Últimas reclamaciones

Buenos días,Me he comprado un Dacia Jogger hace nada en el concesionario Vidal de la Peña en Laredo y me he llevado una sorpresa al ver que me cobran por matriculación 717.07e, que eso está bien, y por otro lado me cobran matriculación y pre-entrega 795e!!!! no es un poco exagerado casi 800e por quitar la parafina y unos plásticos???Me parece un abuso

Buenos días,El pasado lunes 24 de enero de 2023 notificamos a la empresa Vaillant nuestro deseo de rescindir el servicio de mantenimiento de la caldera de gas de su marca por haber retirado y desinstalado dicha caldera en el domicilio recogido en el contrato. El motivo es cambiar a otra fuente de energía diferente del gas natural, habiendo realizado al mismo tiempo la solicitud a la suministradora de gas para retirar el contador.El motivo de la reclamación es la negativa del Servicio Técnico Oficial Vaillant a devolver el importe correspondiente a los meses en que no se prestará el servicio de mantenimiento. El contrato, tras el pago de la última prima anual en el mes de julio de 2022 tiene vigencia desde el 26/07/2022 al 25/07/2023, lo que suponen seis meses completos en que no se recibirá ningun servicio, ya que no hay bien que mantener, al haberse desistalado el objeto de mantenimiento.Cualquier aclaración, quedo a disposición.Gracias de antemano.

Hola,Antes de navidades realicé un pedido de un teléfono móvil a Amazon de un importe aproximado de 500€. El paquete llega el día 22 de diciembre de 2022 a mi domicilio pero, para mi sorpresa, al abrirlo encuentro un artículo de no más de 20€ de valor. Primer agravio grave hacia el consumidor. Tramito con Amazon el problema pidiéndome ellos que enviase fotos del artículo recibido y del paquete. Tras el envío del correo Amazon responde con otro en el que admite a devolución el artículo. Se genera una etiqueta para que sea enviado mediante mensajería. Con esa etiqueta se envía un paquete certificado mediante Correos a Devoluciones de Amazon. El paquete llega el día 30 de diciembre de 2022. Espero unos días a que cambie de estado la devolución lo cuál no ocurre. Llamamos a atención al cliente de Amazon y nos dicen que hasta el día 22 de enero de 2023 puede tramitarse la devolución y que espere hasta ese día si tengo que hacer cualquier tipo de reclamación. Segundo agravio grave hacia el consumidor ya que no se tramita la devolución y no informan al respecto.Llega el día 24 de enero y no recibo noticias por lo que llamo nuevamente a atención al cliente. Me comentan que el paquete no ha llegado a Devoluciones Amazon y que por tal motivo no pueden realizar la devolución. Les explico que tengo el seguimiento del paquete y que figura como entregado. No aportan solución y vuelven a dar la versión ya descrita. Pido que se me pase con un responsable. El responsable explica lo mismo y alude a que sin paquete no hay devolución. Escribo un correo a atención al cliente con todas las fotos del artículo recibido, con el seguimiento y entrega del paquete en Devoluciones Amazon y con un documento certificado por Correos de que el artículo fue entregado. Amazon no responde y no aporta ninguna solución y el plazo para la devolución del importe acaba por su política de devoluciones de navidad el día 31 de enero. Tercer agravio ya que la sensación es de total desamparo hacia el cliente.

Buenos días, en el día de hoy a las 11.10 he realizado un pedido de unas gafas a la empresa Play Hawkers SL, a las 11.30 me he puesto en contacto con un agente de atención al cliente a través de su chat, para indicarle que me gustaría modificar mi pedido pues me había equivocado de modelo (quería exactamente el mismo pero con cristales polarizados). Me indican que hasta que el producto no llegue a mi casa no puedo devolverlas y que debo hacerme cargo de los gastos de envío pues no aceptan devoluciones a las propias tiendas. Me parece una política de devolución abusiva, porque ni siquiera me ha llegado el correo de confirmación de compra aún y las gafas no han salido del almacén. ¿Podríais ayudarme con esta reclamación, pues no considero justo que yo tenga que asumir los costes de devolución? Gracias.

Hola, realicé un pedido de dos luces con sensor y no funcionan, en primer lugar son de una calidad pésima y en segundo lugar, los sensores no funcionan bien, ni la luz tiene intensidad. Solicito devolución de dinero tal y como se indica en su web: belona.online. Esto ya se lo le he solicitado a la empresa enviando vídeo en el que se ve que no funcionan las luces y me han contestado lamentablemente no realizamos devoluciones en ese aspecto, solo el producto. Feliz día.

Pedido NMMRDLWCI del día 18/11/22 / 13.05Les mandé el formulario de desistimiento 3 días después de realizar el pedido y antes de su salida de sus almacenes. Seguí sus instrucciones por WhatsApp de rechazar la entrega para que el pedido se devolviera automáticamente a sus almacenes. Les llegó el día 23/11/22, confirmado por TIPSA. Desde entonces no han contestado a ninguno de mis mensajes.Llevo 63 días esperando el reembolso de mi dinero. Su compromiso legal es de 14 días.Exijo la devolución de la totalidad del dinero pagado en un plazo de 5 días.Eventos:21/11/22 / 10.27 Envié el formulario de derecho de desistimiento de Electromueble a la dirección suministrada por la empresa en las condiciones de la página web: info@electromueble.es21/11/22 18.35 Recibí un email con aviso de envío de mis pedido21/11/22 18/44 Mandé un WhatsApp al teléfono suministrado por Electromueble (617 38 44 83) preguntando si debería rechazar la entrega del pedido puesto que lo había cancelado22/11/22 12.34 Respuesta por WhatsApp: Buenos días, correcto no acepte la entrega y el producto será de vuelto a nuestro centro logístico.”22/11/22 Llamé a la empresa de transportes TIPSA para decirles de no realizar la entrega08/12/22 Mandé un email reclamando la devolución del dinero pagado con una copia del formulario de desistimiento13/12/22 Mandé un WhatsApp reclamando la devolución del dinero pagado y con captura de pantalla de la página de seguimiento de la empresa de transportes TIPSA demostrando que el aparato se había devuelto21/12/22 Mandé un email reclamando la devolución del dinero pagado y solicitando una copia de su hoja de reclamaciones20/12/22 Mandé un WhatsApp reclamando la devolución del dinero pagado04/01/23 Mandé un WhatsApp reclamando la devolución del dinero pagado20/01/23 Mandé un email reclamando la devolución del dinero pagado y con los datos de la devolución suministrados por TIPSA: El bulto había sido recibido en Ciudad Real a las 19.30 el día 23/11/22 y sellado por ‘Electrodomésticos Bombay’ por parte de la empresa ZARIQUIEGUI, S.L.24/01/23 Mandé un WhatsApp reclamando la devolución del dinero pagado

Hola, soy propietario de un Audi A4 avant.El 15/09/2022, realicé a través del Grupo Santano de Plasencia (Concesionario oficial de Audi-Grupo Volkswagen), un pedido de dos piezas para la reparación de una avería. Las dos piezas son:- Depósito del adblue. (1200€-1300€ + IVA)- Unidad de control. (700-800€+IVA)Pues bien, estamos a 25 de enero de 2023, han pasado más de 4 meses y aún no ha llegado la unidad de control, pues alegan que tienen un problema de suministros a nivel mundial. - El depósito del adblue ya está en el taller oficial, pero dicen que no lo montan si no está la unidad de control. He de decir que la actual de mi vehículo no da fallo y funciona perfectamente. Se les ha propuesto que me instalen el nuevo depósito y dejen la unidad de control existente o instalarla cuando llegue. Bueno pues, alegan que no se puede hacer, y que si ponemos el depósito sin la unidad este pierde la garantía (hablamos de una pieza de 1200-1300+IVA). Osea, no puedo instalar el depósito porque no tienen el recambio y encima te dicen que no se hacen responsables si se instala en esas condiciones, una pieza que es original.Les reclamo mediante la presente que revisen el caso y que solucionen el asunto en menos de 10 días, pues sólo recibo que evasivas del servicio de atención al cliente de Audi.Reclamo igualmente lo siguiente:- Solicito un coche de sustitución ante la demora en el repuesto.-Indemnización por tener el vehículo inmovilizado durante casi 5 meses.- Indemnización de la parte proporcional del seguro por no haber podido utilizar el vehículo.- Descuento en el precio de las piezas de repuesto y servicios derivados debido al largo tiempo de espera y los daños ocasionados por no poder disponer de mi vehículo.- Que acepten la garantía del depósito a instalar aunque no se disponga de la unidad de control.Espero que mediante la presente reclamación, se resuelvan los puntos anteriores ya mismo, pues esto ya se está pasando de lo que puede ser un tiempo prudencial de respuesta por parte de una empresa como Grupo Volkswagen.

Buenos dias,Resulta que hicimos unas compras en Nuevo centro en Valencia, y solicitamos hacer el tax free dado que residimos fuera de la UE.En atención al cliente nos los prerparon, y nosotros en la frontera Andorrana (que es donde residimos) sellamos digitalmente la factura con el agente adulanero, por lo que en el papel no hay ningun sello fisico)Hasta aqui todo bien,El problema reside en que he enviado los papeles por correo electronico a atención el cliente que es el unico correo que te facilitan y todo son problemas, que si tienes que enviarlo a la tienda fisica, que si no se ve el sello que si no se que, QUE si lo enviamos a la central de facturas....Llevo casi dos meses esperando la devolución y pasan de todo.Por ley estan obligados a hacer la devolución y todo son escusas

Hola, buenas. El dia 10 de enero del 2023 compre un producto y escogí la opcion de envio express. Como bien indica en la politica de envios, el envio express es de 48-72 hora. Ayer dia 12 me pongo en contacto con ellos mediante diferentes vias, entre ellas, mediante telefono y me informan de que me llegaria hoy dia 13, pero que tengo que pagar el envio express, que por error no se me cobro. Pago el envio express y hoy, viendo que no tengo ningun aviso de envio, me vuelvo a poner en contacto con ellos. Me dicen que estan dentro de fecha, que llegara el lunes dia 16. Le digo que el envio es express y que segun dice su politica de envio, son 48/72 horas, osea... HOY me tendria que llegar como muy tarde. Me dice que son 48/72 horas desde el dia siguiente a la compra. COOOOOMO? osea... como va a ser del dia siguiente a la compra? entonces no son 48/72 horas. En ningun momento pone en la politica de envio que sea a partir del dia siguiente de la compra. Cabe destacar que si no llego a pagar el envio express, la fecha estimada del producto era del dia 13 al 16 de enero, pero decidi pagar el express para asegurarme que me llegaria antes para poder disfrutarlo el fin de semana. Despues me informa de que el envio ya esta realizado. Cuando en la web no pone en ningun momento que el envio esta realizado. Le pido el numero de seguimiento y me dice que es el mismo que el del producto. MENTIRA! miro en seur (empresa de transporte con la que envian) y no me aparece nada. Adjunto todo tipo de prueba. Quiero el reembolso del dinero de mi envio express ya que de express no tiene nada. Ni me va a llegar hoy y dudo mucho que llegue el lunes 16 como indicaban que llegaria sin envio express.

Hola, compré un SEAT IBIZA al cual, 10 días después de estrenarlo empezó haciendo un ruido extraño, lo llevé al taller y me comentaron que eso eran los inyectores y que me esperase a la revisión para cambiarlos/arreglarlos.Llegó la primera revisión, aún seguía en garantía, les comenté lo de los inyectores. Ellos acabaron diciéndome que el ruido era de una arandela de la batería que estaba suelta.Al ver esa tomadura de pelo, decidí llevarlo a hacerle las revisiones a un taller de confianza pasando de los oficiales.En julio del 2022 yendo por la autopista dejó de funcionarme el coche y se encendió un piloto en el salpicadero. Vino la grúa y lo llevó a un taller, el cual me dijo que había fallado un inyector, lo cambié, me costó 400 euros.En diciembre de 2022 en la autopista Francesa, volvió a pasarme lo mismo, el coche dejó de tener potencia y el mismo testigo se encendió, segundo inyector que falló, desde entonces tengo el coche parado. Reclamo a SEAT el abono INTEGRO de la reparación del primer inyector efectuado y la substitución de los 4 inyectores defectuosos, sabiendo que es un problema de fábrica.