Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar una compra de un teléfono móvil por valor de 569,96€ en AllZone y esperar 2 semanas (2 semanas que estuve sin teléfono móvil) cancelé el pedido al ver que no iba a llegar. Ahora llevo casi 2 meses sin recibir el reembolso. He intentado contactar por todos los medios y no me dan ninguna respuesta. SOLICITO el reembolso del dinero lo más rápido posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque reservamos un grupo de 5 personas un apartamento en la plataforma de booking, al llegar allí resulta que el apartamento estaba ubicado en un sótano, lleno de moho y con un olor a humedad que no se podía ni respirar. Nos encontramos preservativos en la escalera que llevaban al sótano y cucarachas en el interior. En el anuncio se especificaba que la casa era un bajo, en ningun momento ponía sótano. Estaba en condiciones insalubres y hasta dudo que sea legal ya que dos de las habitaciones no tenían ningun tipo de ventana. Además tenías que cerrar una verja para impedir el paso a otras personas por lo que en caso de emergencia no hay salida posible. Llamamos varias veces a atención al cliente de booking, mas de media hora de espera en cada llamada. Finalmente un chico nos dijo que se iba a poner en contacto con la empresa que gestiona el alojamiento ( se llama Varios Mundos) y después de mas de dos horas al teléfono esperando una respuesta tuvimos que colgar al no recibir ninguna. Teníamos reservadas tres noches, después de pasar la primera noche allí sin poder respirar y viendo las cucarachas por toda la casa tuvimos que buscarnos otro alojamiento ya que booking no nos solucionó nada, ni siquiera hemos obtenido respuesta por su parte. SOLICITO el reembolso de la totalidad de la reserva, ya que desde el primer día intentamos que nos reubicaran a otro alojamiento o cancelar la reserva y no obtuvimos respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Hola , he hecho una reclamacion a AVAST SOTWARE S.R.O. solicitando que me devuelvan el importe que me han cargado yaque yo no tengo ninguna suscripcion activa. Como ven en el cargo lo ha hecho la misma empresa. Adjunto mails que hemos intercambiado. El problema es que como yo no tengo ninguna suscripcion no puedo pedir devolucion . Adjunto captura del cargo en paypal. Ademas he intentado llamar al telefono que aparece en internet 919100899 y me mantienen en espera infinita sin que nadie me atienda. Luego hay un numero internacional +18449733072 pero atienden en ingles y no entiendo nada . Tambien he escrito a este mail support@avast.com y me contestan esto:Dear customer, this email address is temporary not used by our support, in case you need an assistance please contact us via https://support.avast.com, thank you _________________________________________ Ana Isabel Pato Fernández [anapato.otapana@gmail.com] Archivos adjuntos 29 jul 2025, 12:20 para soporte.avast Soy Ana Isabel Pato Fernandez, con DNI 32438990C. Parece ser que se ha hecho un pago automatico con Paypal de 72,99€ a pesar de que yo no tengo ninguna suscripcion activa de AVAST PREMIUM SECURITY, por lo que no puedo solicitar la devolucion a traves de la web de AVAST. Quiero desde aqui solicitar la devolucion de este importe, Paypal me ha dicho que tengo que solicitarlo a Uds __________________________________________________________________ soporte.avast@atencionalusuario.es mar, 29 jul, 16:05 para mí Estimada Ana Isabel, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Entendemos que tiene preguntas o inquietudes sobre su suscripción a Avast. Sin embargo, dado que su compra se realizó directamente a través de Avast y no mediante [Orange/Telcel/Vodafone], lamentablemente no estamos en posición de brindarle asistencia en este caso. Para recibir ayuda con la facturación, administración de su suscripción o problemas técnicos, le recomendamos que se comunique directamente con el equipo de atención al cliente de Avast. Puede contactarlos en: support.avast.com Ellos serán los más adecuados para ayudarle con su suscripción. Gracias por su comprensión. Atentamente

Me ha llamado el repartidor para dejarme el paquete diciéndome que está tocando el timbre y que no le abre nadie; le confirmo que es normal, ya que nadie se encuentra ahora mismo en la casa. Le digo que les he esperado hasta las 13:30, puesto que me llegó el mensaje que están en reparto a las 10h , pero no ponía hasta que hora. Total que me dice que me lo deja en un punto de recogida, le digo que no me gustaría y sí fuese posible volver en una hora ya que a partir de las 17 estaríamos en casa(no me da tiempo llegar puesto que estoy en otra punta de Madrid), o sí pueden venir mañana, o que me diga cuando pueden venir. Me dice que no se puede y me cuelga. Literalmente. No tengo idea sí me vuelven a traer el pedido o lo devuelven. Segundo día observo en el seguimiento del pedido que: - a las 16 no está en casa -a las 16:02 intenta ponerse en contacto telefónicamente - a las 16:04 intenta dejarlo en un Service Point, aunque le he pedido que no lo haga - a las 16:08 el pedido es demasiado grande para entregarlo en Service Point -17:39 el envío lo reciben en la delegación DHL. Primero: no Dan una franja horaria: si esta en reparto a las 10, se supone que vienen en la mañana, no debo estar en casa todo el día para recibir un paquete. Segundo: en la conversación con el repartidor nos pide información personal, averiguando así cuándo la casa está sola, un dato importante para ocupas u gente con interés oculto. No me refiero al repartidor mismo, puede ser la persona más honrada del mundo, pero ¿como sabemos que la conversación no la escucha una tercera persona? Tercero: me cuelga sin despedirse y sin darme una solución Cuarto:le pido entrega en domicilio y aún así va a un punto de recogida para intentar dejarlo allí. Cuarto: Deja registrado que no se puede poner en contacto conmigo. Mala gestión y de la misma manera muy mala educación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 22 de agosto a las 6.54 tenía billete de alsa de Santibañez de Rueda a Gradefes, conexión para ir a León (1g5zqme) y trasbordo a Asturias. Se me había dicho que tenía que contactar con la comanda ya que al haber pocos pasajeros, mandan un taxi o microbus. La comanda dijo que no hacía ese servicio y en el pueblo dicen que vaya a la parada temprano. No obstante, contacto con Alsa León y me dicen que compre el billete con salida a las 6.54. Como no tenía muy claro el horario y la parada desde la casa es un minuto viendo claramente si viene o ni, a las 6.38 salgo para la parada. A las 6.56 no aparece nadie, llamo a un vecino para que me lleve a Gradefes. Llegamos y el bus se había marchado por supuesto. Seguimos la ruta y pude montar en el bus a las 7.25 en Villiger. Le comento al conductor y me dijo que el taxi estaba en Gradefes a las 7.05 para comentarle que no había nadie. El taxi no pasó y en el pueblo dicen que pasa a las 6.30, 24 minutos antes de la hora. Está claro que no hay comunicación alguna con este servicio y Alsa. SOLICITO reembolso e indemnización por los daños causados ya que la "persecución" al bus lleva unos desgaste económico y lo que es peor emocional. No es plato de buen gusto llamar a nadie a esas horas cuando piensan que ha pasado algo grave. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relativa a un pedido de un carro de bebé realizado el 11 de julio, con entrega prevista en Supercor Fuengirola entre el 15 y el 18 de julio. Paso a detallar los hechos: - El 14 de julio recibimos un correo electrónico comunicando retraso en la entrega, ampliando el plazo hasta el 31 de julio. - El 1 de agosto, al no haber recibido el pedido, abrimos una primera incidencia interna con referencia 17959875. - El 5 de agosto abrimos otra incidencia con referencia 18045389. - El 6 de agosto solicitamos la cancelación del pedido y la devolución del importe abonado, generándose las incidencias 18069380 y 18069485. - Ese mismo día fuimos informados de que el pedido había llegado a Supercor Fuengirola, pero tras desplazarnos nos indicaron que el producto recibido no era el nuestro y que no podían entregárnoslo. Ese día también presentamos una reclamación de consumo en Supercor a la Junta de Andalucía. - El 7 de agosto nos comunicaron que sí había llegado nuestro carro, pero tras haber cancelado el pedido ya habíamos adquirido otro, por lo que reiteramos nuestra solicitud de devolución del dinero. - El 10 de agosto, al no recibir la devolución, abrimos la incidencia 18132091, en la que se nos informó que el plazo máximo para recibir el abono era de 14 días desde la solicitud de devolución (6 de agosto). - El 20 de agosto, al no recibir el importe, llamamos de nuevo y se abrió la incidencia 18308495. - El 21 de agosto volvimos a contactar al no recibir respuesta, y nos informaron de que la reclamación estaba a nombre de otra persona y no existía incidencia de abono. En ese momento se abrió una nueva con referencia 18331109, prometiendo contacto en un plazo máximo de 48 horas. - El 23 de agosto volvimos a llamar tras haber transcurrido ese plazo sin respuesta y únicamente se nos indicó que se volvería a escalar el caso. En ningún momento hemos recibido comunicación proactiva por parte de la empresa, a pesar de que en todas las ocasiones se nos aseguró que nos contactarían. SOLICITO la devolución inmediata de los 919,20 € abonados por el carro, dado que el pedido fue cancelado conforme a derecho y el plazo legal para efectuar el reembolso ha sido ampliamente superado. Adicionalmente, solicito: - El abono de los `intereses legales por mora` sobre la cantidad reclamada, conforme a lo dispuesto en los artículos 1100 y siguientes del Código Civil, al haberse incumplido el plazo máximo de 14 días naturales previsto en el artículo 107.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. - Una `indemnización por daños y perjuicios`, en aplicación del artículo 1101 del Código Civil, ya que la falta de entrega del producto en plazo y la posterior demora en la devolución del importe me obligaron a adquirir de urgencia otro carro de bebé, incurriendo en un gasto adicional que no hubiera existido de cumplirse con las obligaciones legales. Asimismo, se han generado molestias y pérdida de tiempo al tener que realizar múltiples gestiones y desplazamientos sin obtener una respuesta eficaz por parte de la empresa. En consecuencia, reclamo no solo la devolución íntegra del importe pagado, sino también los intereses legales correspondientes y la compensación por los perjuicios ocasionados por el incumplimiento reiterado de sus obligaciones contractuales y legales. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 20 de julio hice una compra en la página web oficial de Delta Publicaciones (https://deltapublicaciones.com) de tres libros por valor de 124€. Recibí el resguardo de la compra pero nunca recibí ninguna notificación sobre el envío. El dia 27 de julio, al no tener noticias les escribí (comercial@deltapublicaciones.com) nunca me han respondido y tampoco he recibido los libros. EXIJO a Delta Publicaciones la devolución inmediata del dinero 124€.

Hola Buen día Hago esta reclamación por un cobro indebido que me hicieron por 39€ el día 23/08/2025, el día 22/08/2025 realicé por esta plataforma un documento para una baja voluntaria para mi padre el cual tenía un cobro de 1€, al día siguiente me realizan un cobro por 39€ de forma indebida, solicito la devolución del dinero a la misma cuenta de la que fue cobrado, están actuando de forma ilegal y muy poco ética, me pondré en contacto de igual modo vía telefónica

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pedí un cambio en el servicio de fibra por cambio de domicilio. Me hicieron esperar 3 semanas, concertaron cita y no se presentaron, estuve esperando y llamando y no me respondian. Volvimos a concertar cita, vinieron y me pusieron internet, pero no pusieron TV Agility porque no trajeron el material necesario, por lo que dejaron el trabajo a medias. en dos semanas no me han dicho nada. al insistir yo, por whatsapp me dieron cita para hoy 23 de agosto a las 9h, He esperado y al ver que no acudian, les contacto y me dicen que no les consta ningun servicio agendado hoy. Me han hecho cambiar planes, esperar y perder tiempo que podria emplear en otros asuntos. He puesto ya 2 quejas, me han asegurado que no me cobraran la factura de este mes (no he podido utilizar la TV). SOLICITO me instalen el servicio de TV Agility lo antes posible y mantengan lo acordado de no cobrar por el servicio que no me han dado y por las molestias. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores de Iberclima El 28 de abril de 2023 me instalaron ustedes dos aparatos de aire acondicionado en mi domicilio de Barcelona. Uno de los aparatos, después de dos años y siete semanas ya no funciona. Pedí una reparación al servicio técnico el día 4 de julio de 2025 y el técnico que vino unos 15 después, me dijo que era una fuga que podía estar en los aparatos (interior y/o exterior) o en la instalación después de una revisión de menos de 10 minutos. Me dijo que me pasarían un presupuesto. A parte del hecho de que este aparato es ‘nuevo’ y no entiendo cómo puede tener ya una fuga en ninguno de sus conductos o aparatos, no ha estado prácticamente utilizado ya que no vivo en este piso más que un mes al año, entre el 15 de julio y el 15 de agosto, por lo que no se ha podido deteriorar por el uso ni, entiendo, por el tiempo. Solo se me ocurre que la instalación no se hizo correctamente o que el material no era de la calidad adecuada. Ingenuamente, esperaba una disculpa y una reparación inmediata, obviamente sin coste, pero he recibido un presupuesto de casi 700 euros iniciales porque la instalación solo viene con garantía de dos años. Después de varias consultas, he sabido que desde el año 2022 las instalaciones, igual que los aparatos, tienen que tener una garantía de tres años de forma obligatoria. Les pido que, ya que no han tenido el pundonor de arreglar una instalación defectuosa desde el primer momento (seguramente a causa de los mecanismos propios de las empresas donde la burocracia a veces marca la pauta ante el trato debido al cliente) sepan rectificar y, en todo caso, se atengan a la ley y se me efectúe la reparación sin coste. En espera de su amable respuesta, reciban un cordial saludo. Elena F.