Estimado Sr.Carlos Sierra Garriga:
En relación con la reclamación presentada por usted a través del canal OCU referente a la entrega de la documentación definitiva del vehículo Jeep Compass, matrícula 4682MFD, desde MOTOR 23 S.A., concesionario oficial Jeep en Tarragona, procedemos a dar respuesta formal a la incidencia planteada.
En primer lugar, lamentamos las molestias que esta situación haya podido ocasionar al cliente y agradecemos que nos haya permitido revisarla y resolverla con la máxima prioridad.
Nos complace informarles de quela gestión pendiente ya ha sido completada en su totalidad:
El cambio de titularidad del vehículo fue tramitado y formalizado en fecha 25 de marzo de 2026, encontrándose ya correctamente registrado en la Jefatura Provincial de Tráfico.
Disponemos del certificado oficial de cambio de titularidad, en formato digital, emitido por la gestoría.
Durante el día de hoy está prevista la entrega al concesionario de la documentación física definitivapor parte de la gestoría de Tráfico.
Tan pronto como dicha documentación física esté en nuestras manos (estimación:
hoy mismo), se procederáa su entrega inmediata, bien presencialmente o mediante envío certificado, según su preferencia.
Queremos dejar constancia de quenunca ha existido intención de causar perjuicio alguno, y que el retraso se ha debido exclusivamente a cuestiones administrativas externas a nuestro concesionario, ya completamente subsanadas.
Desde nuestro compromiso con la transparencia, el cumplimiento normativo y la satisfacción de nuestros clientes, reiteramos nuestra disposición absoluta a resolver cualquier duda o aclaración que necesite.
Confiamos en que, habiendo quedado solucionada la incidencia, podamos dar por finalizada esta reclamación de manera satisfactoria para todas las partes.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que consideren necesaria.
Atentamente,
Departamento de calidad
MOTOR 23 S.A.
motor23@motor23.com
Motor 23
Calle Carabia 10. 43006, Tarragona
977 594 964 motor23@motor23.com
www.motor23.com www.gruppons.com
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