Últimas reclamaciones

Estimado equipo de Atención al Cliente de Amazon, Me veo obligada a presentar una queja formal y enérgica por el empaquetado completamente inapropiado de mi pedido 408-0259695-8339509, entregado hoy, 11 de diciembre de 2025. Compré un conjunto de chándal y una sudadera con la intención de hacer un regalo sorpresa, y su servicio ha arruinado por completo ese propósito. El producto llegó dentro de una bolsa casi transparente, a través de la cual se veía perfectamente la sudadera. No había ningún tipo de protección, ni opacidad, ni cuidado mínimo que impidiera identificar el contenido. Cualquiera que lo recibiera podía ver lo que era, y eso fue exactamente lo que ocurrió. Este nivel de descuido es inadmisible. No estamos hablando de un pequeño detalle, sino de un empaquetado totalmente inadecuado que demuestra falta de criterio, falta de control y falta de atención hacia el cliente. La sorpresa quedó arruinada por un error que, sinceramente, no debería ocurrir en una empresa del tamaño de Amazon. Exijo: 1. Una explicación clara y directa de por qué se utilizó un embalaje que dejaba el producto completamente expuesto. 2. Una compensación inmediata y adecuada, ya que el propósito principal de mi compra se ha perdido exclusivamente por un fallo del servicio. Espero una respuesta rápida, y sobre todo una solución que esté a la altura del perjuicio causado, porque lo ocurrido me parece absolutamente inaceptable. Atentamente, Erika Paola Rojas peña

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no consigo ver mi pedido en el seguimiento del transportista, vuestra pagina de seguimiento https://www.78tracking.com/m dice que está en camino y en su web de cliente dice que no se ha enviado. Su página web de compra no es de LIDL por ello creo que no es legal., Solicito que me devuelvan el dinero en el mismo medio que pagué. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Luis G.---- C----- con DNI , como titular de la cuenta de wallapop a la que se refiere la presente comunicacion, y que ha sido suspendida arbitrariamente, sin haber sido reembolsada la cantidad de cincuenta euros que figuraban en su monedero, por la venta del artículo el 1 De diciembre de 2015 a las 19:59 "kit de autoconcepción para oscurecedores" por un importe de 50 euros (se adjunta captura de pantalla del mismo) por la presente: Les exijo el reembolso de la cantidad de cincuenta euros que figura en el monedero de mi cuenta en plazo máximo de veinticuatro horas, pasado al cual iniciaré acciones legales contra ustedes por apropiacion indebida y por falsedad en documento mercantil (ya que en su anterior comunicación aseguran que el dinero ya ha sido reembolsado a mi cuenta corriente cosa que es falsa), ante el juzgado de guardia de Colmenar viejo y ante la agencia estatal de protección de datos. Se hacer constar que una copia de esta comunicación se adjuntará a la denuncia que proceda. Sin otro particular.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido online en este herbolario el 3 de septiembre, el cual no me llegaron a entregar porque no había stock una vez ya pagado y nunca me llegaron a hacer el reembolso aun habiendo mandado varios mensajes de correo reclamándolo. SOLICITO que me sea reembolsado el importe del pedido de 32,35€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realice una compra por 258€, he recibido un producto que no es el que pedí, no contestan los correos, no me devuelven el dinero, no me hacen cambio de producto. Quiero que me devuelvan todo el dinero, ya que es esta empresa no es de fiar. Si hago un pedido nuevo, contestan y te lo envían, pero si no lo pagas no te lo dejan recoger, pero devolver el dinero, hacer un cambio por el producto correcto, no lo hacen.

Estimados sres/sras Compré una bandeja de pulpo cocido, marca Dia, en uno de sus supermercados (C/Doña Berenguela). Lo introduje en el microondas para calentarlo y al poco prendió la bandeja. Habían puesto una etiqueta antihurto METÁLICA pegada en la parte inferior de la bandeja. El producto pone como medio de preparación el microondas introduciendo la bandeja directamente. Fui hace unos días a dicha tienda y lo puse en su conocimiento para que retiraran las etiquetas de todos los productos susceptibles de ir al microondas en el propio envase. Ayer volví y las bandejas de pulpo seguían a la venta tal cual con las etiquetas de seguridad. Entiendo que hay peligro de incendio y que es una irresponsabilidad. SOLICITO: que retiren en todas sus tiendas inmediatamente, las etiquetas de seguridad metálicas de todos los productos susceptibles de ir al microondas en el envase en que vienen, o que retiren los productos o cambien recomendación de modo de empleo, porque es peligroso mantenerlos a la venta tal cual. Y que prohíban poner etiquetas de seguridad metálicas en dichos productos. Muchas gracias. Atentamente, M

Hola buenas ,realizo un pedido de una secadora el día 30/11/2025 ,me mandan un correo concertando la entrega el día 03/12/2025,estando a propósito en mi domicilio no llegan ese día con lo que conlleva pérdida de un día laboral .Me mandan otro correo concertando otro día el día 10/12/2025 y lo mismo de lo mismo no llega el pedido .Llamo por teléfono y no saben responder ni cuando llega ni nada de nada les pido que me cancelen el pedido y que me devuelvan mi dinero y me dan largas ni cancelan ni nada .mi reclamación es que si pido cancelación que me devuelvan el dinero ya y que canceles ese pedido .Nos handado largas a mi pareja y a mí tanto por correo por llamadas etc .Y esto no es viable como negocio ,traspasan el límite de lo legal honestamente ahora donde reclamo yo mi dinero por qué por supuesto no quiero ya la secadora no le damos de comer a esta clase de empresas .Ah y no dejan cancelar pedido por su página web tampoco para mí este tipo de empresas son estafas hacia los clientes juegan con el dinero y no entregan el pedido y reclamas y nadie te responde en condiciones .Esto no debería de ser permisivo deberían de hacer algo con este tipo de empresas .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque creo que mi cuenta de wallapop ha sido hackeada ya que no puedo acceder a ella desde el 9 de diciembre . El martes 9 sobre las 12 del mediodía realicé la compra de un reloj One Plus watch 2R y al rato quise entrar en mi cuenta y no me permitía el acceso a ella. Para acceder me pedía que verificara en mi móvil terminado en ...312 el código que se había enviado pero mi número de teléfono no termina en esos dígitos. Inmediatamente sobre, las 2 pm de ese mismo día me puse en contacto telefónico con wallapop, atención al cliente, pero no pudieron ayudarme y me remitieron a un número de teléfono al cual no pude acceder porque mi operador tiene restringida ese tipo de llamadas. Al llamar a mi operador para autorizar las llamadas me pidieron una serie de datos y el envío de un formulario y me dijeron que ellos se pondrían en contacto conmigo en unos días. Dadas las características del hackeo y al no recibir una ayuda inmediata me puse en contacto ese mismo día con una dirección de e-mail de wallapop en forma de formulario propio: supportteam@wallapop.com . El mismo martes, recibí una respuesta de ellos diciendo que se pondrían en contacto conmigo y que creaban el número de petición número 16799838. Ese mismo día, desde esa misma dirección, una tal Nataly de wallapop me envió un email recibido a las 18:32 en el que se me pedían unos datos sensibles que me alertaron y que si quería añadir mas información podía hacerlo desde ese mismo correo. Adjunté captura de pantalla de la compra que acababa de realizar, así como un enlace de uno de mis artículos a la venta en mi cuenta. Me puse en contacto de nuevo con ellos por atención al cliente para verificar si era normal que me pidieran esos datos y tampoco me pudieron contestar remitiéndome al mismo teléfono al que no puedo llamar. Adjunto el texto del mail a continuación: Hola, Emilio Muchas gracias por contactar con nosotros, estamos para ayudarte. Para poder darte acceso al perfil y desvincular el número que tienes registrado para agregar uno nuevo, por favor, confírmanos los siguientes datos de tu cuenta: • Nombre y apellidos • Teléfono registrado actualmente • Dirección de último envío (como remitente/como destinatario) • Código de envío de algún paquete • ID de transacción de algún anuncio destacado • Fecha de nacimiento • Últimas compras / ventas • Últimos chats • 6 primeros y 4 últimos números del IBAN registrado en tu perfil • 6 primeros y 4 últimos números números de la tarjeta registrada en tu perfil Además, necesitaremos que nos facilites el nuevo número de teléfono que deseas vincular a tu perfil en Wallapop. Quedamos atentos a tu respuesta. Seguimos en contacto, Nataly de Wallapop Mi cuenta está creada desde el 2015 y tengo en la actualidad más de 100 artículos en venta. Tengo 344 valoraciones positivas en mi perfil tanto de ventas como de compras lo que me coloca en Perfil Top dentro de wallapop. Esto unido a que la compra del reloj está pendiente desde el día 9 por lo que no puedo saber cuando llega el envío, ni recogerlo, ni contactar con el vendedor ni autorizar el pago de dicha transacción al no tener acceso a mi cuenta de wallapop me llevó a contestar el mail respondiendo los datos que se me pedían pero al no recibir respuesta de wallapop me he alarmado ya que no tengo certeza de con quien estoy comunicándome. Sinceramente, me siento en una postura de total indefensión por eso recurro a ustedes. para que me ayuden en la restauración de mi cuenta y la confirmación de que me estoy escribiendo con las personas adecuadas. Tengo los emails enviados y recibidos en caso de ser necesarios. Agradeciendo su ayuda de antemano, les saluda atentamente.