Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Siendo cliente de Endesa energia, s.a.u en cuestión de la luz, no dejan de llamarme desde hace meses para ofrecerme también servicio de gas, he dejado clara mi falta de interés en cambiar, y he pedido que no me sigan llamando, lejos de esto, llaman continuamente siempre a las mismas horas, con distintos teléfonos, siendo realmente muy molestos. Llegando a conseguir el efecto contrario, que en vez de contratar nada nuevo con ellos, quiera buscar y contratar con cualquier otra compañía.

Hola, no soy cliente de iberdrola, pero desde hace mas de 2 semanas estoy siendo acosad@ telefonicamente todo los dias, en ocasiones de hasta 2 o 3 veces al dia, me llaman desde diversos numeros de telefono. Les he dicho q no me interesan, q no vuelvan a llamar, q no soy cliente de iberdrola, q nunca fui cliente de iberdrola para q ellos tengan mis datos y ellos siguen insistiendo.

Hemos contactado con Holaluz varias veces desde septiembre de 2023 para que abonen las cantidades cobradas indebidas por una tarifa justa(tarifa plana)por un local que estaba cerrado, por el cual motivo no tenía gasto, pero han seguido cobrando 178€ mensuales. El 13/9/23 se hizo la petición de devolución, se volvió a llamar el 11/10/23, nos notificaron que el abono estaba aprobado. El 15/11/23 se vuelve a llamar y nos indican nuevamente que está aprobado y lo pasan urgente al departamento de facturación. El 1/12/2023 crean una incidencia, (6124745) confirmando que harán el abono una vez comprueben que es correcto. Procedimos a dar de baja el suministro en la compañía, y continuamos reclamando. El 10/01/2024 se vuelve a reclamar y nos dicen lo mismo, que se está gestionando . El 01/02/2024 volvemos a llamar, y nos vuelven a decir lo mismo, que tiene asignado el numero 6092195, que la han pasado al departamento correspondiente y que se nos dará respuesta. Así que pedimos que se nos abonen los meses que se han cobrado 178€ por una tarifa Justa de la cual no se ha consumido ningún KW, y de la cual nos han indicado varias veces que tenemos toda la razón, que es todo correcto , que están gestionando, pero no se hace el abono.

En 07/02/2024 recibí por correo postal ordinario una comunicación de la distribuidora I-DE Iberdrola, con número de expediente 965927, donde afirman que un técnico autorizado [...] realizó una visita [...] y detectó una anomalía en el contador por la que han realizado una valoración de la energía pendiente de facturar.Por un lado, en la carta afirman que es la segunda vez que se me comunica, algo totalmente falso, pues es la primera vez que la recibo. Por otro lado, no tengo constancia alguna de la visita de un técnico a mi domicilio ni se me había comunicado nada con anterioridad, por lo que es su palabra contra la mía y no voy a aceptar que se me cobre por el resultado de una 'inspección' ante la que yo no he estado presente.En el mismo día 07/02/2024 contacté directamente con atención al cliente de I-DE Iberdrola para transmitir mi desacuerdo y me dijeron, en resumen, que la cosa es así y voy a tener que pagarlo.Hoy, 08/02/2024, he intentado escribir una reclamación directamente a través de su formulario en el sitio web https://www.i-de.es/consumidores/web/guest/expdteInspeccion?start=true, en numerosas ocasiones y sin éxito dado que la página siempre da un error al pulsar 'enviar'.Quiero transmitir, de nuevo, que me antepongo a que se me facture ese importe y, tras no haber encontrado ningún otro modo para hacerlo, escribo esta reclamación a través de esta plataforma.

buenas tardes,a finales del año 2023 se inició via telefónica reclamación por lectura de contador y unos días después a través de pagina de la compañia,me comentaron que cenviarian un tecnico para comprobar,un mes despues me llaman via telefonica para decir que el contador tiene esa lectura.Hace un mes volví a enviar nuevo correo y llamada telefónica para qejarme de la lectura de la fact.FE23321445487152 de emisión 30/10/23, con un consumo de 14.752 kWh,cuando mi consumo anual establecido hasta sept. de 2024 es de 3.881 kWh y mi consumo medio mensual está en 230-300 kWh a lo largo de las ultimas y anteriores facturas a esta del 30/10.no existe en el domicilio de fact. ningún aparato electrico/electronico para semejante lectura,la ACS y calefacción es de gas,hasta la fecha no he recibido ni por email ni por telefono explicación a este absurdo consumo en un solo més,y no puedo estar en el medio de lo que dice la distribuidora y o empresa facturadora y por tanto pido un informe y explicación convincente a través del email que consta en la base de datos de naturgy a esta desmesurada lectura, porque entonces me veré obligado a iniciar otras acciones de tipo legal para defender mis intereses personales y económicos. Gracias

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde marzo 2023 no me remitían las facturas de los consumos realizados, después de varias reclamaciones tanto telefónicas como por el acceso a su pagina web, me enviaron las mismas en diciembre 2023 y me cargaron todos los recibos juntos, originando así un descubierto en la cuenta, máxime cuando telefónicamente me habían dicho que no me preocupe que cuando la facturación estuviese resuelta, me daría un plan de pago sin intereses para ponerme al día ya que era un problema informático de Endesa.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses marzo, abril, mayo, junio, julio, agosto, septiembre, octubre, noviembre y diciembre del 2023. Ahora, recibo una carta donde me exigen que pague la deuda atrasada, sino procederán a la suspensión del suministro eléctrico.SOLICITO copia de las mismas y un plan de pago sin intereses, ya que el atraso se ha debido a un incidente ocasionado por Endesa, del cual solo soy una damnificada.Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta a mi pedido URGENTEAtentamente.

Soy vecino de Sant Cugat del Vallès y en el mes de septiembre mi caldera de gas se averió.Después de buscar por Internet, localicé el teórico servicio técnico oficial.Aquí expongo la secuencia de los hechos: 01/09/23 – Llamo al Servicio Técnico. Me responden que vuelva a llamar el lunes por la mañana.04/09/23 - Llamo al Servicio Técnico el lunes por la mañana. Me responden que han avisado a un técnico y que vendrá al día siguiente.05/09/23 – Me llama el operario y concertamos la visita para el día 06/09 de 13?h a 15?h.06/09/23 – Me llama el operario a las 15.30?h y me dice que llegará en 30 minutos. Llega el operario y diagnostica que el presostato de la caldera está averiado y que hay que sustituirlo. Me hace un presupuesto, que yo acepto y me dice que mañana, el día 07/09, ya tendrá la pieza de recambio y que vendrá a instalarla de 15?h a 17?h. Me pide una paga y señal de 100?€, por el encargo de la pieza, que yo accedo a pagar. Anteriormente, el operario me ha dicho que si no lo puede reparar que no me cobrarán nada.07/09/23 – El operario no se presenta y no llama.08/09/23 – Llamo al operario y no me coge el teléfono.13/09/23 – para sustituir la antigua.14/09/23 – El operario no se presenta y no llama.18/09/23 - Llamo al operario y me dice ya tiene la pieza y que vendrá el día 19/09 de 15?h a 17?h.19/09/23 - El operario no se presenta y no llama.21/09/23 – Llamo al Servicio Técnico. Me dicen que lo resolverán, que les mande el albarán por WhatsApp y que hablarán con el operario.27/09/23 - Llamo al Servicio Técnico. Me dicen que no saben nada y que les envíe nuevamente el albarán, esta vez a otro número de WhatsApp, y nuevamente se lo adjunto.Les comunico que ya he realizado la reparación a través de otro servicio técnico y les pido que me reembolsen el adelanto de 100?€ que les hice, dado que no han cumplido con su compromiso ni han mostrado voluntad alguna en hacerlo.Me responden, siempre por WhatsApp, que les facilite el número de cuenta para que me puedan hacer una transferencia. Pasan los días y ni hacen la transferencia ni dicen nada.Todavía espero una respuesta.

En noviembre de 2023 solicite a ENDESA X un estudio de instalación solar fotovoltaica en una vivienda de mi propiedad en Villa del Río. En dos ocasiones, 18/12/23 y 1/2/24 hemos concertado una visita de verificación por parte de un técnico instalador. En las dos ocasiones me he quedado esperando dos horas sin que el técnico se haya presentado, me haya llamado o se me haya notificado cualquier incidencia. Mi domicilio lo tengo en Córdoba por lo que he tenido que desplazarme a Villa del Río 50 Km y perder una tarde. He enviado una queja a la empresa vía email hace una semana y hasta la fecha no he tenido ninguna respuesta.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo correspondiente al periodo del 11 de Noviembre del 2023 al 17 de Enero del 2024 por un importe de 461,98 Euros , con lecturas reales aportadas., y con un pago minimo de 81 euros que lo hago a través de Iberdrola.Vivo solo y no estoy en casa la mayor parte del día con lo cual es una autentica locura este consumo.Me he acercado a la oficina de Iberdrola en la calle de Alcala 203 en Madrid y me han indicado que si bien el plan que tengo es perjudicial que de todas formas el consumo real tampoco es correcto y que tengo que solicitar a Nedgia que me realicen una revisión del contador por saber si hay alguna avería.Y me sugieren en Iberdrola que primero contacte con Nedgia para ver el medidor y luego con ellos, a día de hoy no consigo solucionar el problema , Nedgia no da respuesta a mi petición de que un profesional venga a mi casa a revisar el medidor y como comprenderán una persona que vive sola no puede consumir casi 500 euros de gas en este periodo.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Nº 130068221355, dicho contrato fue dado de baja con fecha 30 de octubre de 2023 y pasé a contratar con Iberdrola. En las facturas, de la que adjunto copia, aparecen importes desorbitados qué no me corresponden a mi, parece ser que ese CUPS Nº ES0031104209977001KH0F estaba a nombre de otro titular en el momento de mi contratación y tenía deuda, ahora me lo están reclamando a mi tanto ENDESA cómo ahora también mi facturación de IBERDROLA se ha desorbitado por este motivo también. No tengo ningún tipo de relación con él y soy madre separada con dos hijos, es imposible que yo esté consumiendo casi 2000 euros todos los meses sola. Me dicen desde la oficina de ENDESA y de IBERDROLA que esta facturación es debido a que me están facturando a mi todo lo que este señor debía. El domicilio de la facturación es en CALLE VALL DE ALCALA, Nº 2 - C.P. 41500 ALCALA DE GUADAIRA ( SEVILLA ).Hoy me dan el teléfono de fraudes 955025261 al qué llamo y un señor que me atiende me dice que ese no es su trabajo, que el fraude lo ha cometido quien ateriormente les indico antiguo titular del CUPS Y que su trabajo no es ayudarme y en ese momento me dice que da la llamada por terminada despúes de suplicarle que por favor me diga a quien me tengo que dirigir para solucionar este asunto. Estoy desesperada, de un sitio me mandan a otro y de otro a otro y así llevo un año.Ha venido un técnico a revisar el contador y me dice que la lectura no corresponde con la de las facturas. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando estos importes de facturas que a mí no me corresponden. Sin otro particular, atentamente.