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Reclamación por compra on line
Yo, Paula de Pablo, me dirijo a ustedes para denunciar una clara est*fa y vulneración de mis derechos como consumidor, en relación con la compra realizada en la empresa BRICO MUNDO, en la cual adquirí unas tumbonas por valor de 20€/ u. Tras efectuar el pago correctamente, se me proporcionó un supuesto número de seguimiento de envío que, según el sistema, figura como "en la oficina de Correos". Sin embargo, Correos confirma que dicho número de seguimiento NO EXISTE, y además no he recibido ningún aviso de recogida ni constancia documental alguna que justifique la entrega. En otras palabras: me han quitado el dinero sin entregar el producto. Este hecho constituye una infracción clara de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), en concreto: Artículo 1101 del Código Civil, relativo al incumplimiento de obligaciones contractuales. Artículo 1261 del Código Civil, que establece la nulidad de un contrato cuando falta la causa o el objeto. Artículos 60 y siguientes de la LGDCU, sobre información precontractual, derechos de los consumidores y obligación de entrega del bien. Asimismo, podría encuadrarse dentro de un supuesto de est***fa tipificado en el artículo 248 del Código Penal, al haber existido un engaño con ánimo de lucro y en perjuicio económico para el consumidor. Exijo, de manera inmediata y sin más dilaciones: La devolución íntegra del importe abonado. Una explicación formal de lo sucedido. La apertura de un expediente sancionador contra la empresa responsable por prácticas abusivas. Advierto que, de no recibir una solución rápida y satisfactoria, procederé no solo a interponer la correspondiente denuncia ante la Policía/Guardia Civil , sino también a emprender acciones legales civiles y penales contra la empresa implicada. No estoy dispuesto a tolerar más abusos ni engaños. Pago un producto, no recibo nada y encima se me da un número falso de seguimiento. Esto es una est*fa en toda regla. En espera de una pronta respuesta,
Cobros indebidos
Estimados responsables de www.bullere.com, Me dirijo a ustedes para comunicar una reclamación formal en relación con varios cargos realizados en mi tarjeta bancaria vinculados a su página web. 1. El día 22 de junio de 2023 realicé un único pago de 1,50 €, correspondiente a una supuesta promoción relacionada con productos de belleza de la marca La Roche-Posay. 2. Tras dicho pago inicial, y sin mi autorización ni consentimiento expreso, se han efectuado en mi tarjeta los siguientes cargos indebidos: • 26 de junio de 2023: 38,90 € • 10 de julio de 2023: 38,90 € 3. Estos cargos no fueron autorizados y en ningún momento contraté suscripción, servicio ni producto alguno que justifique dichos importes. Por todo lo anterior, les requiero formalmente: 1. La devolución inmediata e íntegra de los importes cobrados de manera indebida (77,80 €). 2. La cancelación y anulación de cualquier tipo de suscripción vinculada a mis datos personales o a mi tarjeta. 3. La confirmación, por escrito, de que no se volverán a realizar más cargos.
Devolucion
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Quiero una solución respecto a mi pedido,o tengo el producto o me devolvéis el dinero.. O me lo volvéis a mandar. SOLICITO […]. Por favor una solución coherente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cancelación de suscripción
Buenas tardes, Estoy suscrito a la edición digital básica de El Pais. Quiero cancelar la misma y al acceder a su web, indican que para cancelarla debo llamar al tfno. 919 495 285. He llamado varias veces y cada vez que les llamo, tras unos minutos de espera a veces, cortan la llamada sin que nadie me atienda. He escrito por correo electrónico pero me dicen que la cancelación se debe hacer a través de ese teléfono, así resulta imposible cancelar la suscripción. Les solicito que atiendan mi solicitud de cancelación. Saludos cordiales,
mal curso y un engaño como obra de arte
no ofreceis solucion alguna mas que lavaros las manos haceros los suecos y seguir engañando y chupando del bote, sanguijuelas, eso lo haceis perfecto panda de buitres y mercenarios que jugais con la ilusion de la gente y encima os quereis ir de rositas. La gente os denuncia porque os tiene calados ya de la basuras de curso que haceis, vendiendo algo que no es
INCIDENCIA DEVOLUCIÓN
Estimado/a responsable de atención al cliente, Mi nombre es Yolanda de la Fuente Cortés y me pongo en contacto con ustedes para informar de una incidencia relacionada con una devolución gestionada a través de SEUR. El día 15 de agosto, la tienda Zalando me facilitó un código QR (28458115424735) para realizar la devolución de un pedido. El 16 de agosto, deposité el paquete en el locker ubicado en el Centro Comercial Plenilunio, en Calle Aracne s/n, Madrid. Escaneé el código QR, se abrió una casilla, introduje el paquete y cerré la puerta correctamente. Desde entonces, no he recibido ningún mensaje de confirmación del depósito. Al consultar el seguimiento en la página de SEUR, el estado del envío indica que no se ha realizado el depósito (referencia: REC:000066599020). Cabe destacar que, al utilizar un locker para la devolución, no se facilita al cliente ningún albarán o comprobante físico. He contactado con ustedes diariamente desde el lunes 18 de agosto, y la única respuesta que he recibido es que debo dirigirme a SEUR, ya que ustedes ya han realizado la consulta y no han obtenido respuesta. Sin embargo, considero que es responsabilidad de Zalando ofrecer una solución, ya que fue la tienda quien me indicó utilizar SEUR como medio de devolución. No fue una elección personal, sino una instrucción directa de su parte. Por todo lo anterior, les solicito que intervengan activamente en la resolución del problema . Como se puede ver en fichero adjunto: no hace falta etiqueta ni albarán para realizar devolución, solamente hace falta mostrar el código QR y el transportista pondrá la etiqueta en el paquete. Quedo a la espera de una respuesta urgente.
Problema con recogida de pedido
Realice un pedido que me llegaba el martes pasado, al no estar en casa cambie a un punto de recogida. Al dia siguiente llega el pedido sobre las 11 am, y me pone en el seguimiento que ya esta en el punto y que en breve recibire instrucciones para recogerlo. Sobre las 18 me acerco al punto y tienen mi paquete pero me piden un pin que no me ha llegado. Un dia despues aun no llega y es imposible contactar con alguien que te de una solucion. He mandado correos pero nada. El num de pedido es 6321106000146709
Problema con recogida de pedido
Realice un pedido que me llegaba el martes pasado, al no estar en casa cambie a un punto de recogida. Al dia siguiente llega el pedido sobre las 11 am, y me pone en el seguimiento que ya esta en el punto y que en breve recibire instrucciones para recogerlo. Sobre las 18 me acerco al punto y tienen mi paquete pero me piden un pin que no me ha llegado. Un dia despues aun no llega y es imposible contactar con alguien que te de una solucion. He mandado correos pero nada. El num de pedido es 6321106000146709
Cuenta desactivada
Buenas; Les escribo por el motivo de que subí un producto a Wallapop y me lo tildaron como falso, les envié el recibo de compra para que vean que mi producto es original. Aún así la chica me dijo que no, le seguí insistiendo porque claro que motivo hay de suspender una cuenta si el producto es original. Y ahora ni siquiera me quiere responder.
Problema con la devolución
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado ya nose cuántas veces la devolución de un producto que no me sirve llevo más de un mes para que vengan a por el no me contentas los correos alguna vez me han puesto ha sido registrada pero no me solucionan nada. Llamo por teléfono y no me cogen... SOLICITO […]. Que recojan ya el paquete y me den mi dinero, no quiero un producto que no me sirve y estoy en mi derecho de solicitar la devolución, quiero que me devuelvan mi dinero. Sin otro particular, atentamente.
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