Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo varios años haciéndome el láser en 360 Clinics y parece ser que ha cerrado. El problema es que pague 1700€ por adelantado en una financiación con cofidis (ya finalizada) pero me quedan bastantes sesiones por realizarme, me gustaría saber que se puede hacer y cómo proceder para que nos den una solución.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicito información sobre el estado de mi kit de alineadores o la cancelación del contrato. Mi última cita con el dentista fue el 19 de septiembre, viernes, para hacerme el escáner final después de realizarme un empaste que tenía pendiente. Me indican que mandan toda la documentación a laboratorio y en un máximo de 6 de semanas tengo los alineadores en mi domicilio. Pasan las 6 semanas, llamo por teléfono y me dicen que el plazo es de 6 a 8 semanas. Espero se nuevo y el 15 de octubre me llaman para decirme que si me he realizado el empaste, mi respuesta es que fui a hacerme el escáner y que me dijeron que ya tenían todas las pruebas necesarias. En esa llamada comunico que quiero la cancelación del contrato ya que no han empezado con la fabricación de los alineadores. Al ser fin de semana, la chica que me atiende me indica que el lunes me llamarán para ver qué se puede hacer. Me regalan un kit de retenedores y un blanqueamiento que como mucho el día 1 de diciembre lo tengo en casa. Hoy, 29 de diciembre llamo de nuevo, la misma respuesta de siempre, lo pasamos con el departamento correspondiente y te llamarán. A los correos no contestan desde el 18 de diciembre, en los que no me dan ni gun tipo de información, solo largas. Según ellos, dime una cláusula que no se puede cancelar el tratamiento porque es personal y hecho a medida. Solicito la devolución de mi dinero, la cancelación del contrato por incumplimiento suyo y por la falta de claridad e información.

Son varios los problemas que estoy teniendo con este centro y ya he puesto una hoja de reclamaciones. Me parece de vergüenza el trato que nos estáis dando. En primer lugar, nosotros éramos clientes del centro de San Sebastián de los Reyes cuando nos llamaron para comunicarnos el cierre del centro y correspondiente traslado a Pozuelo. Nos indicaron que por tener un plan de salud nos iban a dar un año de plan de salud en el centro de Pozuelo. Cuando acudimos a finales de octubre al centro de Pozuelo María nos dijo que esto no aplicaba en nuestro caso ya que nuestro plan anterior era el plan aniversario pero por las molestias ocasionadas nos daría tres meses de plan de salud gratis. Ese mismo día se le realizó a nuestro perro un cultivo para ver si tenía algún tipo de infección cutánea. Maria nos indicó que se nos contactaría tanto si daba positivo como si daba negativo y que los resultados podrían tardar hasta un mes pero nos los harían llegar. Pasado el mes, llamé al centro, ya que no había recibido ningún resultado ni por correo electrónico ni por WhatsApp. Me indicaron que los resultados habían llegado hacía 20 días y que no sabían por qué no me lo habían enviado y que el perro tenía una infección que había que tratar. Cierto es que me habían realizado una llamada, la cual no pude atender por estar trabajando y yo no sabía quién me estaba llamando pero ni volvieron a llamar ni me escribieron ni me mandaron ningún e-mail. El domingo 21 de diciembre, acudimos a la clínica para que nos contaran los resultados, ya que nos habían dicho que tenía infección y que había que darle antibiótico. Tuvimos una consulta normal en la cual se exploró al perro con normalidad y se nos dijo que ya no tenía la infección porque había pasado demasiado tiempo. Cuál fue nuestra sorpresa al ir a pagar cuando nos quisieron cobrar una consulta normal (45 eurazos), ni siquiera una consulta de seguimiento. Obviamente nos quejamos ya que María se comprometió con nosotros en octubre a darnos tres meses de plan de salud gratis por las molestias ocasionadas con el cambio de centro. Por más que discutimos con la veterinaria y el recepcionista nos hicieron pagar una consulta normal y nos dijeron que llamáramos al día siguiente para hablar con Maria. He realizado al menos cinco llamadas durante la semana pasada y no habido manera de hablar con María por más recados que le dejan. No me devuelve la llamada ni se hace cargo del problema. Evidentemente no vamos a volver a acudir a este centro y pondremos todas las reclamaciones que sean necesarias para que se nos devuelva el dinero de esa consulta, ya que María ha incumplido su palabra y encima se ha cobrado una consulta normal en lugar de una consulta de seguimiento. Estuvimos un año en el otro centro y jamás tuvimos ningún problema y las dos veces que hemos estado en este centro todo han sido problemas me parece de vergüenza el trato que se da a los clientes.

El pasado 23/11/2025 realicé una reclamación, solicitando la devolución del dinero ya pagado por el tratamiento de depilación laser no finalizado de mi hija debido al cierre de sus clínicas. A fecha de hoy nadie se ha puesto en contacto conmigo para realizar dicha devolución. Quiero que se me devuelva ya el dinero porque debido a que el tratamiento se ha quedado sin finalizar he tenido que volver a pagar el tratamiento en otra clínica.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he tratado de concertar una cita para canjear un bono regalo y no ha sido posible. Dicho bono incluye una entrada a la zona termal de 2 horas y un masaje relajante. Al llamar por teléfono se me informa de que el masaje solo puede efectuarse en viernes, sábado y domingo y que no hay disponibilidad para realizarlo antes de que expire el bono. Únicamente me ofrecen la entrada termal, para la que sí hay disponibilidad y la opción de canjear el masaje por entradas termales, a lo que no accedo. Le indico que estoy llamando en plazo para canjear el bono y que si no tienen disponibilidad para antes del 4 de enero, me agenden una cita para una fecha posterior, puesto que actualmente el bono está activo y es cuestión de la empresa el no tener disponibilidad. A ello me responden “Ha tenido un año” para gastar el bono, lo cual resulta en parte de poco gusto y muy decepcionante este trato por parte de una empresa cuyo propósito es el cuidado y bienestar del cliente. Insisto en que me agenden una cita porque estoy tratando de canjear mi bono en el plazo, por lo que informo de que consultaré con OCU la situación para conocer mis derechos como usuaria de este servicio y me dicen que reenvíe un correo a la empresa para hablar con un responsable. Además de lo anteriormente expuesto, en el bono físico no aparece información sobre los días que se ofrece el servicio, ni ninguna cláusula de ese tipo. SOLICITO Se agende una cita para canjear el bono original al completo en una fecha en la que la empresa tenga disponibilidad y sea posible por la otra parte acudir a dicha cita. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Contraté un servicio de nutrición y coaching online con la empresa Jynfits, con una duración total de 6 meses, pagando el servicio de forma mensual. Tras 3 meses de uso, el servicio no se ha adaptado a mis necesidades personales ni a mi situación económica actual. Además, actualmente no tengo un trabajo fijo, lo que me impide asumir el coste mensual sin dificultad. Por este motivo, el 2 de diciembre contacté por correo electrónico con la empresa para solicitar la cancelación anticipada del contrato, solicitando información sobre cómo proceder y manifestando mi voluntad de cerrar el contrato de forma justa, pagando la diferencia entre el plan de 6 meses al de 3 meses. No obtuve respuesta. Posteriormente, reiteré la solicitud por correo electrónico, sin recibir tampoco contestación. (Se adjunta en el documento capturas de los correos) El día 25 se produjo un intento de cobro, que no pudo realizarse por falta de fondos, recibiendo únicamente un correo automático informando de problemas con el pago. Respondí a dicho correo reiterando que mi solicitud de cancelación seguía pendiente, sin recibir respuesta alguna. Considero que la empresa no ha atendido mi solicitud de cancelación ni ha gestionado la situación de forma diligente, limitándose a intentar realizar cargos sin resolver previamente el conflicto contractual planteado. Solicito que se tenga en cuenta este correo, y mi voluntad de pagar la diferencia de los planes nutricionales, para así llegar a un acuerdo de ambas partes.

En el mes de mayo se contrató con esta clínica la reconstrucción total de la boca de mi hijo IÁKI MARTINEZ AJENJO, que según anunciaban en 72 horas lo realizaban. A día de hoy 20/12/2025, lo único que le han hecho ha sido ponerle unos implantes, de los cuales 2 se han caído, en la arcada superior una prótesis de plástico, la cual no le da más que problemas ya que se afloja, y en una parte de la arcada inferior de circonio. Tiene mucho dolor en los colmillos de abajo (cubiertos de circonio), según ellos todo está perfecto, pero hemos consultado a otros dentistas y nos dicen que tiene un resto radicular y una de las piezas de circonio tiene un hueco donde se ve perfectamente la pieza de la muela, que tendrían que quitar todo el circonio que le han puesto y ver qué es lo que le causa ese dolor y estos señores de Turrión Monescillo dicen que eso no es cierto. Les he dicho hasta la saciedad que cancelen el tratamiento, pero se niegan, ya que ellos ya han hecho un trabajo, evidentemente no lo quieren cancelar ya que eso supondría la devolución de lo que ya han cobrado por medio de un préstamo con Santander Consumer. Alegan que mi hijo falta a las citas, mi hijo tiene una discapacidad de un 65% y muchas patologías por lo cual tiene médicos y pruebas prácticamente a diario, si ha faltado a alguna cita no ha sido por no querer ir sino por no encontrarse bien o por tener visitas médicas muy importantes para su salud tanto física como mental. Les agradecería hagan lo necesario para ponerse en contacto con ellos y que cancelen el tratamiento, ya que a mí como persona física no me hacen ningún caso. Quedo a la espera de sus noticias. Un saludo

Asunto: Reclamación por atención sanitaria y solicitud de reembolso de gastos Por medio de la presente, quiero manifestar mi disconformidad con la atención sanitaria recibida en la visita médica realizada ayer a las 18:00 horas, en la consulta médica nº 9 (consultas externas), ubicada en la calle del Rosario nº 7. La consulta se realizó aportando un resultado positivo de bacteria gástrica (Helicobacter pylori), motivo principal por el que acudí a dicha visita, con el fin de recibir el tratamiento adecuado para su erradicación. Durante la atención médica, se me recetó lo siguiente: Omeprazol 20 mg • Durante 15 días • 1-0-0 (una cápsula por la mañana) Antiinflamatorio 500 mg • Durante 10 días • 1 comprimido • 1-0-1 (mañana y noche) Metamizol 250 mg • Durante 10 días • 2-2-2 (dos comprimidos mañana, tarde y noche) , tratamiento que no combate ni erradica la bacteria diagnosticada, limitándose únicamente al alivio de los síntomas. Esta pauta no se corresponde con el abordaje clínico habitual de una infección por Helicobacter pylori, que requiere una terapia erradicadora específica, basada en tratamiento antibiótico combinado junto con un inhibidor de la secreción gástrica, según los protocolos médicos vigentes. Como consecuencia de no haberse realizado una valoración adecuada ni pautado el tratamiento correspondiente desde un primer momento, los síntomas se han prolongado innecesariamente y ha sido preciso asumir gastos adicionales. Asimismo, he tenido que asumir un gasto en la farmacia por importe de 43,41 €, derivado de una prescripción que no abordaba la causa real del problema, por lo que considero dicho gasto innecesario. Por todo lo expuesto, solicito: 1. Una valoración médica adecuada, acorde al diagnóstico confirmado de infección por Helicobacter pylori, con la correspondiente prescripción del tratamiento erradicador correcto. 2. La devolución del importe abonado en farmacia (43,41 €), al tratarse de un gasto derivado de una actuación médica incorrecta o insuficiente. Quedo a la espera de una respuesta y de la adopción de las medidas oportunas para la resolución de esta reclamación. Atentamente, Francisco Javier Fernández Lerida

He querido devolver mi pedido que hice por la web en tienda física y me dicen que no tienen devolución por el tipo de lente, al ser "personalizada para mí". Yo compré las monturas que me gustaron sin más para ir a graduarlas a tienda (ya que por primera vez en años ya no estaba permitido el servicio de graduación) y en ningún momento solicité que las gafas tuvieran ningún tipo de lente concreta o filtro personalizado de nada. Ese filtro pone cuando lo compras que está incluido. Yo desconocía que las lentes vinieran con ese tratamiento y en cualquier caso que vengan con dicho filtro por defecto no es responsabilidad mía, estaba incluido. Si las gafas en cuestión ya venían con esa personalización no es justo que ahora no se pueda devolver. Cuando además mi intención era graduarlas en tienda y son las personas que me atendieron en tienda física quienes me recomendaron ahorrar dinero eligiendo las monturas allí, graduándolas allí, y devolver las que había comprado online, con el argumento de que no me compensaba porque iba a pagar más dinero. Ahora he pagado 89€ de las monturas online y 209€ de las gafas de tienda ya graduadas. Multiópticas insiste en que es un producto personalizado y que no me van a dejar devolver el dinero.

Estimados/as señores/as de Impress:  Me pongo en contacto con ustedes porque aún no se han enviado mis alineadores (ni se han comenzado a fabricar). El 21 de Julio de 2025 tuve mi primera cita, donde escanearon mi boca y me vieron varios profesionales de la clínca de Impress de Valencia. Acepté el pago de 4274€ por el tratamiento. El 25 de Julio tuve la segunda cita, donde realizaron una limpieza gratuita y volvieron a escanear mi boca. La promesa era enviarme los alineadores en unas 6 semanas. El tratamiento duraría unos 2 años aproximadamente y todo estaba incluido en el coste. El 8 de octubre realizo el primer reclamo telefónico al no recibir los alineadores. Me indican que hubo una incidencia y que lo volverán a solicitar con caracter de urgente. Nuevamente silencio total de parte de la central de Impress o de la clínica de Valencia. Aclaro que para la primera cita me llamaron 3 veces y enviaron emails y whatsapps, por lo que entiendo que vuestra prioridad es vender y no resolver estas incidencias. En noviembre me acerco a la clínica de Valencia a preguntar si había novedades, pero ellos solo podían ver que estaba en progreso, ni siquiera pudieron informarme de cuál era el motivo de la demora. Desde el call center solo me decían que lo consultaría y debía de seguir esperando, que no sabían cuál era el problema. El 11 de dicembre me envían un whatsapp mal escrito, diciendo que necesitaban que me hiciera un CBCT (tac) en otra clínica, pagando de mi bolsillo, porque en Valencia no tenían el equipo necesario. Evidentemente solo están preparados en Valencia para tratamientos meramente estéticos y dejar mi boca en manos de esta clínica no es una buena idea. SOLICITO el reembolso de los 4274 € abonados el 21 de Julio de 2025 por un tratamiento que no han realizado. Sin otro particular, atentamente.