Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Realicé un pedido el pasado 1 de Junio con número 11401033136327 y se realizó el pago con tarjeta.Desde Zalando me indican que entre el día 3 y 7 de Junio se entregará el paquete.El día 3 de Junio, la empresa contratada por Zalando ( Paack) me envía un correo para elegir una franja horaria de entrega, como no tengo preferencia ya que es en un centro comercial y está abierto de 10 a 22 horas, indico que no hay preferencia horaria.El 4 de Junio me llega un correo en el que me indican que se programa la entrega porque no han podido contactar conmigo. Decido esperar a la próxima entrega, que ya sería para el día 7.El día 7 de Junio me llega otro correo en el que me indican que devuelven el pedido a origen ya que no disponen de una dirección válida de entrega.Decido llamar a Zalando y me dicen que no me preocupe que está todo bien que el paquete está en camino.Además está empresa de reparto nunca se pone en contacto conmigo vía telefónica.Viendo que el día 8 no había llegado nada, tuve que realizar más de 4 llamadas a Zalando, otras 2 llamadas a la empresa de reparto con un coste adicional por cada llamada... sin solución alguna. Cada persona me dice algo diferente.La conclusión, no tengo ni mi pedido ni mi dinero, sabiendo que el pedido ya está en el almacén de Zalando me dicen que me tengo que esperar 14 días.

El 11 de junio realicé una compra por wallapop con el código WALLAGEEVT33NNFY y se me ha cargado el importe por duplicado por dos métodos de pago distintos: Paypal y tarjeta de débito.Al momento de realizar el pago primero seleccione Paypal e introduje mis datos, confirme la compra y justo en ese momento se produjo un error en la aplicación y se me cerró, como vi que pasaron unos minutos y no se me había hecho cargo alguno volví a repetir el proceso esta vez seleccionando el método de pago de tarjeta de débito y pudiendolo realizar normalmente.Pero a los pocos minutos vi que me había llegado el importe por duplicado, he contactado con el servicio de atención al cliente de Paypal y me han dicho que la única solución sería que desde Wallapop se cancelase el pago para proceder a la devolución y que aún así tardaría por lo que es más conveniente cancelar el pago de la tarjeta de crédito que es más rápido.Llamé al banco e igualmente me han dicho que no pueden hacer nada hasta que no se consolide el pago y que en caso de cobrarse por duplicado tendría que realizar una reclamación por fraude lo que alargaría el proceso, hoy se han consolidado los dos pagos esos pero encima he recibido otro cargo que aparece como retención por lo que ya sería pagar 3 veces por el mismo producto, cosa que no estoy dispuesto a tolerar. Tengo ahora la cuenta en negativo y hasta final de mes no cobro la nómina por lo que me está causando un perjuicio enorme.Solicito una solución inmediata y el rembolso de mi dinero, así mismo como una compensación por el perjuicio ocasionado al tener un descubierto en mi cuenta bancaria y no poder hacer uso de ella.Un saludo.

Realicé un pedido el día 11 de febrero de 2021.Un HUAWEI Mate30 Pro - Smartphone con Pantalla Curva de 6.53 (Kirin 990,8 + 256 GB, Cuádruple cámara Leica, Batería de 4500 mAh), Color SpaceSilver + Freebuds 3 + Wireless Charger .En el cual entraban 2 regalos, de los cuales no me percaté.Decidí devolver el producto, porque una chica de atencion al cliente, me recomendó devolver, y volver a pedir para recibir dichos regalos. Yo acepté.Hice dicha devolución en correos el día 9/06/2021.Me comentan que tengo que esperar 14 días para el reembolso. Porque claro, para cobrar cobramos desde el minuto 1. Pero para reembolsar, tardamos la vida en ello.Bien a día de hoy, ya me han dicho varios supervisores que mi fecha límite es el dia 22, y los operadores no paran de decirme que es el día 29. Bien, si contamos bien, desde el dia 9 al dia 29, no son 14 dias, son 21 dias. Mi fecha límite es el dia 22.A día de hoy, dia 16/06/2021 sigo sin actualizaciones por parte de Amazon, no sé nada, no tengo nada, no se nada del movil, ni del reembolso.Me han dicho en varios correos que van a contactar conmigo en un plazo de 6, a 48 horas, pero desde el dia 9 nadie ha contactado conmigo.bien, copio y pego, dichas conversaciones de algunos operadores diciendome que han solicitado dicho dinero.(*)Hola, Yolanda soriano:Te saluda Daniel, agente de atención al cliente en Amazon.es, primero que nada recuerda que es un placer poder atender tu solicitud el día de hoy y cada vez que presentes algún inconveniente con alguno de nuestros pedidos.He solicitado un reembolso de 452,00 euros a tu cuenta de Cheques regalo que será tramitado. La fecha máxima para recibir el reembolso del dinero es el 15/06/21, si no lo has recibido en esa fecha yo mismo lo tramitare, te dejare en seguimiento. Para más información sobre reembolsos haz clic en el siguiente enlace.*(*)Hola Yolanda, Mi nombre es Melisa especialista de servicio al cliente de Amazon España, ten seguridad de que he hecho todo lo que está en mis manos para poder brindarte la mayor ayuda posible y la atención que te mereces.Tal y como lo hemos hablado, he solicitado un reembolso de 452.00 euros a tu cuenta de Cheques regalo que será tramitado y se verá reflejado en las próximas 24 horas.*(*)Hola, Yolanda soriano:Te saluda Daniel, agente de atención al cliente en Amazon.es, primero que nada recuerda que es un placer poder atender tu solicitud el día de hoy y cada vez que presentes algún inconveniente con alguno de nuestros pedidos.He confirmado un reembolso de 452,00 euros a tu cuenta de Cheques regalo que será tramitado y se verá reflejado en las próximas 24 horas.Logramos que te reembolsaran Yolanda ya sabes que eso se vera reflejado entre 3 a 4 horas sino espera completo las 24 horas. Ten en cuenta que, dependiendo de tu banco, el plazo de tramitación de tu reembolso puede ser mayor.Puedes comprobar el estado de tu reembolso desde Mi Cuenta, en la sección Pedidos”. Para más información, visita nuestra página de ayuda.*Tengo más, pero paso de estar enseñando cosas, como hice a ellos, y que ellos no me hagan ni caso.el total del dinero son 687,86 €452€ Cheque regalo que tarda de 2-4 horas y está puesto en sus videos de Amazon.235,86€ en tarjeta de crédito, que tarda de 5 a 7 díasLlevo 8 días incomunicada, sin poder hablar ni con familiares, trabajo, medico, y etc, tengo cosas muy importantes, como familiares enfermos con los cuales no puedo contactar porque ellos viven en Murcia y yo vivo en Galicia, no se NADA DE ELLOS, por culpa de AMAZON, a los cuales les he pedido URGENTEMENTE el reembolso, por lo mismo. Y sigo sin noticias de Amazon, soy yo quien tiene que contactar con ellos, porque ellos, no me hacen ni caso.Si no me hacen caso así, iré por lo penal.

Buenos días,El 04/05/2021 realicé un pedido 058-420421 de una mampara de ducha. El pedido llegó y lo dejé tal como lo entregaron los repartidores en un cuarto.El 18/05/2021 contraté la instalación de esta mampara (pedido 058-874736). El 20/05/2021 me confirmaron la cita para el montaje de la mampara. El 20/05/2021 el técnico se presentó tarde a la cita, revisó que estuviera todo el material y se fue.El 22/05/2021 volvió el mismo técnico junto con un compañero a instalar la mampara, de nuevo llegaron tarde. Al cabo de un rato el técnico indicó que faltaban dos piezas H25 y que no podían realizar la instalación. No sé qué es lo que revisó en la visita del 20/05/2021.Reclamé la pieza que faltaba al servicio de Leroy Merlin. Se me indicó que la pieza se entregaría el 07/06/2021 pero no se me facilitó ningún medio para hacer seguimiento de ese envío.El 07/06/2021 la pieza no llegó. Solicité la devolución de la mampara ya que no tenía confirmación de que la pieza fuera a llegar.La pieza llegó el 09/06/2021. Anulé la devolución del pedidoEl 11/06/2021 vinieron los mismos técnicos, la cita era a las 11:00 llegaron 11:40. Estuvieron 2 horas trabajando. A las 13:40 les dije que tenía que salir y en ese momento me indicaron que no sabían terminar de instalar la mampara y que tendrían que volver con otro compañero, que me confirmarían a lo largo de la tarde la cita para el 12/06/2021 a primera hora.No supe más de este técnico.Desde el 11/06/2021 estoy reclamando que venga otro técnico a mi casa a terminar la instalación.Además ya he enviado fotografías que muestran el estado del baño tras la visita del técnico, tornillos rotos, piezas sueltas, etc.Si en los próximos dos días no envían un técnico a terminar el trabajo, solicitaré la devolución de todo. Tendrá que venir un técnico a desmontar lo instalado y espero recibir el importe integro de la devolución 519 €. Tendrá que venir un perito a valorar los desperfectos ocasionados en el montaje/desmontaje de la mampara. Solicito que esos costes de reparación sean también a cargo de su empresa.Incidencias asociadas a los pedidos:2106178379321051715608 Atentamente,

Hola, realicé mi pedido el día el día 03 de junio de 2021 sobre las 10:30 horas. En su página web informan de los plazos de entrega, ya que es un regalo y lo necesito para una fecha determinada. Vivo en Asturias - España.Siendo este la información facilitada en su página web:Envío a domicilio estándar: El plazo de entrega suele ser de 6 a 12 días laborables y de 8 a 12 días laborables para las Islas Canarias. De momento no está disponible el envío a domicilio estándar a Ceuta. Recogida en tienda: El plazo de entrega suele estar entre 6 a 12 días laborables, y de 8 a 12 días laborables para envíos a tiendas de las Islas Canarias.En cualquier modalidad de envío, el plazo de entrega variará en productos personalizados, ya que prepararlos para envío puede tardar hasta 5 días.Nota: Hemos dividido algunos pedidos para poder enviártelo cuanto antes. Para ver el estado de tu pedido pincha aquí e indica el número de pedido y el e-mail o código postal que has utilizado para realizar la compra.No podemos ofrecer más información sobre el cierre de las fronteras. Debido a los retrasos ocasionados por el Brexit, estamos trabajando con nuestros mensajeros para asegurar que llegue tu pedido lo antes posible. Por favor, no es necesario que contactes con atención al cliente, te mantendremos informado en todo momento. Mientras tanto, puedes localizar tu pedido aquí una vez tu paquete haya salido del centro de distribución. Agradecemos tu paciencia y tu fidelidad.Si no has recibido tu pedido o quieres más información, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente e indícales tu número de pedido. Estamos a día 16 de junio de 2021 y aún no he recibido mi pedido, me he puesto en contacto con ellos y todos son excusas ( que si covid, que si falta de personal) pero eso en la web no lo explican...y así estoy, sin 110€ y sin el regalo para la fecha indicada. Es vergonzoso.

El 02-04-2021 compre un anillo de “Tous” en su página web. Dicho anillo contenía unas perlas, una de las cuales se despegó, y mi sorpresa fue que al dirigirme a una Tienda oficial de Tous me dicen que no se pueden hacer cargo puesto que dicho anillo no es original. Me gustaría que me devuelvan el importe que pagué por dicha compra, puesto que no es un anillo original.

Hola, el pasado mes de febrero realice la compra de una lavadora marca OK OWM 7133 E, el 27 de mayo pase aviso a MediaMarkt informando de que la máquina había dejado de funcionar.Me contestaron dándome un teléfono del servicio técnico, supuestamente de la marca OK, que luego resultaría que no reparan máquinas de esa marca.Me vuelvo a poner en contacto con MediaMarkt y en esta ocasión me dicen que ellos hablan directamente con el servicio técnico que sí repara estas lavadoras y que me dirán algo.Ya es día 2 de junio cuando contactan conmigo y pasan por mi domicilio el lunes 7 de junio.El técnico comenta que esta estropeado el panel electrónico y que con toda seguridad vale más la reparación que hacer un cambio de máquina.El día 9 de junio vuelvo a contactar con MediaMarkt para informarles de la situación y de los comentarios del técnico, recibo respuesta el día 11 donde me recuerdan que ellos ya no tienen obligación de realizar ningún cambio de producto.El día 14 de nuevo contacto con MediaMarkt para hacerles saber que es inaceptable tener a una familia sin lavadora 17 días y que lo peor es que no tengo confirmación de que me vayan a solucionar el problema en breve.El dia 15 me contestan que el servicio técnico tiene pedida la pieza, sin más.Piensas que comprando en una gran empresa como MediaMarkt te garantiza un buen servicio y al final cuando algo se tuerce la gestión es pésima.

Expongo que el pasado 14 de Junio realicé una compra el la página web de Cortefiel por un importe de 7,36€ y pasadas unas horas recibo un email de Cortefiel en el que dice que me anulan el pedido y me reembolsan el dinero debido a que los precios de los productos que compré eran erróneos, causado por un error informático en la pagina. En ese mismo Email se disculpan y en compensación me ofrecen un 10% de descuento en mi próxima compra.Solicito me envíen el pedido que realicé y no acepto la compensación recibida, puesto que una vez leído las condiciones legales de Cortefiel en mi compra no observo ningún tipo de error por el que me tengan que anular el pedido. Compré los productos al precio indicado y pagué formalmente por el modo indicado.

Compré una pala de padel Vibora Yarara 2019.Al mes de tenerla, mientras jugaba, noté que se desprendían fragmentos del recubrimiento exterior de la pala. Al fijarme en la zona de los desprendimientos, observé que había una gran grieta en la pala.La pala no había recibido ningún golpe, ni mío, ni de otro jugador. Me pongo en contacto con el vendedor que me indica que envíe la pala para que a su vez se la envíen al fabricante. Después de más de un mes, llega la respuesta de la marca. Según sus técnicos: la garantía no cubre cualquier golpe en laestructura (marco, tubular, corazón, etc) el desgaste provocado por el uso habitual de los artículos,su mala utilización, no cubrirá productos que hayan sido modificados o manipulados por el cliente oterceros, ni artículos que sufran más de una rotura estarán cubiertas por garantía (al primer indiciode una fractura por fallo de fabricación, se deberá hacer uso de la misma).No especifican cual de todas estas razones es la que afecta a mi reclamación. Y deniegan la garantía. Es su valoración frente a mi palabra. Yo no trato de engañar a nadie, NO HA HABIDO GOLPES NI MAL USO. NI REITERACIÓN EN EL USO. En cuanto descubrí la grieta dejé de usar la pala.Solicito el reembolso del dinero o la sustitución de la pala.

Hola, realice un pedido de unas botas de fútbol de 265 €, en una página web de España, no se informa en ningún momento de donde vienen las botas. Pro:direct soccers me cobra el importe de las botas pero no las recibo e la fecha que me dieron al hacer la compra. La siguiente información que recibo es que Correos me envía un presupuesto de 143€, que tengo que pagar si quiero que las botas pasen la aduana de Reino Unido. Exijo a la empresa vendedora me devuelva el dinero porque en estas circustancias no quiero las botas, pero me insisten en que en sus condiciones avisan de que si el artículo viene de fuera de unión europea pasará por aduana. Les insisto en que yo he comprado en una página web española, unas botas y que de donde traigan ellos las botas no es cosa mía, además en ningún momento se me informa de que estoy comprando las botas en Reino Unido, insisto yo compro las botas en España.