Mala praxis médica y negativa de reembolso en Clínica UPV Dental (COROLAUDENT S.L.P.)

Me pongo en contacto con ustedes, porque deseo hacer pública la situación de indefensión sufrida en la clínica UPV Dental (COROLAUDENT S.L.P.), ubicada en el campus de la UPV en Valencia. Se me realizó un tratamiento de periodoncia (curetajes) el 25/03/2026 sin haber realizado previamente ninguna radiografía de diagnóstico (OPG), prueba que no solicitaron hasta el 08/04/2026. El resultado de esta falta de protocolo fue un tratamiento totalmente ineficaz, tal y como ha certificado un segundo facultativo mediante informe pericial, confirmando la persistencia de cálculo subgingival e infección en las zonas supuestamente tratadas. Tras informar a la clínica de la necesidad de repetir el tratamiento íntegramente en otro centro y solicitar el reembolso de los 200 € abonados, la dirección se ha negado de forma reiterada, ofreciendo únicamente excusas administrativas sobre su seguro de responsabilidad civil para dilatar el proceso. He procedido ya a interponer las correspondientes denuncias ante Consumo de la Generalotat Valenciana, el Colegio de Odontólogos (ICOEV) y el Vicerrectorado de la UPV. Solicito la mediación de la OCU para que la empresa COROLAUDENT S.L.P. proceda al reembolso inmediato de los 200,00 € cobrados por un tratamiento negligente, evitando así que el conflicto escale a mayores instancias judiciales, dado que la mala praxis está plenamente documentada.

La paciente fue diagnostica, informada del tratamiento, que aceptó libremente y la Clínica le mostró su disposición a revisar el tratamiento, ofrecimiento que rechazó. Mantenemos nuestra voluntad de revisar el tratamiento. Por otra parte informar que la paciente cuenta con la copia de la HISTORIA CLINICA desde el día 4 de mayo. La paciente rechazó cualquier mediación. El mar, 12 may 2026, 17:30, reclamar@ocu.org escribió:

Me reitero absolutamente en mi reclamación y rechazo las alegaciones de la empresa por faltar a la verdad técnica y cronológica de los hechos: Falso diagnóstico previo: La mercantil afirma que fui "diagnosticada", pero omiten que iniciaron el tratamiento invasivo (curetajes) el 25/03/2026 SIN disponer de la Ortopantomografía (radiografía), prueba diagnóstica preceptiva que no solicitaron hasta el 08/04/2026 y con el único objetivo de avalar la conveniencia y necesidad perentoria, de un tratamiento de ortodoncia invisible. No existe diagnóstico válido si la prueba médica se realiza semanas después de iniciar el tratamiento. Obstrucción y retraso deliberado en la entrega de la Historia Clínica: es inadmisible que la clínica presuma de haberme entregado la documentación el 4 de mayo omitiendo la pérdida de tiempo que me supuso, hasta que por fin me la entregaorn. Retuvieron mi historial utilizando diferentes excusas: me exigieron acudir presencialmente sin necesidad legal, tardaron en darme las claves de acceso a mi información y dilataron el proceso deliberadamente. Si finalmente me la entregaron, fue exclusivamente por mi insistencia, perjudicando los plazos para iniciar mi tratamiento correctivo en otro centro. Evidencia médica de mala praxis: rechazo su ofrecimiento de "revisar" el tratamiento porque no tengo por qué volver a poner mi salud en manos de un centro que ha actuado con negligencia. Dispongo de un informe por un odontólogo independiente (Dr. Adelantado, Col. 46002167) que certifica que el tratamiento realizado por COROLAUDENT fue ineficaz, persistiendo el cálculo subgingival y obligándome por tanto a realizar un nuevo tratamiento correctivo de curetaje. Bloqueo del reembolso: la clínica pretende eludir su responsabilidad económica escudándose en una supuesta "voluntad de revisión", cuando lo único procedente ante un tratamiento fallido y deficientemente ejecutado es la devolución de los 200,00 € cobrados. Dado que la empresa se niega al reembolso y mantiene una postura de falsedad sobre el orden de los acontecimientos, mantengo la reclamación como NO RESUELTA.