Últimas reclamaciones

Hola,Después de aceptar un presupuesto de Leroy Merlín de Villanueva de la Serena para renovar un baño con descuento del 10% del pack Renueva y, posteriormente, ejecutarla y pagarla ahora Leroy Merlín no me devuelve el 10% por un formalismo. Aunque la responsable de reformas admite que aceptamos el presupuesto con la condición de recibir un descuento de 10% del pack Renueva, LEROY MERLÍN se desentiende y se niega a devolverlo porque no es posible ya que hubo un error en la activación de la promoción.Ni siquiera vale la palabra y el testimonio de un responsable de reformas de Leroy Merlín confirmando todo. Recuerdo a LEROY MERLÍN que en su página web https://www.packrenuevaleroymerlin.es/faqs que para darse de alta en el pack Renueva tienes la opción si lo prefieres PUEDES SOLICITARLO EN TU TIENDA HABITUAL y así lo hicimos a su empleada responsable de reformas de baño.CUIDADO CON PACK RENUEVA DE LEROY MERLÍN

Hola,Después de aceptar un presupuesto de Leroy Merlín de Villanueva de la Serena para renovar un baño con descuento del 10% del pack Renueva y, posteriormente, ejecutarla y pagarla ahora Leroy Merlín no me devuelve el 10% por un formalismo. Aunque la responsable de reformas admite que aceptamos el presupuesto con la condición de recibir un descuento de 10% del pack Renueva, LEROY MERLÍN se desentiende y se niega a devolverlo porque no es posible ya que hubo un error en la activación de la promoción.Ni siquiera vale la palabra y el testimonio de un responsable de reformas de Leroy Merlín confirmando todo. CUIDADO CON PACK RENUEVA DE LEROY MERLÍN

Buenos días.Tras cerrar proyectos como nos indicaron, aún no recibimos nuestro porcentaje de descuento de los packs renueva de nuestros proyectos (10% de las compras).Solicito devolución acordada y hoja de reclamación. Es una vergüenza que prometa LEROY MERLÍN devolución de tal porcentaje como gancho y después se olviden de lo pactado con el cliente.

Contratamos e instalamos una caldera nueva Walliant el día 20 de mayo de 2022. Ayer, día 19 de enero de 2023, la cadera dió un error de funcionamiento y se paró.Se llamó al servicio técnico de Walliant y un técnico acudió a casa a arreglarla y no tenía la pieza necesaria según su criterio.Hoy viernes día 20, ha vuelto a acudir con la pieza e istaalarla a las 11:00.A lo largo de la tarde se ha apagado varias veces.A las 20:45 volvemos a llamar porque sigue sin funcionar.Llamamos al servicio técnico y nos contesta un call center diciendo que si queremos que acuda un técnico será previo pago de 100 + IVA al ser fin de semana.Ante nuestra reclamación de que es un servicio que lleva desde el día anterior en ejecución y sin solución, nos responden que un técnico nos llamará el sábado para ver cuando vienen a arreglarlo.Ante la pregunta de que no haya servicio el viernes de un problema que es de no arreglo anterior, nos cuelgan el teléfono. Se vuelve a llamar y ya no cogen el teléfono al identificar el numero desde el que se llama.Se llama desde otro teléfono y se le pide identificación de la persona o de la empresa que presta el servicio, no accediendo a ninguna de las peticiones y volviendo a colgar.

Hola, el 28 de diciembre de 2022, hice un pedido de un estante giratorio de 5 estantes por lo que pagué 34,95 € por este producto con tarjeta de debito, y recibí una especie de filtro de cafetera que nada tiene que ver con el pedido realizado, por tanto reclamo que me envíen el artículo solicitado o que me reembolsen mi dinero, un saludo

Hola, realice una compra de una aspiradora CecotecRockStar 900 el dia 21 de Enero de 2021. El mes pasado abri un caso en Cecotec para hacer uso de la garantia debido a que la aspiradora dejo de funcionar. Sin problemas apararent, ni caidas, la aspiradora no encencia o si encendia dejaba de funcionar al poco tiempo. Seguimos las recomendaciones del fabricante durante un tiempo y el funcionamiento seguia deteriorandose hasta el punto de hacer casi nulo su uso. En ese momento decidimos hacer uso de la garantia vigente desde la feecha de compra. El dia 19 de diciembre se entrego el dispositivo a Cecotec por medio de los medio dispuertos por la misma. Mas de un mes mas tarde (13 de Enero de 2023) recibi contestacion por email incluyendo presupuesto de reparacion. En la misma nota simplemente se indica que no entra en garantia por mal uso, pero no se indica que componente estan estropeado o cual ha sido el mal uso. Nosotros hemos seguido las indicaciones del fabricante en todo momento. Sorpredentemente vemos que el presupuesto por arreglar el dispotivo supera con creces el precio pagado por el producto nuevo hace mas de 2 anos, por lo que respondo para obtener mas informacion acerca del estado y problemas del product. No recibiendo respuesta desde el mismo dia 13 de Enero, procedo a llamar directament a atencion al cliente. Ahi se me indica que no conocen bien cual es el problema y que solo indican que es por mal uso y ningun otro motivo o justificacion. No obteniendo ninun tipo de solucion mas alla de pagar mas de lo que costo originalmente o de comprar a un precio con descuento nuevos productos con ellos, procedo mediante este medio a presentar una reclamacion para que se hagan presente mis derechos como consumidor y solicitar la reparacion del producto.

Buenos días, El pasado 21 de octubre de 2022 compramos un colchón modelo Lune medio de 160x200. Nos hicieron en la tienda un supuesto estudio de pesos en una cama con sensores para determinar qué colchón era el más adecuado para nosotros.Tras un mes y medio de uso, vemos que nos levantamos con dolor de espalda. Volvemos a la tienda y nos dicen que llamemos a atención al cliente. Llamamos y nos vuelven a dirigir a la tienda. Ahora parece que sí nos cogen la queja y nos dicen que nos llamarán. Tardan más de una semana en hacerlo (excusa de fechas de Navidad). Empiezan a pedirnos pruebas que el colchón se hunde más de lo que debiera. Siempre por correo electrónico, con la consiguiente lentitud. Porque nos seguimos levantando con dolor de espalda. El último contacto fue el 11 de enero y aún no hemos resuelto el problema.A todo esto, en su web, bien visible, reza 120 noches de prueb. Free Trial. Hasta que no nos hemos encontrado con el problema no hemos encontrado la letra pequeña (bastante escondida en la web) que dice que por el cambio hay que pagar 100€ más. No sé si esto incurre también en publicidad engañosa.

Hola hice un pedido el miércoles 18 sobre las 16 horas, la primera vez con bizum, el cual , tras cobrármelo, se me cancelo el pedido dando un error, por lo que no se me ha generado numero de pedido, por importe de 479 euros. He intentado llamar durante 2 días sin obtener respuesta de atención al cliente. Y la mayoría de la información que he obtenido es que si numero de factura no podían hacer nada. He consultado con mi banco y me confirman que el dinero esta en el corte ingles. He perdido 3 días intentando hablar con alguien y que me devuelvan el dinero y que me den una explicación y una confirmación de que lo tienen localizado sin éxito.

se trata de un pedido que iba a llegar entre el día 3 y 4 de enero y finalmente llegó el 9 de enero a pesar que la empresa de reparto confirmó la entrega para el día 4 de enero.Solicito el cumplimiento del articulo 110 de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios. Sonn 125,90€

Solicité un pedido el día 12 de Enero y en su web indicaban que se me entregaría el 16. Me ofrecieron un número de seguimiento que según Correos, primeramente se entregó en una localidad distinta y posteriormente no se entregó porque ese número no existe (se adjunta captura de pantalla) la empresa de transporte no existe. No he podido contactar con ustedes porque no atienden telefónicamente, con lo que he pagado por un producto que no he recibido y tras varios intentos de contacto no ha sido posible. Sirva esta reclamación como paso previo a la denuncia pertinente ante los Organismos Públicos en materia de consumo. Según sus condiciones de entrega que figuran en la web deberían entregar el producto en mi domicilio y contactar conmigo. Nada de eso ha sucedido.Ante la poca fiabilidad del proceso de entrega y la ausencia de atención al cliente por parte de personas, ya que sólo atiende un software vinculado a un número de teléfono, y puesto que el producto no ha sido entregado ni se conoce su paradero, decido utilizar otras plataformas de venta online más fiables.Adjunto captura pantalla que indica nº seguimiento no existe y captura pantalla donde indica que el pedido se encuentra en otra localidad distinta a la mía y en un sitio irreconocible, sólo como muestra del descontrol del proceso.