Estimados/as señores/as:En fecha 02/02/2023 adquirí en su página web una campana decorativaTeka ala de cristal- NC 985.Adjunto el mail de la compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en marzo de este mismo año, pasando solo un mes desde su entrega y puesta en marcha.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.A las tres semana de mi primera puesta en contacto, se me ha informado que era posible la reparación con la sustitución del motor de la campana. El 12 de mayo se personó el técnico en el domicilio sin las herramientas adecuadas para llevar a cabo el trabajo y con desconocimiento absoluto de cómo manipular la campana para su reparación (sin daños colaterales), ya que se limitó a empujar el extractor en varias ocasiones. Asimismo, cabe mencionar la mala comunicación con el cliente y la pérdida de formas. En vistas de la demora reiterada del servicio técnico de una posible solución, y no ofreciendo ninguna otra posibilidad que pueda reparar el daño causado sin poder utilizar el producto durante estos meses, solicito por tanto el reembolso del producto con el compromiso de entrega del artículo defectuoso, a saber, 395€. Sin otro particular, atentamente.
