Últimas reclamaciones

Buenos días. El pasado 28 de julio recibí una llamada de una persona que se identifico como formadora asociada a la Seguridad Social y me dijo que había un certificado obligatorio que no teníamos en mi empresa, había que actualizar unos datos que me estuvo pidiendo. Ella sabía que yo no era administradora de la empresa ni persona responsable, solo una trabajadora. Cuando me di cuenta, no estaba actualizando nada, había usado mis datos para hacerme un contrato de formación. Ese mismo día, escribí un correo para revocar el contrato, que según una clausula en este contrato, tengo 15 días hábiles antes de recibir el acceso al curso y el material didáctico del mismo para hacerlo. A partir de ese momento todo han sido negativas, llamadas amenazantes y ninguna respuesta por su parte cuando intento comunicarme con ellos. Puse esto en conocimiento de mi abogado y mandamos un burofax a la dirección que aparece en el contrato, pero no se entregó por "Desconocido". No se si las direcciones de email son válidas, porque no contestan; la dirección de la sede tampoco parece ser correcta porque no llegan las notificaciones, y no se que mas hacer. Me parece que están engañando a trabajadores, a los que meten en un problema con la empresa por no informar de forma veraz de sus intenciones. Indignante que haya empresas que se dediquen a este tipo de "estafas legales" La empresa se identifica así: ESCUELA DE INNOVACIÓN EMPRESARIAL, S.L. con CIF: B72766017 y con domicilio para los efectos en Av. Alberto Alcocer, 10 - 1ºF 28036 Madrid.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para poner una queja formal por el cargo no autorizados que he recibido de la empresa PDFSmart- wwidealpdf (Softflakes Inc) por el importe de 49,99€ correspondiente a una suscripción mensual a sus servicios. Hechos: El pasado 24 de Julio de 2025 realicé una compra puntual de un servicio de conversión de archivo a la empresa PDFSmart (wwidealpdf- Softflakes Inc) por un valor de 1,99€. El dia 31 de Julio de 2025, la empresa en cuestión, procede a darme de alta a una suscripción mensual de sus servicios con un coste de 49,99€, que no he autorizado ni solicitado. El mismo día, 31 de Julio de 2025, me pongo en contacto con la empresa para solicitar la devolución del importe de suscripción mencionado anteriormente, por darme de alta a un servicio que no he solicitado. La empresa en reiteradas respuestas vía correo electrónico, informa que no es posible realizar la devolución solicitada. La información en la web sobre la suscripción no aparece de forma clara, de hecho en el recibo de compra recibido del servicio puntual contratado tampoco consta indicado claramente. Realizan prácticas abusivas a través de su página web, para suscribir a usuarios sin su consentimiento explicito. SOLICITO la intervención de la OCU para que me ayuden a gestionar la devolución del cobro efectuado de manera no autorizada, de un total de 49,99€. Este cargo es claramente una práctica abusiva y engañosa que no cumple con la normativa de protección al consumidor vigente, en especial las leyes europeas sobre derechos del consumidor. Adjunto respuesta de la empresa. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Adquirí una tortuga en una tienda de animales situada en Sonseca (Toledo), que recibí el día 3 de julio de 2025. A pesar de seguir correctamente las indicaciones básicas de cuidado, la tortuga falleció exactamente un mes después, el 3 de agosto de 2025. Tras lo ocurrido, me puse en contacto varias veces con el comercio. He llamado en numerosas ocasiones, pero me cuelgan el teléfono constantemente. Además, la única documentación que me han entregado ha sido la factura, sin ningún tipo de certificado veterinario o justificante de salud del animal, algo que considero indispensable cuando se trata de animales vivos. El establecimiento afirma que recibió el animal en su tienda también el 3 de julio, lo que sugiere que fue vendido sin periodo mínimo de observación ni adaptación, y sin garantizar que el animal estuviera en condiciones óptimas. El comercio se niega a facilitarme una dirección de correo electrónico de contacto y esta es además imposible de localizar por ningún canal público o en Internet. Esta falta de transparencia dificulta aún más cualquier comunicación formal. Solicito la intervención de su servicio para que se revise este caso y, si procede, se exija al establecimiento una compensación adecuada o el reembolso correspondiente. También solicito que se verifique si la tienda cumple con la normativa vigente sobre la venta de animales vivos, incluyendo la documentación sanitaria obligatoria. Gracias por su atención. Un saludo.

Realice un pedido el día 03/08/2025 que según ellos todos los pedidos se reparten en 48 horas, estamos a 06/08/2025 y el pedido no se ha servido, he intentado contactar con la empresa por correo electrónico, WhatsApp, Instagram, teléfono y no recibido respuesta de ninguna de las maneras, me puse en contacto directamente con la empresa donde me tenían que mandar el pedido y me dicen que ellos no tienen constancia del pedido, el pedido está cobrando desde el primer día.

EL día 6 de mayo hice una cancelación del servicio premium de adobe reader y cumpliendo correctamente con las políticas de esta empresa de cancelación Y sin embargo se me hizo el cargo de los 133.04 euros de la cancelación igualmente. Nunca obtuve ni respuesta por parte de esta empresa a mis correos solicitando la devolución y por supuesto nunca se me devolvió el importe. Solicito la devolución del importe. Gracias

Estimados/as señores/as:  Mediante esta reclamación, deseo denunciar un cargo indebido en mi factura telefónica, correspondiente al mes de julio de 2025. Supuestamente estaba llamando a mi Seguro Zurich para solicitar una grua para mi coche que me había dejado tirada, en dicha factura aparece una llamada facturada el día 30/07/2025 a las 14:34 horas, con una duración de 28:47 minutos, al número 807456640, por un importe de 46,9982€, en concepto de servicios prestados por la empresa Phone Renove S.L. Cuando llamé al numero de teléfono de mi seguro, me dieron el numero que nombré arriba, ya que supuestamente ese era el numero para solicitar una grúa en mi región, pero resultó no ser verídico ya que no llegaron a resolverme el problema, me pidieron todos mis datos y los de mi coche infinitas veces, me dejaron en espera 10 min, y yo estaba tirada en la carretera, la grúa que decían que estaban solicitando nunca llegó, y ahora me encuentro con este cobro en mi factura de movil. Al investigar el número, he comprobado que hay múltiples quejas públicas y reclamaciones similares de otros usuarios. Todo indica que algunas llamadas a números aparentemente normales (como los de servicios de atención al cliente de empresas como Uber, Taxi, etc.) son redirigidas automáticamente a números de tarificación especial como el 807456640, sin el consentimiento claro del usuario. Esto puede considerarse una práctica abusiva , en la que el consumidor es facturado sin ser plenamente consciente de que está contactando con un número de coste elevado. SOLICITO que se tramite la devolución del importe cobrado por una llamada indebida, ya que nunca avisaron del coste de la llamada y nunca resolvieron mi problema, cuando me colgaron estuve otra hora mas esperando una grúa que nunca llegó. Se bloquee el acceso a servicios como este sin consentimiento informado previo del usuario. Sin otro particular, les deseo buenas tardes.

Hola buenas, el 24 y el 26 de julio llame a este número (807 456 275) para coger un supuesto taxi que me dejó en espera para decir por donde iba mi taxi supuestamente, a los 20 minutos de llamada se corta y cuando vuelvo a llamar me dice que cerca de donde estoy no hay ningun taxi, cuando en la anterior llamada me dijo que estaba cerca, no se me avisó de que me iban a cobrar por llamar y hoy me encuentro con la sorpresa de que me han cobrado 39,47. Tengo que decir que este número me lo dió radio taxi el cual tampoco me avisó de que me iban a cobrar por llamar.

Me pongo en contacto con ustedes para compartir una situación que considero injusta y que podría afectar a otros consumidores. Hace unos días adquirí una entrada para el evento ComicCon San Diego en Málaga a través de la plataforma Vivaticket. El acceso al evento es gratuito para menores de 13 años, pero durante el proceso de compra no se me ofreció una opción clara para incluir a mi hijo, que tiene menos de esa edad. Al darme cuenta del error, contacté con Vivaticket para solicitar que se añadiera a mi hijo a la entrada ya emitida. Me respondieron por escrito que no era posible modificarla, y que la única solución sería comprar una nueva entrada, sin posibilidad de devolución de la anterior. Esto me obliga a pagar dos veces por un acceso que debería ser gratuito para él. He iniciado una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Málaga, pero considero que esta situación merece visibilidad pública, ya que afecta a familias que intentan asistir a eventos culturales con sus hijos.

ASUNTO: Reclamación por falta de información esencial en proceso de reserva y solicitud de devolución de importe. DATOS DEL RECLAMANTE Nombre: Francisco González DNI: 44376257B Teléfono: 666 510 010 Correo electrónico: felchaparral@yahoo.es DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Nombre: MICAMPUS LIVING SL. ( micampus Residencias – micampus Burjassot, Avinguda del Primer de Maig, 11 ) Dirección: C/ del Dr. Moliner, 50, 46100 Burjassot, Valencia Página web: https://micampusresidencias.com Email : burjassot@micampusliving.com --- EXPONGO: Que el pasado día 23 de julio de 2025 realicé una reserva de plaza en la residencia micampus Burjassot, direccion Avinguda del Primer de Maig, 11, para mi hija, abonando 200 € en concepto de matrícula de reserva. Antes de formalizar dicha reserva, mantuve varias conversaciones telefónicas con la directora de la residencia, la Sra. Fina, en las que en ningún momento se me informó de que la residencia carece de vigilancia física o control de accesos durante los fines de semana. La información sobre dicha circunstancia solo me fue comunicada verbalmente durante una visita presencial a la residencia el 29 de julio de 2025, una visita que realicé expresamente desde otra ciudad, con la intención de firmar el contrato definitivo de alojamiento. Este hecho fue determinante para decidir no continuar con la contratación del servicio, ya que considero fundamental la presencia de personal de vigilancia continua, especialmente en un entorno universitario. Además, ni en la web oficial ni en el contrato de reserva se menciona esta limitación, lo cual constituye, a mi juicio, una omisión grave de información esencial que afecta a la transparencia del proceso y a los derechos del consumidor. He solicitado a la empresa en varias ocasiones la devolución del importe abonado, sin obtener respuesta ni solución alguna. SOLICITO: 1. Que se admita esta reclamación y se inicie el procedimiento correspondiente. 2. Que se requiera a la empresa MICAMPUS LIVING SL. (micampus Burjassot) la devolución del importe abonado (200 €) en concepto de matrícula de reserva. 3. Que, en caso de negativa por parte de la empresa, se valoren posibles infracciones en materia de defensa de los consumidores, incluyendo la omisión de información relevante y la posible publicidad capciosa por omisión. Adjunto copia del justificante de pago, copia de la comunicación enviada a la empresa En espera de una respuesta, Atentamente, Francisco González

Reclamación previa a la via judicial a Click&Rent A la atención del departamento de Atención al Cliente de Click&Rent Ref. contrato CR2147866SVR / Factura VEN2526538 Nombre completo: Amalia Martínez Vílchez DNI: 02663693V Correo electrónico: amaliamartinezabogada@gmail.com Estimados señores, Mediante la presente, formulo reclamación formal respecto a los cargos incluidos en la factura VEN2526538, vinculada al contrato de alquiler CR2147866SVR, por considerarlos improcedentes, opacos y carentes de justificación válida. 1. FALTA DE TRANSPARENCIA Y AUSENCIA DE VERIFICACIÓN Durante el proceso de entrega del vehículo no se me ofreció ninguna comprobación real ni técnica de los supuestos daños. No estuvo presente ningún perito o mecánico cualificado, y sin embargo se procedió al cargo de 272,73 € por el paragolpes trasero, acompañado de un supuesto 'coste de peritaje de daños' de 49,59 €, sin haber recibido copia de ningún informe técnico, parte de daños o presupuesto de taller. Esto constituye una falta grave de transparencia, ya que el consumidor queda totalmente desprotegido ante cargos automáticos y sin corresponder a servicios efectivamente prestados, sin opción a verificar ni contrastar la supuesta reparación. En cumplimiento de la legislación vigente en materia de defensa de los consumidores, exijo que se me remita copia de la factura del taller que justifique la reparación efectuada. Las condiciones generales de la contratación pueden ser declaradas abusivas si el defecto de transparencia provoca subrepticiamente una alteración no del equilibrio objetivo entre precio y prestación, que con carácter general no es controlable por el juez, sino del equilibrio subjetivo de precio y prestación, es decir, tal y como se lo pudo representar el consumidor en atención a las circunstancias concurrentes en la contratación (Sentencia del Tribunal Supremo de 29 de abril de 2015). 2. CARGO POR GRÚA – 109,09 € Se me ha facturado un servicio de grúa alegando un desplazamiento de 43 km desde Huelva, cuando el vehículo estaba en Punta Umbría, a menos de 5 km del punto de recogida, reconocido por el conductor de la grúa. Esa distancia nunca se recorrió y el propio operario de la grúa que prestó el servicio indicó expresamente que ese tipo de asistencias rara vez superan los 60 €. Esto hace pensar en una sobrefacturación y posible enriquecimiento injusto, aplicando cargos de servicios que nunca llegaron a prestarse. Solicito la devolución parcial o total de este importe, así como copia de la factura del proveedor del servicio de grúa, con detalle del recorrido y los kilómetros efectivamente facturados. 3. ASISTENCIA EN CARRETERA – 123,97 € Este concepto parece duplicar el servicio de grúa ya cobrado. De no acreditarse un servicio adicional claramente distinto, solicito su anulación inmediata. De lo contrario, estaríamos ante un doble cargo por un único servicio, lo cual constituiría una práctica abusiva. Insistiendo en el hecho de que el servicio prestado por la grúa se nos indicó por la empresa que lo realizó que no superan los 60 euros, por lo que, procede la devolución de la cantidad que exceda dicha cantidad. SOLICITO: 1. Justificación documental (factura detallada) del servicio de grúa prestado, incluyendo kilómetros efectivamente recorridos. 2. Factura del taller o perito que haya verificado o efectuado la reparación del paragolpes. 3. Aclaración inmediata sobre el concepto de 'asistencia en carretera' y su relación con la grúa ya facturada. 4. Reembolso de los importes improcedentes en un plazo máximo de 72 horas, o en su defecto, justificación transparente y fehaciente de cada uno de ellos, a la cuenta bancaria: * ES4301280700700100183951 (Bankinter) En caso de no recibir respuesta en un plazo máximo de 7 días hábiles, procederé a presentar reclamación ante: - La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) - La Dirección General de Consumo - La Dirección General de Tráfico, si se identifican prácticas abusivas generalizadas en el sector del alquiler de vehículos. Además, se procederá a emprender las acciones legales pertinentes, incluyendo intereses y costas correspondientes. Atentamente, Amalia Martínez Vílchez Fecha: 06/08/2025