Últimas reclamaciones

Buenas días. Durante una revisión de contador de electricidad en mi propiedad a principios de Enero de 2024, tuvo que venir varias veces durante la semana, me comenta el técnico que cree que hay una anomalía y que no se me está facturando correctamente, pero que no puede ver ni comprobar el motivo, que las lecturas comprobadas se adecuan al consumo, nada extraño. No realiza ningún tipo de ajuste y nos dice que puede que reciba de una factura de ajuste. En la siguiente factura de febrero, nos viene unos 400€ por encima de los 80€ que solemos pagar en una vivienda donde vivimos 2 personas. Factura que reclamamos en su día comentando que no entendemos el motivo y que no nos dan ningún tipo de explicación, y de la que seguimos esperando respuesta a día de hoy. Sin recibir ninguna respuesta por la sanción recibida en febrero el pasado día 19 de noviembre nos llega una nueva carta en relación a anomalía detectada, donde según ellos, existe un expediente de recuperación de energía en el periodo comprendido entre el 17/12/2022 y 15/12/2023 con un consumo a facturar de 9.133,998 kWh cuyo importe asciende a 2.450,55€ y que se cobran mediante cuenta bancaria hoy día 27/11/2024. Sin pruebas de dicha anomalía, sin explicación alguna durante estos 9 meses ni de los 400€ cobrados de más en febrero ni de la cantidad de ahora y por supuesto sin haber realizado ningún tipo de reparación para subsanar la anomalía que observaron. En su día llame a todos los números de atención al cliente/Distribución/facturación de Endesa sin que nadie me diese una explicación coherente y donde se remitían a decirme que se pondrían en contactos con las pruebas oportunas. Puse el caso en manos de mi abogado que realizo una reclamación y le comunicaron que no harían recargos hasta que nos informasen de caso y lo estudiarán y de pronto, no se nos informa, ni se nos justicia la anomalía con pruebas, ni mucho menos ha venido nadie a reparar la “avería”. He informado de nuevo a mi abogado, y llegaremos donde haga falta porque es injusto y denigrante el trato al consumidor, y más aún los métodos de atención al cliente que ponen a nuestra disposición donde lo único q hacen es marearte. Ni una miseria explicación coherente, ni una llamada ni absolutamente nada. Un robo a mano armada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el mes pasado me hicieron un cargo de una página para crear curriculum llamada CV lite, la cual te cobraba 1.80 o así por descargarte el curriculum, pues bien, la realidad es que te suscriben a una suscripcion de mes a mes por 29.99, ya es el segundo mes que me lo cobran a pesar de que cuando me realizaron el primer cargo, cancelé todo con ellos y me puse en contacto con ellos. Cosa que no volveria a pasar, pues este mes me volvieron a quitar 30 euros. SOLICITO La devolución de mi dinero ya que esto es una estafa de la cual ni si quiera te permiten darte de baja de la web, es todo mentira, llevo una suma de 60 euros que me han robado, porfavor ruego que me ayuden con esto. Gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

PorBuenos dias, mi nombre es Ana Maria de la Torre Frade, dni 46731681m. mi marido Javier Huelin sainz de la torre con dni 46233441z y yo alquilamos un coche del 21 al 26 de agosto en mahon menorca. Todavia no hemos recibido la devolucion de la fianza. Rogamos hagan en breve la devolucion del importe. Saludos cordiales, Mi telefono es el 658 408 693 22 Ago category HERTZ DOLLAR FIREFLY Liquidado -508,20 € Detalle Descripción: HERTZ DOLLAR FIREFLY Hora de operación: 03:02 Pago NFC: NO favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

El 20 de septiembre hice un pedido de unas zapatillas de niña que se canceló el 29 de octubre por falta de stock, pero aun no se me devuelto después de varios correos. La referencia del pedido es FPXVTGJBD. A día de hoy solo recibo correos de que van a pasar incidencia al departamento de contabilidad sin recibir reembolso.

Estimado equipo de atención al cliente de Netflix, Como consumidora, me siento profundamente insatisfecha con el reciente incremento de la tarifa de mi suscripción, aplicado sin ningún tipo de notificación previa. Este acto constituye una falta de transparencia y un incumplimiento de los derechos de los consumidores, que deben estar debidamente informados de cualquier modificación en los términos de su contrato para que puedan decidir libremente si desean continuar con el servicio bajo las nuevas condiciones. La normativa de protección al consumidor establece que cualquier cambio en los precios o condiciones de un servicio contratado debe ser informado con antelación suficiente, permitiéndonos como usuarios tomar una decisión informada. Exijo una explicación formal sobre la ausencia de esta notificación, así como la restitución de la tarifa anterior o, en su defecto, una compensación acorde, dada la falta de transparencia y el incumplimiento de mis derechos. Solicito una respuesta y una solución a esta reclamación a la mayor brevedad posible, de acuerdo con la normativa de derechos del consumidor. Ivan Marquez Cirre

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he contratado un servicio de recogida el día 26 de noviembre en Madrid con entrega el 27 de noviembre antes de las 14:00h en Galicia, y no se ha recogido el paquete en cuestión. Ahora consta en el seguimiento que no es posible gestionar la recogida. Si se contrata y se paga por un servicio de este tipo se deben cumplir con los plazos. SOLICITO la devolución del importe del servicio que no ha sido realizado en los plazos que se prometieron. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa MIM SHOES ha cometido un fraude. Se publicitó por redes sociales una supuesta oferta con motivo del “black friday” en la que las primeras 150 compras con el código promocional que ellos proporcionaron serían gratis, y se pagaría únicamente el envío. Minutos más tarde, a todas las personas que compramos con esta oferta se nos envía un correo en el que indican que nuestro pedido ha sido cancelado, supuestamente por petición propia, lo cual es falso (el pedido lo cancelan ellos). SOLICITO que se envíe el pedido que realicé, así como el del resto de clientes afectados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde su departamento de retenciones, me ofrecieron una buena oferta cuando ya tenía el router de la otra compañía instalado en mi domicilio, me indicaron ustedes, via telefónica que no pasaba nada que respondrian por la penalización de la instalación, y además me enviaron el siguiente correo el día 17 de octubre de 2024: El jue, 17 oct 2024, 14:59, Virgin telco [retencion.virgin@virgintelco.es] escribió: De: retencion.virgin@virgintelco.es Para: *****96@GMAIL.COM Asunto: Virgintelco:Pago penalizacion por instalacion ya realizada Hola. ¡Qué bien que sigas siendo de Virgin! ;-) Queremos compensarte el coste extra que te ha supuesto quedarte en Virgin asumiendo hasta 150€ de la penalización que te ha impuesto el otro operador por la instalación. Para poder gestionarlo necesitamos la siguiente información: - La factura de la compañía que te realizó la instalación y te reclama la penalización. - El justificante del pago de esa factura. - El identificador de esta la gestión que es 16B7F35 . Con esta información recogida, puedes responder a esta misma dirección de email o a retencion.virgin@virgintelco.es , y cuando esté todo Ok te avisaremos por email. El equipo Virgin telco El día 13 de noviembre, fue enviada toda la documentación requerida, sin haber obtenido respuesta desde dicho día, cuando su plazo máximo de respuesta es de 72 horas. SOLICITO Se me responda al correo, realizando tal y como prometen, el ingreso del importe de la penalización de la otra compañía, ya pagado, ( tienen ustedes enviado por email tanto a retención.virgin@virgintelco.es como a docu.virgintelco.es la documentación enviada hasta en 4 ocasiones, revísenlo) Aprovechando mi carta de reclamación y puesto que son todo problemas de unos meses atrás hasta el día de hoy con vosotros, solicito también se me compense en factura ( Y BIEN DESGLOSADO Y EXPLICADO EN FACTURA) lo siguiente: Durante ese proceso de mantenerme con vosotros desde el departamento de retenciones, estuve 9 días sin servicio de fibra en casa, cuando la operadora que me atendió por teléfono y después de yo insistir y preguntarle, me dijo que no habría interrupción del servicio en ningún momento, mentira, 9 días sin internet con las molestias que eso supone ya que hay una persona en casa estudiando y lo necesita a diario. - Los días 12, 13, 14 y 15 de noviembre, también por una avería en la linea ajeno a mi persona, estuvimos sin servicio de fibra, con el mismo problema, una persona está en casa estudiando y necesitamos el internet diariamente, más de 72 horas que es vuestro plazo de resolución de averías, indignante. Les informo también, que debido al malestar que tengo con esta compañia, lo pondré en conocimiento del departamento de telecomunicaciones mediante una reclamación al igual que aquí. LES SOLICITO TAMBIEN QUE DEBIDO AL CUMULO DE PROBLEMAS CON USTEDES Y DE PLENO DERECHO SEGUN EL artículo 1.124 del Código Civil que establece que es ilegal que una compañía quiera cobrar una penalización al usuario si este es el motivo que provoca su marcha, SEA ANULADO EL COMPROMISO DE PERMANENCIA QUE MANTENGO CON LA OPERADORA, No con intención de marcharme, pero a la mínima averia o problema que pueda surgir en lo que resta de contrato, poder hacerlo sin que esto me cause perjuicio ni penalización alguna. Sin otro particular, atentamente Manuel.

Realice un pedido de un iPhone en AllZone el día 2 de octubre. Al ver que no cumplían los plazos de entrega, decidí abrir una consulta para preguntar dónde estaba mi pedido y por qué tardaban tanto en prepararlo, a lo que ya empezaron a darme largas, por lo que el día 10 de octubre decido cancelarlo porque tenía un viaje y no podía esperar más (en la web aseguraban 48/72h). Pues bien, llevo desde el 10 de octubre (casi 2 meses) esperando a que me devuelvan mi dinero, concretamente 934,98€. Es imposible contactar con ellos por teléfono y no me responden a mis correos, por lo que ni tengo más remedio que denunciar la situación por aquí. Si no recibo mi dinero YA, tendré que denunciarles directamente a la policía.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 26 de agosto solicité y pagué una entrega express 14 horas, para recogerse en Galapagar, Madrid y entregarse en Ciudad Rodrigo. Precisamente por la urgencia del envío contraté un servicio 14 horas y así pagué. El jueves 29 el producto aun no había sido recogido de la dirección donde debía recogerse, cuando tenía que haber llegado el martes 27. Por supuesto sin ninguna información por parte de Correos, ni poder tener acceso a nada, ya que los números de teléfono directamente no funcionan ( solo es un robot que no permite hablar para exponer un problema), y tampoco es posible acceder por medio de la web, ya que no funciona. Es importante señalar que se trataba de un producto para ser usado en un entrenamiento y posterior competiciíon deportiva, de manera que no se pudo hacer ni los entrenamientos de esa semana, ni se pudo participar en la competición causando un importante perjuicio. Durante cuatro días estuvimos tratando de contactar con Correos de todas las maneras posibles y fue absolutamente imposible, con numerosas horas de intentos. Posteriormente también lo hemos intentando y tampoco es posible. Cuando vamos a correos nos dicen que es un servicio de Correos Express, pero ni la página de incidencias funciona, ni funcionan los mail, y no los contestan, ni funciona el teléfono. Considero que es una situación totalmente abusiva que deja desprotegido al consumidor. SOLICITO La devolución inmediata del dinero que he pagado por un servicio que no me han dado, así como una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados por la falta de cumplimiento de los términos de contrato y la no entrega del producto en el tiempo que se había solicitado. Ls referencia del envío era 6283000670324386