Últimas reclamaciones

El día 22 de agosto mi cuenta de WhatsApp fue clonada/hackeada pidendo desde ella bizum y codigos para hackeae, lo que supone un acceso no autorizado a mis datos personales y de comunicaciones. Siguiendo el procedimiento oficial, envié desde el 22 de agosto varias solicitudes de ayuda al soporte de WhatsApp a través de: Correo electrónico a support@whatsapp.com. Formulario de contacto en la página oficial de WhatsApp. En uno de ellos adjunte mi denuncia ,la de la persona a través de cuya cuenta fue hackeado mencionandome como victima del.hackeo y capturas de pantalla de mensajes con mis contactos donde se probaba que mi cuenta habia sido hackeada. Hasta la fecha, habiendo transcurridos 5 dias desde mis mensajes iniciales a la conpañia,no he recibido respuesta ni solución por parte del servicio de atención al usuario, lo que agrava la situación de vulneración de mis datos personales , deja mi número expuesto a un uso indebido y deja al hacker via libre para seguir estafando y hackeando a través de mi cuenta Considero que la falta de respuesta incumple las obligaciones de la empresa en materia de protección de datos y atención al usuario dentro de la Unión Europea. Solicito: Que se proceda de manera urgente a la desactivación y protección de mi cuenta de WhatsApp vinculada a mi número Que se me facilite una respuesta oficial por escrito sobre las medidas tomadas. Que se investigue el posible incumplimiento por parte de Meta Platforms Ireland Ltd. en relación con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el derecho del usuario a la seguridad de sus comunicaciones Os adjunto captura de pantalla de los mensajes enviados En Madrid, a 27 de agosto de 2024 Firma:Ignacio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace un año se hizo la compra y devolución de unas zapatillas y de las cuales sigo sin recibir el dinero que me costaron. Llevo intentando reclamarlo vía email desde hace ya un tiempo y solo me dan largas. Adjunto emails que lo comprueban. El pedido es el QTYRYDZEC. SOLICITO el reembolso inmediato de dicha devolución. Sin otro particular, atentamente.

Acudí a la oficina de correos de Paterna (Valencia) el lunes día 11/08/2025, a las 14:05h y estaba la puerta cerrada, desde dentro y no nos dejaban pasar porque había cola, siendo que la oficina cierra a las 14:30h como bien pone en un cartel en la puerta. Yo iba cargada con un paquete grande, que me tuve que volver a llevar a mi casa, porque ellos no quisieron cumplir con su horario. Si hay cola, pueden darse más prisa para aliviarla, pero cerrar por su cuenta a la hora que les parezca, siendo 25 minutos antes de lo señalado no puede hacerse. Si un cliente les entra a las 14:29h, ya es mala suerte, pero deben atenderlo igual. Repito que eran las 14:05h. Al día siguiente, 12/08/25h volví y de hacer la cola la caja empezó a ceder. Llegó mi turno después de esperar media hora y no quisieron coger el paquete por el estado de la caja y tampoco tuvieron a bien ayudarme de ninguna manera. Tuve que marcharme, arreglar el tema de la caja y volver a hacer otra cola de otros 35 minutos. Mientras esperaba una cola kilométrica, una de las personas de los puestos, (mujer rubia, con trenza), decidió que las 10.15h era un momento fantástico para ir a almorzar, dejando la oficina con una cola que llegaba hasta la puerta. Un servicio más que deficiente.

Durante el mes de julio efectué dos pedidos a través de la plataforma online. Dado que había artículos en cada uno de ellos que no me quedaban bien, inicié dos procesos de devolución, en los cuales se me daba la posibilidad de hacerlo en tarjeta regalo (con sendos cupones de un 20% de descuento extra para otros pedidos) o mediante el reembolso del importe. Elegí la primera opción por aprovecharme del beneficio del 20% de descuento en el futuro, pero cuando me llegaron las devoluciones (una incluso tuve que reclamarla), me encuentro con que, para mi sorpresa y sin que en ningún momento se me hubiera informado previamente de ello, la validez de este 20% extra caducaba en 2 meses. Dado que no iba a realizar ninguna compra en esos 2 próximos meses, he contactado múltiples veces con Atención al Cliente por mail y teléfono, para que se me devolvieran ambos importes de las tarjetas regalo en la forma de pago original, obteniendo negaciones por la imposibilidad de modificar el método de devolución. He propuesto opciones, como realizar incluso otros pedidos y devolverlos con la opción de reembolso del importe, a lo cual se me ha contestado que tampoco sería posible, porque el sistema siempre va a seleccionar la primera forma de devolución que se ha realizado, por lo que me encuentro en la imposibilidad de recuperar mi dinero hasta que finalmente realice pedidos sin devoluciones por lo que se me comenta. Por todo esto, quiero que recapaciten y, debido a una cláusula engañosa de devolución de un 20% extra, la cual en ningún momento se me traslada que venciera en 2 meses (si no, no lo hubiera seleccionado), me hagan la devolución completa de mis pedidos en la forma de pago original. Por supuesto que tecnológicamente, como bien sabemos todos, es posible. Simplemente se trata de querer o no hacerlo.

Hola compre un canapé el 19 de mayo , cuando fui a montarlo la tapa estaba rota ya que la calidad es pésima, hize la reclamación pertinente por que me decian que tenia que llevarlo por mis medios hasta la tienda si queria la devolución del dinero, tardaron en traer la tapa más de 2 meses, ahora tengo montada la cama a la espera de que me llegue el colchón me sente en la cama y la madera a crujido, son demasiado fina la tapa. Quiero que me devuelvan mi dinero por esta est4f4

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que no estoy conforme con la resolución de mi reclamación de gastos por enfermedad de mi padre. En la póliza se indica que está incluida la cobertura de prolongación de estancia por enfermedad, yo tuve que prolongarla por enfermedad de mi padre. El año pasado, misma póliza, se reembolsó la prolongación de la estancia. En ninguna parte de mi póliza se indica condiciones específicas de exclusión o inclusión, solo indica prolongación de estancia por enfermedad. Adjunto los siguientes documentos: documento de la póliza. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para solicitar mis credenciales PPPoE, necesarias para instalar un router neutro. Quiero recordar que: El artículo 65 de la Ley General de Telecomunicaciones reconoce el derecho de los usuarios a utilizar los equipos terminales que deseen, con independencia de su ubicación o la del operador. El Informe sobre supervisión en España de normativa europea en materia de acceso a una Internet abierta (Neutralidad de la Red), en sus páginas 95 y 96, establece que las operadoras deben facilitar a los usuarios todos los datos de configuración necesarios para el uso de un router de libre elección. En virtud de lo anterior, solicito formalmente se me proporcionen mis credenciales PPPoE para configurar un router neutro. Agradezco de antemano su atención. Atentamente,

1.- Hechos El dia 08 – 11 – 2024, recibí en primer lugar un SMS ( donde se decía que había iniciado sesión desde un teléfono que no era el mío ) que me llego a través del centro de mensajería que tenía agregado como de confianza de mi entidad financiera La Caixa en mi aplicación de mensajería y en el que siempre recibía todas las notificaciones referentes a movimientos con mi entidad, antes de que pudiera ni abrir el SMS recibí una llamada telefónica en la que el interlocutor, haciéndose pasar por un empleado de La Caixa , me informo de supuestas irregularidades en mi cuenta. Bajo este pretexto, me solicitó realizar determinadas acciones y proporcionar datos confidenciales, durante esa misma llamada también me fue haciendo llegar nuevos SMS (me reitero, al centro de mensajería que yo tenía agregado como de confianza de La Caixa) para que pudiera comprobar que realmente era un empleado de mi entidad financiera con el nombre de un tal Alberto Ruiz, como se puede comprobar en las capturas de pantalla que adjunto a la carta. Posteriormente detecte cargos y transferencias no autorizadas por un importe total de 2881.99 €. Ese mismo día, contacte con mi entidad para comunicar la incidencia y solicitar el bloqueo inmediato de la cuenta y las tarjetas asociadas, así como la devolución de las cantidades sustraídas, pero al ser viernes a las 15 h de la tarde aproximadamente, la respuesta de La Caixa fue que no podían hacer nada más que bloquear todo y que le lunes volviera a llamar y hablará con mi gestor para intentar solucionar el problema (ese mismo día fue imposible localizar a mi gestor). Pese a cumplir con los plazos y obligaciones establecidos en el Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago, la entidad ha rechazado mi solicitud alegando que las operaciones fueron autorizadas por mi, lo que considero contrario a la normativa de protección del cliente y al principio de la seguridad de los pagos electrónicos. 2.- Fundamentos de mi reclamación Considero que se trata de una estaf (pishing/vishing) en la que fui inducido a error mediante una suplantación de identidad del banco, tanto en la llamada telefónica como sobre todo en que accedieron a través de la plataforma de SMS de La Caixa y que yo tenia agregada en mi aplicación de mensajería como un contacto de confianza de mi agenda. La entidad financiera conforme a la Directiva PSD2 y a la ley de servicios de pago ( Ley 16/2009, modificada por Ley 8/2021 ) , tiene la obligación de devolver de forma inmediata las operaciones de pago no autorizadas, salvo prueba de actuación fraudulent o negligencia grave por parte del usuario, que debe acreditar la propia entidad. La Caixa no ha aportado pruebas fehacientes de que haya existido negligencia grave por mi parte en ningún caso. 3.- Solicito La devolución integra del importe sustraido 2881.91 € a la mayor brevedad posible. Que se investigue el fallo en los sistemas de seguridad de La Caixa y el procedimiento de verificación utilizado, ya que suplantaron la identidad de mi entidad financiera tanto en la llamada como en su centro de mensajes SMS por donde se inicio todo el problema. Que se comunique por escrito la resolución de mi reclamación. Adjunto copia de : • DNI • Extractos de cuenta afectados • Capturas de pantalla de los SMS del día en cuestión • Comunicación de La Caixa ( no hay escrito por mi parte ya que fui presencialmente a la oficina de Sant Feliu de Guíxols y lo tramitaron todo des de allí ) • Copia de la denuncia puesta en Mossos d’Esquadra

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. CONTRATE una fifra de 300 mb con dos lineas moviles incluidas por un emporte de 19,83€ en el que me incluian un numero fijo + dos lineas adicionales incluidas con llamadas ilimitadas para Madrid c/ Santillana del mar 4 ch 27 Boadilla del monte ahora me dicen que las lineas nomviles son aparte y que lo que dijeron no lo pueden cambiar y que lo unico que pueden es enviarme una nueva oferta. que estoy esperando que me la envian por email. Estoy francamente indignado con esta empresa y quiero que me digan si puedo hacer algo o sino me dare de baja y buscares otra solucion. segun esta oferta resulta que tengo que aceptar la tv y siguen cobrando la linea de internet de Granada a un precio de 19,83 , no se si es asi o no porque la comunicacion con esa comercial tampoco ha sido muy cordial. Me gustaria que me dijeran que hago en esta caso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…