Últimas reclamaciones

Hola, El dia 17.04.26 tuve una cita en vuestro centro de Gerona porque tenía molestias bucales y yo pensaba que el motivo era un apiñamiento dental. Me hacen el escáner gratuito y me detectan una caries grande como para hacer una endodoncia pero que el apiñamiento también podía ser el motivo de las molestias bucales, me dicen que no pueden seguir el proceso y los pasos a seguir eran. Primero hacerme la endodoncia con empaste provisional en otro centro de destistas (recomendados por Impress), al cabo de una semana estos dentistas me harían el empaste definitivo. En Impress me dicen que, para aprovechar la promoción de descuento de 500 euros, que se podía hacer el pago y tal, yo en ese momento entendí que eso era para quedar dentro de la promoción. El pago por medio del móvil no funcionaba (no lo tenía activo) y estuvimos como media hora insistiendo, al final la chica que me atendía después de muchos intentos de enviar-me el sms para el pago me dijo que lo hablara con mi banco, en cuanto salí hable con mi banco, me lo activaron e hice el primer pago de 697,50 euros (de un total de 2.790,00 euros), adjunto recibo. Con todo esto, no hemos iniciado ningún tratamiento pero yo ya hice el primer pago. En ningún momento me informan que tengo 14 días para desistir de mi pago si no quería iniciar el tratamiento y la responsable de Impress Gerona incluso me dijo que no me daba otra cita con ellos hasta que me hicieran el empaste final, que me tenían que hacer OTRO escáner, por lo que era necesario una actualización de mis dientes para empezar con el tratamiento. Los dentistas recomendados por Impress me dieron cita para verme y tratarme el 27.04.26 a las 10:30h, yo fui y me hicieron el primer paso de la endodoncia y me dieron cita para hoy día 07.05.26 para l'empaste final de la endodoncia. En mi dentista habitual, fui a preguntar el origen del problema de las molestias, que después del primer paso de la endodoncia ya no me dolían los dientes y me informaron que las molestas era por la caries y no por el apiñamiento, que en mi caso era muy leve. Con esta nueva información yo he pedido a Impress que no quería iniciar el tratamiento, ya que me tenían que volver a hacer el escáner de los dientes con el nuevo empaste, hacer las prótesis y todo, es decir, lo único que tenía Impress es mi dinero y un contrato firmado para iniciar un tratamiento no aplicable a mis molestias, en ningún momento se me dijo que estas eran solo de la caries, que las fundas eran un añadido posterior de estética (en mi caso leve). He hablado con la responsable de Impress de Gerona en el número de móvil que ella te da para hablar con ella, ya que para el pago me dijo que así la podía avisar, me ha dicho que no me van a devolver el dinero por pasar 14 días des del pago. Estos 14 días son a raíz de la compra de un producto que no he recibido ni iniciado, Impress no ha empezado a hacer siquiera las fundas porque me tenían que volver a hacer el escáner por el nuevo empaste. Por eso reclamo que, no se ha iniciado el tratamiento y una compraventa comprende que el comprador recibe algo por ese pago, yo no he recibido nada, incumpliendo la formalidad esencial del contrato de compravenda de este servicio. He ido al centro de dentistas que Impress me recomendó, por lo que estos 14 días naturales deberían suspenderse, siendo requisito para hacer el nuevo escáner. No quiero iniciar el tratamiento con Impress, el contrato no se ha formalizado por falta de inicio del tratamiento y/o entrega del vendedor y finalmente yo he tenido una falta de información esencial para decidir sobre el asunto, por lo que mi consentimiento esta viciado. Ahora con toda la información pido a Impress invalidar el contrato realizado, el reembolso del dinero pagado, cancelar los próximos pagos y borrar mis datos según la ley de protección de datos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el centro médico ferraro ha cerrado SIN previo aviso y debiéndome 2000€ de tratamiento que tuve que financiar con caixabank solicito que me devuelvan el dinero y se liquide el préstamo Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque acudí un masaje el 30 de abril de 2026 y cuando iba a pagar me insistieron mucho en adquiriera bono de 10 sesiones por valor de 290€. Al día siguiente, mi médico de Sanitas me mandó sesiones de fisioterapia y llamé para decir que quería cancelar el bono. Me dijeron que no, que "nunca lo habían hecho", el propio dueño Carlos Molina, y que no me devolvía mi dinero. Le dije que me parecía increíble porque en el bono no constan ningunas condiciones y por tanto esto era una ilegalidad y un abuso. El dueño se niega de devolverme los 290€, a pesar de que ese bono no tiene condiciones ni términos, como se ve en el documento adjunto, ni se advirtió nada respecto a una devolución. Han retenido mi dinero sin ninguna justificación y me responden con excusas y hostilidad. SOLICITO que me devuelvan el importe íntegro de 290€ del bono ya que no cumplen con los requisitos legales para no hacerlo.  Sin otro particular, atentamente. Carolina.

A principio de marzo pedí dos calleras y me mandaron solo una. El 27 de marzo me dijeron que había sido un error y “Perfecto Raquel, ya te salen hoy”. A día de hoy aún no me han llegado las calleras que me faltan. He contactado con ellos a través de email, whatapp y teléfono y ninguno está operativo.

Por medio de la presente, solicito el reembolso de las suscripciones efectuadas por error a la app Ketogo, el pasado 13 de enero, Además quiero expresar mi queja a esta paltaforma que te derivan a suscripciones que se añaden a tu perfil sin consentimiento alguno, haciendo cobros en la tarjeta o cuenta bancaria grabada en tu perfil (Google) . Al meterte en la plataforma te hacen preguntas y aparecen planes uno tras otro que se activan sin consentimiento y siendo dificil salir. Al dia siguiente, envie una reclamación a ketogo para expresar mi malestar y solicitar el reembolso de las suscripciones que se me habian cargado respondiendome varias veces que tuviera paciencia que me contestarian resolviendo el problema. Dandome la respuesta finalmente en que me habian dado por fin de baja, pero que no tenia derecho al reembolso de ningun cargo. Quiero recalcar el no haber dado mi consentimiento en este tipo de suscripciones, y solicito el reembolso de un total de 182,9 (3x39+29,95+19,95+16). Además de que mi reclamación para el reembolso y darme de baja fue enviado dentro del periodo de prueba que se tiene derecho en compras de suscripciones online Se adjunta las comunicaciones de reclamo enviadas y los cargos efectuados en mi cuenta. Esperando sea ejercitado mi derecho al reembolso, quedo a su disposición para cualquier duda o aclaración Ana Nevado Berenguer 33494308Y. telefono contacto 644876649

A la atención de QUIRÓN SALUD: Por medio de la presente, formulo reclamación en relación con la atención recibida en el servicio de urgencias hospitalarias por mi esposa en fecha 12/10/2025 y por mí, en fecha 15/02/2026 en su centro de cale Diego de Velázquez, 1. 28223, Pozuelo de Alarcón. Madrid En dichas ocasiones, acudimos al servicio de urgencias presentando nuestra tarjeta sanitaria correspondiente a la póliza suscrita con MAPFRE. El personal del centro aceptó dicha tarjeta sin realizar advertencia alguna respecto a una posible falta de cobertura, permitiéndonos el acceso a consulta médica con total normalidad. Sin embargo, meses después hemos sido contactados por su servicio de cobros, reclamando el abono de dos facturas correspondientes a dicha atención, alegando que no disponíamos de cobertura para ese servicio. Considero esta reclamación improcedente por los siguientes motivos: Falta de información previa esencial: En ningún momento fuimos informados de que la atención no estaba cubierta por nuestra póliza ni de que generaría un coste económico. De haber recibido esta información de forma clara y previa, habríamos podido decidir libremente si aceptar o no la asistencia en dichas condiciones. Vulneración del derecho a la información: Esta omisión contraviene lo establecido en la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente, que reconoce el derecho del paciente a recibir información veraz, suficiente y comprensible antes de cualquier actuación sanitaria. Ausencia de consentimiento informado en relación con los costes: La falta de información previa sobre el coste invalida cualquier pretensión de cobro posterior, al no haber existido un consentimiento informado por nuestra parte. Normativa autonómica aplicable: Asimismo, en el ámbito de la Comunidad de Madrid, el artículo 27 de la Ley 12/2001, de Ordenación Sanitaria, refuerza el derecho del paciente a ser informado adecuadamente en su relación con el sistema sanitario. Por todo lo anterior, solicito la anulación inmediata de las facturas reclamadas que adjunto, con importes de 227,00€ y 156,00€ , al considerarlas improcedentes por incumplimiento de sus obligaciones de información al paciente. En caso de no recibir una respuesta favorable en un plazo razonable, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades de consumo competentes y continuar las acciones oportunas en defensa de mis derechos. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no acabaron el tratamiento pagado en su totalidad implantes dentales con sobredantadura , valorado según presupuesto en 6900€ SOLICITO la devolucion del importe .  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Les adjunto la carta que se ha enviado a los contratistas varias veces para que vean el problema y que no ha sido contestada. Se trata de una empresa que ofrece servicio de ayuda en el sueño infantil. . Concertamos entrevista para explicación el pasado 15 de abril , cuando hablamos por teléfono, le comenté expresamente y varias veces que estábamos a la espera de diagnóstico por parte de otorrino, a la falta de revisión de pruebas médicas de posibles adenoides y que si esta fuera causa de los despertares no haríamos la contratación del plan hasta tener el diagnóstico. En esa misma llamada se nos hizo saber que podíamos contratar el plan ya que detrás de baby sleep solutions habían neuro pediatras que valorarían el caso y que este no influía para la contratación y el resultado. Así fue como confiamos en la contratación del mismo. Se puso en contacto la asesora asignada ( Sara) a la que comunicamos la misma inquietud del posible diagnóstico , la que no le dio importancia ni nos comunicó que fuera un impedimento al mismo si fuera positivo. Empezamos el plan, fue muy mal, seguía con despertares y veíamos que algo no funcionaba, nuestra pequeña lloraba largos periodos. Fueron los peores 4 días de nuestra vida. Llegó el diagnóstico, hay que operar de adenoides y de amígdalas también. Tres médicos distintos dieron la misma opinión a las pruebas, y nos hicieron saber que no siguiéramos con el plan de sueño, que Emma, tiene despertares porque no respira bien y hace apneas. Se lo comunicamos a la asesora y nos dijo que la única solución que nos proporcionaba era parar el plan, para poder continuarlo cuando la niña se haya operado. Con todo ello quiero decirle, que después de pensarlo mucho, creemos que se nos tendría que haber informado que en caso de diagnóstico positivo SI que influye en el sueño de un niño , en ese caso nos hubiéramos esperado a firmar el contrato con el plan de sueño. A pesar de hacer hincapié , tanto en la llamada informativa como con la asesora, nunca se le dio importancia al asunto, es más, se le quitó proporcionando la “ confianza” de tener un equipo médico detrás del plan de sueño. Esto no es una práctica empática y profesional. Nos sentimos engañados en la contratación y post-solución que se nos ha dado al asunto y nos gustaría que valorasen el caso de nuevo y reflexionaran sobre la solución que nos dieron. Una vez operada ( que no tenemos fecha prevista todavía) ya valoraremos de nuevo si empezar el plan. Seguramente, no hará falta ya que cortaremos de raíz el problema principal. Muchas gracias, a la espera de noticias pronto. “ Como se puede observar, no se ha dado una solución adecuada para el caso concreto. Podríamos considerar que es un engaño el servicio que ofrecen , o en nuestro caso, nos hemos sentido engañados sin obtener solución real ni devolución total ni parcial del importe pagado.

Soy asegurada de Sanitas (póliza Sanitas Avanza nº 8554xxxx). Acudo a consulta de oftalmología con un único objetivo: revisión de la vista para determinar si necesito gafas. Durante la consulta, el facultativo me realiza varias pruebas diagnósticas (retinografía, pruebas instrumentales, etc.) sin informarme previamente de que dichas pruebas tenían coste adicional ni solicitar mi consentimiento. Es importante destacar que dichas pruebas se realizaron de forma prácticamente inmediata y en un intervalo de tiempo inferior a dos minutos, sin explicación previa alguna sobre su finalidad, necesidad o coste, lo que evidencia la imposibilidad de prestar un consentimiento informado real. Posteriormente, recibo un cargo de 36 € (3 pruebas diagnósticas a 12 € cada una en concepto de copago). Sanitas justifica el cobro alegando que los copagos están recogidos en la póliza. Sin embargo, mi reclamación no cuestiona la existencia del copago, sino: - La falta de información previa sobre el coste de las pruebas. - La ausencia de consentimiento informado antes de su realización. - La realización automática y no explicada de pruebas diagnósticas. - La posible innecesariedad de dichas pruebas para el motivo de consulta. Considero que se ha vulnerado la Ley 41/2002 de autonomía del paciente, que establece el derecho a recibir información clara y a otorgar consentimiento antes de cualquier actuación médica. Además, el sistema de copagos pierde su finalidad (uso responsable) si el paciente desconoce que cada prueba tiene un coste individual. Solicito: - La devolución de los 36 € cobrados. - La revisión del procedimiento de información al paciente en centros concertados. Adjunto respuesta de Sanitas donde se limitan a justificar el copago sin abordar la falta de información ni consentimiento.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, formulo reclamación contra la empresa CANITAS por incumplimiento de las condiciones contractuales de una póliza de servicios sanitarios suscrita con dicha entidad. Datos de la reclamante: Nombre: Laura Méndez Villaverde DNI/NIE: 78586804J Nº de cliente: 01MAD001817 Exposición de los hechos: En fecha de 20 de marzo de 2026 contraté una póliza con CANITAS en la que se incluía expresamente la cobertura de ecografías ilimitadas, tal y como consta en el contrato y en la documentación l que conservo. La contratación de este servicio se realizó, en gran medida, debido a que mi mascota había ingerido un objeto (pompón), siendo necesaria la realización de una ecografía. Asimismo, se indicaba que el servicio no tenía periodo de carencia. Sin embargo, al acudir al centro, únicamente se me realizó una radiografía y , al indicarme el veterinario de que la ecografía era imprescindible, para mi sorpresa fui derivada a un centro externo para su realización. Esto supuso un coste adicional de 135 euros, que tuve que abonar personalmente. Dispongo de las facturas que acreditan dicho gasto. Considero que esta actuación constituye un claro incumplimiento de las condiciones ofrecidas en el momento de la contratación, ya que el servicio debía estar cubierto sin coste adicional. Además, he solicitado el desistimiento del contrato, así como el reembolso del importe abonado, sin haber obtenido una solución satisfactoria. Por si fuera poco, la empresa pretende cobrarme el importe de la radiografía tras haber solicitado la baja, circunstancia que considero improcedente, ya que dicha baja se ha producido precisamente por el incumplimiento de las condiciones contractuales por su parte. Además, que la cuota de cliente si la aboné y no he pedido reembolso de la misma. Pretensión: Solicito la mediación de la OCU para la resolución del conflicto, así como: El reembolso íntegro de 135 euros correspondientes a la ecografía y consulta. La anulación de cualquier cargo adicional, incluida la radiografía realizada. Asimismo, informo de que he solicitado la baja de la póliza debido a la pérdida de confianza en el servicio prestado. Documentación adjunta: Copia del contrato Capturas de las condiciones ofertadas Facturas justificativas del gasto Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención. Atentamente, Laura Méndez Villaverde