Últimas reclamaciones

Hola, hace unos meses compré un colchón pikolin premium plus, el cual está totalmente deformado y ha perdido pruebas, segundo inviable el descanso. Han enviado a un técnico hace unos meses y nos ofrecieron cambiar por un poco más de dinero a otro modelo. Les dije que nos lo pensaríamos. Hechos vuelto a llamar para acceder y han enviado de nuevo al técnico, corroborando su mal estado mediante fotos e informe. Nos han llamado y han dicho que empecemos cambiando la base que no pueden hacer nada hasta que no se cambie. Mi reclamación es que la base es rígida y está perfecta, y no acceden. Y estábamos dispuestos a cambiar de modelo pero es que ya ni lo ofrecen. Repito que la base es rígida y está perfecta. Es imposible que la deformidad del colchón sea la base rígida. El colchón se ha mantenido y volteado todas las semanas. Ha dado problemas desde el primer día.

Hola, compré un vehículo de segunda mano a esta empresa el 01/04/2022, con unos 180.000 km, dicho vendedor me confirma que el vehículo está en perfectas condiciones de mantenimiento, cuando no es así. Ya en casa decido revisar el motor y observo que el líquido refrigerante está totalmente oxidado y con posos, de color marrón... De ahí empiezan a surgir la mayoría de los problemas. Nos ponemos al habla con el vendedor para que nos de una solución y este responde que se hace cargo del cambio del anticongelante y los mantenimientos que conlleve. A día de hoy 01/02/2023 con 206.000 km y con 2890,06€ en averías varias y 10 entradas a taller, de los que la garantía se ha hecho cargo solamente de 535,09€ el vendedor aún no nos ha dado ninguna solución como dijo que se iba a encargar de ello en su dia. Solicito que se abone este importe de las averías ya que el coche estaba así cuando se compró y nosotros no teníamos constancia de ello. Todo se puede demostrar con facturas y mensajes o audios. Esperamos una respuesta a la mayor brevedad.Un saludo

He realizado una compra de un IPhone a través de la plataforma segura de Wallapop. Y mi sorpresa ha sido cuando el vendedor en vez de enviar el teléfono, he recibido unos auriculares usados. Una vez marcado como recibido el paquete y al ver que no corresponde con lo que he acordado con el comprador. Procedo a abrir disputa pero no me deja el chat.Me sale un mensaje que si no estoy de acuerdo con lo recibido, que haga click en 'contactar con Wallapop' y me genera una consulta, que me informa, se pondrán en contacto conmigo. Pero claro como desde que lo recibo tengo un plazo de 48 horas de abrir disputa, sino lo hago el pago se liberará y el vendedor recibirá el dinero, sin haberme enviado el telefono.Como desde que recibí el paquete día 30 de enero, hasta que me ha contestado Wallapop 1 de febrero, han pasado las 48 horas.Se ha expirado el tiempo 'no siendo por mi culpa', sino caso omiso durante casi dos días de parte de Wallapop.He sido estafado aún pagando un seguro de garantía de compra a través de la plataforma, y Wallapop no ha reaccionado a tiempo. Estoy muy indignado con la lenta respuesta de la plataforma.Solicito que se resuelva lo antes posible ya que ha sido 954,49€ lo que he pagado por algo que no tiene nada que ver con lo que he recibido.

Hola, me puse en contacto con la tienda, debido a que me chaqueta tenia un defecto de fabrica, me puse en contacto con ellos me contestaron que tenia que pasar del fotos del defecto se las pase y luego me enviaron un formulario par rellenarlo , indicaba datos personales el tipo de producto y el motivo porque devolvía, reclame la etiqueta de envío porque era yo que tenia que pagar el envió y le conteste sois vosotros que me tenéis que pagar el envió, por defecto de fabrica me pasaron la etiqueta del envió y lo envié, y el 1 de febrero después de 14 días me indican que se ha rechazado mi devolución y me enviaran de nuevo mi chaqueta que devolvíreclamo el rembolso del articulo y compensación por daños perjuicios

Hola, procedo a relatar los hechos que motivan la presente reclamación:El día 13/11/2022 realizo un pedido en Muebles TUCO Alcorcón, en concreto un sofá de 3 plazas deslizante de 220 cm de largo. El importe del sofá asciende a 649 euros más 50 euros en concepto de PORTES Y MONTAJE. El pedido lo realizo en la tienda sita en calle Luxemburgo 9, 28922-Alcorcón abonando en el momento de la compra un importe de 200 euros en concepto de señal.El día 12/01/2023 la empresa se pone en contacto conmigo para comunicarme que ha llegado el sofá a su almacén por lo que procedo, siguiendo sus indicaciones, a realizar transferencia por el valor restante del sofá más PORTES y MONTAJE (499 euros).Una vez concertada la entrega, el día 16/01/2023 acuden a mi domicilio dos personas para entregar y montar dicho sofá en mi domicilio. Mi sorpresa es mayúscula al comprobar que el sofá viene montado por lo que, debido a las dimensiones de la escalera del edificio, no consiguen pasar del rellano. En este proceso, en el que estoy presente, dejan encajonado el sofá en la escalera, lo rozan, le dan golpes (uno de los repartidores incluso llega a pisarlo para pasar al otro lado de la escalera). Tanto es así que el embalaje en el que viene envuelto el sofá se raja y se rompe, dejando a la vista la tapicería. Además de esto, observó cómo depositan y apoyan los cojines del sofá, los cuales vienen sin embalar, en el suelo del rellano pudiendo ensuciar los mismos.Debido a la imposibilidad de pasar del rellano del edificio, los transportistas deciden llevárselo y devolverlo al almacén, diciéndome que la empresa se pondría en contacto conmigo. No me entregan ningún tipo de documentación ni me dan más explicación.Horas después consigo contactar con muebles TUCO Alcorcón. Me dicen que la culpa no es suya, que yo no informé de las dimensiones de la escalera del edificio. Les arguyo que ellos en ningún momento me informaron de que el sofá venía montado. De hecho pagué 50 euros en concepto de porte y MONTAJE. Montaje que nunca se llevó a cabo puesto que ya vino así de fábrica.El día 17/01/2023, muebles TUCO vuelve a ponerse en contacto conmigo para comunicarme que debido a que el sofá viene montado y a la imposibilidad de subirlo a mi domicilio (no pasó del rellano del edificio) procederían a hacerme una transferencia por el valor del importe del sofá, 649 euros. Sin embargo, me comunican que no me pueden devolver los 50 euros en concepto de PORTE Y MONTAJE. Expreso mi desacuerdo y les pido el nombre de la empresa de transporte para proceder a interponer una reclamación por su falta de profesionalidad y por cobrarme este importe por un trabajo que nunca llegaron a realizar. El sofá nunca llegó a mi domicilio y por supuesto no lo montaron, puesto que venía así de fábrica.A pesar de mi insistencia, muebles TUCO se mantiene en su postura de no facilitarme datos de la empresa de transporte, argumentando que es una empresa que trabaja para ellos y que no tengo derecho a ningún dato más, lo que motiva la presente reclamación.Quiero hacer hincapié en el hecho de que en ningún momento me preguntaron por las medidas del edificio y que pagué un importe de 50 euros en concepto de PORTES Y MONTAJE que nunca se dio, puesto que el sofá vino montado de fábrica y que nunca pasó del rellano del edificio, por lo que nunca llegó a mi domicilio.

Hola, tengo un cargo en mi cuenta de Pay pal de parte de Microsoft Payments Unlimited Company de 69 euros, en concepto aparece Microsoft 365, yo no he autorizado ese cargo, además intento acceder al producto desde mi ordenador y me dice que mi suscripción ha caducado. Llamo a Microsoft y no tienen nada a mi nombre pero el cargo está hecho en mi cuenta. En microsoft me dicen que denuncie que ellos no van a hacer nada

Escribo esta reclamación porque hice un pedido de un teléfono, iPhone 11, y me lo han cancelado. Me he enterado de esto al visitar la página para ver el estado del pedido porque no me han comunicado nada, ni del pedido en trámite ni de su cancelación. El teléfono lo he pedido en BackMarket porque en el anterior pedido no tuve ningún problema, pero suponía que en estos casos informarían mejor, o un mínimo al menos. Usé un código de descuento de un solo uso que ahora no me devolverán, y tampoco hay opciones en la página para ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, ya que solo aparece la opción de pedir factura pero tampoco me deja porque el pedido se ha cancelado.¿Hay alguna forma de que me expliquen qué ha pasado con el pedido? ¿Puedo exigir que me ofrezcan el mismo producto al mismo precio o un código de descuento para volver a comprarlo?Veo muchos correos de spam pero ninguno para informar de lo realmente importante... Me siento un poco decepcionado con el trato.

Contraté un cambio de bañera por plato de ducha para persona dependiente y tras acabar las obras y pagar todo al cabo de los días me doy cuenta que hay varios desperfectos y la obra está mal ejecutada, aparte de cobrarme una tasa de 94€ de más. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que en breve solucionarán todo pero al ver que no vuelven vuelvo a llamar y dejan de contestar al teléfono. Me acerco a la oficina y veo que lleva tiempo cerrada y no vuelvo a tener noticias suyas. La obra se contrató en agosto (realizando el primer pago) pero por problemas suyos se fué aplazando y se terminó en diciembre de 2022.

Hola, realicé un pedido el 24 de enero de 2023, según indica la propia web, según confirmaban al hacer el pago el plazo de entrega es de 24-96 horas, hoy día 1 de febrero (9 días después) no tengo ninguna noticia de nada, he intentado contactar a través del correo y no contestan he usado su formulario web para pedir más información y tampoco, el teléfono que puedes encontrar por internet nunca contestan, es decir no se nada ni puedo saberlo, no existe un departamento de atención al cliente, en mi caso era un producto (arnés para perro) que lo necesito con urgencia (no puedo sacar el perro a pasear) y he tenido que adquirir otro. A estas fechas ya no quiero el producto, pues no se nada ni cuanto más puede tardar. No entiendo como una tienda online no tiene ninguna opción de contacto ni nada.

Buenos días,Tras recibir una contestación pésima e injusta de IKEA BADALONA, activo una denuncia aquí, por la OCU por la DEFENSA DE LOS CLIENTES y no pararé hasta que IKEA no me pague lo que pido y/o hasta que no retire los productos mencionados en mi reclamación para entornos húmedos como para su instalación en cocinas.MI META CON ESTA RECLAMACIÓN ES DEFENDER A LOS FUTUROS CLIENTES DE IKEA PARA QUE NO TENGAN QUE COMPRAR PRODUCTOS QUE NO CUMPLEN CON SU FUNCIÓN MENCIONADA EN LA PÁGINA DE IKEA, A QUE LA GENTE SE ENTERE QUE IKEA NO CUMPLE CON SU GARANTÍA Y BÁSICAMENTE LIMPIA MANOS MIENTRAS MUCHOS OTROS CLIENTES TIENEN EL MISMO PROBLEMA QUE NOSOTROS.Abajo adjunto mi reclamación/denuncia con fotos incluidas contra IKEA BADALONA Parque Comercial Montigalà, Carrer de Luxemburg, S/N, 08917 Badalona, Barcelona que después de varios intentos de reclamaciones desde el año 2020 tuve que denunciarlo todo en el formulario oficial de reclamación/denuncia de la Generalitat de Catalunya en la tienda física de IKEA BADALONA donde compramos nuestra cocina. También sin éxito, me han hecho un copy & paste de la respuesta de verano que fue un típico limpiar manos (contestan a todo el mundo lo mismo como pueden ver los comentarios copiados de la encimera que reclamo abajo...). Tampoco me agregan la factura a mi IKEA FAMILY PARA QUE PUEDA EXPRESAR MI MALA EXPERIENCIA CON LOS PRODUCTOS MENCIONADOS AQUÍ ABAJO.En el PDF que adjunto (FOTOS INCLUIDOS) pueden leer detalladamente toda la historia de mi reclamación sobre que IKEA vende 2 productos por PRECIOS ELEVADÍSIMOS CON UNA CALIDAD BAJA para instalación de cocina cuales productos realmente no son aptos para entorno húmedo:1 UNIDAD KARLBY N ENC 186X3.6 ROBLE (Nº703.351.89)2 UNIDADES KARLBY N ENC 246X3.8 ROBLE (Nº603.351.99)1 UNIDAD UTDRAG NN EXTRACTOR INTEGRADO 60 AC INOX (Nº103.891.42) -> INCREIBLE QUE HAN DOBLADO EL PRECIO DESDE 2018 JULIO MIENTRAS NO ES UN EXTRACTOR INOX TAL COMO LO ANUNCIAN!!VARIAS BISAGRAS UTRUSTA 125º (Nº602.046.45)ENCIMERA: KARLBY N ENC 186X3.6 ROBLE (Nº703.351.89) / KARLBY N ENC 246X3.8 ROBLE (Nº603.351.99)Hay muchas valoraciones sobre el mismo problema que tengo yo, pero IKEA limpia manos y dicen que nadie usa bien el producto...Pueden consultar las valoraciones de estos productos en la página de IKEA pero asimismo les copio aquí el enlace de las valoraciones del KARLBY N ENC y también las valoraciones filtrados a 1* que son de los de los usuarios que realmente compraron la encimera para su fin original que es ENCIMERA PARA COCINA. https://www.ikea.com/es/es/p/karlby-encimera-roble-chapa-70335189/ESTA ENCIMERA NO ES APTA PARA COCINAS, SE PUDRE, LAS LÁMINAS/CHAPAS SE SUBEN, SE SEPARAN DE SU BASE, LA TABLA ADEMÁS NO ES MACIZA TAL COMO ANUNCIA IKEA (LES COPIO LO QUE INDICA IKEA: Esta encimera tiene lo mejor de la madera maciza y la chapa...) ¡SINO AGLOMERADO! UN ENGAÑO ABSOLUTO POR UN PRECIO ABUSIVO POR LA CALIDAD TAN BAJA DEL PRODUCTO. ASIMISMO HE DE HABLAR DEL MANTENIMIENTO SUPERCARO DEL PRODUCTO QUE REALMENTE NO FUNCIONA: LA RECOMENDACIÓN POR IKEA BADALONA COCINA FUE LIJARLA Y TRATARLA UNA VEZ AL 8 MESES O AL AÑO CON EL ACEITE DE LA IKEA (MALÍSIMO, NO CUMPLE CON LO ESPERADO) PERO HE VISTO COMENTARIOS DE OTROS COMPRADORES QUE SEGÚN IKEA LA ENCIMERA DEBERÍA ESTAR TRATADA POR EL ACEITE CADA 3 MESES.xDxDxD!!! Vamos, ¿por qué no cada día? xDxDxD ASÍ EL MANTENIMIENTO ES CARÍSIMO Y REALMENTE TAMPOCO FUNCIONA, PORQUE AUNQUE PONGAS EL ACEITE SIGUIRÁS TENIENDO EL MISMO PROBLEMA: SI SE MOJA, SE PONE NEGRO O - EN CASO DE AGUA CALIENTE O VAPOR - SE PIERDE SU COLOR, SE BLANQUEA . HE PROBADO VARIOS ACEITES DE VARIAS MARCAS, PORQUE EL DE IKEA NO FUNCIONABA (Y ADEMÁS COMO ES PARA USO ALIMENTARIO TUVE QUE COMPRAR PRODUCTOS BIO QUE ELEVA AÚN MÁS EL COSTE DEL MANTENIMIENTO!!!!) PERO ES IMPOSIBLE QUE NO SE ROMPA, SU MANTENIMIENTO ES SÓLO POSIBLE SI ALGUIEN NO USA LA COCINA PARA SU FIN QUE ES COCINAR Y SI NO USA LA PICA PARA LIMPIAR PLATOS...PORQUE ES INEVITABLEMENTE QUE EL AGUA GOTEE, EL VAPOR SE VAPORICE, ETC ETC.! xD xDLA COCINA ES PARA COCINAR Y NO PARA LA EXPOSICIÓN DEL MUEBLE!!!!ME IMAGINO QUE LOS DISEÑADORES Y TRABAJADORES DE LA IKEA USARÁN LOS SERVICIOS DE COMIDA A DOMICILIO Y PLATOS DE UN SÓLO USO ASÍ REALMENTE NI NECESITAN COCINA, SÓLO UN MICROONDAS PARA CALENTAR LA COMIDA Y UNA BASURA PARA TIRAR LOS PLATOS...EXTRACTOR: UTDRAG NN EXTRACTOR INTEGRADO 60 AC INOX (Nº103.891.42)Asimismo el extractor no es un producto INOX, pero IKEA limpia manos.La cocina compramos para como mínimo 20-25 años, por algo te dan una garantía de 25 años, pero parece que las garantías en este mundo capitalista, abusivo dejan de existir, son básicamente engaños, me dicen que no cubren oxidación! Pero por favor, si un producto de base es INOX, no entiendo como se oxida y se pudre la parte trasera (la parte trasera es una lámina pintada por pintura gris que se descama por el vapor de la cocción!!! Sólo la parte delantera es INOX! ¡¡¡QUE NADIE COMPRE ESTE PRODUCTO!!!) Me dicen porque tuve que mantener arriba la parte trasera que se cae por la baja calidad que tiene con unos tornillos (no IKEA, vamos entonces se pudriría AÚN más .-O), tampoco entraría a la garantíaSI REALMENTE EXISTIERA GARANTÍA PARA OXIDACIÓN PARA LOS PRODUCTOS INOX! ¡FLIPANTE TODO! RUEGO QUE OCU REVISE LOS PRODUCTOS Y QUE ADVIERTE A IKEA A QUE SE RETIRE ESTOS PRODUCTOS PARA ENTORNOS HÚMEDOS, PARA USO EN COCINA Y/O MODIFIQUE - EN CASO DEL EXTRACTOR - SU DESCRIPCIÓN A NO-INOX POR TANTO NO APTO PARA COCINA.SIGO ROGANDO a que IKEA me cambie estos productos a su coste (instalación incluida) a productos que cumplen con los requerimientos de una cocina que es un entorno húmedo! En caso de la encimera pido la instalación de una que no se pudre, que aguante la humedad porque la encimera contactará con agua, como es normal en una cocina y en caso del extractor que sea realmente inoxidable. TAMBIÉN RUEGO QUE MI FACTURA ESTÉ AGREGADA A MI IKEA FAMILY PARA PODER PONER MI VALORACIÓN.Gracias