Restitución del producto o reembolso

Hola, el 15/09/2021 compramos una cocina gas butano (distribuidor Llàcer, factura num. VW21-10343). Debido a un problema de fábrica reconocido por el instalador la puerta del horno no cierra y se quema la goma y las manetas. Hemos solicitado el cambio en dos ocasiones y en ambas, a parte de tardar més de un mes en venir a cambiarlo, se ha vuelto a romper pasados unos días. Se niegan a reembolsarnos el dinero o cambiarlo por un horno que funcione y que tenga las mismas medidas.

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Hola, pese a que se ha autorizado el cambio de aparato todavía no se ha procedido al envío.Quedamos a la espera del mismo.Saludos