Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes como consumidor afectado por las prácticas restrictivas del fabricante de drones DJI, que impide o limita el uso de baterías de terceros en sus dispositivos, incluso cuando estas son técnicamente compatibles y seguras. Concretamente, DJI ha implementado un sistema de validación digital (firmware + verificación interna) que detecta si la batería es oficial, y en caso negativo bloquea funciones básicas de vuelo o impide directamente el despegue. Esta restricción ha sido aplicada incluso tras actualizaciones de firmware, lo que significa que un producto plenamente funcional puede dejar de ser usable si se utiliza con una batería de terceros. Desde mi punto de vista, esta práctica es: 1. Contraria a los intereses del consumidor, al obligarle a adquirir únicamente baterías originales, que suelen tener un coste elevado. 2. Limitante del derecho a reparar y mantener sus propios equipos, una línea que la UE está intentando proteger activamente. 3. Posiblemente abusiva o desleal, si no se informa claramente al usuario de las consecuencias de usar productos no oficiales en el momento de la compra. 4. Poco transparente y difícil de prever por parte del comprador medio. Este tipo de bloqueo también puede tener efectos negativos en el medio ambiente (al fomentar la obsolescencia y el desecho de productos aún funcionales), además de generar indefensión al consumidor en caso de pérdida de funcionalidad repentina. SOLICITO: 1. Que la OCU estudie este caso como posible práctica restrictiva o abusiva contraria a los derechos del consumidor. 2. Que, si procede, interponga una reclamación formal ante DJI o, en su defecto, traslade la queja a las autoridades competentes (como la AEPD, CNMC o incluso a nivel europeo). 3. Que se valore la inclusión de esta problemática en sus canales de información para advertir a otros consumidores.  Sin más, atentamente. Usuario de DJI

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque no habéis sido capaz de entregar el paquete en mi dirección, ni me habéis dado ninguna solución para la entrega, el paquete ha estado 3 días en reparto y en los 3 me notifican que no he estado en la dirección, cuando no he salido en los 3 días. Tras esto me notifican que no pueden hacer nada y van a devolver el pedido sin indicar posibles soluciones. SOLICITO Poder recoger mi paquete ya que los repartidores no son capaces de llegar a una dirección.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra de unos artículos que en su página se detallaba que la devolución se hacia a través de reembolso, me informan que dicha devolución proceden a realizarla a través de vale para gastar en tienda. SOLICITO el reembolso del importe completo en el mismo modo de pago Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para notificar que cuando compre los artículos en su página web se indicaba que la devolución sería en el mismo modo de pago, al realizar la devolución me indican que se devuelve en vale para utilizar en tienda SOLICITO el reembolso total del importe pagado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Rentamos un vehículo Citroën C4 en Alamo del Aeropuerto Madrid /Barajas.  El número de contrato de alquiler es 8X4TMY.  Entregué el auto en perfectas condiciones el día 14 de julio a las 16:53 hrs en la terminal T4. Los responsables de Alamo inmediatamente se dirigieron a inspeccionar las llantas minuciosamente con una linterna. Encontraron un rasguño superficial de menos de 1 cm en el caucho del neumático.   Me cobraron la absurda cantidad de  €1,500 a la tarjeta American Express por el supuesto rasguño en el hule del neumático. Al reportar el abuso en redes sociales, me encontré con muchos usuarios que han sufrido exactamente la misma situación en la misma terminal. Basta checar "Alamo Madrid/ Barajas" en X, Trip Advisor, Trust Pilot y Google. La mayoría de las víctimas sospecha que el personal de la agencia marca las llantas para poder realizar el exorbitante cobro.   Yo quiero pensar que la práctica se limita al personal responsable de esa terminal, y no es un modus operandi avalado por la organización. He rentado con Alamo en otros países y no había tenido ningún problema.  Los reportamos con la comisaría de Policía de la terminal T4 que están alertas a este abuso a los viajeros.  El "responsable técnico " de la agencia no se identificó ni me permitió tomarle una foto, pero estoy seguro de que podrán rastrear a quienes estaban trabajando ese día a esa hora.  Queremos evitar que hayan más víctimas y por eso lo reportamos en esta plataforma.

Hola NO he realizado ningún pedido y me aparece un cargo en la cuenta de mi empresa Servicios médicos y sanitarios SL por importe de 7.55.€ con fecha valor 11.06.2025 y cargo 14.07.2025. esto es un robo. No sé cómo han podido cargar esta cantidad pues solo yo tengo la tarjeta de la empresa. Espero que procedan a devolverme el dinero con la ayuda de Vds o tendré que ir a la policía. Gracias.

Estimado equipo de atención al cliente de Shein, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido número GSO1US57R00N674, correspondiente al envío gestionado por GLS con número de seguimiento 61687234597057, el cual figura como “entregado” el 25 de junio de 2025, pero que nunca fue recibido. Ese día no había nadie en el domicilio ya que estábamos de vacaciones, y tras contactar con la oficina de reparto de GLS Sector 3 – El Bercial, los propios mensajeros acudieron posteriormente a la zona y confirmaron que no pudieron verificar la entrega. Aparentemente, lo dejaron "en las inmediaciones", pero no se dejó constancia ni ubicación exacta, no se solicitó firma ni DNI, y ningún vecino ha reportado haber recibido nada. Después de esta revisión, la oficina local de GLS me informó que la sede central asumiría el siniestro y se pondría en contacto con Shein para gestionar el reembolso o reposición. Sin embargo, al volver a consultar con ustedes, me indican que no tienen ninguna notificación por parte de GLS. Finalmente, el día 16 de julio recibí un correo de GLS informándome oficialmente de que el envío fue cerrado por pérdida el 30 de junio y que se notificó a Shein, indicando expresamente que como destinataria debo dirigirme a ustedes para solicitar la devolución del importe o la reposición del artículo. Por tanto, les ruego por favor que gestionen el reembolso de este pedido a la mayor brevedad posible, dado que ha quedado debidamente constatado que el paquete no fue entregado correctamente y que el transportista ya ha cerrado el caso como pérdida. Quedo atenta a su pronta respuesta. Gracias por su atención, Sara Presa

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda disconformidad con la organización del concierto de Jennifer López celebrado el pasado viernes 11 de julio en Fuengirola. La experiencia fue lamentable desde el inicio. Tras llegar con antelación, nos mantuvieron fuera del recinto durante más de dos horas, sin explicación alguna y sin ningún tipo de atención al público. Cuando finalmente se abrieron las puertas, el acceso fue completamente desorganizado: no se revisaron ni las entradas ni los bolsos, lo que supone una grave falta de seguridad y control. Además, muchas personas aún seguían esperando fuera mientras el concierto ya había comenzado, lo cual me parece una absoluta falta de respeto tanto hacia el público como hacia la propia artista. A todo esto se sumó una calidad de sonido pésima durante todo el espectáculo, lo que dificultó disfrutar mínimamente del evento por el que pagamos una entrada nada económica. Les solicito una respuesta formal a esta reclamación y que se tomen las medidas oportunas para compensar a los asistentes afectados por la desastrosa gestión del evento. Quedo a la espera de su respuesta. Adjunto una copia de las entradas, Atentamente,

Se solicita la devolución del importe de las 2 entradas adquiridas por importe de 144,30€ cada una con localizadores: ZXND1M7T a nombre de María Vanesa Sánchez Sánchez y 3ST4KZCE a nombre de Antonio Granados Zayas, ambas compradas por mi en vuestra plataforma. El caos de organización, las casi 3 horas de cola, porque la puerta del acceso A, no se abrió hasta 1:45 h más tarde, la apertura de puertas era a las 19:45 y hasta cerca de las 21:30h de la noche no se abrieron, cuando se abrió hubo una avalancha, tiraron a una persona al suelo delante mía, el concierto comenzó a las 23:00 cuando su hora de comienzo era a las 21:45, y nosotros tuvimos acceso a las 23:35 habiendo ya cantado 5 canciones, no respetaron las zonas que habíamos pagado, no tuve acceso a mi zona quedándome en la pista B, bastante más lejos de donde me pertenecía, no comprobaron las entradas ni pistolearón QR, y lo peor de todo la seguridad fue ya nula nos ponían las pulseras de acceso sin comprobar los bolsos ni mochilas, pudiendo haber pasado cualquier cosa en el interior. POR TODO ESTO RUEGO SE ME DEVUELVA EL IMPORTE INTEGRO DE LAS ENTRADAS, MAS QUE DISFRUTAR FUE UNO DE LOS MAYORES MOMENTOS DE PÁNICO DE MI VIDA, SUFRO DE ANSIEDAD Y TUVE UNA CRISIS TENIENDO QUE TOMARME UN DIAZEPAM DEL MIEDO QUE PASAMOS. SI DICHA PETICIÓN NO SE VIENE A BIEN PROCEDERÉ A REALIZAR LA RECLAMACIÓN POR VÍA LEGAL.

He adquirido un abono de 2 días para el Morriña Festival 2025 a través de la plataforma Enterticket. En el momento de la compra, no se había publicado el reparto de artistas por días. Compré el abono motivada por el cartel general el día 3 de abril de 2025, que incluía a dos cabezas de cartel concretos que eran de mi máximo interés. Días más tarde, el 9 de abril, se publicó el reparto por días, indicando que ambos actuarían el viernes. Posteriormente, la organización del festival anunció la cancelación de estos dos artistas principales. Me puse en contacto con Enterticket para solicitar la devolución del abono, y su respuesta fue que solo se devuelve el importe de las entradas individuales del viernes, no del abono completo. Sin embargo, insisto en que en el momento de la compra no existía dicha división, por lo que no tuve opción de elegir qué día comprar ni qué artistas ver. Esta situación supone una modificación sustancial de las condiciones bajo las que contraté el servicio, lo que afecta directamente a la finalidad y expectativas legítimas de mi compra. Fundamento legal de mi reclamación: Publicidad como parte del contrato Según el artículo 61.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el contenido de la oferta o publicidad es exigible por el consumidor, incluso si no aparece explícitamente en el contrato. Es decir, el cartel original del festival formaba parte del acuerdo comercial. Derecho a la resolución por modificación esencial del servicio El artículo 109 y siguientes del mismo Real Decreto establece que el consumidor tiene derecho a resolver un contrato si hay un incumplimiento o alteración sustancial del mismo. Prohibición de modificar unilateralmente el contrato El artículo 1256 del Código Civil señala que “la validez y el cumplimiento de los contratos no pueden quedar al arbitrio de una sola de las partes”. En este caso, la organización y/o la plataforma están modificando las condiciones sin ofrecer una alternativa justa. Principio de buena fe contractual El artículo 7 del Código Civil ampara el principio de buena fe. Al cambiar elementos esenciales del evento tras la compra y negar la devolución del abono completo, considero que este principio también ha sido vulnerado.