problema con el reembolso

Hola buenas me pongo en contacto con vosotros para hacer la siguiente reclamación el 17 de mayo compre un articulo en wualapop exactamente unos patines en linea por 125,43euros El vendedor por motivos personales no tuvo tiempo de enviar el paquete y como no acepto la oferta en 24 horas esta fallo y caduco aun asi me cobraron el importe y no se me reembolsoLo volvimos a intentar desde la opcion VOLVER A INTENTAR que salia dentro de la oferta fallida esta vez si la acepto y recibí el articulo pasaron mas de 10 dias hábiles y no recibí nada aun ni contestan en el tlf ni a los mails que mando espero una respuesta gracias

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8870452.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[7GXRDQ-L9ZX8]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 6 jun 2023, 15:04 CESTBuenas tardes, Eritz:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 29 may 2023, 21:12 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4NZYD9-3R7ZJ]