero. Y tuve que realizar otro pedido para poder cenar. En ese momento puse la reclamación en atención al cliente, y a día de hoy 12 de febrero no he recibido ninguna solución. Simplemente he recibido un correo diciendo que pasarían la reclamación al departamento correspondiente pero eso fue el día 7 de febrero y no he vuelto a tener noticias Por tanto, solicito la devolución del importe del pedido que no pude disfrutar. Un total de 9,02€. Adjunto captura de pantalla de la app de Burger King donde se ve que el restaurante no está bien ubicado Sin otro particular, atentamente. Raúl

Estimado responsable de reclamaciones, Hace unas semanas, registré un bono regalo de smartbox para comprobar las opciones que me incluía. Una vez curioseadas, cerré la página sin hacer ninguna reserva. Esta semana, me disponía a hacer uso de este bono definitivamente y mi sorpresa es que no puedo acceder a él: no me aparece en mi cuenta y no puedo registrarlo de nuevo dado que ya aparece como registrado. He intentado ponerme en contacto con atención al cliente pero siempre me redirige a un bot que no es capaz de resolverme el problema. También he llamado al teléfono 911236058 que aparece en internet en un par de ocasiones, pero ambas veces he desistido tras esperar más de media hora sin respuesta humana. Solicito que algún empleado se ponga en contacto conmigo para solucionar el problema o bien proceder al reembolso del producto. Un saludo.

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes por la cancelación del siguiente evento y la falta de noticias sobre este y la devolución del dinero de las entradas: COMPRA DE ENTRADAS DEL EVENTO: Freestyle Masters International Tour - OURENSE Pazo dos deportes-Paco Paz Día del evento: 9/11/2024 Evento cancelado (SE AVISA EL DÍA 8/11/24 DE SU CANCELACION VIA EMAIL) Venta de entradas efectuada por: Enterticket He solicitado la devolución del dinero a ENTERTICKET. Tras varias reclamaciones sin respuesta he recurrido a consumo, cuya reclamación sí fue atendida por Enterticket. En ella indican que a quien se debe reclamar el importe de las entradas es a COSO DE LA MISERICORDIA, y me facilitan el correo de contacto. No responden a la reclamación. El evento se ha cancelado hace ya 3 meses y nadie se ha molestado en informar ni en dar una solución a este asunto, ni por parte de quien gestiona el evento ni de los vendedores de las entradas. Me consta que son más los afectados debido a la cancelación de este evento. Por ello, solicito la devolución del importe pagado de las entradas (adjunto documento) a la mayor brevedad. Esperando que podamos solucionar este asunto de forma amistosa, les envío un cordial saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 3 de Julio del 2024 compre 2 bonos, uno de una estancia en Italia que iba con caja de regalo y otro de una experiencia de SPA, cuyo código asignado es (118180445) La estancia en Italia era un regalo de boda, y se acercaba la fecha y no había recibido la caja de regalo, tras muchas llamadas, me mandaron un email para imprimir la estancia y me devolvieron el importe de la caja + el envío. Desconozco el porque, pero la persona que tramito todo esto, cambio el bono que correspondía a la experiencia de SPA, de forma que cuando la persona que se lo regale ha ido a usarlo, le dice que es bono se ha cambiado y no puede usarlo, tras varios email, chat, etc., la semana pasada conseguí contactar con ustedes por teléfono y la chica que me atendio tras revisar todo vio que efectivamente se había cometido ese error, quedo en gestionarlo con su supervisor y darme una respuesta vía email. A día de hoy no he recibo respuesta ninguna, y cuando llamo me dicen que los servicios telefónicos están cerrados Por tanto SOLICITO que la empresa Smartbox se ponga en contacto conmigo para darme un nuevo bono de experiencia SPA que nunca ha sido utilizado como han podido comprar ellos mismos y que fue pagado junto con el otro bono de estancia en Italia  Sin otro particular, atentamente. Mª Jesús Marzo

Les compras consolas retro a 40€ , en mi caso a contrareembolso y recibes algo que no pediste, de mala calidad. Ya tienen varias denuncias puestas, el número de contacto es de una mujer particular que ya les denunció, los otros no existen y/o saltan el contestador. No creo que el email sea verificado o real. Tienen en redes sociales likes y comentarios pagados para que la gente pique. En Trustpilot se puede observar las quejas y algunas denuncias que últimamente están siendo de forma masiva. Tengo la dirección que consta en la logítica, que es de Sevilla, ya en plena denuncia, pero quiero el reembolso de los 40€ y que se lleven el pedido que trajeron, ya que no se ha usado ni queremos. DIRECCIÓN: C. Priv. Rafael Lopez Sanchez, 19, 41007 Sevilla

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para que proceda al reembolso de la prenda comprada on Line el 30/01/2025. Siguiendo su politica de devoluciones contacto con Ud. por mail con fecha 03/02/2025 le adjunto su formulario de devolución, así como el código de seguimiento del paquete a través de Correos. El 05/02/2025 Correos me indica que se ha intentado la entrega pero que el destinatario está ausente. Es una carta certificada que tiene un intento de entrega tal y como me indica Correos. Ni en su web ni en su perfil oficial de Instagram aparece su horario comercial. Tras varios intentos de contactar con Ud. sin resultado, finalmente el 11/02/2025 por su perfil de Instagram me indica que no va a desplazarse a recoger el paquete "porque tiene vida después del trabajo". He intentado de buena fe arreglar el asunto, incluso ofreciendo una compensación económica por el desplazamiento a la oficina de Correos donde está depositado el paquete. Por todo lo anterior SOLICITO Dado que la devolución se hizo en el plazo que marca su política de devolución y que en ningún caso Ud indicó previamente su horario comercial para que la empresa de paquetería Correos pueda entregarle en mano el paquete, ni que de buena fe y bajo compensación económica por mi parte pueda recoger el paquete en Correos, presento esta reclamación para que mis derechos como consumidora sean respetados y se proceda al reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido el día 01/02, el cual, según la empresa vendedora, me tendría que haber llegado el día 04/02. Hoy, día 11/02 todavía no he recibido el pedido, y al llamarles me dicen que ellos entregaron el paquete a la empresa de reparto GLS. Al mirar en GLS con el número de seguimiento, me indican que el pedido está en incidencia, que aún no ha llegado a la oficina de destino (Madrid). Al intentar hablar con GLs, me informan que yo no tengo que hablar con ellos, que me tengo que dirigir a la empresa vendedora. Y la empresa vendedora (Virtual Pádel) dice que la culpa es de GLs. Exijo una solución ya! Muchas gracias.