Últimas reclamaciones

Buenos días, Tras un avería ocasionada por el deficiente montaje de la cocina por parte de IKEA, interpuse una queja en la OCU, cuyas referencias internas y externas son las siguientes:ref:_00D3X1tm5n._5003X2VGeF7:refCPTES01532386-77Al mismo tiempo que interpuse la reclamación, IKEA estaba gestionándome la reparación de los daños a través del seguro de los montajistas de cocinas, es por ello que yo únicamente reclamaba el importe del montaje y el cambio de los muebles. Una vez estuve de acuerdo con la resolución de la reclamación y acepté la cuantía correspondiente al montaje y el cambio de muebles, IKEA se desentiende de la reparación de los daños. De repente ya no es el seguro de los montajistas quien va a reparármelo, o indemnizar que es lo que yo solicitaba, ya que dado el nefasto servicio recibido prefiero que me lo repare la persona que ha hecho la obra. Cuando estaba pendiente de que este seguro se pusiera en contacto conmigo, una empresa de reparaciones independiente a IKEA y al seguro de los montajistas se pone en contacto conmigo para llevar a cabo la reparación, cuando yo había solicitado la indemnización por los daños e incluso una persona de IKEA había venido a valorarlos para pasar parte al seguro. Ante esto, me encuentro confundida porque cada día me dicen una cosa, y el día que me personé en tienda para cobrar lo resuelto en la queja interpuesta en OCU la persona que me atendió me dijo que me iban a llamar directamente de IKEA para resolver si ellos mismos (IKEA, ya no el seguro de los montajistas) me dan el dinero del presupuesto que supone la reparación de paredes, rodapiés y marco de la puerta o si finalmente tendría que recurrir a la empresa Rehubik para el arreglo. Esto sucede el 5 de julio y nadie se pone en contacto conmigo. Llamo a IKEA varias veces. Una de ellas la persona que me atiende se lava las manos y me dice que tengo que ir a una tienda a consultarlo, cuando es mentira. Otra me recoge toda la información y me dice que me llamarán del departamento de cocinas. Del departamento de cocinas no recibo llamada y cuando nuevamente me pongo yo en contacto con ellos, me dicen que con el dinero que recibí según ellos como daños y prejuicios (835.27€, que es la devolución del importe del montaje, servicio que pagué y no me ha traído más que problemas) tengo que asumir el arreglo (1156,76€ según el presupuesto que adjunto proporcionado por la persona que me realizó la reforma). Yo estuve de acuerdo en recibir sólo ese importe porque IKEA me estaba gestionando paralela y simultáneamente el arreglo con su seguro, y en cuanto estuve de acuerdo y lo recibí, se lavaron las manos. Es por ello que solicito que ya sea el seguro de los montajistas, IKEA o quien tenga que ser, se haga cargo de la cuantía que supone el presupuesto del arreglo de los daños.Adjunto presupuesto y estado de los desperfectos de los que IKEA se desentiende a arreglar cuando es el único responsable.

QUIERO DAR DE BAJA UN SEGURO DE MOVIL EN ESTA COMPAÑIA. ADQUIRI UN MOVIL EL 19 DE ABRIL DE ESTE AÑO, 2022 EN MEDIAMARKT, EL VENDEDOR ME COMENTO QUE ME HICIERA DICHO SEGURO PARA QUE NE LOS PRIMER MES LO TUVIERA CUBIERTO POR SI TENIA ALGUN TIPO DE ACCIDENTE Y POSTERIORMENTE DARLO DE BAJA, PUES BIEN. A LOS POCOS DIAS EMPEZARON A COBRAR LA PRIMERA CUOTA EL 30 DE ABRIL Y HA SIDO MAYO, JUNIO Y JULIO, DICHO LO CUAL, CREIA QUE ESTABA TODO SOLUCIONADO, PERO NO. ESTA SEMANA ESTUVE MIRANDO ESTRACTOS Y DEMAS DE MI CUENTA BANCARIA EN LA CUAL ESTOY PAGANDO VARIAS FINANCIACIONES COMO CUALQUIER OTRA PERSONA, Y AL PARECER ESTE COBRO CONSTANTE DE 7,19 € MENSUALES DESDE DICHA FECHA MENCIONADA ANTERIORMENTE.Reembolso: € 28,76 €EXIJO UN REEMBOLSO TOTAL DE TODO LO ABONADO EN ESTE PROCESO DEL SEGURO DE MEDIAMARKT A LA QUE QUIZAS TAMBIEN DEBERIA PONER OTRA RECLAMACION. Y POR SUPUESTO Y NO MENOS IMPORTANTE DAR DE BAJA ESTA POLIZA.

Hola, realice un pedido el día 14 de Julio del 2022 y el estado del pedido no ha cambiado desde entonces (En espera). Les he enviado muchos correos preguntando por el estado y nunca me han respondido (antes de pagar si que me respondían) y la web ya no carga.

HOLA, Necesito que envien a casa del cliente el servicio tecnico, para dar solucion lo antes posible a una lavadora comprada en febrero de este año y en garantia, ahora le da error al cliente, la casa no contesta, he intentado llamar, solo atiende por wats los lee y no contesta y no se como arreglarlo. El cliente necesita solucionarlo urgente.

He sido cliente de Cooltra durante años, y desde hace algún tiempo está cargando multas y sobrecostes a los clientes por multas incorrectas, de forma habitual y fraudulenta.La ultima ha sido una multa con motivo de mal estacionamiento de la moto en la que me identifican como conductor de un trayecto 7 días después de aparcada la moto.Por lo que me han cargado el importe de la multa de 30€ más 30€ por identificarme como conductor. Un total de 60€En la fotografía adjunta de la multa (enviada por ellos en mala calidad como prueba) se puede observar que la moto ha sido correctamente estacionada.Por lo que hay 2 posibles opciones:1º Alguien movió la moto después de finalizar mi servicio 7 días antes ( Ya sea otro cliente de Cooltra o cualquier acción de vandalismo por cualquier persona)2º La multa fue realizada por la Policia siendo improcedente al estar correctamente estacionada ( En cuyo caso ellos tendrían que haber recurrido la multa y no haberme identificado como conductor)Por todo ello solicito que me devuelvan ambos importes cargados, siendo un total de 60€ cobrados de forma fraudulenta.Haciendo una pequeña búsqueda, se puede ver que mi situación es algo que se produce frecuentemente a otros usuarios de Cooltra, existiendo gran cantidad de quejas por este motivo en las reseñas de Google, Trustpilot e incluso Tripadvisor.Por lo que Cooltra está actuando de forma fraudulenta cobrándonos estas cantidades indiscriminadamente a los clientes. Por ello requiero que cesen estas prácticas fraudulentas y nos reembolsen las cantidades fraudulentamente cobradas.

Soy Cliente de Amazon desde hace bastantes años.De un tiempo atrás a ahora estoy observando un deterioro substancial en el servicio de atención al cliente, por lo menos en mi caso.Recientemente, tras una devolución de unas latas de cerveza (compradas a través de su plataforma) que explotaron en mi nevera, presumiblemente por los golpes que presentaban en la manipulación previa al envío (paquete en perfecto estado, latas abolladas), recibí un correo por parte del departamento de devoluciones donde se me indicaba: “buyer-returns@amazon.esjue, 7 jul, 12:09para míHola:Le escribimos para informarle de que, en su devolución del pedido 403-5273067-9832323, hemos recibido un producto equivocado en lugar del producto original. Hemos confirmado que el producto del pedido con número 403-5273067-9832323 estaba en la caja entregada al transportista al salir de nuestro centro logístico.Sabemos que existe la posibilidad de que se produzcan problemas con devoluciones de manera esporádica. Sin embargo, hemos detectado problemas con devoluciones en su cuenta de forma reiterada. Queríamos llamarle la atención sobre este asunto porque la infracción continua de nuestras políticas puede provocar que deje de tener derecho a comprar en Amazon.es.Si se cerrara su cuenta, perdería cualquier saldo de la tarjeta regalo sin utilizar.”Me puse en contacto con atención al cliente para mostrar el malestar provocado por esta respuesta.El pasado 04-07-2022 realicé el pedido de un MSI Pulse GL76 11UEK-055XES - Ordenador portátil Gaming 17.3 FHD (Intel Core i7-11800H, 8GB RAM, 1TB SSD, RTX3060-6GB, Sin sistema operativo) Titanium Gray – Teclado QWERTY español, con número de pedido 171-9760467-6591515, e importe de 1.329,00 €.Como muchos de los productos que he ido adquiriendo últimamente a través de su plataforma, este vino defectuoso: uno de sus ventiladores no funcionaba correctamente provocando su sobrecalentamiento e impidiendo un uso normal del dispositivo.Como en otras ocasiones procedí a realizar su devolución y adquirir el producto en otra plataforma.Siguiendo las instrucciones de Amazon se realizó una recogida por parte de SEUR con número de seguimiento SEURMAD60847552, el pasado 08-07-2022. En la página de seguimiento de SEUR se puede comprobar que dicho paquete fue entregado a Amazon el día 11-07-2022 (se adjunta captura de pantalla).Según la política de devoluciones anunciada (Nuestra política de devoluciones - Servicio de atención al cliente de Amazon) y la política de reembolsos (Reembolsos - Servicio de atención al cliente de Amazon) “para las devoluciones de los productos enviados por Amazon, emitiremos un reembolso en un plazo máximo de 14 días.”El pasado 25-07-2022, tras haber pasado los 14 días DESDE que Amazon recibiese el producto, me puse en contacto con atención al cliente. En primer lugar me indicaron que, y cito textualmente “ usted ya tiene un aviso de devoluciones y no le voy a procesar su reembolso”.Solicité hablar con un supervisor. La persona, identificándose como Johanna y Supervisora, me indicó que tendría que esperar 30 días, debido a la política de empresa. También me afirmó que me enviaría un enlace al sitio donde se indicaba esta información ya que, como le dije, me había sido imposible encontrar nada más allá de los 14 días que estipulan en todos los sitios consultados.Su respuesta, por correo electrónico:“Hola, Diego:Cuando el paquete de la devolución está en manos de la compañía de transporte, puede tardar algún tiempo en llegar al Centro de devoluciones. En la mayoría de los casos, Amazon procesará las devoluciones en 14 días. En algunas situaciones, puede llevar más tiempo. Si no se te ha emitido un reembolso en un plazo de 14 días, te pedimos que esperes hasta el 8 de Agosto, para que investiguemos qué sucede con tu devolución.Si no tienes noticias de nuestro centro de devoluciones antes del 8 de Agosto, escríbenos de nuevo para que averigüemos qué ha ocurrido.”Como ya he indicado anteriormente, la compañía de transporte realizó la entrega a Amazon el pasado 11-07-2022, con lo que esta respuesta (independientemente de su ambigüedad) demuestra el poco interés mostrado en solucionar mi problema.Por todo lo expuesto anteriormente solicito el reembolso inmediato de los 1.329,00 € a la cuenta donde se realizó el cargo.

Hola, tengo una averia en el coche por problemas de fabricacion conocido plr volvo cars en el material de los tubos o colector de admision.El coche lo comore en 2019 fabricado en 2018 y segun he podido averiguar es un defecto de fabricacion. El problema es que el taller y concesiinario me reclama a mi el coste de reparacion y que yo me ponga en contacto con volvo cars para ver si lo cubre.Me gustaria saber como proceder. Gracias

Hola, realicé un pedido a través de totebebe.com el día 30/06. El artículo que compré (una corona de cumpleaños) aparecía en stock y pude comprarlo y pagarlo sin ningún tipo de problema pero tras varios días sin ver ninguna actualización en mi pedido (debía llegar supuestamente entre 2-5 días laborables), traté de contactar por primera vez con los vendedores. Entre el 06/07-08/07 les escribí por todas las vías posibles: chat, formulario en la web, e-mail a info@totebebes.com y pedidos@totebebes.com, MD en Instagram y un teléfono que ni siquiera daba señal, pero nadie me contestó hasta que posteé un mensaje público en su Instagram el 11/07. Entonces, me comentaron amablemente que habían estado cerrados por motivos personales (no había ningún aviso de ello en ninguno de sus portales) y que me contestarían a la mayor brevedad. La sorpresa fue su respuesta esa misma noche: no entendían cómo había podido realizar el pedido ya que hacía un mes que el taller que confeccionaba las coronas estaba cerrado.Me pareció un poco alucinante poder comprar y pagar algo que no tienen desde hace un mes y que nadie hubiera tenido a bien revisar ese pedido hasta 12 días más tarde de haberlo comprado, pero me proponían dos alternativas: elegir una de las coronas de su marca que iban a sacar que se enviaría con prioridad máxima (48h) para poder llegar para el cumpleaños o bien cancelar el pedido. Decidí ver qué alternativa podían ofrecerme y buscar las nuevas coronas en su web pero ante la imposibilidad de encontrarlas (el link en la home de “Coronas y Toppers” conducía a un Pack de Camiseta + Gorra, 0 coronas), volví a escribirles el mismo día pidiéndoles si me podían indicar donde encontrar las nuevas coronas que me proponían. Ya nadie me volvió a contestar desde ese día, por lo que el 14/07, viendo que ninguna corona llegaría a tiempo del cumpleaños, solicité por correo la cancelación del pedido, que me confirmaran que la misma se había hecho efectiva y me indicaran en qué plazo se reembolsaría el dinero. Estamos a 26/07 y aún habiendo hablado otra vez con la persona que gestiona su Instagram (me indicó el día 19/07 que pasaría el aviso a la oficina), sigo esperando respuesta. El teléfono o no da señal o nadie lo coge y yo ya no puedo ni quiero perder más tiempo en perseguir este tema, que ha sido un despropósito desde el principio. Por eso elevo mi reclamación a la OCU y solicito una vez más (y espero que de manera definitiva), que se cancele el pedido MAXBTLTKY con fecha 12/07 (día en que se solicitó por correo) y se proceda al reembolso dentro del plazo que establece la ley. Si es necesario, no tengo ningún inconveniente en compartir toda la información que este organismo pueda necesitar.

Desde la Web de UNICAJA descargué un certificado de titularidad de cuenta y me cobraron 3,63 € SIN PREVIO AVISO además. En tres clicks lo tenia descargado, me parece hiper abusivo el coste de descargar un documento en PDF que está por defecto, y además que no se informe del coste del mismo. Ruego subsanación del cargo, ya que mi gestor me dice que no puede hacer nada. Entiendo que haya servicios que conlleven un coste, pero no es de recibo que cobren una tasa tan alta por un PDF.

Hola. A mediados de Julio de 2022 realicé un pedido más a éste comercio online de productos para Vapeo, incluyendo líquidos para Vapear.Ya había hecho varios pedidos anteriormente y no he tenido ningún problema serio, pero en éste pedido cuyo número de factura adjunto en privado, uno de los varios líquidos comprados me ha enfermado seriamente y considero es tóxico para el consumo y perjudica mi salud. No sé si es un problema puntual o habitual, pero éste producto ha dejado de estar en stock desde que lo pedí.No es cuestión de gustos, pues como les he demostrado en las opiniones que he expuesto en la página web, hay productos que me gustan y otros que no me gustan nada, los he pagado igualmente, y NO he solicitado reembolso de productos consumibles que no me gusten.Sin embargo, en el caso de uno de los líquidos para vapear que recibí, me he notado enfermar a las pocas horas de usarlo, y he permanecido enfermo durante al menos dos días más.Actualmente tengo una dieta muy estricta, no tomo café ni alcohol, y tampoco consumo ningún otro producto que considere que haya podido provocar esta situación, excepto el líquido para vapear. Prácticamente soy como un niño burbuja.Hablé con el vendedor a través de chat para exponerle mi problema y en menos de 30 segundos me cortó la comunicación en cuanto le hice saber que enfermé.Volví a contactar inmediatamente, pues no había nadie más esperando para el chat, y le pregunté por qué cortó la comunicación, y me dijo tenía más clientes que atender, lo que obviamente no era cierto pues no había nadie más en cola, pero en cualquier caso deja claro que no les importó en absoluto saber nada más acerca de éste asunto.Formulo ésta queja pública con OCU como intermediario por si a algún otro cliente le ocurre lo mismo que sepa que no ha sido el único, y como preludio a la correspondiente queja oficial a través del Ayuntamiento, una vez que haya reunido los informes médicos y analíticas de sangre necesarios, a los que adjuntaré el producto que recibí de VapeoTotal.net.Es bochornoso que vendan productos para consumo humano en mal estado, pero que además tengan la desfachatez de despachar un asunto de ésta importancia de tal manera es más que un insulto, cuando ni siquiera les pedí el reembolso ni nada parecido, sino que únicamente les estaba exponiendo el problema.